{"id":8240,"date":"2023-08-16T02:10:47","date_gmt":"2023-08-16T09:10:47","guid":{"rendered":"https:\/\/membermouse.com\/?post_type=ht_kb&amp;p=8240"},"modified":"2023-08-16T02:10:47","modified_gmt":"2023-08-16T09:10:47","slug":"fusionner-les-comptes-des-membres","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/membermouse.com\/fr\/documents-3-2\/fusionner-les-comptes-des-membres\/","title":{"rendered":"Fusionner les comptes des membres"},"content":{"rendered":"<p>Lorsqu'un membre s'est inscrit plusieurs fois ou a effectu\u00e9 des achats en utilisant diff\u00e9rentes adresses \u00e9lectroniques, plusieurs comptes sont cr\u00e9\u00e9s, ce qui peut \u00eatre source de confusion pour le membre. <\/p>\n\n\n\n<p>La fonction Fusionner les comptes permet \u00e0 l'administrateur de fusionner deux comptes de membres pour les regrouper en un seul compte. Cette fonction vous permet de s\u00e9lectionner les informations g\u00e9n\u00e9rales du compte, les donn\u00e9es des champs personnalis\u00e9s, les droits d'acc\u00e8s, les abonnements et les informations de paiement de l'un ou l'autre compte, et de les combiner en un seul.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>S\u00e9lection des comptes \u00e0 fusionner<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>La premi\u00e8re \u00e9tape de la fusion de deux comptes consiste \u00e0 s\u00e9lectionner le compte que vous souhaitez voir devenir le compte principal. Ce compte servira de base aux donn\u00e9es du nouveau compte fusionn\u00e9. <\/p>\n\n\n\n<p>En g\u00e9n\u00e9ral, nous recommandons d'utiliser comme compte principal le compte dont l'historique des transactions est le plus important. Notez toutefois que les mots de passe ne peuvent pas \u00eatre transf\u00e9r\u00e9s, de sorte que le mot de passe du compte principal d\u00e9terminera le mot de passe du compte fusionn\u00e9, ce qui peut avoir une incidence sur votre d\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:5px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>En\u00a0<strong>G\u00e9rer les membres<\/strong>Utilisez les outils de recherche pour localiser le compte d\u00e9sir\u00e9 pour \u00eatre le\u00a0<strong>Compte principal<\/strong><br><br><\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionnez l'adresse \u00e9lectronique pour ouvrir le\u00a0<em>D\u00e9tails du membre\u00a0<\/em>pour ce compte<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur l'ic\u00f4ne\u00a0<strong>Fusionner les comptes<\/strong>\u00a0dans le\u00a0<em>Outils<\/em>\u00a0section<br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10264\" style=\"width: 300px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/9747a7c8-q4ajdfae2-yjao1ppzolib7pezswto02hw.png\" alt=\"\"><br><br><br>Les\u00a0<em>Fusionner les comptes<\/em>\u00a0La bo\u00eete de dialogue s'affiche et vous \u00eates invit\u00e9 \u00e0 s\u00e9lectionner une\u00a0<strong>Compte secondaire<\/strong>. Il s'agit du compte membre que vous souhaitez fusionner avec le compte principal :<br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10276\" style=\"width: 500px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/758ba998-bs_hzn2-2ff2a_-xuwprnfkj21tcloywkq.png\" alt=\"\"><br><br><br>Le champ de recherche renvoie des r\u00e9sultats bas\u00e9s sur le pr\u00e9nom, le nom de famille ou l'adresse \u00e9lectronique.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Choix des donn\u00e9es \u00e0 fusionner dans le compte principal<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Avec l'outil Fusionner les comptes, les donn\u00e9es des deux comptes s'affichent c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te et vous \u00eates invit\u00e9 \u00e0 choisir les d\u00e9tails \u00e0 fusionner dans les sections suivantes :<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:5px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>G\u00e9n\u00e9ral\u00a0<\/strong>- Il s'agit du pr\u00e9nom, du nom, de l'adresse \u00e9lectronique, du nom d'utilisateur, du num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, de l'adresse de facturation et de l'adresse de livraison. Les mots de passe ne pouvant \u00eatre transf\u00e9r\u00e9s, le compte fusionn\u00e9 utilisera toujours le mot de passe du compte principal.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Champs personnalis\u00e9s<\/strong>\u00a0- Cette option ne s'affiche que si des champs personnalis\u00e9s sont utilis\u00e9s. Dans ce cas, tous les champs personnalis\u00e9s disponibles seront affich\u00e9s.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Droits d'acc\u00e8s, abonnements et informations de paiement<\/strong>\u00a0- Il est notamment possible de s\u00e9lectionner le niveau d'adh\u00e9sion du compte fusionn\u00e9, de choisir les offres group\u00e9es et les produits \u00e0 transf\u00e9rer \u00e0 partir du compte secondaire et de s\u00e9lectionner les informations relatives \u00e0 la carte dans le dossier \u00e0 conserver.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c0 la fin de chaque section, vous pouvez cliquer sur&nbsp;<strong>Suivant<\/strong>&nbsp;de proc\u00e9der,&nbsp;<strong>Retour<\/strong>&nbsp;pour revenir \u00e0 la section pr\u00e9c\u00e9dente, ou&nbsp;<strong>Annuler<\/strong>&nbsp;pour interrompre l'op\u00e9ration de fusion.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>S\u00e9lection des donn\u00e9es des champs g\u00e9n\u00e9raux et personnalis\u00e9s<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Dans ces sections, vous s\u00e9lectionnerez les informations sur les membres et les donn\u00e9es des champs personnalis\u00e9s pour le compte de membre fusionn\u00e9. \u00c9tant donn\u00e9 que les deux comptes seront finalement combin\u00e9s en un seul, vous devrez choisir entre les donn\u00e9es du compte principal et celles du compte secondaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Par d\u00e9faut, toutes les donn\u00e9es du compte principal sont s\u00e9lectionn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez s\u00e9lectionner les donn\u00e9es du compte secondaire en cochant le bouton radio correspondant \u00e0 un champ particulier. Par exemple, nous avons s\u00e9lectionn\u00e9 le champ\u00a0<em>Courriel<\/em>,\u00a0<em>Nom d'utilisateur,\u00a0<\/em>et<em>\u00a0Adresse de facturation\u00a0<\/em>\u00e0 partir du compte secondaire :<br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10275\" style=\"width: 450px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/9aa4824d-xze_jubavzkcz0i05juwphkjlzcgy_f7xq.png\" alt=\"\"><br><br><\/p>\n\n\n\n<p>Les\u00a0<strong>Section des champs personnalis\u00e9s<\/strong>\u00a0ne pr\u00e9sentera des options que si vous avez cr\u00e9\u00e9 des champs personnalis\u00e9s sur votre site. Dans le cas contraire, le message suivant s'affichera : \"Aucun champ personnalis\u00e9 n'a \u00e9t\u00e9 d\u00e9fini\".<br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10273\" style=\"width: 450px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/66cdf540-qeig3i_a-rmxzwxzewxwkvxwrf-mzpt9mq.png\" alt=\"\"><br><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>S\u00e9lection des droits d'acc\u00e8s, des abonnements et des informations de paiement<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Dans cette section, vous choisirez les droits d'acc\u00e8s et les abonnements qui seront pr\u00e9sents dans le compte fusionn\u00e9, ainsi que les informations de paiement par carte qui pourraient \u00eatre pr\u00e9sentes. Si le droit d'acc\u00e8s s\u00e9lectionn\u00e9 est associ\u00e9 \u00e0 un abonnement, celui-ci sera \u00e9galement fusionn\u00e9 avec le compte principal. Pour tout droit d'acc\u00e8s non s\u00e9lectionn\u00e9, l'abonnement associ\u00e9 sera annul\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Les droits d'acc\u00e8s et les abonnements que vous s\u00e9lectionnez auront un impact sur l'historique des transactions du compte fusionn\u00e9 de la mani\u00e8re suivante :<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:5px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Toutes les op\u00e9rations effectu\u00e9es par le compte primaire sont conserv\u00e9es<br><\/li>\n\n\n\n<li>\u00c0 partir du compte secondaire, seules les transactions associ\u00e9es aux droits d'acc\u00e8s et aux abonnements s\u00e9lectionn\u00e9s seront fusionn\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:5px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Niveau d'adh\u00e9sion&nbsp;<\/strong>- Comme les membres ne peuvent avoir qu'un seul niveau d'adh\u00e9sion \u00e0 la fois, vous devrez choisir entre les niveaux d'adh\u00e9sion du compte principal et du compte secondaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Si un abonnement actif est associ\u00e9 \u00e0 l'adh\u00e9sion non s\u00e9lectionn\u00e9e, il sera annul\u00e9.<br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10272\" style=\"width: 500px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/cc8bedb9-2o3ramuzidmytaltgo8g2wy8lefianxu1a.png\" alt=\"\"><br><br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ensembles<\/strong>&nbsp;- Toutes les offres associ\u00e9es au compte principal seront incluses dans le compte fusionn\u00e9, et vous aurez la possibilit\u00e9 d'ajouter les offres \u00e9ventuellement pr\u00e9sentes sur le compte secondaire. Chaque groupe du compte secondaire a sa propre case \u00e0 cocher, et le fait de cocher la case inclura le groupe dans le compte fusionn\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Tous les abonnements actifs sur les lots qui ne sont pas transf\u00e9r\u00e9s seront annul\u00e9s. Notez que lors de la fusion de deux comptes avec des abonnements actifs pour le m\u00eame lot, la s\u00e9lection du lot dans le compte secondaire inclura l'historique des transactions dans le compte fusionn\u00e9, mais n'entra\u00eenera pas de duplication des abonnements, m\u00eame si le param\u00e8tre permettant le transfert des abonnements a \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9.\u00a0<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/membermouse.com\/fr\/documents-3-2\/duplication-des-parametres-dabonnement\/\" target=\"_blank\">Abonnements en double<\/a>\u00a0est activ\u00e9e.<br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10271\" style=\"width: 500px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/7802c680-cfdza7pvmhcuy7f8gvgwqx0wuiuv17oifg.png\" alt=\"\"><br><br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Produits<\/strong>&nbsp;- Seuls les produits achet\u00e9s en tant que produits autonomes et non associ\u00e9s \u00e0 un niveau d'adh\u00e9sion ou \u00e0 une offre group\u00e9e se trouvent dans cette section. Tous les produits autonomes li\u00e9s au compte principal seront inclus dans le compte fusionn\u00e9, et vous pouvez s\u00e9lectionner n'importe lequel des produits li\u00e9s au compte secondaire en cochant la case correspondante.<\/p>\n\n\n\n<p>Tous les abonnements actifs pour les produits qui ne sont pas transf\u00e9r\u00e9s seront annul\u00e9s.<br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10270\" style=\"width: 500px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/d594b9ef-4x88ltda-wqpo-ulmdv7-4bojk2g_pawrg.png\" alt=\"\"><br><br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Informations sur les paiements&nbsp;<\/strong>- Cette section vous permet de g\u00e9rer les d\u00e9tails de la carte associ\u00e9e au nouveau compte fusionn\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Les options pour chaque compte ne seront pr\u00e9sent\u00e9es que si votre site utilise une m\u00e9thode de paiement par carte et que le membre l'a utilis\u00e9e pour un achat.<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois les comptes fusionn\u00e9s, tout abonnement utilisant une carte sur fichier utilisera par la suite la carte que vous aurez s\u00e9lectionn\u00e9e dans cette section.<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque vous avez termin\u00e9 vos s\u00e9lections, cliquez sur\u00a0<strong>Aper\u00e7u du compte fusionn\u00e9<\/strong>\u00a0pour continuer.<br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10269\" style=\"width: 500px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/c7360afd-zcq8zuwnvfe-nqfnvcmrqpb4ickxqgszuw.png\" alt=\"\"><br><br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>NOTE pour les m\u00e9thodes de paiement hors site :<\/strong>&nbsp;Si l'abonnement d'origine&nbsp;<em>a fait&nbsp;<\/em><em>pas&nbsp;<\/em>utiliser un mode de paiement par carte, le mode de paiement initial continuera d'\u00eatre utilis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, si vous avez configur\u00e9 \u00e0 la fois Stripe et PayPal sur votre site : Si vous avez configur\u00e9 Stripe et PayPal sur votre site&nbsp;<em>et<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>le membre a achet\u00e9 l'offre group\u00e9e A avec une carte de cr\u00e9dit et l'offre group\u00e9e B par l'interm\u00e9diaire de PayPal&nbsp;<em>et<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>ces deux paquets sont transf\u00e9r\u00e9s sur le compte fusionn\u00e9,&nbsp;<em>puis<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Sur le compte fusionn\u00e9, l'offre A sera factur\u00e9e sur la carte de cr\u00e9dit qui a \u00e9t\u00e9 transf\u00e9r\u00e9e et l'offre B continuera \u00e0 \u00eatre factur\u00e9e via PayPal.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pr\u00e9visualisation et fusion des comptes<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Pour vous permettre de v\u00e9rifier les modifications que vous avez s\u00e9lectionn\u00e9es, MemberMouse affiche une description compl\u00e8te du compte fusionn\u00e9 avant l'ex\u00e9cution de l'op\u00e9ration de fusion.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Les op\u00e9rations de fusion \u00e9tant irr\u00e9versibles, il s'agit de la derni\u00e8re occasion d'apporter des modifications.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p>En cliquant sur le bouton&nbsp;<strong>Editer<\/strong>&nbsp;dans n'importe quelle section vous ram\u00e8nera directement \u00e0 la section appropri\u00e9e dans l'\u00e9diteur.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans l'aper\u00e7u, les donn\u00e9es du compte principal qui restent inchang\u00e9es sont affich\u00e9es en texte normal sur fond blanc. Les donn\u00e9es qui seront modifi\u00e9es sont affich\u00e9es en gras et surlign\u00e9es en bleu clair.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans l'exemple ci-dessous, le\u00a0<em>Courriel<\/em>\u00a0et\u00a0<em>Nom d'utilisateur<\/em>\u00a0sera modifi\u00e9e.<br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10268\" style=\"width: 550px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/729e94de-1u59w9wwntkrwapatvspcjwk6cio3ltibw.png\" alt=\"\"><br><br><\/p>\n\n\n\n<p>Dans la section Droits d'acc\u00e8s, le niveau d'adh\u00e9sion du compte fusionn\u00e9 est affich\u00e9 ; pour les offres group\u00e9es et les produits, vous verrez \u00e0 la fois ce que le compte principal poss\u00e8de d\u00e9j\u00e0 et ce qui sera ajout\u00e9 ou remplac\u00e9 par le compte secondaire.<br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10267\" style=\"width: 550px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/accb1226-miupipzss3vp2llfxhjevrs16ybg-ote_g.png\" alt=\"\"><br><br><\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque vous vous \u00eates assur\u00e9 que l'aper\u00e7u du compte contient les donn\u00e9es correctes, cliquez sur le bouton&nbsp;<strong>Fusionner les comptes<\/strong>&nbsp;au bas du panneau.<\/p>\n\n\n\n<p>Sachez que la fusion des comptes entra\u00eenera la suppression du compte secondaire et l'annulation de tout abonnement non transf\u00e9r\u00e9. Lorsque vous cliquez pour fusionner les comptes, une bo\u00eete de dialogue d'avertissement s'affiche pour vous en informer.<br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10266\" style=\"width: 550px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/42b3611d-flgcfskcrg3upx1xcbawmel638fivbqcfq.png\" alt=\"\"><br><br><\/p>\n\n\n\n<p>Si cela est acceptable, cliquez sur&nbsp;<strong>OK<\/strong>&nbsp;pour finaliser le processus de fusion.<\/p>\n\n\n\n<p>Toutes les notifications push associ\u00e9es \u00e0 l'ajout ou \u00e0 l'annulation d'offres group\u00e9es, ainsi qu'\u00e0 l'annulation de niveaux d'adh\u00e9sion, seront d\u00e9clench\u00e9es, si ces actions sont en cours, lors de la fusion des comptes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>NOTE pour les abonnements impliquant PayPal : \u00a0<\/strong>Si des abonnements doivent \u00eatre annul\u00e9s et qu'ils sont actuellement factur\u00e9s par PayPal, SourisMembre enverra des demandes d'annulation \u00e0 PayPal pour ces abonnements. Cependant, nous\u00a0<strong>ne peut pas garantir<\/strong>\u00a0ces abonnements seront annul\u00e9s du c\u00f4t\u00e9 de PayPal. Apr\u00e8s la fusion, nous vous recommandons de vous connecter \u00e0 PayPal pour confirmer que l'annulation a bien \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e.<br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10265\" style=\"width: 550px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/3c4ede9e-g8tvt2w3blxsh8o1bngkksjwhxwdfwbidq.png\" alt=\"\"><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lorsqu'un membre s'est inscrit plusieurs fois ou a effectu\u00e9 des achats en utilisant diff\u00e9rentes adresses \u00e9lectroniques, plusieurs comptes sont cr\u00e9\u00e9s, ce qui peut \u00eatre source de confusion pour le membre. La fonction Fusionner les comptes...<\/p>","protected":false},"author":21411,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"ht-kb-category":[162],"ht-kb-tag":[],"class_list":["post-8240","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-member-details"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/membermouse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/8240","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/membermouse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/membermouse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/membermouse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/21411"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/membermouse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8240"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/membermouse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/8240\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/membermouse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8240"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/membermouse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=8240"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/membermouse.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=8240"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}