Resoluci\u00f3n caso por caso<\/h2>\n\n\n\n
Si no se est\u00e1n procesando los pagos de refacturaci\u00f3n en las versiones 3.0 y superiores de MemberMouse, la herramienta Pr\u00f3ximos pagos puede ayudarle a investigar el problema. Le permite solucionar cualquier problema que pueda encontrar. Por lo general, los problemas deben examinarse caso por caso. Las razones que se indican a continuaci\u00f3n son las m\u00e1s comunes por las que puede no activarse una refacturaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Se ha suspendido la refacturaci\u00f3n in situ<\/h2>\n\n\n\n
Las refacturaciones in situ pueden desactivarse con una simple casilla de verificaci\u00f3n. Si sus pagos no funcionan, compruebe que este ajuste est\u00e1 configurado como desea: Configuraci\u00f3n del Programador de Facturaci\u00f3n Local<\/a><\/p>\n\n\n\n MemberMouse utiliza el sistema CRON para disparar la funcionalidad, por lo que su sitio requerir\u00e1 crons para ejecutar al menos cada 5 minutos. Algunos propietarios de sitios deshabilitar\u00e1n crons para la optimizaci\u00f3n, por lo que esto debe ser comprobado si los pagos no se est\u00e1n ejecutando.<\/p>\n\n\n\n Ahora es posible ajustar cu\u00e1ndo se producen las refacturaciones. Si sus refacturaciones no est\u00e1n funcionando, cualquier c\u00f3digo agregado debe ser revisado para ver si se hizo un intento de controlar estos tiempos de refacturaci\u00f3n. Si el c\u00f3digo fue agregado incorrectamente, esto puede detener las refacturaciones. Aqu\u00ed hay m\u00e1s informaci\u00f3n sobre este ajuste: Personalizaci\u00f3n del calendario de intentos de devoluci\u00f3n de pagos atrasados<\/a><\/p>\n\n\n\n Las interrupciones del sitio pueden ocurrir con regularidad. Si algo interrumpe la funcionalidad de su sitio cuando el proceso de pago est\u00e1 se\u00f1alando a su sitio acerca de un cargo, podr\u00eda causar una brecha en los datos registrados en su sitio. Es raro que esto ocurra, pero el uso de un detector de tiempo de actividad de calidad puede ayudar a solucionar estos problemas si se producen.<\/p>\n\n\n\n La restauraci\u00f3n de una copia de seguridad de su sitio restablece la programaci\u00f3n de refacturaci\u00f3n a un estado anterior. Esto significa que las suscripciones que ya se han facturado, se programar\u00e1n para ejecutarse de nuevo. MemberMouse pausar\u00e1 las refacturaciones para protegerle de esta situaci\u00f3n. Al pausar la refacturaci\u00f3n, MemberMouse le ofrece la oportunidad de revisar los pagos recientes y, mediante el uso de Pr\u00f3ximos pagos, omitir las refacturaciones que ya se hayan ejecutado.<\/p>\n\n\n\n Si cambia la URL del sitio, MemberMouse interrumpir\u00e1 la facturaci\u00f3n. Si su \u00fanica acci\u00f3n fue cambiar la URL del sitio, puede volver a activar la facturaci\u00f3n inmediatamente. <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n MemberMouse 2.0 - 2.4.<\/mark><\/p>\n\n\n\n Nuestro equipo es consciente de algunas situaciones relacionadas con el entorno que pueden afectar a la facturaci\u00f3n en un peque\u00f1o n\u00famero de casos. Para simplificar, estos problemas suelen centrarse en la comunicaci\u00f3n entre su servidor y el nuestro se interrumpe de alguna manera. Si est\u00e1 en un entorno de alojamiento compartido, la probabilidad de que experimente este tipo de problemas es mayor. En este caso, le sugerimos que trabaje con su proveedor de alojamiento para actualizar a un VPS de nivel medio o un entorno de servidor virtual dedicado.<\/p>\n\n\n\n Si no se est\u00e1n procesando los pagos de refacturaci\u00f3n y est\u00e1 utilizando un procesador de pagos de tarjeta en archivo como Stripe, Braintree o Authorize.net CIM, entonces es posible que haya seguridad configurada en su servidor que est\u00e9 bloqueando las solicitudes de refacturaci\u00f3n procedentes de MemberMouse. El art\u00edculo C\u00f3mo gestiona MemberMouse la facturaci\u00f3n peri\u00f3dica<\/a> describe el proceso en detalle.<\/p>\n\n\n\n Lo primero que hay que hacer es determinar si hay seguridad en su servidor que est\u00e9 bloqueando los pagos de refacturaci\u00f3n. Para ello, siga las siguientes instrucciones:<\/p>\n\n\n\n En los raros casos en que se produzcan problemas, despu\u00e9s de resolver el problema de seguridad si es necesario, MemberMouse intentar\u00e1 reiniciar los pagos de suscripci\u00f3n que se hayan omitido. Si despu\u00e9s de uno o dos d\u00edas no se ha reiniciado ning\u00fan pago, lo mejor que puede hacer es cancelar la suscripci\u00f3n actual del usuario y volver a facturarle con una nueva suscripci\u00f3n. Si est\u00e1 utilizando un m\u00e9todo de pago que admite tarjeta en archivo, el m\u00e9todo m\u00e1s sencillo es el que se detalla aqu\u00ed: Tarjeta de factura archivada<\/a><\/p>\n\n\n\n Diferencias entre versiones Las versiones 3.0 y superiores de MemberMouse tienen un sistema de refacturaci\u00f3n diferente al de las versiones anteriores. El sistema 3.0 es un sistema de facturaci\u00f3n local completamente controlado en su servidor. Antes de...<\/p>","protected":false},"author":21411,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"ht-kb-category":[136],"ht-kb-tag":[],"class_list":["post-7832","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-common-issues"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/membermouse.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/7832","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/membermouse.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/membermouse.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/membermouse.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/21411"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/membermouse.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7832"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/membermouse.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/7832\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/membermouse.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7832"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/membermouse.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=7832"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/membermouse.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=7832"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Cron<\/h2>\n\n\n\n
Intervalo de exploraci\u00f3n personalizado configurado incorrectamente<\/h2>\n\n\n\n
Se proces\u00f3, pero no se registr\u00f3 en MemberMouse<\/h2>\n\n\n\n
Restauraci\u00f3n a partir de una copia de seguridad<\/h2>\n\n\n\n
Cambiar la URL de su sitio<\/h2>\n\n\n\n
Problemas de facturaci\u00f3n intermitente<\/h2>\n\n\n\n
Bloqueo de seguridad<\/h2>\n\n\n\n
\n
<\/li>\n\n\n\n
<\/li>\n\n\n\n
<\/li>\n\n\n\n
Conexi\u00f3n correcta<\/strong>
Si MemberMouse es capaz de activar pagos de refacturaci\u00f3n en su sitio, entonces ver\u00e1 esto:![\"\"](\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/9477e55b-diagnostic-success.png\")
Conexi\u00f3n fallida<\/strong>
Si MemberMouse no puede activar los pagos de refacturaci\u00f3n en su sitio, ver\u00e1 esto:![\"\"](\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/08\/d28cc042-diagnostic-failure.png\")
Si la conexi\u00f3n falla, tendr\u00e1 que trabajar con su proveedor de alojamiento para asegurarse de que el enlace que aparece en la p\u00e1gina de diagn\u00f3stico est\u00e1 disponible para todo el tr\u00e1fico web (es decir. https:\/\/www.yourdomain.com\/...\/membermouse\/scheduler\/handler.php<\/code>). Puede hacer clic en el bot\u00f3n 'ver la respuesta devuelta por el servidor<\/em>para ver lo que devuelve el servidor cuando MemberMouse intenta conectarse. Esta informaci\u00f3n puede ser \u00fatil para su proveedor de alojamiento cuando busque una soluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\nReactivar la cuenta afectada<\/h2>\n\n\n\n