{"id":8176,"date":"2023-08-15T13:18:51","date_gmt":"2023-08-15T20:18:51","guid":{"rendered":"https:\/\/membermouse.com\/?post_type=ht_kb&p=8176"},"modified":"2023-08-15T13:18:51","modified_gmt":"2023-08-15T20:18:51","slug":"herramienta-de-duplicacion-de-suscripciones","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/membermouse.com\/es\/docs\/herramienta-de-duplicacion-de-suscripciones\/","title":{"rendered":"Herramienta de suscripciones duplicadas"},"content":{"rendered":"

Si tiene MemberMouse configurado para\u00a0permitir suscripciones duplicadas<\/a>Es posible que los clientes se suscriban accidentalmente al mismo abono dos o m\u00e1s veces. <\/p>\n\n\n\n

La herramienta de suscripciones duplicadas muestra una lista completa de todos los miembros de su sistema que tienen suscripciones duplicadas asociadas a su cuenta y le permite cancelar las suscripciones duplicadas individualmente.<\/p>\n\n\n\n

Para acceder a la herramienta de duplicaci\u00f3n de suscripciones, desde el men\u00fa MemberMouse vaya a Ajustes generales<\/em> y, a continuaci\u00f3n, haga clic en el bot\u00f3n Suscripciones duplicadas<\/em> ficha.<\/p>\n\n\n\n

La siguiente captura de pantalla es un ejemplo del aspecto de la tabla de suscripciones duplicadas. <\/p>\n\n\n\n

Aqu\u00ed puede ver una lista completa de las suscripciones duplicadas en su sistema agrupadas por cuenta de miembro. Cada fila de la tabla representa una suscripci\u00f3n actualmente activa en la cuenta del miembro. Las suscripciones est\u00e1n agrupadas por miembro para facilitar su visualizaci\u00f3n. Consulte la\u00a0Columnas de suscripci\u00f3n duplicadas<\/em>\u00a0para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.

\"\"<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
Columnas de suscripci\u00f3n duplicadas<\/h5>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
Nombre<\/strong><\/td>Es el nombre completo del cliente.<\/td><\/tr>
Correo electr\u00f3nico<\/strong><\/td>Este es el correo electr\u00f3nico del cliente. Al hacer clic en la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, acceder\u00e1 a la pesta\u00f1a de transacciones del \u00e1rea de detalles del miembro para que pueda ver m\u00e1s detalles sobre las transacciones que se han producido en la cuenta de este cliente.<\/td><\/tr>
Pedido#<\/strong><\/td>Es el n\u00famero de pedido asociado a la suscripci\u00f3n.<\/td><\/tr>
Producto<\/strong><\/td>Es el nombre del producto de suscripci\u00f3n.<\/td><\/tr>
Fecha<\/strong><\/td>Es la fecha en la que se realiz\u00f3 el pedido del producto de suscripci\u00f3n.<\/td><\/tr>
Acci\u00f3n<\/strong>s<\/strong><\/td>Haga clic en el bot\u00f3n\u00a0Cancelar suscripciones<\/em>\u00a0para cancelar la suscripci\u00f3n.

Esto evitar\u00e1 que en el futuro se facture al cliente por esta suscripci\u00f3n.

Si despu\u00e9s de cancelar una suscripci\u00f3n, s\u00f3lo queda una suscripci\u00f3n activa en la cuenta del cliente para ese producto de suscripci\u00f3n concreto, el cliente ya no aparecer\u00e1 en la vista de suscripciones duplicadas porque se han cancelado todas las duplicadas.

Nota:\u00a0<\/strong>Al cancelar suscripciones duplicadas, puede consultar el historial de transacciones del cliente para ver si se le debe realizar alg\u00fan reembolso. Puede hacerlo r\u00e1pidamente haciendo clic en su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
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