{"id":8232,"date":"2023-08-16T02:02:47","date_gmt":"2023-08-16T09:02:47","guid":{"rendered":"https:\/\/membermouse.com\/?post_type=ht_kb&p=8232"},"modified":"2023-08-16T02:02:47","modified_gmt":"2023-08-16T09:02:47","slug":"tarjeta-de-credito-archivada","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/membermouse.com\/es\/docs\/bill-card-on-file\/","title":{"rendered":"Tarjeta de factura archivada"},"content":{"rendered":"

Si te encuentras con un problema de facturaci\u00f3n con un pago recurrente, una forma de resolverlo es cancelar y luego reactivar la cuenta de ese cliente. Sigue estos pasos para reactivar la cuenta de un cliente en el backend y facturar a su tarjeta registrada:<\/p>\n\n\n\n

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  1. En virtud de la\u00a0Gestionar miembros<\/em>\u00a0vaya a la zona de Detalles del miembro haciendo clic en la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del cliente a cuya cuenta desea acceder.

    <\/li>\n\n\n\n
  2. Seleccione\u00a0Derechos de acceso<\/em>\u00a0ficha. El siguiente paso ser\u00e1 cancelar su afiliaci\u00f3n.

    <\/li>\n\n\n\n
  3. PASO OPCIONAL:<\/strong>\u00a0\u00bfTiene alguna notificaci\u00f3n push configurada para activarse en caso de Cancelaci\u00f3n? Si desea evitar que el cliente reciba una notificaci\u00f3n push, puede desactivarla temporalmente.

    a. Abra el\u00a0Herramientas para desarrolladores<\/em>\u00a0en otra pesta\u00f1a.

    b. Haga clic en el icono \"Editar\" para abrir el cuadro de di\u00e1logo Editar notificaci\u00f3n push. \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0

    c. Seleccione \"Inactivo\" en la parte superior del cuadro y \"Guardar notificaci\u00f3n push\".\u00a0

    \"\"

    <\/li>\n\n\n\n
  4. Utilice el bot\u00f3n \"Cancelar afiliaci\u00f3n\" para cancelar su afiliaci\u00f3n.

    \"\"

    <\/li>\n\n\n\n
  5. La p\u00e1gina se recargar\u00e1 y en el bot\u00f3n aparecer\u00e1 \"Activar afiliaci\u00f3n\". Vuelva a hacer clic en el bot\u00f3n para reactivar su afiliaci\u00f3n.

    \"\"

    <\/li>\n\n\n\n
  6. En el cuadro de di\u00e1logo Opciones de pago que aparece, seleccione la suscripci\u00f3n en la que deben estar en el men\u00fa desplegable Cobrar por....\u00a0

    <\/li>\n\n\n\n
  7. A continuaci\u00f3n, haga clic en el bot\u00f3n \"Cargar tarjeta en el archivo\". Aparecer\u00e1 un mensaje pregunt\u00e1ndole si est\u00e1 seguro de que desea realizar el cargo en la tarjeta del afiliado, a lo que deber\u00e1 elegir \"Aceptar\".\u00a0

    \"\"

    <\/li>\n\n\n\n
  8. Su cuenta ha sido reactivada. Puede volver a comprobarlo en\u00a0Suscripciones<\/em>\u00a0ficha. Su facturaci\u00f3n peri\u00f3dica deber\u00eda producirse como se espera.

    <\/li>\n\n\n\n
  9. Si has dejado inactiva alguna notificaci\u00f3n push, recuerda volver atr\u00e1s y activarla.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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