{"id":7470,"date":"2023-08-11T09:20:24","date_gmt":"2023-08-11T16:20:24","guid":{"rendered":"https:\/\/membermouse.com\/?post_type=ht_kb&p=7470"},"modified":"2023-08-11T09:20:24","modified_gmt":"2023-08-11T16:20:24","slug":"preguntas-frecuentes-sobre-la-migracion","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/membermouse.com\/es\/docs\/preguntas-frecuentes-sobre-la-migracion\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes sobre la migraci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

Descargar la Gu\u00eda de migraci\u00f3n completa en pdf<\/a><\/p>\n\n\n\n

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\u00bfHay alguna forma de transferir la facturaci\u00f3n autom\u00e1ticamente para el cliente?<\/strong><\/em><\/h5>\n\n\n\n

No.\u00a0<\/strong>Hay dos formas posibles de hacer que sus clientes antiguos pasen de su sistema de facturaci\u00f3n actual a que MemberMouse se encargue de la facturaci\u00f3n. Una de ellas se describe en detalle en la secci\u00f3n \"Procedente de otra soluci\u00f3n de afiliaci\u00f3n\" de esta gu\u00eda, en el apartado Transferencia de facturaci\u00f3n. Un segundo m\u00e9todo consiste en establecer un sistema de vigilancia de estas cuentas, ya sea manual o autom\u00e1ticamente a trav\u00e9s de un script personalizado o una notificaci\u00f3n push, y estar atento a los eventos naturales de facturaci\u00f3n (es decir, pr\u00f3ximas refacturaciones, rechazos de tarjetas, etc.). Cuando se produzcan estos eventos, puede ponerse en contacto con el cliente, proporcionarle un enlace de compra de MemberMouse y sugerirle que utilice ese enlace para actualizar su suscripci\u00f3n.

Una vez que empiecen a facturar en MemberMouse, tendr\u00e1 que cancelar manualmente cualquier suscripci\u00f3n activa que tengan en su sistema de facturaci\u00f3n actual.<\/p>\n\n\n\n

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\u00bfPuedo migrar las cuentas de proveedores de pago de mi antiguo plugin de afiliaci\u00f3n a MemberMouse?<\/strong><\/em><\/h5>\n\n\n\n

S\u00ed.\u00a0<\/strong>Si est\u00e1 utilizando otro plugin de afiliaci\u00f3n y tiene cuentas existentes con proveedores de pago, puede utilizar esas mismas cuentas con MemberMouse.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo...<\/strong>\u00a0deber\u00e1 tener en cuenta el funcionamiento de una integraci\u00f3n con un proveedor de pagos, ya que, aunque puede utilizar la misma cuenta, los datos de facturaci\u00f3n de sus afiliados no pueden transferirse.<\/p>\n\n\n\n

Cuando configura su sitio MemberMouse para trabajar con un proveedor de pagos, est\u00e1 estableciendo una conexi\u00f3n bidireccional entre su sitio y dicho proveedor. La clave de esa conexi\u00f3n es un identificador de transacci\u00f3n creado por MemberMouse para cada transacci\u00f3n. Es este ID de transacci\u00f3n \u00fanico el que MemberMouse transmite a su proveedor de pagos junto con los detalles de pago del miembro y las instrucciones de facturaci\u00f3n. A la inversa, cuando se recibe un pago con \u00e9xito al proveedor, \u00e9ste transmite de vuelta a MemberMouse dicha confirmaci\u00f3n, utilizando el ID de transacci\u00f3n para especificar a qu\u00e9 se debi\u00f3 el pago.<\/p>\n\n\n\n

Cuando migra sus usuarios desde otro plugin de afiliaci\u00f3n, lo \u00fanico que MemberMouse no puede hacer es capturar los ID de transacci\u00f3n utilizados por su plugin anterior. En la plantilla del Asistente de importaci\u00f3n, est\u00e1 configurando cada miembro con par\u00e1metros espec\u00edficos; qu\u00e9 productos tiene, qu\u00e9 nivel de afiliaci\u00f3n tiene, etc. Pero como esas compras no se originaron en MemberMouse, no hay ning\u00fan ID de transacci\u00f3n asociado a ellas.<\/p>\n\n\n\n

La \u00fanica vez que esto es relevante es cuando un miembro, que tiene un producto de facturaci\u00f3n recurrente, intenta cancelar su cuenta o suscripci\u00f3n, o si se omite un pago. Si un cliente cancela su cuenta en MemberMouse en un producto que se compr\u00f3 inicialmente a trav\u00e9s de MemberMouse, MemberMouse transmitir\u00e1 a su proveedor de pagos una solicitud para cancelar cualquier facturaci\u00f3n recurrente para ese miembro asociada a ese ID de transacci\u00f3n espec\u00edfico. Como ese ID existe en el proveedor de pagos, la facturaci\u00f3n se cancela. Sin embargo, en el caso de los miembros importados, no existe ning\u00fan ID de transacci\u00f3n y, por lo tanto, MemberMouse no puede indicar al proveedor que cancele la transacci\u00f3n. Lo mismo ocurre en orden inverso, si un miembro cancela cualquier facturaci\u00f3n a trav\u00e9s de su cuenta de pago (normalmente esto ocurre s\u00f3lo en PayPal), entonces el proveedor de pago transmitir\u00e1 de vuelta a MemberMouse una solicitud de cancelaci\u00f3n y un ID de transacci\u00f3n, que no existe en MemberMouse, y por lo tanto no se realiza ninguna acci\u00f3n. La misma acci\u00f3n tiene lugar en caso de impago (por ejemplo, si un miembro cancela su cuenta PayPal o no hay fondos suficientes).<\/p>\n\n\n\n

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\u00bfC\u00f3mo puedo cambiar la URL asociada a mi licencia?<\/strong><\/em><\/h5>\n\n\n\n

Esta informaci\u00f3n se aplica si lo \u00fanico que cambia es su URL. Si desea migrar su actual<\/strong> MemberMouse a otro servidor adem\u00e1s de cambiar la URL, consulte nuestro art\u00edculo: Migraci\u00f3n de MemberMouse a un nuevo servidor<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Para cambiar la URL autorizada asociada a su licencia MemberMouse, le recomendamos que siga los pasos que se indican a continuaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Ponga su sitio en\u00a0modo de mantenimiento<\/a>.

    <\/li>\n\n\n\n
  2. Desactive el plugin MemberMouse.

    <\/li>\n\n\n\n
  3. Inicie sesi\u00f3n en membermouse.com y vaya al Panel de control para miembros. Haga clic en \"Mi cuenta\" en la barra lateral del men\u00fa, a la izquierda de la p\u00e1gina.

    <\/li>\n\n\n\n
  4. Una vez en la p\u00e1gina Mi cuenta, en la secci\u00f3n Gesti\u00f3n de licencias, haga clic en el bot\u00f3n \"Editar\". Esto har\u00e1 que el campo URL sea editable.

    <\/li>\n\n\n\n
  5. En el campo \"URL autorizada\", introduce la URL de tu nuevo sitio WordPress. Es importante que la URL que introduzcas coincida exactamente con la URL de tu sitio WordPress. La mejor forma de asegurarte de que est\u00e1s introduciendo la URL correctamente es iniciar sesi\u00f3n en tu sitio de WordPress, ir a la p\u00e1gina de configuraci\u00f3n general y copiar la \"Direcci\u00f3n de WordPress (URL)\".

    \"\"

    <\/li>\n\n\n\n
  6. Una vez introducida la URL, haz clic en el bot\u00f3n \"Guardar\" para guardarla. Deber\u00eda aparecer un mensaje inform\u00e1ndole de que la licencia se ha actualizado correctamente. En este momento podr\u00e1 activar el plugin MemberMouse en su sitio WordPress.

    <\/li>\n\n\n\n
  7. Reactivar el plugin MemberMouse.

    <\/li>\n\n\n\n
  8. Saque su sitio del modo de mantenimiento.
    <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Existen\u00a0consideraciones adicionales<\/a>\u00a0para cambiar la URL en WordPress y\/o si tiene PayPal configurado en su sitio.<\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n
    \u00bfOfrecen licencias de prueba o de desarrollo?<\/strong><\/em><\/h5>\n\n\n\n

    S\u00ed. <\/strong>Los desarrolladores web profesionales suelen utilizar entornos de ensayo para crear y actualizar sitios web. Estos entornos permiten que varios desarrolladores trabajen juntos y que los gestores de proyectos prueben los cambios y finalicen un proyecto antes de lanzarlo a un servidor de producci\u00f3n. Un entorno de ensayo a veces se llama una caja de arena y es el m\u00e9todo preferido para agilizar el flujo de trabajo para la mayor\u00eda de los profesionales de la web.
    <\/p>\n\n\n\n

    Todas las cuentas de MemberMouse incluyen una licencia de prueba gratuita. Nuestras licencias de puesta en escena no pueden utilizarse con fines comerciales y est\u00e1n limitadas a 100 miembros. No hay posibilidad de facturaci\u00f3n recurrente. Aparte de eso, no tienen restricciones. Simplemente d\u00edganos cu\u00e1l es la URL del sitio de WordPress en su sitio de ensayo y configuraremos la licencia para esa URL. Si usted est\u00e1 desarrollando localmente, aseg\u00farese de que no es s\u00f3lo http:\/\/localhost<\/a>. Debe ser algo \u00fanico para todos los clientes, como http:\/\/localhost\/yoursitename<\/a>.
    <\/p>\n\n\n\n

    Pasos para solicitar una licencia de puesta en escena:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Enviar un ticket<\/a>\u00a0a MemberMouse Customer Success Team e incluya 'Staging License Request' en el asunto.

      <\/li>\n\n\n\n
    2. En el cuerpo de su solicitud, indique:
      \n