{"id":8344,"date":"2023-08-16T09:08:56","date_gmt":"2023-08-16T16:08:56","guid":{"rendered":"https:\/\/membermouse.com\/?post_type=ht_kb&amp;p=8344"},"modified":"2023-08-16T09:08:56","modified_gmt":"2023-08-16T16:08:56","slug":"solucion-de-problemas-de-paypal","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/membermouse.com\/es\/docs\/solucion-de-problemas-de-paypal\/","title":{"rendered":"Soluci\u00f3n de problemas de PayPal"},"content":{"rendered":"<p>Para solucionar problemas de PayPal o, en general, para controlar la actividad de PayPal, MemberMouse proporciona el registro de IPN de PayPal. El registro de IPN de PayPal registra los detalles de todas las comunicaciones de IPN entre PayPal y MemberMouse, y se puede profundizar en \u00e9l para ver esos detalles, as\u00ed como ordenarlos por varios criterios. Este art\u00edculo,&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/es\/docs\/uso-de-paypal-ipn-log\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Uso del registro de IPN de PayPal<\/a>analiza esta funci\u00f3n con m\u00e1s detalle.<\/p>\n\n\n\n<p>En este art\u00edculo damos respuesta a las preguntas m\u00e1s frecuentes que tienen los clientes al integrarse con PayPal:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfPor qu\u00e9 hay cuentas en estado Pendiente de activaci\u00f3n?<\/li>\n\n\n\n<li>El bot\u00f3n de PayPal no se muestra en la p\u00e1gina de pago.<\/li>\n\n\n\n<li>Las cuentas no se activan incluso despu\u00e9s de haber efectuado un pago.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 hay cuentas en estado Pendiente de activaci\u00f3n?<\/h5>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/811f77e1-paypal-pending-activation-grid.png\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/811f77e1-paypal-pending-activation-grid.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-10494\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Cuando un cliente pulsa el bot\u00f3n de la p\u00e1gina de pago para pagar con PayPal, se le redirige inmediatamente al sitio Web de PayPal para que realice el pago de la compra. En este momento, MemberMouse ha creado una cuenta para este cliente y ha establecido el estado de la cuenta en&nbsp;<em>Pendiente de activaci\u00f3n<\/em>&nbsp;(cuentas en&nbsp;<em>Pendiente de activaci\u00f3n<\/em>&nbsp;se indican con un icono de \"reloj azul\" cuando se visualiza el&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/es\/docs\/gestionar-miembros-2\/\">Gestionar miembros<\/a>&nbsp;pantalla). Mientras la cuenta est\u00e1 en&nbsp;<em>Pendiente de activaci\u00f3n<\/em>&nbsp;el cliente no podr\u00e1 iniciar sesi\u00f3n ni acceder a contenidos protegidos.<\/p>\n\n\n\n<p>La cuenta permanecer\u00e1 en&nbsp;<em>Pendiente de activaci\u00f3n<\/em>&nbsp;hasta que el cliente haya completado con \u00e9xito la compra en PayPal. Una vez que MemberMouse haya recibido la confirmaci\u00f3n del pago, la cuenta se pondr\u00e1 en&nbsp;<em>Activo<\/em>&nbsp;estado.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed que una cuenta en&nbsp;<em>Pendiente de activaci\u00f3n<\/em>&nbsp;significa simplemente que el cliente hizo clic para pagar a trav\u00e9s de PayPal, pero nunca complet\u00f3 la compra. Si el cliente realiz\u00f3 un pago y su cuenta no se ha activado, consulte la secci\u00f3n&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/es\/docs\/solucion-de-problemas-de-paypal\/\"><em>Las cuentas no se activan<\/em><\/a>&nbsp;de este art\u00edculo para m\u00e1s pasos de soluci\u00f3n de problemas.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">El bot\u00f3n de PayPal no se muestra en la p\u00e1gina de pago.<\/h5>\n\n\n\n<p>Se trata de un problema de estilo CSS y puede resolverse f\u00e1cilmente de la siguiente manera:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;Utilice el bot\u00f3n PayPal de MemberMouse<\/h6>\n\n\n\n<p>La p\u00e1gina de pago predeterminada de MemberMouse utiliza el siguiente SmartTag\u2122 para dar salida a los botones de pago:<\/p>\n\n\n\n<p><code>[MM_Form_Button type='all' label='Enviar pedido' color='naranja']<\/code><br><br><\/p>\n\n\n\n<p>Cuando se muestra la p\u00e1gina de pago, este SmartTag\u2122 muestra el bot\u00f3n de PayPal de la siguiente manera:<\/p>\n\n\n\n<p><code>&lt;a href=&quot;javascript:mmjs.checkoutx(&#039;PAYPAL&#039;, true);&quot; class=&quot;mm-paypalCheckoutBtn&quot;&gt;&lt;\/a&gt;<\/code><br><br><\/p>\n\n\n\n<p>Observe que la clase CSS se establece en 'mm-paypalCheckoutBtn'.<\/p>\n\n\n\n<p>Para que el bot\u00f3n de PayPal aparezca en la pantalla, el CSS de MemberMouse debe cargarse en la p\u00e1gina. Para ello, debe asegurarse de que el archivo&nbsp;<em>Pago y canje del regalo<\/em>&nbsp;est\u00e1 marcada en su&nbsp;<em>Configuraci\u00f3n CSS de la p\u00e1gina principal<\/em>. Lea este art\u00edculo para aprender a&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/es\/docs\/utilizar-css-integrado-en-las-paginas-principales\/\">cambiar la configuraci\u00f3n CSS de la p\u00e1gina principal<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;Utilizar un bot\u00f3n personalizado de PayPal<\/h6>\n\n\n\n<p>Si desea personalizar el aspecto del bot\u00f3n PayPal en la p\u00e1gina de pago, deber\u00e1 utilizar lo siguiente en la p\u00e1gina de pago:<\/p>\n\n\n\n<p><code>&lt;a href=&quot;\/es\/[MM_Form_Button type=&#039;submit&#039; paymentMethod=&#039;paypal&#039;]\/&quot;&gt;Pagar con PayPal&lt;\/a&gt;<\/code><br><br><\/p>\n\n\n\n<p>Ahora puede dar al bot\u00f3n el estilo que desee e incluso utilizar el bot\u00f3n&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/es\/docs\/estilos-de-botones-mm\/\">Estilos de bot\u00f3n MemberMouse<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez que lo hayas a\u00f1adido a tu p\u00e1gina de pago, puedes eliminar de forma segura la SmartTag\u2122 predeterminada para dar salida a los botones de pago:<\/p>\n\n\n\n<p><code>[MM_Form_Button type='all' label='Enviar pedido' color='naranja']<\/code><br><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Las cuentas no se activan incluso despu\u00e9s de haber efectuado un pago.<\/h5>\n\n\n\n<p>Para que ocurra algo en MemberMouse como resultado de algo que ocurra en PayPal (es decir, un pago), se utilizan las notificaciones instant\u00e1neas de PayPal (IPN). Por lo tanto, si hay un problema con la actualizaci\u00f3n de MemberMouse como resultado de algo que sucede en PayPal, significa que hay problemas con las IPN.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto suele ser el resultado de una de las siguientes causas:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;IPN configurado incorrectamente<\/h6>\n\n\n\n<p>Lo primero que debe comprobar es que tiene la IPN configurada correctamente en PayPal. Estos son los pasos para&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/es\/docs\/configuracion-de-paypal\/#configure-ipn\">Configuraci\u00f3n de la IPN de PayPal<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;NIP bloqueados<\/h6>\n\n\n\n<p>Una vez que haya confirmado que su IPN est\u00e1 configurado correctamente en PayPal, realice los pasos siguientes para averiguar d\u00f3nde est\u00e1 el problema:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:5px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>En su&nbsp;<em>Opciones de pago&nbsp;<\/em>&gt;<em>&nbsp;Formas de pago<\/em>&nbsp;en MemberMouse, aseg\u00farese de que PayPal es&nbsp;<em>no<\/em>&nbsp;en modo de prueba.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/membermouse.com\/es\/docs\/gestion-de-productos\/#creating-a-product\">Crear un producto de prueba de PayPal en MemberMouse<\/a>. Puedes hacer que sea un producto de compra \u00fanica por $.05 (estar\u00e1s comprando este producto as\u00ed que no querr\u00e1s que sea demasiado caro).<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Copie el&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/es\/docs\/crear-un-enlace-de-compra\/\">enlace de compra est\u00e1tico<\/a>&nbsp;para el nuevo producto de prueba de PayPal.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Vaya a un navegador en el que no haya iniciado sesi\u00f3n en su sitio WordPress\/MemberMouse como administrador y pegue el enlace de compra.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Haga clic en el bot\u00f3n de PayPal para pagar con PayPal y completar la compra en PayPal.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Inicie sesi\u00f3n en PayPal y vaya a la secci\u00f3n&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/developer.paypal.com\/docs\/api-basics\/notifications\/ipn\/IPNOperations\/\" target=\"_blank\">P\u00e1gina de historial de IPN<\/a>. Deber\u00eda ver la IPN relativa a la compra que acaba de realizar en la parte superior de la lista con el estado \"Enviado\".<br>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si el IPN no aparece en la lista, entonces&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/es\/docs\/configuracion-de-paypal\/#configure-ipn\">compruebe la configuraci\u00f3n de su IPN<\/a>&nbsp;y aseg\u00farese espec\u00edficamente de que tiene activadas las IPN.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Si aparece la IPN pero el estado es \"Fallido\", deber\u00e1 ponerse en contacto con su proveedor de alojamiento para saber por qu\u00e9 se bloquean las IPN de PayPal.<br><br><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Si la IPN en el registro del historial de IPN de PayPal ten\u00eda el estado \"Enviado\", inicie sesi\u00f3n en su sitio de WordPress\/MemberMouse y vaya a&nbsp;<em>Registros &gt; Registro de IPN de PayPal<\/em>. En la parte superior de la lista (o cerca de ella) deber\u00eda ver la IPN registrada de su transacci\u00f3n de prueba.<br>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si el IPN no aparece en la lista, es probable que el almacenamiento en cach\u00e9 est\u00e9 afectando a su sitio. Desactivar un plugin de almacenamiento en cach\u00e9 no necesariamente desactivar\u00e1 el almacenamiento en cach\u00e9. Su proveedor de alojamiento tambi\u00e9n podr\u00eda utilizar el almacenamiento en cach\u00e9 del lado del servidor.&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/es\/docs\/configuracion-de-la-cache-en-su-servidor\/\">Lea este art\u00edculo para aprender a configurar el almacenamiento en cach\u00e9 con MemberMouse.<\/a><br><br><\/li>\n\n\n\n<li>En&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/es\/docs\/configuracion-de-la-cache-en-su-servidor\/\">Configuraci\u00f3n del almacenamiento en cach\u00e9 en el servidor<\/a>instale una nueva copia del plugin MemberMouse, que puede ser&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/es\/docs\/versiones-membermouse\/\">descargar aqu\u00ed<\/a>y, a continuaci\u00f3n, ejecute de nuevo una transacci\u00f3n de prueba de PayPal para ver si se resuelve el problema.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Si el IPN aparece pero la cuenta asociada sigue siendo&nbsp;<em>Pendiente de activaci\u00f3n<\/em>&nbsp;en MemberMouse, p\u00f3ngase en contacto con el equipo de atenci\u00f3n al cliente de MemberMouse para obtener m\u00e1s ayuda. Cuando lo haga, facil\u00edtenos un v\u00eddeo en el que se muestren los 7 pasos indicados aqu\u00ed y las credenciales de administrador de WordPress. <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Al solucionar problemas de PayPal o, en general, al querer controlar su actividad de PayPal, un recurso que proporciona MemberMouse es el Registro de IPN de PayPal. 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