{"id":8176,"date":"2023-08-15T13:18:51","date_gmt":"2023-08-15T20:18:51","guid":{"rendered":"https:\/\/membermouse.com\/?post_type=ht_kb&p=8176"},"modified":"2023-08-15T13:18:51","modified_gmt":"2023-08-15T20:18:51","slug":"outil-de-duplication-des-abonnements","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/membermouse.com\/fr\/documents-3-2\/outil-de-duplication-des-abonnements\/","title":{"rendered":"Outil de duplication des abonnements"},"content":{"rendered":"

Si vous avez configur\u00e9 MemberMouse pour\u00a0autoriser les abonnements en double<\/a>Il est possible que des clients souscrivent accidentellement deux ou plusieurs fois au m\u00eame abonnement. <\/p>\n\n\n\n

L'outil des abonnements en double affiche une liste compl\u00e8te de tous les membres de votre syst\u00e8me qui ont des abonnements en double associ\u00e9s \u00e0 leur compte et vous permet d'annuler les abonnements en double individuellement.<\/p>\n\n\n\n

Pour acc\u00e9der \u00e0 l'outil de duplication des abonnements, dans le menu MemberMouse, cliquez sur Param\u00e8tres g\u00e9n\u00e9raux<\/em> puis cliquez sur le bouton Abonnements en double<\/em> tabulation.<\/p>\n\n\n\n

La capture d'\u00e9cran ci-dessous est un exemple de ce \u00e0 quoi ressemble le tableau des abonnements en double. <\/p>\n\n\n\n

Vous voyez ici une liste compl\u00e8te des abonnements en double dans votre syst\u00e8me, group\u00e9s par compte de membre. Chaque ligne du tableau repr\u00e9sente un abonnement actuellement actif sur le compte du membre. Les abonnements sont regroup\u00e9s par membre pour faciliter leur consultation. Consultez le tableau\u00a0Colonnes d'abonnement en double<\/em>\u00a0ci-dessous pour en savoir plus.

\"\"<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
Colonnes d'abonnement en double<\/h5>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
Nom<\/strong><\/td>Il s'agit du nom complet du client.<\/td><\/tr>
Courriel<\/strong><\/td>Il s'agit de l'adresse \u00e9lectronique du client. En cliquant sur l'adresse \u00e9lectronique, vous acc\u00e9derez \u00e0 l'onglet \"Transactions\" de la zone \"D\u00e9tails du membre\", ce qui vous permettra d'obtenir plus de d\u00e9tails sur les transactions effectu\u00e9es sur le compte de ce client.<\/td><\/tr>
Commande#<\/strong><\/td>Il s'agit du num\u00e9ro de commande associ\u00e9 \u00e0 l'abonnement.<\/td><\/tr>
Produit<\/strong><\/td>Il s'agit du nom du produit d'abonnement.<\/td><\/tr>
Date<\/strong><\/td>Il s'agit de la date \u00e0 laquelle la commande a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e pour le produit d'abonnement.<\/td><\/tr>
Action<\/strong>s<\/strong><\/td>Cliquez sur le bouton\u00a0Annuler les abonnements<\/em>\u00a0pour annuler l'abonnement.

Cela \u00e9vitera au client d'\u00eatre factur\u00e9 \u00e0 l'avenir pour cet abonnement.

Si, apr\u00e8s l'annulation d'un abonnement, il ne reste plus qu'un seul abonnement actif sur le compte du client pour ce produit d'abonnement particulier, le client n'appara\u00eetra plus dans la vue des abonnements en double car tous les doublons ont \u00e9t\u00e9 annul\u00e9s.

Remarque :\u00a0<\/strong>Lorsque vous annulez des abonnements en double, vous pouvez consulter l'historique des transactions du client pour voir s'il doit \u00eatre rembours\u00e9. Vous pouvez le faire rapidement en cliquant sur leur adresse e-mail.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
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Si vous avez configur\u00e9 MemberMouse pour autoriser les abonnements en double, il est possible que des clients s'inscrivent accidentellement deux fois ou plus au m\u00eame abonnement. L'outil d'abonnements en double affiche un...<\/p>","protected":false},"author":21411,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"ht-kb-category":[195],"ht-kb-tag":[],"class_list":["post-8176","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-general-settings-articles"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/membermouse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/8176","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/membermouse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/membermouse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/membermouse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/21411"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/membermouse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8176"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/membermouse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/8176\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/membermouse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8176"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/membermouse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=8176"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/membermouse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=8176"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}