{"id":7748,"date":"2023-08-12T09:41:45","date_gmt":"2023-08-12T16:41:45","guid":{"rendered":"https:\/\/membermouse.com\/?post_type=ht_kb&#038;p=7748"},"modified":"2024-01-17T12:30:06","modified_gmt":"2024-01-17T17:30:06","slug":"solucion-de-conflictos-entre-plugins-y-temas","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/membermouse.com\/es\/docs\/solucion-de-conflictos-entre-plugins-y-temas\/","title":{"rendered":"Soluci\u00f3n de conflictos entre plugins y temas"},"content":{"rendered":"<p>Una de las ventajas de utilizar WordPress para tu sitio web es que hay miles de plugins y temas disponibles para ayudarte a hacer todo tipo de cosas. Una de las desventajas es que cualquiera puede desarrollar un plugin o un tema y la experiencia del desarrollador, su adherencia a las mejores pr\u00e1cticas de desarrollo de WordPress, su nivel de soporte y su compromiso con el mantenimiento variar\u00e1n mucho. Lo peor de todo es que no te dar\u00e1s cuenta de estas cosas hasta que empieces a utilizar el plugin o el tema.<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque MemberMouse funciona con la mayor\u00eda de los plugins y temas, hay algunos casos en los que un plugin o tema que est\u00e9 utilizando puede entrar en conflicto con la funcionalidad de MemberMouse. Cuando esto ocurra, deber\u00e1 determinar qu\u00e9 es exactamente lo que entra en conflicto. A menudo, estas situaciones pueden resolverse asegur\u00e1ndose de que todos los componentes de su sitio est\u00e1n actualizados, o realizando un ajuste en la configuraci\u00f3n del plugin o de la cach\u00e9. A partir de ah\u00ed, ponerse en contacto con el soporte de los componentes es el siguiente mejor paso, y si no se encuentra una soluci\u00f3n, lo mejor es dejar de usar ese componente o encontrar un reemplazo.<\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n se expone el proceso est\u00e1ndar para ayudarle a identificar de d\u00f3nde pueden proceder los problemas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Identificar y reproducir el problema<\/h2>\n\n\n\n<p>Para poder comprobar con precisi\u00f3n cu\u00e1l es la causa del problema, tendr\u00e1 que ser capaz de reproducir el problema de forma fiable. Por ejemplo, digamos que cuando usted inicia sesi\u00f3n en su sitio de membres\u00eda, sus miembros reportan que no son redirigidos a la p\u00e1gina principal de miembros apropiadamente. En este caso, los pasos para replicar el problema son simplemente iniciar sesi\u00f3n en su sitio de membres\u00eda como un miembro de prueba y observar si la p\u00e1gina de inicio es correcta o no.<\/p>\n\n\n\n<p>Replicar un problema es un paso importante en la resoluci\u00f3n de problemas, y se utiliza una y otra vez a lo largo de todo el proceso. A menudo, se dar\u00e1 cuenta de que un paso puede haberse olvidado o pasado por alto, y simplemente volver a hacerlo resolver\u00e1 el problema. O si un cliente ha se\u00f1alado un problema, que puede ser un problema local en su extremo. Y lo que es m\u00e1s importante, los pasos deber\u00e1n transmitirse a nuestro departamento de asistencia para que nosotros tambi\u00e9n podamos reproducirlos en nuestro proceso de soluci\u00f3n de problemas. En cualquier caso, es importante reproducir primero el problema y anotar los pasos seguidos junto con los resultados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Activar el modo seguro<\/h2>\n\n\n\n<p>Limitar la interferencia de otros plugins siempre va a ser el primer paso en la soluci\u00f3n de problemas despu\u00e9s de desactivar sus mecanismos de almacenamiento en cach\u00e9. En&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/es\/docs\/usando-el-modo-seguro\/\" title=\"\">Modo seguro<\/a> que est\u00e1 integrado en MemberMouse desactivar\u00e1 todos los plugins para que pueda volver a activarlos de uno en uno y localizar los que puedan estar causando conflictos. Al desactivar el modo seguro, los plugins y el tema vuelven a su estado anterior.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>En el \u00e1rea Centro de asistencia del panel de control de MemberMouse, puede hacer clic en el bot\u00f3n<strong>&nbsp;<\/strong><em>Modo seguro<\/em>&nbsp;o tambi\u00e9n puede acceder a la pantalla de configuraci\u00f3n del Modo Seguro desde el men\u00fa de MemberMouse, yendo a&nbsp;<em>Configuraci\u00f3n general &gt; Modo seguro<\/em><strong>.<\/strong><br><br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-9122\" style=\"width: 450px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/08\/4731dd29-safe-mode-1.png\" alt=\"\"><br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Una vez en la pantalla de configuraci\u00f3n del modo seguro, haga clic en el bot\u00f3n&nbsp;<em>Activar el modo seguro<\/em> bot\u00f3n. <br><br>Aparecer\u00e1 un cuadro de di\u00e1logo de confirmaci\u00f3n pidi\u00e9ndole que confirme que desea activar el modo seguro. Este di\u00e1logo de confirmaci\u00f3n le llama la atenci\u00f3n sobre las cosas que suceder\u00e1n cuando se active el modo seguro, que son las siguientes:<br><br>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>se desactivar\u00e1n todos los plugins excepto MemberMouse<br><\/li>\n\n\n\n<li>si existe un tema predeterminado de WordPress, se desactivar\u00e1 el tema actual y se activar\u00e1 el tema predeterminado de WordPress<br><\/li>\n\n\n\n<li>MemberMouse recordar\u00e1 qu\u00e9 plugins estaban activos y qu\u00e9 tema estaba activo para que puedan ser reactivados cuando se desactive el modo seguro.<br><br><strong>Nota:<\/strong>&nbsp;Algunos plugins y temas escuchar\u00e1n los ganchos de desactivaci\u00f3n de WordPress para poder realizar ciertas acciones cuando se produzcan. El modo seguro de MemberMouse utiliza un m\u00e9todo para evitar los plugins que no activan los ganchos de desactivaci\u00f3n de WordPress. Este es el m\u00e9todo preferido para que los plugins y temas no modifiquen inadvertidamente ninguna configuraci\u00f3n.<br><br><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Haga clic en Aceptar en el cuadro de di\u00e1logo de confirmaci\u00f3n.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Ahora que el Modo Seguro ha sido habilitado, notar\u00e1 que mientras navega por el \u00e1rea de administraci\u00f3n de WordPress, el siguiente mensaje aparecer\u00e1 en la parte superior de la pantalla: <br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-9123\" style=\"width: 450px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/08\/9ebabb4d-safe-mode-6.png\" alt=\"\"><br><br><br>Puede hacer clic en\u00a0<em>Configuraci\u00f3n del modo seguro<\/em>\u00a0en cualquier momento para volver a la pantalla de configuraci\u00f3n del modo seguro. Tambi\u00e9n observar\u00e1 que en el recuadro amarillo aparece la lista de plugins y el tema que MemberMouse ha guardado: <br><br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-9124\" style=\"width: 200px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/08\/fad3607d-safe-mode-4.png\" alt=\"\"><br><br><br>Ahora puede volver a intentar el proceso con el que est\u00e1 teniendo problemas. Si el problema se resuelve con el modo seguro activado, eso le indica que la causa del problema es un plugin o un componente del tema. Proceda con los siguientes pasos para localizar qu\u00e9 componente est\u00e1 interactuando negativamente con MemberMouse y desact\u00edvelo.\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Prueba de conflictos entre plugins<\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Lo primero que vamos a hacer es desactivar todos los plugins excepto MemberMouse. Para ello, utilice la opci\u00f3n Modo seguro descrita en los pasos anteriores, o vaya a la secci\u00f3n\u00a0<em><strong>Plugins<\/strong><\/em><strong>\u00a0<\/strong>en WordPress para desactivar todos los plugins excepto MemberMouse.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>En la esquina superior izquierda de la lista de plugins, ver\u00e1s una casilla de verificaci\u00f3n. M\u00e1rcala y se seleccionar\u00e1n autom\u00e1ticamente todos los plugins de la lista.<br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-9125\" style=\"width: 250px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/08\/f432c7e7-152143.png\" alt=\"\"><br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Encuentra el&nbsp;<em>Plataforma MemberMouse<\/em>&nbsp;de la lista y anule su selecci\u00f3n.<br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-9126\" style=\"width: 250px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/08\/f1ba883c-152144.png\" alt=\"\"><br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Encima de la lista de plugins, busque la opci\u00f3n&nbsp;<em>Acciones masivas<\/em>&nbsp;y seleccione la opci\u00f3n&nbsp;<em>Desactivar<\/em>&nbsp;opci\u00f3n.<br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-9129\" style=\"width: 125px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/08\/16ce1e95-152145.png\" alt=\"\"><br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Ahora, con todos sus plugins marcados, excepto MemberMouse, haga clic en el bot\u00f3n&nbsp;<em>Solicitar<\/em> junto al bot\u00f3n&nbsp;<em>Acciones masivas<\/em>&nbsp;para desactivar todos los plugins seleccionados.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Ahora que todos los plugins est\u00e1n desactivados excepto MemberMouse, siga los pasos para recrear el problema que estaba experimentando. Si el problema persiste, vaya a la secci\u00f3n&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/es\/docs\/solucion-de-conflictos-entre-plugins-y-temas\/#test-theme-conflicts\">Comprobaci\u00f3n de conflictos tem\u00e1ticos<\/a>&nbsp;secci\u00f3n. Si no experimenta el problema, esto significa que uno de los plugins que est\u00e1 utilizando est\u00e1 causando el problema, as\u00ed que contin\u00fae con el siguiente paso.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Ahora que sabemos que uno de los plugins est\u00e1 causando el problema s\u00f3lo tenemos que reactivarlos uno por uno y probar despu\u00e9s de cada uno para ver si el problema ha vuelto. Eventualmente, despu\u00e9s de activar uno de los plugins desactivados, el problema volver\u00e1. Cuando el problema vuelva, sabremos que era el plugin que acabamos de reactivar el que estaba causando el conflicto, o parte de \u00e9l.<br><br>Una vez que hayas encontrado el plugin o plugins que forman parte del conflicto, puedes empezar a trabajar con \u00e9l para ver si hay un error de configuraci\u00f3n, un problema de cach\u00e9, o si necesita ser reemplazado o eliminado. Revisa la documentaci\u00f3n del plugin y, si es posible, sus foros de soporte para ver si puedes encontrar posibles ajustes que puedan solucionar el problema. A menudo, ponerse en contacto con su soporte puede ser el mejor paso para resolver el problema.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Prueba de conflictos tem\u00e1ticos<\/h2>\n\n\n\n<p>Si la soluci\u00f3n de problemas de los plugins en el paso anterior no le llev\u00f3 a encontrar el problema conflictivo, la soluci\u00f3n de problemas del tema ser\u00eda el siguiente paso. Al igual que en los pasos anteriores, tendr\u00e1s que activar uno de los temas predeterminados de WordPress y ver si el conflicto se resuelve sin tu tema activo.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Para comprobar si hay conflictos de temas vamos a activar el tema por defecto de WordPress. Para ello, desde los men\u00fas de WordPress ir a&nbsp;<em>Apariencia<\/em>&nbsp;&gt;&nbsp;<em>Temas<\/em>.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>En el&nbsp;<em>Temas disponibles<\/em>&nbsp;busque y active un tema predeterminado de WordPress. Todos los temas de WordPress empiezan por&nbsp;<em>Veinte<\/em>&nbsp;y van seguidas de un n\u00famero (por ejemplo&nbsp;<em>Veinticuatro, Veinticinco,&nbsp;<\/em>etc<em>)<\/em>.<br><br>Si no ve este tema en su&nbsp;<em>Temas disponibles<\/em>&nbsp;puede a\u00f1adirla haciendo clic en el bot\u00f3n&nbsp;<em>Instalar temas<\/em>&nbsp;en la parte superior de la p\u00e1gina, escribiendo&nbsp;<em>Veinte<\/em>&nbsp;en el cuadro de b\u00fasqueda y, a continuaci\u00f3n, haga clic en&nbsp;<em>Instale<\/em>&nbsp;cuando veas que uno de los temas de WordPress aparece en los resultados de b\u00fasqueda. Una vez instalado, act\u00edvalo.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Ahora que el tema predeterminado de WordPress est\u00e1 activado, repita el paso 1 para ver si el problema original persiste. Si usted todav\u00eda est\u00e1 experimentando el problema,\u00a0<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/es\/docs\/solucion-de-conflictos-entre-plugins-y-temas\/#still-having-problems\">pase a la siguiente secci\u00f3n para obtener m\u00e1s instrucciones<\/a>. Si no experimentas el problema, significa que el tema que est\u00e1s utilizando est\u00e1 causando el problema y deber\u00edas ponerte en contacto con el proveedor del tema para ver si puedes resolverlo.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. \u00bfSigue teniendo problemas?<\/h2>\n\n\n\n<p>Si no ha podido localizar el origen del problema en los pasos anteriores, por favor\u00a0<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/es\/recurso\/enviar-un-nuevo-ticket-de-soporte\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">enviar una solicitud de asistencia<\/a>\u00a0y facil\u00edtenos lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Descripci\u00f3n del problema.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Pasos a seguir para recrear el problema.<br><\/li>\n\n\n\n<li>La URL del sitio web donde est\u00e1 instalado MemberMouse.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Credenciales de administrador de WordPress. Puede hacerlo f\u00e1cilmente&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/es\/docs\/crear-una-cuenta-de-empleado\/\">crear una cuenta de empleado<\/a>&nbsp;para nuestro equipo de asistencia.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una de las ventajas de utilizar WordPress para tu sitio web es que hay miles de plugins y temas disponibles para ayudarte a hacer todo tipo de cosas. 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