{"id":7523,"date":"2023-08-11T11:14:54","date_gmt":"2023-08-11T18:14:54","guid":{"rendered":"https:\/\/membermouse.com\/?post_type=ht_kb&p=7523"},"modified":"2024-01-17T12:54:44","modified_gmt":"2024-01-17T17:54:44","slug":"comment-puis-je-annuler-mon-compte-membermouse","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/membermouse.com\/fr\/documents-3-2\/comment-puis-je-annuler-mon-compte-membermouse\/","title":{"rendered":"Comment puis-je annuler mon compte MemberMouse ?"},"content":{"rendered":"
Suivez les \u00e9tapes ci-dessous pour annuler votre compte MemberMouse<\/h5>\n\n\n\n\n\n
    \n
  1. Connectez-vous \u00e0 votre compte MemberMouse<\/a>.
    Si vous avez oubli\u00e9 votre mot de passe, cliquez sur le bouton Mot de passe oubli\u00e9<\/em> et saisissez votre adresse \u00e9lectronique sur la page suivante.

    <\/li>\n\n\n\n
  2. Cliquez sur l'ic\u00f4ne Mon compte<\/em> dans le menu de gauche.

    <\/li>\n\n\n\n
  3. Vous acc\u00e9dez alors \u00e0 la page Compte. Dans la section D\u00e9tails du compte, en haut de la page, o\u00f9 s'affiche votre niveau d'adh\u00e9sion, il y a un champ annuler<\/em> lien.

    \"\"

    <\/li>\n\n\n\n
  4. Cliquez sur le bouton annuler<\/em> et cela vous am\u00e8nera \u00e0 une page o\u00f9 vous aurez la possibilit\u00e9 d'annuler votre compte.

    <\/li>\n\n\n\n
  5. Cliquez sur le bouton Dire au revoir et annuler<\/em> (bouton de confirmation). Un message d'alerte s'affichera pour vous demander de confirmer que vous souhaitez annuler votre compte.

    \"\"

    <\/li>\n\n\n\n
  6. Cliquez sur OK<\/em>. Une fois que votre compte a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9 avec succ\u00e8s, vous verrez l'alerte suivante :

    \"\"

    <\/li>\n\n\n\n
  7. \u00c0 ce stade, votre compte a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9, si vous avez \u00e9t\u00e9 factur\u00e9 pour votre compte, vous ne serez plus factur\u00e9 et si le plugin MemberMouse \u00e9tait actif sur votre site, il sera d\u00e9sactiv\u00e9 \u00e0 la fin de votre cycle de facturation actuel.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n\n\n
    Note sur la facturation de vos membres<\/h5>\n\n\n\n
    Version 3.0+<\/strong> <\/h6>\n\n\n\n

    Lorsque vous annulez MemberMouse, le compte passe \u00e0 l'\u00e9tat \"En attente d'annulation\" jusqu'\u00e0 la cl\u00f4ture du cycle de facturation en cours. Lorsque le cycle de facturation est termin\u00e9, le plugin MemberMouse reste actif comme il l'\u00e9tait, mais avec des fonctions limit\u00e9es. Vos membres continueront \u00e0 \u00eatre factur\u00e9s comme pr\u00e9vu \u00e0 l'origine. <\/p>\n\n\n\n

    Si vous devez annuler les abonnements des membres, vous pouvez utiliser l'outil Paiements \u00e0 venir pour supprimer les paiements futurs. Une autre option pour d\u00e9sactiver tous les paiements sur site consiste \u00e0 d\u00e9sactiver le plugin MemberMouse. <\/p>\n\n\n\n

    Souris du membre seulement<\/em> g\u00e8re les abonnements lorsque les paiements sont effectu\u00e9s par l'interm\u00e9diaire de Stripe, Braintree et Authorize.net CIM. MemberMouse ne g\u00e8re pas les paiements pour les fournisseurs hors site tels que PayPal, Authorize.net, ClickBank, Coinbase, LimeLight CRM et Sticky.io. Si des membres ont des abonnements actifs aupr\u00e8s de l'un de ces fournisseurs, vous devrez annuler tous les abonnements actifs aupr\u00e8s de ces fournisseurs, soit via l'interface MemberMouse, soit via les comptes hors site respectifs.<\/p>\n\n\n\n

    Note<\/strong>: La suppression d'utilisateurs via l'interface utilisateur de WordPress n'arr\u00eatera PAS la facturation. <\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Version 2.4.6 et ant\u00e9rieures<\/strong> <\/h6>\n\n\n\n

    Lorsque vous annulez MemberMouse, le compte passe \u00e0 l'\u00e9tat \"En attente d'annulation\" jusqu'\u00e0 la cl\u00f4ture du cycle de facturation en cours. \u00c0 la fin du cycle de facturation, votre compte MemberMouse sera annul\u00e9 et le plugin sera d\u00e9sactiv\u00e9 sur votre site. Avant l'annulation de votre compte, la facturation r\u00e9currente s'effectuera comme d'habitude pour les abonnements g\u00e9r\u00e9s par MemberMouse (le cas \u00e9ch\u00e9ant). Vous pouvez d\u00e9sactiver manuellement le plugin MemberMouse \u00e0 tout moment pour emp\u00eacher la facturation des abonnements g\u00e9r\u00e9s par MemberMouse. Une fois votre compte MemberMouse annul\u00e9, la facturation n'aura plus lieu pour les abonnements g\u00e9r\u00e9s par MemberMouse. <\/p>\n\n\n\n

    Remarque :<\/strong> La suppression d'utilisateurs via l'interface utilisateur de WordPress n'arr\u00eatera PAS la facturation. L'annulation des abonnements doit se faire un par un via le compte de chaque membre, car il n'y a pas d'option pour annuler les abonnements en bloc.<\/p>\n\n\n\n

    IMPORTANT<\/strong>: MembreSouris seulement<\/em> g\u00e8re les abonnements lorsque les paiements sont effectu\u00e9s via Stripe, Braintree et Authorize.net CIM. MemberMouse ne le fait pas pour tous les autres fournisseurs, notamment PayPal, Authorize.net, ClickBank, Coinbase, LimeLight CRM et Sticky.io. Si vous avez des membres avec des abonnements actifs aupr\u00e8s de l'un de ces fournisseurs, vous devrez annuler tous les abonnements actifs aupr\u00e8s de ces fournisseurs.<\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n
    Nous aimerions avoir de vos nouvelles<\/h5>\n\n\n\n

    Nous vous remercions d'avoir utilis\u00e9 la plate-forme MemberMouse et serions ravis de recevoir vos commentaires sur votre exp\u00e9rience.<\/p>\n\n\n\n

    N'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous envoyer un courriel pour nous faire part de vos commentaires support@membermouse.com<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Suivez les \u00e9tapes ci-dessous pour annuler votre compte MemberMouse Remarque sur la facturation de vos membres Version 3.0+ Lorsque vous annulez MemberMouse, le compte passe \u00e0 l'\u00e9tat \"En attente d'annulation\" jusqu'\u00e0 ce que...<\/p>","protected":false},"author":21411,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"ht-kb-category":[149],"ht-kb-tag":[],"class_list":["post-7523","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-accounts-faq"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/membermouse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/7523","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/membermouse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/membermouse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/membermouse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/21411"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/membermouse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7523"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/membermouse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/7523\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/membermouse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7523"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/membermouse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=7523"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/membermouse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=7523"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}