{"id":7470,"date":"2023-08-11T09:20:24","date_gmt":"2023-08-11T16:20:24","guid":{"rendered":"https:\/\/membermouse.com\/?post_type=ht_kb&p=7470"},"modified":"2023-08-11T09:20:24","modified_gmt":"2023-08-11T16:20:24","slug":"faq-sur-la-migration","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/membermouse.com\/fr\/documents-3-2\/faq-sur-la-migration\/","title":{"rendered":"FAQ sur la migration"},"content":{"rendered":"

T\u00e9l\u00e9charger le guide de migration complet au format pdf<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Existe-t-il un moyen de transf\u00e9rer automatiquement la facturation pour le client ?<\/strong><\/em><\/h5>\n\n\n\n

Non.\u00a0<\/strong>Il existe deux fa\u00e7ons de faire passer vos anciens clients de votre syst\u00e8me de facturation actuel \u00e0 la facturation par MemberMouse. La premi\u00e8re est d\u00e9crite en d\u00e9tail dans la section \"Venir d'une autre solution d'adh\u00e9sion\" de ce guide, sous le titre Transfert de la facturation. Une deuxi\u00e8me m\u00e9thode consiste \u00e0 mettre en place un syst\u00e8me de surveillance de ces comptes, manuellement ou automatiquement par le biais d'un script personnalis\u00e9 ou d'une notification push, et de rester \u00e0 l'aff\u00fbt des \u00e9v\u00e9nements de facturation naturels (c'est-\u00e0-dire les refacturations \u00e0 venir, les refus de carte, etc.) Lorsque ces \u00e9v\u00e9nements se produisent, vous pouvez contacter le client, lui fournir un lien d'achat MemberMouse et lui sugg\u00e9rer d'utiliser ce lien pour mettre \u00e0 jour son abonnement.

Une fois qu'ils commencent \u00e0 facturer sur MemberMouse, vous devez annuler manuellement tout abonnement actif qu'ils ont dans votre syst\u00e8me de facturation actuel.<\/p>\n\n\n\n

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Puis-je migrer les comptes des fournisseurs de paiement de mon ancien plugin d'adh\u00e9sion vers MemberMouse ?<\/strong><\/em><\/h5>\n\n\n\n

Oui.\u00a0<\/strong>Si vous utilisez un autre plugin d'adh\u00e9sion et que vous disposez de comptes existants avec des fournisseurs de paiement, vous pouvez utiliser ces m\u00eames comptes avec MemberMouse.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Cependant...<\/strong>\u00a0vous devez \u00eatre conscient de la mani\u00e8re dont fonctionne l'int\u00e9gration avec un fournisseur de paiement, car si vous pouvez utiliser le m\u00eame compte, les informations de facturation de vos membres ne peuvent pas \u00eatre transf\u00e9r\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Lorsque vous configurez votre site MemberMouse pour qu'il fonctionne avec un fournisseur de paiement, vous \u00e9tablissez une connexion bidirectionnelle entre votre site et ce fournisseur. La cl\u00e9 de cette connexion est un identifiant de transaction cr\u00e9\u00e9 par MemberMouse pour chaque transaction. C'est cet identifiant de transaction unique que MemberMouse transmet \u00e0 votre fournisseur de services de paiement avec les d\u00e9tails de paiement et les instructions de facturation du membre. Inversement, lorsque le vendeur re\u00e7oit un paiement, il renvoie la confirmation \u00e0 MemberMouse, en utilisant l'identifiant de transaction pour sp\u00e9cifier le montant du paiement.<\/p>\n\n\n\n

Lorsque vous migrez vos utilisateurs \u00e0 partir d'un autre plugin d'adh\u00e9sion, la seule chose que MemberMouse ne peut pas faire est de capturer les identifiants de transaction utilis\u00e9s par votre plugin pr\u00e9c\u00e9dent. Dans le mod\u00e8le de l'assistant d'importation, vous configurez chaque membre avec des param\u00e8tres sp\u00e9cifiques ; les produits qu'il poss\u00e8de, son niveau d'adh\u00e9sion, etc. Mais comme ces achats n'ont pas \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9s dans MemberMouse, aucun identifiant de transaction ne leur est associ\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Le seul cas o\u00f9 cela est pertinent est lorsqu'un membre, qui a un produit \u00e0 facturation r\u00e9currente, tente d'annuler son compte ou son abonnement, ou si un paiement n'est pas effectu\u00e9. Si un client annule son compte dans MemberMouse pour un produit achet\u00e9 initialement via MemberMouse, MemberMouse transmet \u00e0 votre fournisseur de paiement une demande d'annulation de toute facturation r\u00e9currente pour ce membre associ\u00e9e \u00e0 cet identifiant de transaction sp\u00e9cifique. Comme cet identifiant existe chez le fournisseur de services de paiement, la facturation est annul\u00e9e. Mais pour les membres import\u00e9s, il n'y a pas d'ID de transaction, et il n'y a donc aucun moyen pour MemberMouse de demander \u00e0 votre fournisseur d'annuler. Il en va de m\u00eame dans l'ordre inverse, si un membre annule une facturation par l'interm\u00e9diaire de son compte de paiement (en g\u00e9n\u00e9ral, cela ne se produit qu'avec PayPal), le fournisseur de paiement transmet \u00e0 MemberMouse une demande d'annulation et un identifiant de transaction, qui n'existe pas dans MemberMouse, et aucune action n'est donc entreprise. La m\u00eame action a lieu en cas de paiement manqu\u00e9 (par exemple, si un membre annule son compte PayPal ou si les fonds sont insuffisants).<\/p>\n\n\n\n

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Comment puis-je modifier l'URL associ\u00e9e \u00e0 ma licence ?<\/strong><\/em><\/h5>\n\n\n\n

Ces informations s'appliquent si la seule chose qui change est votre URL. Si vous souhaitez migrer votre actuel<\/strong> MemberMouse sur un autre serveur en plus de la modification de l'URL, reportez-vous \u00e0 notre article : Migration de MemberMouse vers un nouveau serveur<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Pour modifier l'URL autoris\u00e9 associ\u00e9 \u00e0 votre licence MemberMouse, nous vous recommandons de suivre les \u00e9tapes ci-dessous :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Mettez votre site en\u00a0mode de maintenance<\/a>.

    <\/li>\n\n\n\n
  2. D\u00e9sactivez le plugin MemberMouse.

    <\/li>\n\n\n\n
  3. Connectez-vous \u00e0 membermouse.com et acc\u00e9dez au tableau de bord des membres. Cliquez sur \"Mon compte\" dans le menu lat\u00e9ral \u00e0 gauche de la page.

    <\/li>\n\n\n\n
  4. Une fois sur la page Mon compte, dans la section Gestion des licences, cliquez sur le bouton \"Modifier\". Le champ URL devient alors modifiable.

    <\/li>\n\n\n\n
  5. Dans le champ \"Authorized URL\", entrez l'URL de votre nouveau site WordPress. Il est important que l'URL que vous saisissez corresponde exactement \u00e0 l'URL de votre site WordPress. La meilleure fa\u00e7on de s'assurer que vous entrez l'URL correctement est de vous connecter \u00e0 votre site WordPress, d'aller sur la page des r\u00e9glages g\u00e9n\u00e9raux et de copier l'\"Adresse WordPress (URL)\".

    \"\"

    <\/li>\n\n\n\n
  6. Une fois que vous avez saisi votre URL, cliquez sur le bouton \"Enregistrer\" pour la sauvegarder. Un message doit s'afficher pour vous informer que la licence a \u00e9t\u00e9 mise \u00e0 jour avec succ\u00e8s. Vous pourrez alors activer le plugin MemberMouse sur votre site WordPress.

    <\/li>\n\n\n\n
  7. R\u00e9activer le plugin MemberMouse.

    <\/li>\n\n\n\n
  8. Sortez votre site du mode maintenance.
    <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Il y a\u00a0consid\u00e9rations suppl\u00e9mentaires<\/a>\u00a0pour modifier l'URL dans WordPress et\/ou si vous avez configur\u00e9 PayPal sur votre site.<\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n
    Proposez-vous des licences de d\u00e9veloppement ou de mise \u00e0 l'essai ?<\/strong><\/em><\/h5>\n\n\n\n

    Oui. <\/strong>Les d\u00e9veloppeurs web professionnels utilisent souvent des environnements de simulation lors de la cr\u00e9ation et de la mise \u00e0 jour de sites web. Ces environnements permettent \u00e0 plusieurs d\u00e9veloppeurs de travailler ensemble et aux chefs de projet de v\u00e9rifier les modifications et de finaliser un projet avant de le d\u00e9ployer sur un serveur de production. Un environnement de test est parfois appel\u00e9 \"bac \u00e0 sable\" et constitue la m\u00e9thode pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e de la plupart des professionnels du web pour rationaliser le flux de travail.
    <\/p>\n\n\n\n

    Tous les comptes MemberMouse sont accompagn\u00e9s d'une licence de d\u00e9monstration gratuite. Nos licences de d\u00e9monstration ne peuvent pas \u00eatre utilis\u00e9es \u00e0 des fins commerciales et sont limit\u00e9es \u00e0 100 membres. Il n'est pas possible de proc\u00e9der \u00e0 une facturation r\u00e9currente. En dehors de cela, il n'y a aucune restriction. Indiquez-nous simplement l'URL de votre site WordPress et nous configurerons la licence pour cette URL. Si vous d\u00e9veloppez localement, assurez-vous qu'il ne s'agit pas seulement de http:\/\/localhost<\/a>. Il doit \u00eatre unique pour tous les clients, par exemple http:\/\/localhost\/yoursitename<\/a>.
    <\/p>\n\n\n\n

    Marche \u00e0 suivre pour demander une licence de mise \u00e0 disposition :<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Soumettre un ticket<\/a>\u00a0\u00e0 l'\u00e9quipe charg\u00e9e de la r\u00e9ussite des clients de MemberMouse, en indiquant \"Demande de licence de mise \u00e0 disposition\" dans l'objet du message.

      <\/li>\n\n\n\n
    2. Dans le corps de votre demande, veuillez fournir
      \n