{"id":8240,"date":"2023-08-16T02:10:47","date_gmt":"2023-08-16T09:10:47","guid":{"rendered":"https:\/\/membermouse.com\/?post_type=ht_kb&amp;p=8240"},"modified":"2023-08-16T02:10:47","modified_gmt":"2023-08-16T09:10:47","slug":"fusionar-cuentas-de-miembros","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/membermouse.com\/es\/docs\/fusionar-cuentas-de-miembros\/","title":{"rendered":"Fusionar cuentas de socios"},"content":{"rendered":"<p>Cuando un afiliado se ha registrado varias veces o ha realizado compras utilizando diferentes direcciones de correo electr\u00f3nico, se crean varias cuentas, lo que puede causar confusi\u00f3n al afiliado. <\/p>\n\n\n\n<p>La funci\u00f3n Fusionar cuentas permite al administrador fusionar dos cuentas de usuario para consolidarlas en una sola. Esta funci\u00f3n permite seleccionar la informaci\u00f3n general de la cuenta, los datos de los campos personalizados, los derechos de acceso, las suscripciones y la informaci\u00f3n de pago de cualquiera de las dos cuentas, y combinarlos en una sola.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Selecci\u00f3n de las cuentas a fusionar<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>El primer paso para fusionar dos cuentas es seleccionar la cuenta que desea que sea la principal. Esta cuenta proporcionar\u00e1 la base para los datos de la nueva cuenta fusionada. <\/p>\n\n\n\n<p>En general, recomendamos que la cuenta con el historial de transacciones m\u00e1s extenso se utilice como cuenta principal. Sin embargo, tenga en cuenta que las contrase\u00f1as no se pueden transferir, por lo que la contrase\u00f1a de la cuenta principal determinar\u00e1 la contrase\u00f1a de la cuenta fusionada, y esto puede influir en su decisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:5px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>En\u00a0<strong>Gestionar miembros<\/strong>, utilice las herramientas de b\u00fasqueda para localizar la cuenta deseada que ser\u00e1 la\u00a0<strong>Cuenta principal<\/strong><br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Seleccione la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico para abrir el\u00a0<em>Miembros\u00a0<\/em>para esta cuenta<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Haga clic en el bot\u00f3n\u00a0<strong>Fusionar cuentas<\/strong>\u00a0en el bot\u00f3n\u00a0<em>Herramientas<\/em>\u00a0secci\u00f3n<br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10264\" style=\"width: 300px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/9747a7c8-q4ajdfae2-yjao1ppzolib7pezswto02hw.png\" alt=\"\"><br><br><br>En\u00a0<em>Fusionar cuentas<\/em>\u00a0y se le pedir\u00e1 que seleccione una opci\u00f3n.\u00a0<strong>Cuenta secundaria<\/strong>. Esta es la cuenta de miembro que desea fusionar con la cuenta principal:<br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10276\" style=\"width: 500px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/758ba998-bs_hzn2-2ff2a_-xuwprnfkj21tcloywkq.png\" alt=\"\"><br><br><br>El campo de b\u00fasqueda devolver\u00e1 resultados basados en b\u00fasquedas por Nombre, Apellidos o Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Selecci\u00f3n de los datos que se fusionar\u00e1n en la cuenta principal<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Con la herramienta Fusionar cuentas, los datos de las dos cuentas se mostrar\u00e1n uno al lado del otro y se le pedir\u00e1 que elija los detalles que desea fusionar de las siguientes secciones:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:5px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>General\u00a0<\/strong>- Esto incluye nombre, apellidos, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, nombre de usuario, n\u00famero de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n y direcci\u00f3n de env\u00edo. Tenga en cuenta que las contrase\u00f1as no se pueden transferir, por lo que la cuenta fusionada siempre utilizar\u00e1 la contrase\u00f1a de la cuenta principal.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Campos personalizados<\/strong>\u00a0- S\u00f3lo se mostrar\u00e1 si se est\u00e1n utilizando Campos personalizados. En ese caso, se mostrar\u00e1n todos los campos personalizados disponibles.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Derechos de acceso, suscripciones e informaci\u00f3n de pago<\/strong>\u00a0- Esto incluye la posibilidad de seleccionar el nivel de afiliaci\u00f3n de la cuenta fusionada, elegir los paquetes y productos que se van a transferir desde la cuenta secundaria y seleccionar la informaci\u00f3n de la tarjeta en el archivo que se va a mantener.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Al final de cada secci\u00f3n, puede hacer clic en&nbsp;<strong>Siguiente<\/strong>&nbsp;para proceder,&nbsp;<strong>Volver<\/strong>&nbsp;para volver a la secci\u00f3n anterior, o&nbsp;<strong>Cancelar<\/strong>&nbsp;para abortar la operaci\u00f3n de fusi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Selecci\u00f3n de datos de campos generales y personalizados<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>En estas secciones, seleccionar\u00e1 la informaci\u00f3n del afiliado y los datos de los campos personalizados para la cuenta de afiliado fusionada. Dado que, en \u00faltima instancia, las dos cuentas se combinar\u00e1n en una sola, tendr\u00e1 que elegir entre los datos de la cuenta principal y los de la cuenta secundaria.<\/p>\n\n\n\n<p>Por defecto, se seleccionan todos los datos de la cuenta principal.<\/p>\n\n\n\n<p>Puede seleccionar datos de la cuenta secundaria marcando el bot\u00f3n de radio de un campo concreto. Por ejemplo, a continuaci\u00f3n hemos seleccionado el campo\u00a0<em>Correo electr\u00f3nico<\/em>,\u00a0<em>Nombre de usuario,\u00a0<\/em>y<em>\u00a0Direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n\u00a0<\/em>de la cuenta secundaria:<br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10275\" style=\"width: 450px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/9aa4824d-xze_jubavzkcz0i05juwphkjlzcgy_f7xq.png\" alt=\"\"><br><br><\/p>\n\n\n\n<p>En\u00a0<strong>Secci\u00f3n de campos personalizados<\/strong>\u00a0s\u00f3lo presentar\u00e1 opciones si ha creado campos personalizados en su sitio. De lo contrario, mostrar\u00e1 el mensaje \"No hay campos personalizados definidos\".<br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10273\" style=\"width: 450px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/66cdf540-qeig3i_a-rmxzwxzewxwkvxwrf-mzpt9mq.png\" alt=\"\"><br><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Selecci\u00f3n de derechos de acceso, suscripciones e informaci\u00f3n de pago<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>En esta secci\u00f3n, usted elegir\u00e1 los derechos de acceso y las suscripciones que estar\u00e1n presentes en la cuenta fusionada, junto con cualquier informaci\u00f3n de pago de tarjeta en archivo que pueda estar presente. Si el derecho de acceso seleccionado tiene una suscripci\u00f3n asociada, tambi\u00e9n se fusionar\u00e1 en la cuenta principal. Para cualquier derecho de acceso que no se seleccione, se cancelar\u00e1 cualquier suscripci\u00f3n asociada.<\/p>\n\n\n\n<p>Los derechos de acceso y las suscripciones que seleccione afectar\u00e1n al historial de transacciones de la cuenta fusionada del siguiente modo:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:5px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se conservan todas las transacciones realizadas por la cuenta principal<br><\/li>\n\n\n\n<li>Desde la cuenta secundaria, s\u00f3lo se fusionar\u00e1n las transacciones asociadas a los derechos de acceso y suscripciones seleccionados<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:5px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Nivel de afiliaci\u00f3n&nbsp;<\/strong>- Dado que los miembros s\u00f3lo pueden tener un \u00fanico nivel de afiliaci\u00f3n a la vez, tendr\u00e1 que elegir entre los niveles de afiliaci\u00f3n de las cuentas principal y secundaria.<\/p>\n\n\n\n<p>Si hay una suscripci\u00f3n activa asociada a la afiliaci\u00f3n no seleccionada, se cancelar\u00e1.<br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10272\" style=\"width: 500px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/cc8bedb9-2o3ramuzidmytaltgo8g2wy8lefianxu1a.png\" alt=\"\"><br><br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Paquetes<\/strong>&nbsp;- Todos los paquetes asociados a la cuenta principal se incluir\u00e1n en la cuenta fusionada, y usted tendr\u00e1 la opci\u00f3n de a\u00f1adir cualquier paquete que pueda estar presente en la cuenta secundaria. Cada paquete de la cuenta secundaria tiene su propia casilla de verificaci\u00f3n, y al marcarla se incluir\u00e1 el paquete en la cuenta fusionada.<\/p>\n\n\n\n<p>Las suscripciones activas de los paquetes que no se transfieran se cancelar\u00e1n. Tenga en cuenta que, al fusionar dos cuentas con suscripciones activas para el mismo paquete, la selecci\u00f3n del paquete desde la cuenta secundaria incluir\u00e1 su historial de transacciones en la cuenta fusionada, pero no dar\u00e1 lugar a suscripciones duplicadas, aunque la configuraci\u00f3n permita\u00a0<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/membermouse.com\/es\/docs\/duplicar-la-configuracion-de-la-suscripcion\/\" target=\"_blank\">Suscripciones duplicadas<\/a>\u00a0est\u00e1 activado.<br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10271\" style=\"width: 500px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/7802c680-cfdza7pvmhcuy7f8gvgwqx0wuiuv17oifg.png\" alt=\"\"><br><br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Productos<\/strong>&nbsp;- S\u00f3lo los productos que han sido comprados como productos independientes y no est\u00e1n asociados a un nivel de membres\u00eda o paquete se encuentran en esta secci\u00f3n. Todos los productos independientes vinculados a la cuenta principal se incluir\u00e1n en la cuenta fusionada, y podr\u00e1 seleccionar cualquiera de los vinculados a la cuenta secundaria marcando sus casillas de verificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Las suscripciones activas de los productos que no se transfieran se cancelar\u00e1n.<br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10270\" style=\"width: 500px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/d594b9ef-4x88ltda-wqpo-ulmdv7-4bojk2g_pawrg.png\" alt=\"\"><br><br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Informaci\u00f3n de pago&nbsp;<\/strong>- Esta secci\u00f3n le permite gestionar los datos de la tarjeta asociada a la nueva cuenta fusionada.<\/p>\n\n\n\n<p>Las opciones para cada cuenta s\u00f3lo se presentar\u00e1n si su sitio utiliza un m\u00e9todo de pago con tarjeta y el afiliado la utiliz\u00f3 para una compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez fusionadas las cuentas, cualquier suscripci\u00f3n que utilice una tarjeta en archivo utilizar\u00e1 posteriormente la tarjeta que seleccione en esta secci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando haya terminado de seleccionar, haga clic en\u00a0<strong>Vista previa de la cuenta fusionada<\/strong>\u00a0para continuar.<br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10269\" style=\"width: 500px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/c7360afd-zcq8zuwnvfe-nqfnvcmrqpb4ickxqgszuw.png\" alt=\"\"><br><br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>NOTA para los m\u00e9todos de pago fuera del sitio:<\/strong>&nbsp;Si la suscripci\u00f3n original&nbsp;<em>hizo&nbsp;<\/em><em>no&nbsp;<\/em>utilizar un m\u00e9todo de pago con tarjeta, se seguir\u00e1 utilizando el m\u00e9todo de pago original.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo: Si tiene Stripe y PayPal configurados en su sitio web&nbsp;<em>y<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>el miembro compr\u00f3 el Paquete A con tarjeta de cr\u00e9dito y el Paquete B a trav\u00e9s de PayPal&nbsp;<em>y<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>ambos paquetes se transfieren a la cuenta fusionada,&nbsp;<em>entonces<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>En la cuenta fusionada, el paquete A se facturar\u00e1 con la tarjeta de cr\u00e9dito que se haya transferido y el paquete B seguir\u00e1 factur\u00e1ndose a trav\u00e9s de PayPal.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Previsualizar y fusionar las cuentas<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Para que pueda verificar los cambios que ha seleccionado, MemberMouse muestra una descripci\u00f3n completa de la cuenta fusionada antes de que se ejecute la operaci\u00f3n de fusi\u00f3n.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Las operaciones de fusi\u00f3n son irreversibles, por lo que \u00e9sta es su \u00faltima oportunidad para realizar cambios.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Al hacer clic en el bot\u00f3n&nbsp;<strong>Editar<\/strong>&nbsp;de cualquier secci\u00f3n le llevar\u00e1 directamente a la secci\u00f3n correspondiente del editor.<\/p>\n\n\n\n<p>En la vista previa, los datos de la cuenta principal que permanecen inalterados se muestran en texto normal sobre fondo blanco. Los datos que se modificar\u00e1n aparecen en negrita y resaltados en azul claro.<\/p>\n\n\n\n<p>En el ejemplo siguiente, el\u00a0<em>Correo electr\u00f3nico<\/em>\u00a0y\u00a0<em>Nombre de usuario<\/em>\u00a0se modificar\u00e1.<br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10268\" style=\"width: 550px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/729e94de-1u59w9wwntkrwapatvspcjwk6cio3ltibw.png\" alt=\"\"><br><br><\/p>\n\n\n\n<p>En la secci\u00f3n Derechos de acceso, se muestra el nivel de afiliaci\u00f3n de la cuenta fusionada; y para los paquetes y productos, ver\u00e1 tanto lo que ya tiene la cuenta principal como lo que a\u00f1adir\u00e1 o sustituir\u00e1 la cuenta secundaria.<br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10267\" style=\"width: 550px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/accb1226-miupipzss3vp2llfxhjevrs16ybg-ote_g.png\" alt=\"\"><br><br><\/p>\n\n\n\n<p>Cuando est\u00e9 seguro de que la vista previa de la cuenta contiene los datos correctos, haga clic en el bot\u00f3n&nbsp;<strong>Fusionar cuentas<\/strong>&nbsp;en la parte inferior del panel.<\/p>\n\n\n\n<p>Ten en cuenta que al fusionar cuentas se eliminar\u00e1 la cuenta secundaria y se cancelar\u00e1 cualquier suscripci\u00f3n que no se haya transferido. Cuando hagas clic para fusionar las cuentas, ver\u00e1s un cuadro de di\u00e1logo de advertencia inform\u00e1ndote de ello.<br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10266\" style=\"width: 550px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/42b3611d-flgcfskcrg3upx1xcbawmel638fivbqcfq.png\" alt=\"\"><br><br><\/p>\n\n\n\n<p>Si es aceptable, pulse&nbsp;<strong>OK<\/strong>&nbsp;para finalizar el proceso de fusi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Las notificaciones push asociadas a la adici\u00f3n o cancelaci\u00f3n de paquetes, as\u00ed como a la cancelaci\u00f3n de niveles de afiliaci\u00f3n, se activar\u00e1n, si se est\u00e1n produciendo estas acciones, cuando se fusionen las cuentas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>NOTA para las suscripciones con PayPal: \u00a0<\/strong>Si hay suscripciones que se cancelar\u00e1n y que actualmente se facturan a trav\u00e9s de PayPal, MemberMouse enviar\u00e1 solicitudes de cancelaci\u00f3n a PayPal para estas suscripciones. No obstante\u00a0<strong>no puede garantizar<\/strong>\u00a0estas suscripciones se cancelar\u00e1n en el lado de PayPal. Tras la fusi\u00f3n, le recomendamos que inicie sesi\u00f3n en PayPal para confirmar que se ha registrado la cancelaci\u00f3n.<br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10265\" style=\"width: 550px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/3c4ede9e-g8tvt2w3blxsh8o1bngkksjwhxwdfwbidq.png\" alt=\"\"><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cuando un usuario se ha registrado varias veces, o ha realizado compras utilizando diferentes direcciones de correo electr\u00f3nico, se crean varias cuentas, y esto puede causar confusi\u00f3n al usuario. 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