{"id":7832,"date":"2023-08-12T15:28:49","date_gmt":"2023-08-12T22:28:49","guid":{"rendered":"https:\/\/membermouse.com\/?post_type=ht_kb&p=7832"},"modified":"2024-03-05T13:11:00","modified_gmt":"2024-03-05T18:11:00","slug":"no-se-procesan-los-pagos-de-refacturacion","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/membermouse.com\/es\/docs\/rebill-payments-not-being-processed\/","title":{"rendered":"No se procesan los pagos de refacturaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

Diferencias de versi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Las versiones 3.0 y superiores de MemberMouse tienen un sistema de refacturaci\u00f3n diferente al de las versiones anteriores. El sistema 3.0 es un sistema de facturaci\u00f3n local completamente controlado en su servidor. Antes de la versi\u00f3n 3.0, el sistema de refacturaci\u00f3n se gestionaba a trav\u00e9s de los servidores de MemberMouse. El diagn\u00f3stico de problemas ser\u00e1 significativamente diferente entre los dos sistemas. Esta documentaci\u00f3n cubre los problemas potenciales que puede encontrar tanto con el antiguo como con el nuevo sistema de refacturaci\u00f3n y se se\u00f1alar\u00e1n en amarillo.<\/p>\n\n\n\n

MemberMouse 3.0+<\/mark><\/p>\n\n\n\n

Resoluci\u00f3n caso por caso<\/h2>\n\n\n\n

If rebill payments aren’t being processed in MemberMouse versions 3.0 and above, the Upcoming Payments tool can help investigate the problem. It allows you to fix any problems you may find. Commonly, issues need to be viewed on a case-by-case basis. The reasons below are the most common reasons a rebill may not activate.<\/p>\n\n\n\n

Se ha suspendido la refacturaci\u00f3n in situ<\/h2>\n\n\n\n

Las refacturaciones in situ pueden desactivarse con una simple casilla de verificaci\u00f3n. Si sus pagos no funcionan, compruebe que este ajuste est\u00e1 configurado como desea: Configuraci\u00f3n del Programador de Facturaci\u00f3n Local<\/a><\/p>\n\n\n\n

Cron<\/h2>\n\n\n\n

MemberMouse utiliza el sistema CRON para disparar la funcionalidad, por lo que su sitio requerir\u00e1 crons para ejecutar al menos cada 5 minutos. Algunos propietarios de sitios deshabilitar\u00e1n crons para la optimizaci\u00f3n, por lo que esto debe ser comprobado si los pagos no se est\u00e1n ejecutando.<\/p>\n\n\n\n

Intervalo de exploraci\u00f3n personalizado configurado incorrectamente<\/h2>\n\n\n\n

It’s now possible to adjust when rebills occur. If your rebills are not working, any added code should be checked to see if an attempt was made to control these rebill times. If the code was improperly added, this may stop rebills. Here is more info about this adjustment: Personalizaci\u00f3n del calendario de intentos de devoluci\u00f3n de pagos atrasados<\/a><\/p>\n\n\n\n

Se proces\u00f3, pero no se registr\u00f3 en MemberMouse<\/h2>\n\n\n\n

Las interrupciones del sitio pueden ocurrir con regularidad. Si algo interrumpe la funcionalidad de su sitio cuando el proceso de pago est\u00e1 se\u00f1alando a su sitio acerca de un cargo, podr\u00eda causar una brecha en los datos registrados en su sitio. Es raro que esto ocurra, pero el uso de un detector de tiempo de actividad de calidad puede ayudar a solucionar estos problemas si se producen.<\/p>\n\n\n\n

Restauraci\u00f3n a partir de una copia de seguridad<\/h2>\n\n\n\n

La restauraci\u00f3n de una copia de seguridad de su sitio restablece la programaci\u00f3n de refacturaci\u00f3n a un estado anterior. Esto significa que las suscripciones que ya se han facturado, se programar\u00e1n para ejecutarse de nuevo. MemberMouse pausar\u00e1 las refacturaciones para protegerle de esta situaci\u00f3n. Al pausar la refacturaci\u00f3n, MemberMouse le ofrece la oportunidad de revisar los pagos recientes y, mediante el uso de Pr\u00f3ximos pagos, omitir las refacturaciones que ya se hayan ejecutado.<\/p>\n\n\n\n

Cambiar la URL de su sitio<\/h2>\n\n\n\n

Si cambia la URL del sitio, MemberMouse interrumpir\u00e1 la facturaci\u00f3n. Si su \u00fanica acci\u00f3n fue cambiar la URL del sitio, puede volver a activar la facturaci\u00f3n inmediatamente. <\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

MemberMouse 2.0 - 2.4.<\/mark><\/p>\n\n\n\n

Problemas de facturaci\u00f3n intermitente<\/h2>\n\n\n\n

Our team is aware of some environment-related scenarios that can impact billing in a small number of cases. To oversimplify, these issues usually center around communication between your server and ours being interrupted in some way. If you’re on a shared hosting environment the probability of you experiencing these types of issues is greater. In this case we suggest you work with your hosting provider to upgrade to a mid-level VPS or dedicated virtual server environment.<\/p>\n\n\n\n

Bloqueo de seguridad<\/h2>\n\n\n\n

If rebill payments aren’t being processed and you’re using a card-on-file payment processor such as Stripe, Braintree or Authorize.net CIM then it’s possible that there is security configured on your server that’s blocking the rebill requests coming from MemberMouse. The article C\u00f3mo gestiona MemberMouse la facturaci\u00f3n peri\u00f3dica<\/a> describe el proceso en detalle.<\/p>\n\n\n\n

The first thing to do is to determine if there is security on your server that’s blocking rebill payments. To do this, follow the instructions below:<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
    \n
  1. Inicie sesi\u00f3n en WordPress donde est\u00e1 instalado MemberMouse.

    <\/li>\n\n\n\n
  2. Haga clic en Opciones de pago<\/em> del men\u00fa MemberMouse de la izquierda.

    <\/li>\n\n\n\n
  3. En la pantalla de configuraci\u00f3n de pagos, haga clic en el bot\u00f3n verde Ejecutar diagn\u00f3stico<\/em> situado en la parte superior de la p\u00e1gina. Nota:<\/strong> in order to access the diagnostic tool you’ll need to be logged into your account on membermouse.com.

    <\/li>\n\n\n\n
  4. Esto puede tener dos consecuencias:

    Conexi\u00f3n correcta<\/strong>
    Si MemberMouse es capaz de activar pagos de refacturaci\u00f3n en su sitio, entonces ver\u00e1 esto:


    \"\"


    Conexi\u00f3n fallida<\/strong>
    Si MemberMouse no puede activar los pagos de refacturaci\u00f3n en su sitio, ver\u00e1 esto:

    \"\"


    If the connection failed then you’ll need to work with your hosting provider to ensure that the link listed on the diagnostic page is available to all web traffic (i.e. https:\/\/www.yourdomain.com\/...\/membermouse\/scheduler\/handler.php<\/code>). Puede hacer clic en el bot\u00f3n 'ver la respuesta devuelta por el servidor<\/em>para ver lo que devuelve el servidor cuando MemberMouse intenta conectarse. Esta informaci\u00f3n puede ser \u00fatil para su proveedor de alojamiento cuando busque una soluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n

    Reactivar la cuenta afectada<\/h2>\n\n\n\n

    In the rare cases when issues do occur, after resolving the security issue if necessary, MemberMouse will try to restart any subscription payments that have been skipped.  If you see any missed payments that have not been restarted after a full day or two has passed, the best course of action is to cancel the member’s current subscription and then start them rebilling on a new subscription. If you’re using a payment method that supports card-on-file, then the easiest method to use is detailed here: Tarjeta de factura archivada<\/a><\/p>\n\n\n\n

    <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Diferencias entre versiones Las versiones 3.0 y superiores de MemberMouse tienen un sistema de refacturaci\u00f3n diferente al de las versiones anteriores. El sistema 3.0 es un sistema de facturaci\u00f3n local completamente controlado en su servidor. Antes de...<\/p>","protected":false},"author":21411,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"ht-kb-category":[136],"ht-kb-tag":[],"class_list":["post-7832","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-common-issues"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t