{"id":7832,"date":"2023-08-12T15:28:49","date_gmt":"2023-08-12T22:28:49","guid":{"rendered":"https:\/\/membermouse.com\/?post_type=ht_kb&p=7832"},"modified":"2024-03-05T13:11:00","modified_gmt":"2024-03-05T18:11:00","slug":"rechnungsruckzahlungen-werden-nicht-verarbeitet","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/membermouse.com\/de\/docs\/rebill-payments-not-being-processed\/","title":{"rendered":"Nachberechnete Zahlungen werden nicht verarbeitet"},"content":{"rendered":"

Unterschiede zwischen den Versionen<\/h2>\n\n\n\n

MemberMouse Versionen 3.0 und h\u00f6her haben ein anderes Abrechnungssystem als fr\u00fchere Versionen. Das 3.0-System ist ein lokales Abrechnungssystem, das vollst\u00e4ndig auf Ihrem Server gesteuert wird. Vor 3.0 wurde das Abrechnungssystem \u00fcber die MemberMouse-Server abgewickelt. Die Diagnose von Problemen unterscheidet sich erheblich zwischen den beiden Systemen. In dieser Dokumentation werden m\u00f6gliche Probleme, die sowohl beim alten als auch beim neuen Abrechnungssystem auftreten k\u00f6nnen, in gelber Schrift dargestellt.<\/p>\n\n\n\n

MitgliedMaus 3.0+<\/mark><\/p>\n\n\n\n

L\u00f6sung von Einzelf\u00e4llen<\/h2>\n\n\n\n

If rebill payments aren’t being processed in MemberMouse versions 3.0 and above, the Upcoming Payments tool can help investigate the problem. It allows you to fix any problems you may find. Commonly, issues need to be viewed on a case-by-case basis. The reasons below are the most common reasons a rebill may not activate.<\/p>\n\n\n\n

Die erneute Rechnungsstellung vor Ort wurde pausiert<\/h2>\n\n\n\n

Vor-Ort-Rechnungen k\u00f6nnen mit einem einfachen Kontrollk\u00e4stchen deaktiviert werden. Wenn Ihre Zahlungen nicht funktionieren, \u00fcberpr\u00fcfen Sie, ob diese Einstellung wie gew\u00fcnscht eingestellt ist: Lokale Einstellungen f\u00fcr den Rechnungsplaner<\/a><\/p>\n\n\n\n

Cron<\/h2>\n\n\n\n

MemberMouse verwendet das CRON-System, um Funktionen auszul\u00f6sen. Daher muss Crons auf Ihrer Website mindestens alle 5 Minuten ausgef\u00fchrt werden. Einige Website-Besitzer deaktivieren Crons aus Optimierungsgr\u00fcnden, daher sollte dies \u00fcberpr\u00fcft werden, wenn die Zahlungen nicht laufen.<\/p>\n\n\n\n

Benutzerdefiniertes Scanintervall falsch eingestellt<\/h2>\n\n\n\n

It’s now possible to adjust when rebills occur. If your rebills are not working, any added code should be checked to see if an attempt was made to control these rebill times. If the code was improperly added, this may stop rebills. Here is more info about this adjustment: Anpassen des Zeitplans f\u00fcr \u00fcberf\u00e4llige Zahlungserinnerungsversuche<\/a><\/p>\n\n\n\n

Es wurde verarbeitet, aber nicht in MemberMouse registriert<\/h2>\n\n\n\n

Unterbrechungen der Website k\u00f6nnen regelm\u00e4\u00dfig auftreten. Wenn die Funktionalit\u00e4t Ihrer Website durch irgendetwas unterbrochen wird, w\u00e4hrend der Zahlungsprozess Ihrer Website eine Geb\u00fchr signalisiert, kann dies eine L\u00fccke in den auf Ihrer Website registrierten Daten verursachen. Dies ist zwar selten, aber die Verwendung eines hochwertigen Betriebszeitdetektors kann bei der Fehlersuche in solchen F\u00e4llen helfen.<\/p>\n\n\n\n

Wiederherstellung aus einer Sicherung<\/h2>\n\n\n\n

Wenn Sie ein Backup Ihrer Website wiederherstellen, wird der Zeitplan f\u00fcr die erneute Rechnungsstellung auf einen fr\u00fcheren Zustand zur\u00fcckgesetzt. Das bedeutet, dass Abonnements, die bereits abgerechnet wurden, erneut abgerechnet werden sollen. Um Sie davor zu sch\u00fctzen, unterbricht MemberMouse die Abrechnungen. Durch die Unterbrechung der Rechnungsstellung bietet MemberMouse Ihnen die M\u00f6glichkeit, die letzten Zahlungen zu \u00fcberpr\u00fcfen und durch die Verwendung der Funktion \"Bevorstehende Zahlungen\" die bereits erfolgten Rechnungen zu \u00fcberspringen.<\/p>\n\n\n\n

\u00c4ndern der URL Ihrer Website<\/h2>\n\n\n\n

Wenn Sie die URL der Website \u00e4ndern, unterbricht MemberMouse die Abrechnung. Wenn Sie nur die URL der Website ge\u00e4ndert haben, k\u00f6nnen Sie die Abrechnung sofort wieder aktivieren. <\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

MitgliedMaus 2.0 - 2.4.<\/mark><\/p>\n\n\n\n

Probleme bei der intermittierenden Abrechnung<\/h2>\n\n\n\n

Our team is aware of some environment-related scenarios that can impact billing in a small number of cases. To oversimplify, these issues usually center around communication between your server and ours being interrupted in some way. If you’re on a shared hosting environment the probability of you experiencing these types of issues is greater. In this case we suggest you work with your hosting provider to upgrade to a mid-level VPS or dedicated virtual server environment.<\/p>\n\n\n\n

Sicherheitsblockade<\/h2>\n\n\n\n

If rebill payments aren’t being processed and you’re using a card-on-file payment processor such as Stripe, Braintree or Authorize.net CIM then it’s possible that there is security configured on your server that’s blocking the rebill requests coming from MemberMouse. The article Wie MemberMouse mit wiederkehrenden Rechnungen umgeht<\/a> beschreibt das Verfahren im Detail.<\/p>\n\n\n\n

The first thing to do is to determine if there is security on your server that’s blocking rebill payments. To do this, follow the instructions below:<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
    \n
  1. Melden Sie sich bei WordPress an, wo MemberMouse installiert ist.

    <\/li>\n\n\n\n
  2. Klicken Sie auf Zahlungseinstellungen<\/em> aus dem MemberMouse-Men\u00fc auf der linken Seite.

    <\/li>\n\n\n\n
  3. Klicken Sie auf dem Bildschirm Zahlungseinstellungen auf die gr\u00fcne Schaltfl\u00e4che Diagnose ausf\u00fchren<\/em> im oberen Bereich der Seite. Anmerkung:<\/strong> in order to access the diagnostic tool you’ll need to be logged into your account on membermouse.com.

    <\/li>\n\n\n\n
  4. Dies kann zu zwei Ergebnissen f\u00fchren:

    Verbindung erfolgreich<\/strong>
    Wenn MemberMouse in der Lage ist, Abschlagszahlungen auf Ihrer Website auszul\u00f6sen, wird dies angezeigt:


    \"\"


    Verbindung fehlgeschlagen<\/strong>
    Wenn MemberMouse nicht in der Lage ist, Abschlagszahlungen auf Ihrer Website auszul\u00f6sen, wird dies angezeigt:

    \"\"


    If the connection failed then you’ll need to work with your hosting provider to ensure that the link listed on the diagnostic page is available to all web traffic (i.e. https:\/\/www.yourdomain.com\/...\/membermouse\/scheduler\/handler.php<\/code>). Sie k\u00f6nnen auf die Schaltfl\u00e4che 'die vom Server zur\u00fcckgegebene Antwort anzeigen<\/em>Link, um zu sehen, was der Server zur\u00fcckgibt, wenn MemberMouse versucht, eine Verbindung herzustellen. Diese Informationen k\u00f6nnen f\u00fcr Ihren Hosting-Anbieter n\u00fctzlich sein, wenn er sich um eine L\u00f6sung bem\u00fcht.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n

    Reaktivieren Sie das betreffende Konto<\/h2>\n\n\n\n

    In the rare cases when issues do occur, after resolving the security issue if necessary, MemberMouse will try to restart any subscription payments that have been skipped.  If you see any missed payments that have not been restarted after a full day or two has passed, the best course of action is to cancel the member’s current subscription and then start them rebilling on a new subscription. If you’re using a payment method that supports card-on-file, then the easiest method to use is detailed here: Rechnung Kartei<\/a><\/p>\n\n\n\n

    <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Versionsunterschiede MemberMouse Versionen 3.0 und h\u00f6her haben ein anderes Abrechnungssystem als fr\u00fchere Versionen. Das 3.0-System ist ein lokales Abrechnungssystem, das vollst\u00e4ndig auf Ihrem Server gesteuert wird. Vor dieser Version...<\/p>","protected":false},"author":21411,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"ht-kb-category":[136],"ht-kb-tag":[],"class_list":["post-7832","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-common-issues"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t