{"id":8218,"date":"2023-08-16T01:47:01","date_gmt":"2023-08-16T08:47:01","guid":{"rendered":"https:\/\/membermouse.com\/?post_type=ht_kb&p=8218"},"modified":"2023-08-16T01:47:01","modified_gmt":"2023-08-16T08:47:01","slug":"cycle-de-vie-du-statut-de-membre","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/membermouse.com\/fr\/documents-3-2\/cycle-de-vie-du-statut-de-membre\/","title":{"rendered":"Cycle de vie du statut de membre"},"content":{"rendered":"
Qu'est-ce que le cycle de vie du statut de membre ?<\/h5>\n\n\n\n

MemberMouse assure le suivi de toutes les \u00e9tapes franchies par les membres sur votre site. C'est ce qu'on appelle un Cycle de vie du statut de membre. <\/em>Vous pouvez facilement voir \u00e0 quelle \u00e9tape se trouve un membre en consultant son statut dans la colonne \"statut\" de la page d'accueil. g\u00e9rer les membres<\/a> page.<\/em><\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
Statut des membres<\/h5>\n\n\n\n
Actif<\/em> \"\"
<\/td>		Lorsque le niveau d'adh\u00e9sion ou l'offre group\u00e9e d'un membre est actif, il peut se connecter et acc\u00e9der \u00e0 tout le contenu disponible pour son niveau d'adh\u00e9sion ou son offre group\u00e9e.<\/td><\/tr>
Annul\u00e9<\/em> \"\"<\/td>Lorsque le niveau d'adh\u00e9sion d'un membre est annul\u00e9, il ne pourra pas se connecter. Lorsque l'offre group\u00e9e d'un membre est annul\u00e9e, il pourra se connecter, mais il ne pourra pas acc\u00e9der au contenu prot\u00e9g\u00e9 par l'offre group\u00e9e annul\u00e9e.<\/td><\/tr>
Verrouill\u00e9<\/em> \"\"
<\/td>		Cela emp\u00eache un membre de se connecter. Il s'agit soit\u00a0verrouill\u00e9 manuellement<\/a>\u00a0par l'administrateur ou MemberMouse verrouillera automatiquement un compte s'il a enfreint les r\u00e8gles de confidentialit\u00e9.\u00a0r\u00e8gles de protection du partage des comptes<\/a>.<\/td><\/tr>
En pause<\/em> \"\"
<\/td>		Lorsque le niveau d'adh\u00e9sion ou l'offre group\u00e9e d'un membre est mis en pause, il peut toujours se connecter et acc\u00e9der \u00e0 tout le contenu auquel il avait acc\u00e8s jusqu'au moment o\u00f9 son compte a \u00e9t\u00e9 mis en pause. Cependant, son calendrier de diffusion de contenu sera interrompu et il n'aura pas acc\u00e8s au contenu diffus\u00e9 apr\u00e8s le jour o\u00f9 il a interrompu son acc\u00e8s.<\/td><\/tr>
En retard<\/em> \"\"
<\/td>		Cela ne s'applique qu'aux niveaux d'adh\u00e9sion ou aux offres group\u00e9es qui font l'objet de paiements r\u00e9currents. Lorsqu'un paiement r\u00e9current est refus\u00e9 ou que la carte de cr\u00e9dit figurant dans le dossier a expir\u00e9, le compte est marqu\u00e9 comme \u00e9tant en souffrance.

Par d\u00e9faut, lorsqu'un niveau d'adh\u00e9sion ou une offre group\u00e9e est en retard, le membre ne peut plus acc\u00e9der au contenu associ\u00e9 au niveau d'adh\u00e9sion ou \u00e0 l'offre group\u00e9e en retard. L'acc\u00e8s peut \u00eatre r\u00e9tabli en se rendant sur la page Mon compte et en mettant \u00e0 jour les donn\u00e9es de facturation associ\u00e9es \u00e0 l'abonnement en retard.

Si vous pr\u00e9f\u00e9rez, vous pouvez\u00a0configurer MemberMouse pour qu'il autorise l'acc\u00e8s au contenu lorsque le statut est en retard<\/a>.<\/td><\/tr>
En attente d'activation<\/em><\/em> \"\"<\/td>Le compte d'un membre sera en attente si un prospect a initi\u00e9 un paiement avec une m\u00e9thode de paiement hors site (par exemple PayPal) mais n'a pas termin\u00e9 le processus. Les membres dont le compte est en attente ne pourront pas se connecter et acc\u00e9der au contenu.<\/td><\/tr>
Erreur<\/em> \"\"
<\/td>		Le compte d'un membre est en \u00e9tat d'erreur lorsqu'une erreur s'est produite lors de la cr\u00e9ation du compte, par exemple un num\u00e9ro de carte de cr\u00e9dit non valide. Les membres dont le compte est en \u00e9tat d'erreur ne pourront pas se connecter et acc\u00e9der au contenu.<\/td><\/tr>
Expir\u00e9<\/em> \"\"<\/td>Ceci n'est applicable que si un niveau d'adh\u00e9sion ou une offre group\u00e9e a \u00e9t\u00e9 configur\u00e9 pour expirer. Lorsqu'un niveau d'adh\u00e9sion ou une offre group\u00e9e expire, le membre ne peut plus acc\u00e9der au contenu associ\u00e9 au niveau d'adh\u00e9sion ou \u00e0 l'offre group\u00e9e expir\u00e9. Il peut y acc\u00e9der \u00e0 nouveau en achetant \u00e0 nouveau le niveau d'adh\u00e9sion ou l'offre group\u00e9e expir\u00e9(e).<\/td><\/tr>
Annulation en cours<\/em> \"\"<\/td>Lorsqu'un membre ayant un abonnement actif demande \u00e0 l'annuler ou \u00e0 le mettre en pause, son compte est plac\u00e9 en attente d'annulation.

Les comptes en attente d'annulation b\u00e9n\u00e9ficient des m\u00eames privil\u00e8ges qu'un compte actif. Les comptes en attente d'annulation seront automatiquement annul\u00e9s ou mis en pause \u00e0 la date d'annulation.

La date de r\u00e9siliation est d\u00e9termin\u00e9e au moment de la demande de r\u00e9siliation du compte et d\u00e9pend de l'\u00e9tat d'avancement de l'abonnement.

Par exemple, si l'abonnement est factur\u00e9 mensuellement et que le client annule au milieu du mois, la date d'annulation sera fix\u00e9e \u00e0 environ 15 jours dans le futur. Si l'abonnement est renouvel\u00e9 annuellement et que le client annule son abonnement trois mois plus tard, la date d'annulation sera fix\u00e9e \u00e0 environ neuf mois.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
ID du statut du membre<\/h5>\n\n\n\n

Chaque statut est associ\u00e9 \u00e0 un num\u00e9ro ou \u00e0 un identifiant.<\/p>\n\n\n\n

Actif = 1
<\/p>\n\n\n\n

Annul\u00e9 = 2
<\/p>\n\n\n\n

Verrouill\u00e9 = 3
<\/p>\n\n\n\n

En pause = 4
<\/p>\n\n\n\n

Retard = 5
<\/p>\n\n\n\n

En attente d'activation = 6
<\/p>\n\n\n\n

Erreur = 7
<\/p>\n\n\n\n

Expir\u00e9 = 8
<\/p>\n\n\n\n

Annulation en cours = 9<\/p>\n\n\n\n

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