{"id":16121,"date":"2023-08-16T02:15:43","date_gmt":"2023-08-16T09:15:43","guid":{"rendered":"https:\/\/membermouse.com\/?post_type=ht_kb&p=8246"},"modified":"2023-08-16T02:15:43","modified_gmt":"2023-08-16T09:15:43","slug":"changement-en-cas-dannulation-dune-offre-groupee-de-services-aux-membres","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/membermouse.com\/fr\/docs\/change-when-a-members-bundle-is-canceled\/","title":{"rendered":"Modification en cas d'annulation de l'offre group\u00e9e d'un membre"},"content":{"rendered":"

L'annulation d'une offre group\u00e9e entra\u00eene l'annulation de tout abonnement li\u00e9 \u00e0 cette offre, mais n'entra\u00eene pas l'annulation du compte du membre. Lorsqu'une offre group\u00e9e est annul\u00e9e sur le compte d'un membre, celui-ci pourra se connecter, mais il ne pourra pas acc\u00e9der au contenu prot\u00e9g\u00e9 par l'offre group\u00e9e annul\u00e9e. Si l'offre group\u00e9e n'a pas fait l'objet de paiements d'abonnement, l'offre group\u00e9e du membre sera d\u00e9plac\u00e9e vers un dossier annul\u00e9<\/em> imm\u00e9diatement.<\/p>\n\n\n\n

Toutefois, si l'offre group\u00e9e annul\u00e9e \u00e9tait un abonnement, la date d'annulation est d\u00e9termin\u00e9e au moment de la demande d'annulation du compte et d\u00e9pend de l'\u00e9tat d'avancement de l'abonnement.<\/p>\n\n\n\n

Par exemple, si l'abonnement est factur\u00e9 mensuellement et que le client annule au milieu du mois, la date d'annulation sera fix\u00e9e \u00e0 environ 15 jours dans le futur. Si l'abonnement est renouvel\u00e9 annuellement et que le membre annule au bout de trois mois, la date d'annulation sera fix\u00e9e \u00e0 environ neuf mois. Dans ce cas, la liasse de l'adh\u00e9rent entrera dans un\u00a0Annulation en cours<\/em>\u00a0statut. Veuillez lire cet article pour\u00a0en savoir plus sur les diff\u00e9rents statuts des membres<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Note<\/strong>: Un membre peut annuler ses propres offres group\u00e9es \u00e0 partir de la page Mon compte, dans la section Abonnements.

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Comment annuler manuellement l'offre group\u00e9e d'un membre ?<\/h5>\n\n\n\n
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  1. Aller \u00e0\u00a0Souris du membre<\/em>\u00a0>\u00a0G\u00e9rer les membres\u00a0<\/em>et trouvez le membre dont vous souhaitez modifier la date d'expiration. Cliquez sur l'adresse e-mail de ce membre ou sur l'ic\u00f4ne d'\u00e9dition \u00e0 droite pour afficher les d\u00e9tails de ce membre.

    <\/li>\n\n\n\n
  2. Cliquez sur l'ic\u00f4ne\u00a0Droits d'acc\u00e8s<\/em>\u00a0tabulation.

    <\/li>\n\n\n\n
  3. Recherchez l'offre group\u00e9e que vous souhaitez annuler dans la rubrique\u00a0Ensembles<\/em>\u00a0et cliquez sur l'ic\u00f4ne d'annulation :

    \"\"

    <\/li>\n\n\n\n
  4. Cliquez sur ok lorsque la fen\u00eatre popup vous demande de confirmer :

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    <\/li>\n\n\n\n
  5. Vous verrez que la liasse s'affiche maintenant soit comme\u00a0Annul\u00e9<\/em>\u00a0ou comme\u00a0En attente d'annulation.\u00a0<\/em>Si c'est le cas\u00a0Annulation en cours<\/em>Vous y verrez \u00e9galement la date \u00e0 laquelle l'offre group\u00e9e sera enti\u00e8rement annul\u00e9e.

    <\/li>\n\n\n\n
  6. Si vous devez modifier cette date, cliquez sur l'ic\u00f4ne de modification situ\u00e9e \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de la liasse :

    \"\"

    <\/li>\n\n\n\n
  7. Cliquez sur le champ de la date et naviguez jusqu'\u00e0 la nouvelle date d'expiration dans le calendrier qui s'affiche :

    \"\"

    <\/li>\n\n\n\n
  8. Cliquez sur le bouton\u00a0\u00c9conomiser <\/em>pour enregistrer vos modifications. Apr\u00e8s avoir modifi\u00e9 la date d'expiration d'une offre, le statut de l'offre indiquera imm\u00e9diatement si elle est expir\u00e9e ou non en fonction de la nouvelle date.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    L'annulation d'une offre group\u00e9e entra\u00eenera l'annulation de tout abonnement li\u00e9 \u00e0 cette offre, mais n'entra\u00eenera pas l'annulation du compte du membre. Lorsqu'une offre group\u00e9e est annul\u00e9e sur le compte d'un membre, ce dernier peut...<\/p>","protected":false},"author":20918,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"ht-kb-category":[162],"ht-kb-tag":[],"class_list":["post-16121","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-member-details"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t