{"id":16117,"date":"2023-08-16T01:38:23","date_gmt":"2023-08-16T08:38:23","guid":{"rendered":"https:\/\/membermouse.com\/?post_type=ht_kb&#038;p=8204"},"modified":"2025-12-22T12:26:14","modified_gmt":"2025-12-22T17:26:14","slug":"gestionar-miembros-2","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/membermouse.com\/es\/docs\/gestionar-miembros-2\/","title":{"rendered":"Gestionar socios"},"content":{"rendered":"<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Gestionar socios\" width=\"840\" height=\"473\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/r-mCkk0MkGM?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>La p\u00e1gina de gesti\u00f3n de afiliados ofrece una visi\u00f3n clara de todos tus afiliados y sus cuentas. Puedes utilizar la opci\u00f3n de b\u00fasqueda avanzada u organizar tu lista de afiliados seg\u00fan los encabezados de las columnas.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Miembros directivos<\/h5>\n\n\n\n<p>Para acceder a esta p\u00e1gina, en el&nbsp;<em>MemberMouse<\/em>&nbsp;seleccione&nbsp;<em>Gestionar miembros<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>La siguiente captura de pantalla es un ejemplo del aspecto que tendr\u00e1 la p\u00e1gina de gesti\u00f3n de miembros. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"218\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/08\/a3a50201-image-1024x218.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-19654\" srcset=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/08\/a3a50201-image-1024x218.png 1024w, https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/08\/a3a50201-image-300x64.png 300w, https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/08\/a3a50201-image-768x164.png 768w, https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/08\/a3a50201-image-50x11.png 50w, https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/08\/a3a50201-image-1536x327.png 1536w, https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/08\/a3a50201-image-2048x436.png 2048w, https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/08\/a3a50201-image-18x4.png 18w, https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/08\/a3a50201-image-1200x256.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 1362px) 62vw, 840px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed podr\u00e1 ver todos sus miembros, su correo electr\u00f3nico, nombre, la fecha en que se registraron, su nivel de membres\u00eda y el actual <a href=\"https:\/\/membermouse.com\/es\/docs\/ciclo-de-vida-de-la-condicion-de-miembro\/\" title=\"situaci\u00f3n de su afiliaci\u00f3n\">situaci\u00f3n de su afiliaci\u00f3n<\/a>. Adem\u00e1s, podr\u00e1 ver su nivel de afiliaci\u00f3n, productos y paquetes asociados a sus cuentas. La columna de compromiso le mostrar\u00e1 visualmente c\u00f3mo interact\u00faan sus miembros con su sitio.<\/p>\n\n\n\n<p>La p\u00e1gina Gestionar socios es el lugar para&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/es\/docs\/crear-un-nuevo-miembro\/\">crear<\/a>,&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/es\/docs\/crear-un-nuevo-miembro\/\">editar<\/a>,&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/es\/docs\/eliminar-un-miembro\/\">borrar<\/a>,&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/es\/docs\/importar-miembros-con-el-asistente-de-importacion\/\">importar<\/a>&nbsp;y busque miembros. Consulte la&nbsp;<em>Opciones de gesti\u00f3n de los miembros<\/em>&nbsp;para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nota<\/strong>: Haga clic en cualquier encabezado de columna para ordenar los miembros alfab\u00e9tica o num\u00e9ricamente seg\u00fan el encabezado.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Columnas de gesti\u00f3n de socios<\/h5>\n\n\n\n<div style=\"height:5px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>COLUMNA<\/strong><\/td><td><strong>DESCRIPCI\u00d3N<\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>Nombre&nbsp;<\/strong><\/td><td>Aqu\u00ed est\u00e1n los nombres de todos sus miembros.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Correo electr\u00f3nico<\/strong><\/td><td>Los correos electr\u00f3nicos de todos sus miembros. Lo m\u00e1s habitual es que los afiliados utilicen su correo electr\u00f3nico como nombre de usuario para iniciar sesi\u00f3n.&nbsp;<br><br><strong>Nota:<\/strong>&nbsp; Haga clic en el correo electr\u00f3nico que desea ver&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/es\/docs\/resumen-de-datos-del-afiliado\/\">datos del miembro<\/a>.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Nivel de afiliaci\u00f3n&nbsp;<\/strong><\/td><td>Esta columna muestra el nivel de afiliaci\u00f3n al que se ha suscrito cada afiliado.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Paquetes<\/strong><\/td><td>Si sus miembros tienen alguna&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/es\/docs\/resumen-de-paquetes\/\">paquetes<\/a>,&nbsp;they will be listed under this column. <\/td><\/tr><tr><td><strong>Productos<\/strong><\/td><td>Esta columna enumera los productos adquiridos por sus afiliados. Muestra los productos de pago \u00fanico y las suscripciones activas. Las suscripciones canceladas no se muestran aqu\u00ed. La columna Productos se introdujo en MemberMouse 3.0.6.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Registrado<\/strong><\/td><td>Esta columna muestra la fecha en la que un cliente se inscribi\u00f3 por primera vez para convertirse en miembro.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Estado modificado<\/strong><\/td><td>Esta columna muestra la fecha en la que se modific\u00f3 el estado actual del afiliado. Esta columna s\u00f3lo se mostrar\u00e1 cuando el&nbsp;<em>Estado Cambiado Fecha<\/em>&nbsp;se selecciona entre&nbsp;<em>Buscar por<\/em>&nbsp;en los criterios de b\u00fasqueda.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Compromiso<\/strong><\/td><td>Estos iconos indican la interacci\u00f3n que el afiliado tiene con su afiliaci\u00f3n. Estos iconos empezar\u00e1n a mostrarse en cuanto se active la cuenta de un afiliado. &nbsp;<br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10229\" style=\"width: 150px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/cdc0757a-screen-shot-2023-09-24-at-4.12.28-pm.png\" alt=\"\"><br><br><em>Fecha de la \u00faltima conexi\u00f3n<\/em> - Pase el cursor por encima del icono \"calendario morado\" para ver la fecha y hora en que el miembro se conect\u00f3 por \u00faltima vez al sitio.&nbsp;<br><br><em>N\u00famero de conexiones<\/em> - El n\u00famero que aparece junto al icono de la \"llave amarilla\" indica el n\u00famero de veces que un usuario se ha conectado a su cuenta.&nbsp;<br><br><em>P\u00e1ginas consultadas<\/em> - El n\u00famero que aparece junto al icono \"p\u00e1gina azul\" muestra el n\u00famero de p\u00e1ginas \u00fanicas a las que ha accedido el afiliado hasta el momento.<\/td><\/tr><tr><td><strong>Estado<\/strong><\/td><td>Estos iconos indican el estado de afiliaci\u00f3n de cada miembro.<br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10230\" style=\"width: 500px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/fbf73442-screen-shot-2023-09-24-at-4.14.07-pm.png\" alt=\"\"><br><br><br>(1) <em>Activo<\/em>&nbsp;- El afiliado tiene una cuenta activa y puede acceder a todos los contenidos protegidos asociados a su nivel de afiliaci\u00f3n. <br><br>(2) <em>Cancelado<\/em>&nbsp;- La cuenta del miembro se cancela y \u00e9ste no puede iniciar sesi\u00f3n en el sitio ni acceder a ning\u00fan contenido protegido. <br><br>(3) <em>Bloqueado<\/em>&nbsp;- La cuenta del usuario se bloquea, lo que significa que no puede iniciar sesi\u00f3n en el sitio ni acceder a ning\u00fan contenido protegido hasta que se desbloquee la cuenta. <br><br>(4) <em>En pausa<\/em>&nbsp;&#8211; &nbsp;Paused is a special status used on sites that offer drip content, meaning content that unlocks over time. It is an alternative cancellation status where the member can still access all protected content up to the point of cancellation. If your membership site has a&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/es\/docs\/proteger-y-programar-contenidos\/\">calendario de contenidos por goteo<\/a>Si su cuenta est\u00e1 en pausa, los miembros en pausa no tendr\u00e1n acceso a los contenidos que est\u00e9n disponibles despu\u00e9s de que su cuenta est\u00e9 en pausa.<br><br>(5) <em>Atrasado<\/em>&nbsp;&#8211; A member's account becomes overdue&nbsp;when subscription payment for a membership cannot be processed, for example, because of a declined or expired credit card. <br><br>(6) <em>Pendiente de activaci\u00f3n<\/em>&nbsp;- Cuando un nuevo miembro env\u00eda un formulario de pago, su cuenta se crear\u00e1 autom\u00e1ticamente con el estado de pendiente de activaci\u00f3n. La cuenta permanecer\u00e1 en este estado hasta que el pago se procese correctamente, momento en el que el estado de la cuenta cambiar\u00e1 a activo. Cuando una cuenta est\u00e1 pendiente de activaci\u00f3n, el afiliado no puede iniciar sesi\u00f3n en el sitio de afiliaci\u00f3n. <br><br>(7) <em>Error -<\/em> Las cuentas entran en estado de error cuando se produce un fallo durante el proceso de compra inicial. En la mayor\u00eda de los casos, indica que se ha rechazado el intento de procesar el pago. Suele haber m\u00e1s informaci\u00f3n disponible en Detalles del miembro.<br><br>(8) <em>Caducado<\/em>&nbsp;&#8211;&nbsp;Some memberships are configured with time-limited access, which is known as expiration. When a membership expires, the member will&nbsp;will no longer be able to log in or access any protected content.<br><br>(9) <em>Pendiente de cancelaci\u00f3n<\/em>&nbsp;- El icono de un \"reloj rojo\" aparece cuando un miembro que tiene una suscripci\u00f3n activa solicita cancelarla o ponerla en pausa, lo que indica que su cuenta se ha colocado en estado de cancelaci\u00f3n pendiente. Las cuentas en este estado tienen los mismos privilegios que una cuenta activa. <br><br>Las cuentas pendientes de cancelaci\u00f3n se cancelar\u00e1n o pausar\u00e1n autom\u00e1ticamente cuando llegue la fecha de cancelaci\u00f3n. La fecha de cancelaci\u00f3n se determina en el momento en que se solicita la cancelaci\u00f3n y, por lo general, es la fecha en la que se habr\u00eda producido la siguiente facturaci\u00f3n. <br><br>Por ejemplo, si la suscripci\u00f3n de un usuario se factura mensualmente y se cancela a mitad de mes, la fecha de cancelaci\u00f3n se fijar\u00e1 aproximadamente 15 d\u00edas en el futuro. Si su suscripci\u00f3n se refactura anualmente y cancela 3 meses despu\u00e9s del pago, la fecha se fijar\u00e1 aproximadamente 9 meses en el futuro.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:48px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">B\u00fasqueda de diputados<\/h5>\n\n\n\n<p>Gestionar miembros le permite buscar miembros que cumplan los criterios deseados. Haciendo clic en el bot\u00f3n <em>B\u00fasqueda avanzada<\/em> muestra las opciones de b\u00fasqueda:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:24px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"252\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/08\/72685ef5-manage-members-12-22-2025_12_14_pm-1024x252.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-21529\" srcset=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/08\/72685ef5-manage-members-12-22-2025_12_14_pm-1024x252.png 1024w, https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/08\/72685ef5-manage-members-12-22-2025_12_14_pm-300x74.png 300w, https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/08\/72685ef5-manage-members-12-22-2025_12_14_pm-768x189.png 768w, https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/08\/72685ef5-manage-members-12-22-2025_12_14_pm-50x12.png 50w, https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/08\/72685ef5-manage-members-12-22-2025_12_14_pm-1536x378.png 1536w, https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/08\/72685ef5-manage-members-12-22-2025_12_14_pm-18x4.png 18w, https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/08\/72685ef5-manage-members-12-22-2025_12_14_pm-1200x295.png 1200w, https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/08\/72685ef5-manage-members-12-22-2025_12_14_pm.png 1715w\" sizes=\"(max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 1362px) 62vw, 840px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">#image_title<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:56px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Note: If a search item, such as Product, Bundle, or Membership, does not appear in the Advanced Search area, it may be set to hidden. To include it in your filter, navigate to the item in Product Settings and set it to Show.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\"><strong>CAMPO<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\"><strong>DESCRIPCI\u00d3N<\/strong><\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\"><strong>Buscar por<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Seleccione entre <em>Fecha de inscripci\u00f3n <\/em>y <em>Estado Cambiado Fecha<\/em>. Este campo rige la columna que se muestra en los resultados y selecciona la fecha en la que el <em>En<\/em> y <em>A <\/em>campos buscar\u00e1.<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\"><strong>De \/ A<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Para buscar un intervalo de fechas, introduzca fechas en uno o ambos campos.<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\"><strong>ID de miembro<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Buscar un Miembro \/ Usuario de WordPress espec\u00edfico. Este campo s\u00f3lo devuelve coincidencias exactas.<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\"><strong>Nombre<\/strong><br><strong>Apellido<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Buscar el nombre o los apellidos de un miembro. Estos campos no distinguen entre may\u00fasculas y min\u00fasculas, y devuelven cualquier resultado que contenga los caracteres introducidos.<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\"><strong>Correo electr\u00f3nico<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Buscar una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico. El campo no distingue entre may\u00fasculas y min\u00fasculas, y devuelve cualquier resultado que contenga los caracteres introducidos.<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\"><strong>Niveles de afiliaci\u00f3n<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Seleccione los niveles de afiliaci\u00f3n para limitar la b\u00fasqueda a los afiliados con esos niveles.<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\"><strong>Estado de afiliaci\u00f3n<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Seleccione entre los distintos <a href=\"https:\/\/membermouse.com\/es\/docs\/ciclo-de-vida-de-la-condicion-de-miembro\/\" title=\"\">estatus de los miembros<\/a> para filtrar por estado de afiliaci\u00f3n.<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\"><strong>Paquetes<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Buscar miembros con los paquetes seleccionados. Por defecto, esta opci\u00f3n devuelve los miembros que actualmente pueden acceder al contenido del paquete, pero puede filtrar por estado de paquete espec\u00edfico si lo desea.<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\"><strong>Estado del paquete<\/strong><br>(MM 3.0.6+)<\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Seleccione entre los distintos estados de paquete para obtener s\u00f3lo los miembros con paquetes en esos estados. Tenga en cuenta que debe haber seleccionado paquetes para buscar por estado del paquete. Por ejemplo, para buscar miembros con cualquier paquete en <em>Activo <\/em>seleccione primero todos los paquetes en la carpeta <em>Paquetes<\/em> y, a continuaci\u00f3n, seleccione <em>Activo<\/em> en el <em>Estado del paquete<\/em> lista.<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\"><strong>Productos<\/strong><br>(MM 3.0.6+)<\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Buscar afiliados por producto activo. Un producto se considera activo si no ha sido cancelado, lo que significa que los productos de pago \u00fanico y los planes de pago completados est\u00e1n activos, pero las suscripciones canceladas y los planes de pago cancelados no lo est\u00e1n. Este campo es \u00fatil cuando se tiene un \u00fanico nivel de afiliaci\u00f3n asociado a varios productos, como la refacturaci\u00f3n mensual y anual, y se desea localizar a los afiliados con modalidades de facturaci\u00f3n concretas.<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\"><strong>Pa\u00eds<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Buscar afiliados con direcciones de facturaci\u00f3n en los pa\u00edses seleccionados. <\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\"><strong>Campos personalizados<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">MemberMouse admite la b\u00fasqueda por hasta dos campos personalizados simult\u00e1neamente. Seleccione el campo personalizado por el que desea buscar e introduzca la cadena de b\u00fasqueda. Las b\u00fasquedas no distinguen may\u00fasculas de min\u00fasculas y devolver\u00e1n cualquier resultado que contenga los caracteres introducidos. <br><br>Para los campos personalizados de casilla de verificaci\u00f3n, busque <em>mm_cb_on<\/em> para identificar las cuentas en las que se marc\u00f3 la casilla de verificaci\u00f3n, y <em>mm_cb_off<\/em> para las cuentas en las que no se ha marcado la casilla.<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\"><strong>Trial Period<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Filter members who may be in a trial period, or who are not in a trial period. The default options is all members without any trial filtering.<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\"><strong>Notas<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Buscar notas administrativas, que se introducen en <em>Miembros<\/em> en el <em>General<\/em> tab. Las b\u00fasquedas no distinguen entre may\u00fasculas y min\u00fasculas, y devolver\u00e1n cualquier resultado que contenga los caracteres introducidos.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La p\u00e1gina de gesti\u00f3n de afiliados ofrece una visi\u00f3n clara de todos tus afiliados y sus cuentas. 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