{"id":8304,"date":"2023-08-16T02:52:25","date_gmt":"2023-08-16T09:52:25","guid":{"rendered":"https:\/\/membermouse.com\/?post_type=ht_kb&p=8304"},"modified":"2024-01-17T13:11:12","modified_gmt":"2024-01-17T18:11:12","slug":"traitement-automatise-des-retards-de-paiement","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/membermouse.com\/fr\/docs\/automated-overdue-payment-handling\/","title":{"rendered":"Traitement automatis\u00e9 des retards de paiement"},"content":{"rendered":"

L'un des aspects les plus difficiles de la gestion d'une entreprise de continuit\u00e9 est la d\u00e9couverte et le traitement des paiements en retard. Heureusement, MemberMouse peut g\u00e9rer ce processus pour vous et garantir que seuls les membres qui sont \u00e0 jour dans leurs paiements auront acc\u00e8s \u00e0 votre contenu prot\u00e9g\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

NOTE :\u00a0<\/strong>Avec les services de paiement qui ne prennent pas en charge la fonctionnalit\u00e9 de carte sur fichier (c'est-\u00e0-dire PayPal, Authorize.net), MemberMouse n'a aucun contr\u00f4le sur le processus de facturation r\u00e9currente.\u00a0n'est pas<\/strong>\u00a0traitent automatiquement les paiements en souffrance. Chaque processeur de paiement traite les paiements en retard diff\u00e9remment. L'acc\u00e8s aux comptes associ\u00e9s dans MemberMouse ne sera mis \u00e0 jour que lorsque les informations de paiement seront mises \u00e0 jour dans PayPal ou Authorize.net, soit par une refacturation r\u00e9ussie, soit apr\u00e8s un certain nombre de tentatives infructueuses.<\/em>Vous pouvez en savoir plus sur ce sujet en lisant\u00a0Comment MemberMouse g\u00e8re la facturation r\u00e9currente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Voici comment cela fonctionne :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Selon le mode de paiement que vous avez int\u00e9gr\u00e9, lorsqu'un paiement par refacturation \u00e9choue, MemberMouse en est inform\u00e9. Dans ce cas, MemberMouse place les droits d'acc\u00e8s du membre en situation de retard, ce qui signifie qu'il ne pourra pas acc\u00e9der au contenu prot\u00e9g\u00e9 par le niveau d'adh\u00e9sion ou l'offre group\u00e9e pour lequel il n'a pas effectu\u00e9 le paiement, sauf configuration contraire comme indiqu\u00e9 ici : Configurer les droits d'acc\u00e8s en retard<\/a>.

    <\/li>\n\n\n\n
  2. Le membre sera alors automatiquement envoi d'un avis de retard de paiement<\/a>. Un courrier \u00e9lectronique de notification par d\u00e9faut est configur\u00e9 lors de l'installation de MemberMouse, mais il est enti\u00e8rement personnalisable et peut \u00eatre modifi\u00e9 pour r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins. Un \u00e9l\u00e9ment important de ce courrier \u00e9lectronique est d'informer le membre qu'il peut mettre \u00e0 jour leurs informations de facturation directement \u00e0 partir de la page Mon compte<\/a>.

    <\/li>\n\n\n\n
  3. Une fois que le membre a mis \u00e0 jour ses informations de facturation et qu'il a \u00e9t\u00e9 factur\u00e9 pour le paiement manqu\u00e9, ses droits d'acc\u00e8s seront automatiquement r\u00e9activ\u00e9s et il pourra \u00e0 nouveau acc\u00e9der \u00e0 l'ensemble du contenu prot\u00e9g\u00e9.

    <\/li>\n\n\n\n
  4. En fonction du mode de paiement que vous avez int\u00e9gr\u00e9, MemberMouse tentera automatiquement de refacturer le client 3 fois au total lorsqu'il est en retard de paiement. La premi\u00e8re tentative a lieu 2 jours apr\u00e8s la premi\u00e8re tentative. La deuxi\u00e8me tentative a lieu 5 jours apr\u00e8s la premi\u00e8re tentative. La troisi\u00e8me tentative a lieu 7 jours apr\u00e8s la premi\u00e8re tentative. Si la derni\u00e8re tentative de refacturation \u00e9choue, le logiciel MemberMouse annule automatiquement les droits d'acc\u00e8s du membre, qui doit alors souscrire \u00e0 nouveau \u00e0 l'option d'abonnement pour retrouver l'acc\u00e8s.

    (MM 3.0+)<\/mark><\/em> Il s'agit du calendrier et du nombre de tentatives par d\u00e9faut. Cependant, \u00e0 partir de la version 3.0 de MemberMouse, il est possible de personnaliser le calendrier des tentatives de paiement des factures en retard. S'il vous pla\u00eet     se r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 notre article dans Conseils et astuces<\/a> pour plus d'informations sur la mani\u00e8re de proc\u00e9der.<\/li>\n<\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    L'un des aspects les plus difficiles de la gestion d'une entreprise de continuit\u00e9 est la d\u00e9couverte et le traitement des impay\u00e9s. Heureusement, MemberMouse peut g\u00e9rer ce processus pour vous et s'assurer que seuls...<\/p>","protected":false},"author":21411,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"ht-kb-category":[163],"ht-kb-tag":[],"class_list":["post-8304","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-payment-basics"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t