La refacturation sur place a été suspendue

MemberMouse 3.0+

Les versions récentes de MemberMouse gèrent la facturation des abonnements entièrement au sein de votre installation WordPress, au lieu de s'appuyer sur un serveur central pour déclencher les re-facturations. Dans certaines situations, vous pouvez voir le message suivant dans le panneau d'administration, indiquant que la facturation a été interrompue :

MemberMouse vérifie périodiquement les problèmes de maintenance susceptibles d'entraîner une facturation indésirable et interrompt automatiquement la facturation si des problèmes potentiels sont détectés. La facturation peut également être suspendue manuellement dans les paramètres du plugin.

Ce message ne concerne que les re-facturations effectuées à l'aide de méthodes de paiement sur site, carte sur fichier : Stripe, Braintree et Authorize.NET CIM. Les abonnements achetés via d'autres méthodes de paiement sont contrôlés par leur fournisseur de paiement respectif et ne sont pas affectés par les paramètres de facturation locaux.

Restauration à partir d'une sauvegarde

Comme la facturation est entièrement gérée dans votre installation WordPress, la restauration d'une sauvegarde de votre site réinitialise le calendrier de facturation à un état antérieur. Cela signifie que les abonnements qui ont déjà été facturés sont programmés pour être exécutés à nouveau. En interrompant la refacturation, MemberMouse vous donne la possibilité d'examiner les paiements récents et, grâce à l'option Paiements à venir, sauter les re-facturations qui ont déjà été exécutées.

La première étape consiste à vous connecter au panneau d'administration de votre fournisseur de services de paiement et à consulter les frais récents. Les clients utilisant Stripe peuvent cliquer sur PaiementsCeux qui utilisent Braintree et Authorize.NET doivent se rendre à l'adresse suivante Transactions et rechercher les dates à partir desquelles la sauvegarde a été créée.

Vous pouvez utiliser ces informations en même temps que le Page des paiements à venir pour ignorer les paiements déjà traités. Lorsque vous sautez un paiement, le logiciel MemberMouse planifie le prochain paiement de l'abonnement en fonction de la date de refacturation initiale. Les paiements peuvent être ignorés individuellement ou en bloc.

Veuillez noter que WordPress n'est pas conçu pour permettre aux plugins de détecter si une sauvegarde a été restaurée. MemberMouse utilise les fonctions des différents services de paiement pour détecter si une sauvegarde a été restaurée, mais tous les services de paiement n'offrent pas ces fonctions, et nous ne pouvons donc pas garantir qu'une restauration à partir d'une sauvegarde sera toujours détectée.

Une fois que vous vous êtes assuré que les paiements à venir ne reflètent avec précision que les abonnements qui n'ont pas encore été facturés, vous pouvez Reprendre la facturation locale.

Environnements de mise à disposition

Les développeurs web professionnels utilisent souvent des sites de démonstration lors de la création et de la mise à jour de sites web. Les sites de démonstration permettent à plusieurs développeurs de travailler ensemble et aux chefs de projet de vérifier les modifications et de finaliser un projet avant de le déployer sur un serveur de production.

MemberMouse effectue une vérification de la licence lors de l'activation et périodiquement pendant le fonctionnement normal. Si le site fonctionne avec le sous-domaine mise en scènea un domaine de localhostou a un TLD de dev ou localla facturation sera automatiquement interrompue. La facturation doit rester interrompue sur les sites de transit.

Nous avons constaté que certains clients alimentent leurs sites de démonstration en clonant l'environnement de production. Nous avons fortement Nous déconseillons l'utilisation de données de production pour alimenter les sites de mise à l'essai, car cela peut entraîner une facturation en double et d'autres comportements indésirables tels que des courriels inattendus et des changements dans des systèmes tiers. Cependant, nous comprenons que pour certains développeurs, le clonage vers des sites de mise à l'essai est une partie essentielle du flux de travail. Veuillez lire attentivement ce qui suit afin d'éviter la facturation en double.

Le clonage d'un site vers la phase d'essai modifie nécessairement son URL, et MemberMouse interrompt la facturation lorsque ce changement est détecté. Veuillez laisser la facturation en pause sur votre site d'essai..

Ensuite, assurez-vous que votre installation de mise en scène est configurée avec une licence de mise en scène valide. Vous pouvez déterminer si votre site dispose d'une licence de mise à l'essai valide dans la section MemberMouse > Paramètres générauxà l'aide de l'outil Gérer l'installation > Voir la licence Le menu. Une fois cet onglet ouvert, cliquez sur Rafraîchir la licence pour lancer une vérification de la licence. Si vous n'avez pas encore de licence de staging valide, veuillez désactiver le plugin, et Demande de licence de mise en scène de notre équipe d'assistance.

Si votre site MemberMouse est déjà en ligne et au service des membres, il est essentiel que en aucun cas faut-il "pousser" le site d'essai vers la production ou écraser l'environnement de production avec les données du site d'essai ?. Cette opération entraînerait la perte des données relatives aux membres et ramènerait le calendrier de facturation à un état antérieur, ce qui se traduirait par des frais en double pour les membres.

Pour une protection supplémentaire, voir notre article sur Bases de données de production copiées sur des sites de transit pour savoir comment supprimer tous les paiements programmés et les jetons de paiement stockés sur votre site de démonstration.

Modifier l'URL de votre site

Dans certains cas, vous pouvez souhaiter modifier l'URL de votre site de production. La modification de l'URL du site déclenchera la mise en pause de la facturation par MemberMouse. Si votre seule action a consisté à modifier l'URL du site, vous pouvez réactiver la facturation immédiatement. Toutefois, si vous avez simultanément migré vers un nouvel environnement d'hébergement, assurez-vous que l'environnement d'origine ne fonctionne plus et vérifiez tous les paiements récemment traités pour confirmer qu'il n'y a pas de paiements à venir qui doivent être ignorés.

Reprise de la facturation locale

Une fois que vous vous êtes assuré que la facturation doit reprendre et qu'aucun paiement indésirable n'est en attente d'exécution, vous pouvez activer la facturation en procédant comme suit :

1. Dans la colonne de gauche, sélectionnez MemberMouse > Paramètres généraux
2. Sélectionnez l'option Autres paramètres onglet
3. Localisez l'option Paramètres du planificateur de facturation local
4. Cocher la case Activer la refacturation via le planificateur local
5. Cliquez sur Sauvegarder les paramètres