{"id":8955,"date":"2023-08-31T08:59:12","date_gmt":"2023-08-31T15:59:12","guid":{"rendered":"https:\/\/membermouse.com\/?post_type=ht_kb&p=8955"},"modified":"2024-01-17T12:10:07","modified_gmt":"2024-01-17T17:10:07","slug":"protocolo-de-cancelacion-y-desactivacion-de-licencias-por-que-se-ha-desactivado-mi-plugin","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/membermouse.com\/es\/docs\/license-cancellation-and-deactivation-protocol-why-did-my-plugin-deactivate\/","title":{"rendered":"Protocolo de cancelaci\u00f3n y desactivaci\u00f3n de licencias (\u00bfPor qu\u00e9 se ha desactivado mi plugin?)"},"content":{"rendered":"

Aviso<\/strong>: En las versiones 3.0 y superiores, MemberMouse ya no se desactivar\u00e1 cuando no se detecte la licencia. En su lugar, si se cancela la licencia, su plugin MemberMouse volver\u00e1 a una licencia incorporada por defecto y funcionar\u00e1 como si estuviera en un estado de funciones limitadas. Deber\u00e1 reactivar la licencia para obtener acceso completo a las funciones de MemberMouse.<\/p>\n\n\n\n

Si ha notado un l\u00edmite de funciones en el \u00e1rea de administraci\u00f3n de MemberMouse y se muestra el banner de abajo, puede que haya problemas con la comunicaci\u00f3n de su sitio con nuestro servidor de licencias, o puede que necesite iniciar sesi\u00f3n en su cuenta membermouse.com y asegurarse de que su licencia es v\u00e1lida.<\/p>\n\n\n\n

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Independientemente de la versi\u00f3n que utilice, existen cuatro razones por las que el complemento MemberMouse de su sitio puede desactivarse o quedar limitado. Si su sitio tiene uno de estos problemas, solucionarlo deber\u00eda resolver los problemas de licencia. Si no es as\u00ed, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia (support@membermouse.com).<\/p>\n\n\n\n

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1. Si no hay ninguna URL asignada a su licencia o la URL es incorrecta.<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

MemberMouse needs to know what URL it is being installed on, so you’ll need to registre su URL<\/a> prior to activating the plugin. If you have registered a URL, it’s important that the URL you enter matches the URL of your WordPress site exactly. The best way to ensure that you’re entering in the URL correctly is to log into your WordPress site, go to the General Settings page and copy the WordPress Address (URL).<\/p>\n\n\n\n

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3. Si lo desactiva manualmente. <\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Desactivar el plugin no<\/em> <\/strong>cancelar su cuenta. Para cancelar su cuenta\/licencia, debe acceder a su cuenta en membermouse.com y cancelarla desde la p\u00e1gina Mi cuenta. Para instrucciones paso a paso, por favor revise, \u00bfC\u00f3mo puedo cancelar mi cuenta en MemberMouse?<\/a><\/p>\n\n\n\n

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4. Si su cuenta MemberMouse ha sido cancelada. <\/strong><\/h5>\n\n\n\n

When you cancel MemberMouse the account goes into ‘Pending Cancellation’ status until the close of the current billing cycle. When the billing cycle closes, your MemberMouse account will be canceled and the plugin will be deactivated on your site. The MemberMouse plugin reacts to account cancellation differently, depending on the version number.<\/p>\n\n\n\n

Si est\u00e1s en la versi\u00f3n 3.0 o superior:<\/strong> El plugin MemberMouse permanecer\u00e1 activo si se cancela su cuenta MemberMouse. Las funciones de facturaci\u00f3n, SmartTags\u2122, pago, control de acceso y front-end continuar\u00e1n. Algunos ajustes y opciones de backend se bloquear\u00e1n y no se podr\u00e1n cambiar hasta que se reactive la licencia.<\/p>\n\n\n\n

Si est\u00e1s en la versi\u00f3n 2.4.6 o inferior: <\/strong>El plugin se desactivar\u00e1 despu\u00e9s de que la comprobaci\u00f3n de licencia haga un ping en su sitio. Esta desactivaci\u00f3n puede ser inmediata o al cabo de unos d\u00edas. Toda la funcionalidad, incluyendo el inicio de sesi\u00f3n, correos electr\u00f3nicos, SmartTags\u2122, facturaci\u00f3n in situ y control de acceso, dejar\u00e1 de funcionar. La facturaci\u00f3n externa continuar\u00e1, pero no se registrar\u00e1 en MemberMouse.  <\/p>\n\n\n\n

IMPORTANTE<\/strong>: MiembroRat\u00f3n s\u00f3lo<\/em> gestiona las suscripciones cuando los pagos se realizan a trav\u00e9s de Stripe, Braintree y Authorize.net CIM. MemberMouse no lo hace para el resto de proveedores, incluidos PayPal, Authorize.net, ClickBank, Coinbase y Sticky.io. Si tiene miembros con suscripciones activas a trav\u00e9s de cualquiera de esos proveedores, tendr\u00e1 que cancelar cualquier suscripci\u00f3n activa con esos proveedores.<\/p>\n\n\n\n

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5. Si el complemento no puede comunicarse con el servidor de licencias durante un tiempo prolongado.<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Every four days, the plugin on your site initiates a check-in with the MemberMouse licensing server to authorize the license. If there is an error in transmission, this is logged. If this communication failure continues to occur each check-in over a month’s time, an alert email is sent to the site admin to inform them of the connection difficulties and potential deactivation. <\/p>\n\n\n\n

Si est\u00e1s en la versi\u00f3n 3.0 o superior:<\/strong> Al igual que con las versiones anteriores de MemberMouse, le enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico explicando que no puede conectarse con el servidor de licencias. Despu\u00e9s de aproximadamente una semana, si el problema de conexi\u00f3n no se soluciona, la licencia se desactivar\u00e1, pero el plugin permanecer\u00e1 activo. Las funciones de facturaci\u00f3n, SmartTags\u2122, pago, control de acceso y front-end continuar\u00e1n. Algunos ajustes y opciones del backend se bloquear\u00e1n y no podr\u00e1n cambiarse hasta que se reactive la licencia.<\/p>\n\n\n\n

Si est\u00e1s en la versi\u00f3n 2.4.6 o inferior: <\/strong>Si el plugin no puede comunicarse con los servidores de licencias de MemberMouse, primero le avisar\u00e1 y luego se desactivar\u00e1. Ninguna de sus caracter\u00edsticas funcionar\u00e1 en absoluto, incluyendo facturaci\u00f3n, inicio de sesi\u00f3n, etc. La desactivaci\u00f3n es el \u00faltimo recurso y se produce aproximadamente una semana despu\u00e9s de los correos electr\u00f3nicos de advertencia de desconexi\u00f3n si no se resuelve el problema. <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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