{"id":4476,"date":"2018-08-16T20:26:43","date_gmt":"2018-08-17T03:26:43","guid":{"rendered":"https:\/\/membermouse.com\/?p=4476"},"modified":"2020-07-29T16:04:32","modified_gmt":"2020-07-29T23:04:32","slug":"von-null-auf-50k-mitglieder-in-einem-jahr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/membermouse.com\/de\/customer-success-stories\/from-zero-to-50k-members-in-a-year\/","title":{"rendered":"Von Null auf 50.000 Mitglieder in einem Jahr"},"content":{"rendered":"Wir hatten k\u00fcrzlich ein ausgezeichnetes Gespr\u00e4ch mit einem MemberMouse-Kunden namens Matt Curney. Matt betreibt eine au\u00dfergew\u00f6hnliche Mitgliedschaftsseite namens <a href=\"https:\/\/pianu.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Pianu<\/a>. Neben dem Aufbau und der Weiterentwicklung von Pianu ist Matt auch ein Weltklasse-Klavierspieler (<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=8XGvCqEz3Ns\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Sehen Sie hier, wie er die Mondscheinsonate nagelt<\/a>).\r\n\r\nPianu is an interactive piano education resource designed to help anyone learn to play piano. With Pianu, you can plug in a MIDI keyboard to your computer and be playing Beethoven\u2019s Ode to Joy, the Beatles Let it Be, or even the Star Wars theme song within minutes \u2013 <em>alles \u00fcber Ihren Browser<\/em>.\r\n\r\nIn under a year, Matt grew Pianu from 0 members to almost 50,000 members. Here\u2019s what he shared with us from his experience:\r\n<ul>\r\n \t<li>Strategien f\u00fcr Wachstum<\/li>\r\n \t<li>Wie man kostenlose Mitglieder in zahlende Mitglieder umwandelt<\/li>\r\n \t<li>Die Gamifizierung von Mitgliederseiten<\/li>\r\n \t<li>Und mehr<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<div class=\"user user-feature\">\r\n\t<div class=\"user-avatar\"><img src=\"https:\/\/membermouse.com\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/me-smiling-resize.png\" \/><\/div>\r\n\t<h2>Matthew Curney<\/h2>\r\n\t<label class=\"color-blue\">Pianu<\/label>\r\n<\/div>\r\n<!--\/.user-->\r\n\r\n<hr \/>\r\n\r\n<h3><strong>Matts Hintergrund<\/strong><\/h3>\r\n<strong>Hallo Matt! Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, heute mit uns zu sprechen. Wir sind gro\u00dfe Fans von Pianu. K\u00f6nntest du uns zu Beginn ein wenig \u00fcber deinen Hintergrund erz\u00e4hlen?<\/strong>\r\n\r\nKlar! Klavier ist mein Beruf. Ich habe an der Universit\u00e4t Musik studiert und nach dem College eine Jazzschule besucht. In meinen 20er Jahren habe ich Klavier gespielt und unterrichtet. In dieser Zeit habe ich gelernt, wie man Websites f\u00fcr Bands erstellt, und ich habe einfach online an Dingen herumgebastelt. Als Webentwickler bin ich v\u00f6llig autodidaktisch. Schlie\u00dflich war ich gut genug, um als Entwickler angestellt zu werden, und arbeitete mich bis zur Agenturebene hoch. Von da an war es f\u00fcr mich an der Zeit, meine beiden T\u00e4tigkeiten zu vereinen. Pianu ist das, was organisch daraus entstanden ist.\r\n<h3><strong>Herkunft von Pianu<\/strong><\/h3>\r\n<strong>Was war Ihre urspr\u00fcngliche Vision f\u00fcr Pianu? Haben Sie es schon immer als ein abonnementbasiertes Unternehmen gesehen? Oder hat sich das im Laufe der Zeit entwickelt?<\/strong>\r\n\r\nThe model for Pianu definitely evolved over time. It took a while to get there. I was so green going into building this business. I knew how to build a good website, and I loved the idea of running my own company, but I really didn\u2019t know anything when I started it.\r\n\r\nThe first version of Pianu wasn\u2019t monetized at all. It was really just an exploration of what I could do with code and a website. After that, we really focused on trying to figure out we could monetize the site.\r\n\r\n<strong>Wie haben Sie die Website zu Geld gemacht?<\/strong>\r\n\r\nAt first, we were offering a piano lesson course as a one-time $35 purchase. But once I realized that I could create a scalable music library, I saw that I could follow more of a Netflix model with lots of new content. From there, the membership model made a lot of sense for us.\r\n\r\nI feel like now in 2018 especially, the membership model \u2013 <em>im Gegensatz zum A-la-carte-iTunes oder dem Einzelkaufmodell<\/em> - macht f\u00fcr viele Menschen wirklich Sinn. Das Abonnementmodell hat etwas \u00dcberzeugendes an sich. Die Zeiten \u00e4ndern sich, und die Menschen sind schlauer und versierter denn je, wenn es darum geht, online einen Wert zu erkennen.\r\n<p style=\"text-align: center;\"><img class=\"embed-center size-full wp-image-3080\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2018\/08\/35ca1e39-site-shot-1.png\" alt=\"\" width=\"550\" height=\"548\" \/><\/p>\r\n<strong>Wie haben Sie Pianu von einem Haustierprojekt zu einem florierenden Unternehmen gemacht?<\/strong>\r\n\r\nIt happened organically with consistent effort. I believe that if you really have a reason for what you are doing and stay focused on the product, it naturally gets to a point where there is enough value for someone to pay for it. Through that process, you also attract the kind of people that keep you going in that direction.\r\n\r\nAt the end of the day, you have to deliver value. You have to be focused and really care about your customers. That\u2019s what it comes down to. If you really care about what your customers\u2019 experience is with your site \u2014 what they need, what they want \u2014 it\u2019s really easy. I was watching a Jeff Bezos talk and he said \u201cthe customer will always lead your forward.\u201d This is the approach I\u2019ve taken as opposed to looking at competitors.\r\n\r\n<strong>Haben Sie mit MemberMouse angefangen?<\/strong>\r\n\r\nNo. My first attempt at solving the e-commerce\/membership idea was with a different plugin. It was not designed for subscriptions and was an absolute nightmare to use. Support was terrible and I ran into numerous bugs. Once, I updated the plugin and it crashed my entire site.\r\n\r\nWhen I switched to MemberMouse it was like the clouds opening up. I was like \u201cOh, this doesn\u2019t have to be difficult. I don\u2019t have to wait a week for a response to a support ticket.\u201d\r\n\r\nIt really made sense too with the all-in-one subscription business model that I finally landed on. This is what you guys do. So, it was a perfect fit.\r\n\r\n<strong>Eines der \u00fcberzeugendsten Dinge an Ihrer Website ist die Tatsache, dass Sie, wenn Sie auf der Seite landen, innerhalb von 5 Sekunden bereits Klavier spielen. Das ist wirklich etwas Besonderes.<\/strong>\r\n\r\nDanke! Ich habe eine Weile gebraucht, um auf diese Idee zu kommen. Aber mir ist klar geworden, dass ich m\u00f6chte, dass die Leute die Seite besuchen, eine Taste dr\u00fccken und es sofort h\u00f6ren.\r\n<h3><strong>Kostenlos vs. Bezahlt<\/strong><\/h3>\r\n<strong>Wenn ich mir Ihre Website ansehe, stelle ich fest, dass Sie ein kostenloses und ein kostenpflichtiges Modell verwenden. Sie machen es jedem unglaublich leicht, sich f\u00fcr eine kostenlose Mitgliedschaft anzumelden, und bieten dann im Hintergrund kostenpflichtige Optionen an. Wie entscheiden Sie, welche Inhalte Sie kostenlos zur Verf\u00fcgung stellen und welche kostenpflichtig sind?<\/strong>\r\n\r\nWhen I first created Pianu, I just wanted to give everyone access to engaging piano education. At the beginning, I gave away a lot for free. We started out with more or less a non-profit mission. But at this point, pretty much every song and lesson are locked up behind the paywall.\r\n\r\nI\u2019m definitely of the mindset that people should get to try a little bit of everything and get a full taste of the site before they pay. I want to give everyone a nice introduction, have them earn a couple of badges, see everything the site has to offer, and then move on to the paid membership.\r\n\r\n<strong>Welche Erfahrungen haben Sie bisher mit der Option einer kostenpflichtigen Mitgliedschaft gemacht? Gab es \u00dcberraschungen?<\/strong>\r\n\r\nI\u2019m always surprised by what I find out! It\u2019s an ever-changing ecosystem. Pianu is pretty global \u2014 only about half our traffic is from the United States. It\u2019s funny, sometimes we\u2019ll get a traffic spike from kids in Vietnam. I\u2019ll see all these free signups from kids who are just playing around on the site. Given this, I made sure to keep the interface as universal as possible. There\u2019s not a ton of text on the song pages.\r\n\r\nAnother one of our missions is to give teachers the opportunity to use Pianu in their classrooms for free. So, whenever we do school education outreach, I\u2019ll see a spike in lifetime sales from schools unlocking it.\r\n\r\nIn terms of sales, MemberMouse has really helped me comb through all the data that comes in. I\u2019m getting better at understanding why sales come in when they do.\r\n\r\n<strong>Machen Sie irgendeine Art von Werbung, um Besucher auf Ihre Website zu bringen?<\/strong>\r\n\r\nNot yet. We are definitely going to in the future. At this point in our business it seems that we\u2019ve just won the SEO lottery through a lot of hard work. Almost all the traffic that comes to Pianu is free traffic. I\u2019m working hard at getting the site to convert well from any page.\r\n\r\nI\u2019m always trying to see the site from my users perspective. One MemberMouse tool I love is the <em>Anmeldung als Mitglied<\/em> feature. I like that I can go to manage members, click on any member and actually log in as that member. When I do that, I actually see my user\u2019s progress: what badges they\u2019ve earned and what songs they\u2019ve learned. Being able to instantly log in as a member is slick. I don\u2019t think I would have attempted to do that if you guys hadn\u2019t built that button.\r\n\r\nI\u2019m very product focused and obsessed with my customers. I spend a lot of time trying to hone the experience for them rather than doing a bunch of marketing. From what I\u2019ve seen so far, the conversions happen for Pianu based on site and product improvements rather than fancy ad campaigns.\r\n<p style=\"text-align: center;\"><img class=\"embed-center size-full wp-image-3083\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2018\/08\/9e0c6174-site-shot-2.png\" alt=\"\" width=\"550\" height=\"548\" \/><\/p>\r\n\r\n<h3><strong>Gamification<\/strong><\/h3>\r\n<strong>Eines der Dinge, die ich an Pianu liebe, ist, dass es sich wie ein Arcade-Spiel spielt. K\u00f6nnten Sie ein wenig \u00fcber den Gamification-Aspekt Ihrer Website sprechen?<\/strong>\r\n\r\nGanz genau. Das spielerische Design der Website war mir von Anfang an sehr wichtig. Ich glaube, ich sah einfach die M\u00f6glichkeit, das Lernen unterhaltsam zu gestalten, das Klavier aus dem finsteren Mittelalter zu holen und es wie ein Spiel wirken zu lassen. Die Erfolge, die man durch das Abschlie\u00dfen von Levels und Lektionen erzielt, ermutigen unsere Nutzer, weiter zu lernen.\r\n\r\n<strong>Woher kam die Inspiration daf\u00fcr?<\/strong>\r\n\r\nDie Inspiration dazu kam, als ich meinen Nichten und Neffen beim Spielen von Guitar Hero zusah. Ich sah ihnen zu und dachte: \"<em>Ich w\u00fcnschte, ich k\u00f6nnte dies mit einem echten Instrument kombinieren<\/em>.\u201d\r\n\r\nI used to teach piano lessons on the side. It would be hard to keep the kids feeling like they\u2019re making progress. It\u2019s hard to learn to play the piano. So, I\u2019ve learned that keeping people engaged is an important aspect of getting students to stick with it.\r\n\r\n<strong>Haben Sie festgestellt, dass Gamification die Umwandlung von kostenlosen Mitgliedern in zahlende Mitglieder erh\u00f6ht hat?<\/strong>\r\n\r\nJa!\r\n<h3><strong>Ratschl\u00e4ge f\u00fcr Leser<\/strong><\/h3>\r\n<strong>Welchen Rat w\u00fcrden Sie jemandem geben, der gerade erst anf\u00e4ngt?<\/strong>\r\n\r\nWhen you bring your business live for the first time, it\u2019s never going to be what you think your company is going to be. It sounds funny, but what you think your business is, is not what it is.\r\n\r\nMy advice would be to get something in front of customers as fast as possible because they are quickly going to show you what it really is. Embrace all the feedback you get from your customers. Put yourself in their position and focus on what they need, not what you need.\r\n\r\nStarting a business is a never-ending marathon \u2013 <em>es ist nicht wie ein Rennen, das man gewinnt<\/em>. Pianu has gone through thousands of iterations, small improvements every single day. The quicker you go live and the faster you can engage in the iterative improvement process, the higher your chances are for success.\r\n\r\nOh, and perfectionism is the killer for sure. It doesn\u2019t have a place in startups.\r\n\r\n<strong>Haben Sie einen MemberMouse-Tipp oder -Trick f\u00fcr uns?<\/strong>\r\n\r\nI\u2019ve got to call out the reporting suite. It\u2019s one of the best parts of MemberMouse for me.\r\n\r\nBut something I use every day is the activity logs. The logs have been amazing because early on, customer support for Pianu was kind of a nightmare. A customer would send an email upset about a bug they ran into or an error they hit. But now, if I have someone saying, \u201c<em>Ich habe meine Mitgliedschaft gek\u00fcndigt, aber mir wird immer noch Geld berechnet.<\/em>\u2026\u201d I can pop open the activity log and see exactly when they did it. It simplifies that part to have all that data in one place which I couldn\u2019t find elsewhere.\r\n\r\nOne other thing, the save-the-sale page is killer. That\u2019s something that I\u2019m still working to optimize. When I was working with the other plugin, having no save-the-sale process was a pain point, for sure. When people canceled their membership, I had no way to interact with them at that point.\r\n\r\n<strong>Was sehen Sie sich in der Berichtssuite am h\u00e4ufigsten an?<\/strong>\r\n\r\nIch bin ein gro\u00dfer Fan des Berichts \u00fcber den durchschnittlichen Kundenwert. Und nat\u00fcrlich behalte ich die t\u00e4glichen Verk\u00e4ufe und die Anzahl der Neuanmeldungen pro Tag im Auge. Was ich mir in der Berichtssuite am meisten ansehe, sind die durchschnittlichen t\u00e4glichen und monatlichen Einnahmen. Es macht Spa\u00df, das Wachstum von Monat zu Monat und die Abwanderung zu beobachten. Ohne MemberMouse w\u00e4ren f\u00fcr diese Art von Metriken ziemlich viele Berechnungen erforderlich.\r\n\r\n<strong>Letzte Frage: Was lieben die Menschen an Pianu?<\/strong>\r\n\r\nIch denke, dass es darauf hinausl\u00e4uft, dass die Menschen es lieben, ihre Lieblingssongs zu spielen. Die Leute lernen Klavier, weil sie Adele oder Michael Jackson oder Elton John oder Ben Folds lieben. Sie wollen eine Verbindung zu ihren Lieblingsk\u00fcnstlern herstellen. So habe ich Klavier gelernt, und es ist der beste Weg, es zu lernen. <em>durch die Lieder, die du liebst<\/em>. Aber die Menschen lieben es auch, wenn man ihnen sagt: \"Gute Arbeit\", sie lieben es, wenn sie bewertet werden und das Gef\u00fchl haben, dass sie etwas erreicht haben. Ich w\u00fcrde also sagen, diese beiden Dinge.\r\n\r\n<strong>Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Matt. Es war mir eine gro\u00dfe Freude, mit Ihnen zu sprechen und mehr \u00fcber die Geschichte von Pianu zu erfahren.<\/strong>\r\n\r\n<hr \/>\r\n\r\nWenn Sie mehr \u00fcber Pianu erfahren m\u00f6chten, besuchen Sie deren Website: <a href=\"https:\/\/pianu.com\/about-pianu\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">pianu.com\/ueber-pianu<\/a>\r\n\r\nHatten Sie Erfolg damit, kostenlose Mitglieder in zahlende Mitglieder umzuwandeln oder Gamification auf Ihrer Website einzusetzen? Wir w\u00fcrden uns freuen, davon zu h\u00f6ren! Hinterlassen Sie uns unten einen Kommentar.","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Matt Curney er\u00f6rtert Wachstumsstrategien, Gamification und das Modell der kostenlosen bis kostenpflichtigen Mitgliedschaft anhand seiner Erfahrungen mit dem Wachstum seiner Website Pianu.<\/p>","protected":false},"author":20918,"featured_media":4477,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_strive_checklists":"\"\"","_strive_active_checklist":"","_strive_post_notes":"","footnotes":""},"categories":[110,117],"tags":[],"class_list":["post-4476","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-success-stories","category-mm-dash"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/membermouse.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4476","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/membermouse.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/membermouse.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/membermouse.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20918"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/membermouse.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4476"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/membermouse.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4476\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/membermouse.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4477"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/membermouse.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4476"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/membermouse.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4476"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/membermouse.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4476"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}