{"id":7523,"date":"2023-08-11T11:14:54","date_gmt":"2023-08-11T18:14:54","guid":{"rendered":"https:\/\/membermouse.com\/?post_type=ht_kb&p=7523"},"modified":"2024-01-17T12:54:44","modified_gmt":"2024-01-17T17:54:44","slug":"como-puedo-cancelar-mi-cuenta-de-membermouse","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/membermouse.com\/es\/docs\/como-puedo-cancelar-mi-cuenta-de-membermouse\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo puedo cancelar mi cuenta en MemberMouse?"},"content":{"rendered":"
Siga los pasos que se indican a continuaci\u00f3n para cancelar su cuenta en MemberMouse<\/h5>\n\n\n\n\n\n
    \n
  1. Acceda a su cuenta MemberMouse<\/a>.
    Si ha olvidado su contrase\u00f1a, haga clic en el bot\u00f3n Contrase\u00f1a olvidada<\/em> e introduzca su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico en la p\u00e1gina siguiente.

    <\/li>\n\n\n\n
  2. Haga clic en el bot\u00f3n Mi cuenta<\/em> en el men\u00fa de la izquierda.

    <\/li>\n\n\n\n
  3. Acceder\u00e1 a la p\u00e1gina Cuenta. En la secci\u00f3n Detalles de la cuenta, en la parte superior, donde se muestra su nivel de afiliaci\u00f3n, hay un bot\u00f3n cancelar<\/em> enlace.

    \"\"

    <\/li>\n\n\n\n
  4. Haga clic en el bot\u00f3n cancelar<\/em> y acceder\u00e1 a una p\u00e1gina en la que podr\u00e1 cancelar su cuenta.

    <\/li>\n\n\n\n
  5. Haga clic en el bot\u00f3n Despedirse y cancelar<\/em> . Aparecer\u00e1 una alerta pidi\u00e9ndole que confirme que desea cancelar su cuenta.

    \"\"

    <\/li>\n\n\n\n
  6. Haga clic en OK<\/em>. Una vez que su cuenta haya sido cancelada con \u00e9xito, ver\u00e1 la siguiente alerta:

    \"\"

    <\/li>\n\n\n\n
  7. En este momento su cuenta ha sido cancelada, si se le estaba facturando por su cuenta no se le volver\u00e1 a cobrar y si el plugin MemberMouse estaba activo en su sitio, se desactivar\u00e1 al final de su ciclo de facturaci\u00f3n actual.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n\n\n
    Nota sobre la facturaci\u00f3n a los afiliados<\/h5>\n\n\n\n
    Versi\u00f3n 3.0+<\/strong> <\/h6>\n\n\n\n

    Al cancelar MemberMouse, la cuenta pasa al estado \"Pendiente de cancelaci\u00f3n\" hasta el cierre del ciclo de facturaci\u00f3n actual. Cuando se cierre el ciclo de facturaci\u00f3n, el plugin MemberMouse permanecer\u00e1 activo como estaba pero en un estado de funciones limitadas. Sus miembros seguir\u00e1n facturando seg\u00fan lo programado originalmente. <\/p>\n\n\n\n

    Si necesita cancelar las suscripciones de los miembros, puede utilizar la herramienta Pr\u00f3ximos pagos para eliminar los pagos futuros. Otra opci\u00f3n para desactivar todos los pagos in situ es desactivar el plugin MemberMouse. <\/p>\n\n\n\n

    MemberMouse s\u00f3lo<\/em> gestiona las suscripciones cuando los pagos se realizan a trav\u00e9s de Stripe, Braintree, y Authorize.net CIM. MemberMouse no gestiona los pagos de proveedores externos como PayPal, Authorize.net, ClickBank, Coinbase, LimeLight CRM y Sticky.io. Si tiene miembros con suscripciones activas a trav\u00e9s de cualquiera de esos proveedores, tendr\u00e1 que cancelar cualquier suscripci\u00f3n activa con esos proveedores, ya sea a trav\u00e9s de la interfaz de MemberMouse o de las respectivas cuentas externas.<\/p>\n\n\n\n

    Nota<\/strong>: La eliminaci\u00f3n de usuarios a trav\u00e9s de la interfaz de usuario de WordPress NO detendr\u00e1 la facturaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Versi\u00f3n 2.4.6 y anteriores<\/strong> <\/h6>\n\n\n\n

    Al cancelar MemberMouse, la cuenta pasa al estado \"Pendiente de cancelaci\u00f3n\" hasta el cierre del ciclo de facturaci\u00f3n actual. Cuando se cierre el ciclo de facturaci\u00f3n, su cuenta MemberMouse se cancelar\u00e1 y el plugin se desactivar\u00e1 en su sitio. Antes de que su cuenta sea cancelada, la facturaci\u00f3n recurrente se ejecutar\u00e1 como de costumbre para aquellas suscripciones que MemberMouse est\u00e9 gestionando (si las hay). Puede desactivar manualmente el complemento MemberMouse en cualquier momento para evitar que se produzca la facturaci\u00f3n de las suscripciones gestionadas por MemberMouse. Una vez cancelada la cuenta de MemberMouse, ya no se facturar\u00e1n las suscripciones gestionadas por MemberMouse. <\/p>\n\n\n\n

    Nota:<\/strong> La eliminaci\u00f3n de usuarios a trav\u00e9s de la interfaz de usuario de WordPress NO detendr\u00e1 la facturaci\u00f3n. La cancelaci\u00f3n de suscripciones tiene que hacerse de una en una a trav\u00e9s de la cuenta de cada miembro, ya que no hay opci\u00f3n para cancelar suscripciones en bloque.<\/p>\n\n\n\n

    IMPORTANTE<\/strong>: MiembroRat\u00f3n s\u00f3lo<\/em> gestiona las suscripciones cuando los pagos se realizan a trav\u00e9s de Stripe, Braintree y Authorize.net CIM. MemberMouse no lo hace para el resto de proveedores, incluidos PayPal, Authorize.net, ClickBank, Coinbase, LimeLight CRM y Sticky.io. Si usted tiene miembros con suscripciones activas a trav\u00e9s de cualquiera de esos proveedores, tendr\u00e1 que cancelar cualquier suscripci\u00f3n activa con esos proveedores.<\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n
    Nos encantar\u00eda saber de ti<\/h5>\n\n\n\n

    Le agradecemos que utilice la plataforma MemberMouse y nos encantar\u00eda recibir sus comentarios sobre su experiencia.<\/p>\n\n\n\n

    Env\u00edenos sus comentarios por correo electr\u00f3nico support@membermouse.com<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Siga los pasos que se indican a continuaci\u00f3n para cancelar su cuenta de MemberMouse Nota sobre la facturaci\u00f3n de sus miembros Versi\u00f3n 3.0+ Al cancelar MemberMouse, la cuenta pasa al estado \"Pendiente de cancelaci\u00f3n\" hasta...<\/p>","protected":false},"author":21411,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"ht-kb-category":[149],"ht-kb-tag":[],"class_list":["post-7523","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-accounts-faq"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/membermouse.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/7523","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/membermouse.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/membermouse.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/membermouse.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/21411"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/membermouse.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7523"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/membermouse.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/7523\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/membermouse.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7523"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/membermouse.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=7523"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/membermouse.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=7523"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}