{"id":19097,"date":"2024-05-28T03:49:57","date_gmt":"2024-05-28T07:49:57","guid":{"rendered":"https:\/\/membermouse.com\/?post_type=ht_kb&p=19097"},"modified":"2024-05-29T16:59:14","modified_gmt":"2024-05-29T20:59:14","slug":"creacion-de-un-usuario-administrador-temporal-para-soporte","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/membermouse.com\/es\/docs\/creacion-de-un-usuario-administrador-temporal-para-soporte\/","title":{"rendered":"Creaci\u00f3n de un usuario administrador temporal para asistencia"},"content":{"rendered":"

Si nuestro equipo de soporte necesita acceder a su \u00e1rea de administraci\u00f3n de WordPress para investigar un problema en su sitio, siga estos pasos para crear una cuenta de usuario temporal para que podamos acceder a su sitio y solucionar el problema.<\/p>\n\n\n\n

Puedes eliminar esta cuenta temporal despu\u00e9s de obtener la ayuda que necesitas.<\/p>\n\n\n\n

Creaci\u00f3n de un usuario administrador temporal<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
    \n
  1. Inicie sesi\u00f3n en el panel de administraci\u00f3n de WordPress.

    <\/li>\n\n\n\n
  2. En el men\u00fa de la izquierda, sit\u00fae el cursor sobre \"Usuarios<\/strong>\" y, a continuaci\u00f3n, haga clic en \"A\u00f1adir nuevo usuario<\/strong>.”


    \"\"
    <\/li>\n\n\n\n
  3. Rellene los datos del usuario

    <\/li>\n<\/ol>\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure><\/div>\n\n\n


    <\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Nombre de usuario<\/strong>: support@membermouse.com<\/strong>
      <\/li>\n\n\n\n
    • Correo electr\u00f3nico<\/strong>: support@membermouse.com<\/strong>
      <\/li>\n\n\n\n
    • Contrase\u00f1a<\/strong>: Haga clic en el bot\u00f3n \"Mostrar\" y copie la contrase\u00f1a generada para envi\u00e1rnosla.
      <\/li>\n\n\n\n
    • Enviar notificaci\u00f3n al usuario<\/strong>: Marque la casilla para enviar al nuevo usuario un correo electr\u00f3nico sobre su cuenta.
      <\/li>\n\n\n\n
    • Papel<\/strong>: En el men\u00fa desplegable, seleccione \"Administrador<\/strong>“.
      <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      4. Para terminar, pulse el bot\u00f3n \"A\u00f1adir nuevo usuario<\/strong>\" para crear la cuenta de administrador temporal.
      <\/p>\n\n\n\n

      Informar al equipo de asistencia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Facilite al equipo de asistencia los siguientes datos:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • El nombre de usuario y la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico
        <\/li>\n\n\n\n
      • La contrase\u00f1a
        <\/li>\n\n\n\n
      • La URL de inicio de sesi\u00f3n de su panel de administraci\u00f3n de WordPress (por ejemplo, https:\/\/yourwebsite.com\/wp-admin).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Eliminaci\u00f3n del usuario administrador temporal<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

        Una vez resuelto el problema de soporte, es importante eliminar el usuario administrador temporal para mantener la seguridad de su sitio.<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Inicie sesi\u00f3n en el panel de administraci\u00f3n de WordPress.
          <\/li>\n\n\n\n
        2. Vaya a la p\u00e1gina Usuarios. En el men\u00fa de la izquierda, sit\u00fae el cursor sobre \"Usuarios<\/strong>\" y, a continuaci\u00f3n, haga clic en \"Todos los usuarios<\/strong>.”
          <\/li>\n\n\n\n
        3. Busque la cuenta de usuario temporal. A continuaci\u00f3n, pase el rat\u00f3n sobre el nombre de usuario y haga clic en \"Borrar<\/strong>.”
          <\/li>\n<\/ol>\n\n\n
          \n
          \"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

          <\/p>\n\n\n\n

          <\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. Confirmar borrado:

            \n
              \n
            • Es posible que se le pida que atribuya el contenido creado por este usuario a otro usuario. Elija el usuario adecuado, normalmente su cuenta de administrador principal.
              <\/li>\n\n\n\n
            • Haga clic en el bot\u00f3n \"Confirmar eliminaci\u00f3n\" para eliminar definitivamente el usuario administrador temporal.
              <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n
              \n
              \"\"<\/figure><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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