{"id":8336,"date":"2023-08-16T09:03:01","date_gmt":"2023-08-16T16:03:01","guid":{"rendered":"https:\/\/membermouse.com\/?post_type=ht_kb&#038;p=8336"},"modified":"2024-02-07T13:12:59","modified_gmt":"2024-02-07T18:12:59","slug":"depannage-clickbank","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/membermouse.com\/fr\/documents-3-2\/depannage-clickbank\/","title":{"rendered":"D\u00e9pannage de Clickbank"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/membermouse.com\/fr\/plans\/\"><mark style=\"background-color:#8ed1fc\" class=\"has-inline-color\">PLAN PRO +<\/mark><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque vous d\u00e9pannez ClickBank ou que vous souhaitez plus g\u00e9n\u00e9ralement contr\u00f4ler votre activit\u00e9 ClickBank, MemberMouse fournit une ressource (\u00e0 partir de&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/membermouse.com\/fr\/documents-3-2\/2-2-9-notes-de-mise-a-jour\/-2-2-9-release\/\" target=\"_blank\">v2.2.9<\/a>&nbsp;et plus) est le journal IPN de ClickBank. <\/p>\n\n\n\n<p>Le journal IPN de ClickBank enregistre les d\u00e9tails de toutes les communications IPN entre ClickBank et MemberMouse. Il est possible d'acc\u00e9der \u00e0 ces d\u00e9tails et de les trier en fonction de divers crit\u00e8res. Cet article,&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/membermouse.com\/fr\/documents-3-2\/utiliser-le-protocole-ipn-de-clickbank\/\" target=\"_blank\">Utilisation du journal IPN de ClickBank<\/a>pr\u00e9sente cette fonctionnalit\u00e9 de mani\u00e8re plus d\u00e9taill\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Dans cet article, nous r\u00e9pondons aux questions les plus fr\u00e9quentes que se posent les clients lors de l'int\u00e9gration avec ClickBank :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>J'ai configur\u00e9 ClickBank et MemberMouse et tout fonctionnait bien, mais maintenant, lorsqu'un client ClickBank nous rejoint, il ne cr\u00e9e plus de nouveau membre, ce qui nous oblige \u00e0 le faire manuellement. Nous obtenons une erreur fatale de ClickBank.<br><\/li>\n\n\n\n<li>J'obtiens une erreur lorsque j'essaie de r\u00e9cup\u00e9rer la liste des sites de ClickBank.<br><\/li>\n\n\n\n<li>J'obtiens une erreur lorsque je clique sur le bouton&nbsp;<em>Configurer les produits ClickBank<\/em>&nbsp;bouton<br><\/li>\n\n\n\n<li>Je ne vois pas le&nbsp;<em>Commandes\/billets R\u00e9diger<\/em>&nbsp;option lors de la d\u00e9finition des autorisations pour la cl\u00e9 API Clerk<br><\/li>\n\n\n\n<li>Mon compte ClickBank est li\u00e9 \u00e0 un compte principal et je dois cr\u00e9er une cl\u00e9 API Clerk.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Les achats effectu\u00e9s dans ClickBank ne sont pas enregistr\u00e9s dans MemberMouse<br><\/li>\n\n\n\n<li>Je dois cr\u00e9er un lien d'achat ClickBank pour mon site Web MemberMouse.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Lorsqu'un client utilise PayPal pour r\u00e9gler une commande ClickBank, un compte est cr\u00e9\u00e9 avec l'adresse \u00e9lectronique du compte PayPal.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong>Q : J'ai configur\u00e9 ClickBank et MemberMouse et tout fonctionnait bien, mais maintenant, lorsqu'un client ClickBank nous rejoint, il ne cr\u00e9e plus de nouveau membre, ce qui nous oblige \u00e0 le faire manuellement. Nous obtenons une erreur fatale de ClickBank.<\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p>R : ce probl\u00e8me peut survenir lorsque vous avez mis \u00e0 niveau MemberMouse d'une version ant\u00e9rieure \u00e0 2.2.9 vers la derni\u00e8re version. D\u00e8s que vous effectuez la mise \u00e0 niveau, vous devez \u00e9galement configurer votre URL de notification instantan\u00e9e dans ClickBank. Elle doit \u00eatre d\u00e9finie sur la version 7.0. Voir la page&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/fr\/documents-3-2\/configuration-de-clickbank\/#configure-ipn-url\">Configurer l'URL de notification instantan\u00e9e&nbsp;<\/a>&nbsp;de cet article pour conna\u00eetre l'emplacement exact de ce param\u00e8tre.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong>Q : Lorsque je clique sur le menu d\u00e9roulant situ\u00e9 sous&nbsp;<em>Nom du site<\/em>&nbsp;pour r\u00e9cup\u00e9rer la liste des sites de ClickBank, je vois ce message d'erreur :<\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p>R : Pour que MemberMouse puisse r\u00e9cup\u00e9rer la liste des sites de ClickBank, la cl\u00e9 Clerk API et la cl\u00e9 Developer API doivent \u00eatre d\u00e9finies et valides. Suivez les \u00e9tapes ici pour&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/fr\/documents-3-2\/configuration-de-clickbank\/\">configurez vos cl\u00e9s Clerk et Developer API<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong>Q : Lorsque je clique sur <em>Configurer les produits ClickBank<\/em>&nbsp;&nbsp;Je vois ce message d'erreur :<\/strong><br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10530\" style=\"width: 250px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/1621bfe8-154155.png\" alt=\"\"><br><br><\/h6>\n\n\n\n<p>R : Il y a deux raisons \u00e0 cela. <\/p>\n\n\n\n<p>Tout d'abord, pour que MemberMouse puisse r\u00e9cup\u00e9rer la liste des produits de ClickBank, la cl\u00e9 API Clerk et la cl\u00e9 API Developer doivent \u00eatre d\u00e9finies et valides. <\/p>\n\n\n\n<p>Deuxi\u00e8mement, pour r\u00e9cup\u00e9rer la liste des produits, l'API Produits doit \u00eatre activ\u00e9e pour la cl\u00e9 API Clerk que vous utilisez. Suivez les \u00e9tapes ici pour&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/fr\/documents-3-2\/configuration-de-clickbank\/\">configurez vos cl\u00e9s Clerk et Developer API<\/a>&nbsp;et assurez-vous que les autorisations accord\u00e9es pour la cl\u00e9 API de Clerk correspondent :<br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10531\" style=\"width: 450px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/94511f7c-154165.png\" alt=\"\"><br><br><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:9px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong>Q : Lorsque je configure les autorisations de ma cl\u00e9 API Clerk, je ne vois pas l'option&nbsp;<em>Commandes\/billets R\u00e9diger<\/em>&nbsp;option. Voici ce que je vois :<\/strong><br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10532\" style=\"width: 450px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/93ce825b-154162.png\" alt=\"\"><br><br><\/h6>\n\n\n\n<p>R : ClickBank exige que vous disposiez d'un compte principal pour pouvoir cr\u00e9er des tickets via leur API. MemberMouse a besoin de ces autorisations pour pouvoir soumettre des demandes d'annulation et de remboursement. Lisez cet article pour&nbsp;<a href=\"https:\/\/support.clickbank.com\/entries\/22802582-master-account\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">en savoir plus sur les comptes ma\u00eetres et sur la mani\u00e8re d'en cr\u00e9er un<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong>Q : Mon site ClickBank est li\u00e9 \u00e0 un compte principal et lorsque je cherche \u00e0 obtenir ma cl\u00e9 API Clerk, voici ce que je vois :<\/strong><br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10533\" style=\"width: 400px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/91cbbd35-154455.png\" alt=\"\"><br><br><\/h6>\n\n\n\n<p>R : Suivez les \u00e9tapes ci-dessous pour cr\u00e9er une cl\u00e9 API Clerk \u00e0 partir de votre compte principal :<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:5px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/accounts.clickbank.com\/master\/login.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Connectez-vous \u00e0 votre compte principal ClickBank<\/a>.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur&nbsp;<em>utilisateurs<\/em>&nbsp;dans le menu principal.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur l'ic\u00f4ne&nbsp;<em>Cr\u00e9er un nouvel utilisateur <\/em>dans le coin sup\u00e9rieur droit.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Sur la page suivante, cochez la case \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de&nbsp;<em>S'agit-il d'un utilisateur API uniquement ?<\/em>. <br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10534\" style=\"width: 300px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/73ade217-154465.png\" alt=\"\"><br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Entrez une description pour le compte d'utilisateur. <br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur le bouton <em>\u00c9conomiser<\/em>&nbsp;bouton.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Sur la page suivante, cochez les cases suivantes&nbsp;<em>API commandes\/billets Lecture\/\u00e9criture<\/em>&nbsp;et&nbsp;<em>Produits API<\/em>&nbsp;pour le compte ClickBank appropri\u00e9. <br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10535\" style=\"width: 550px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/5cb18898-154460.png\" alt=\"\"><br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10536\" style=\"width: 550px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/f5582027-154461.png\" alt=\"\"><br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Copier le&nbsp;<em>Cl\u00e9 API<\/em>&nbsp;et cliquez sur le bouton&nbsp;<em>\u00c9conomiser <\/em>bouton. <br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10537\" style=\"width: 450px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/6ab6ab33-154462.png\" alt=\"\"><br><br><\/li>\n\n\n\n<li> Acc\u00e9dez au formulaire de configuration de ClickBank dans MemberMouse et collez la cl\u00e9 API dans le champ&nbsp;<em>Cl\u00e9 API du greffier<\/em>&nbsp;et cliquez sur le bouton&nbsp;<em>Sauvegarder les modes de paiement <\/em>bouton. <br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10538\" style=\"width: 250px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/4ef13b11-154464.png\" alt=\"\"><br><br><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong>Q : Lorsqu'un client effectue un achat dans ClickBank, rien n'est enregistr\u00e9 dans MemberMouse.<\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p>R : Cela est probablement d\u00fb au fait que le produit qu'ils ach\u00e8tent dans ClickBank n'est pas associ\u00e9 \u00e0 un produit MemberMouse. V\u00e9rifiez que vous avez&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/fr\/documents-3-2\/configuration-de-clickbank\/\">configurer correctement les mappages de produits<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:9px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong>Q : Comment ajouter un lien d'achat ClickBank \u00e0 mon site ?<\/strong><strong><\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p>A.  Vous pouvez cr\u00e9er un lien d'achat pour votre site web en suivant les instructions de ClickBank ici :<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/support.clickbank.com\/entries\/22829862-Creating-a-Payment-Link\">https:\/\/support.clickbank.com\/entries\/22829862-Creating-a-Payment-Link<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong>Q : Lorsqu'un client utilise PayPal pour r\u00e9gler une commande ClickBank, un compte est cr\u00e9\u00e9 avec l'adresse \u00e9lectronique du compte PayPal.<\/strong><strong><\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p>A.  Ce comportement r\u00e9sulte de la mani\u00e8re dont ClickBank g\u00e8re la situation. Essentiellement, dans le cas o\u00f9 une personne utilise PayPal pour payer, ClickBank utilise l'adresse \u00e9lectronique avec laquelle la personne a pay\u00e9 et ignore l'adresse \u00e9lectronique saisie avant de passer \u00e0 ClickBank. Ainsi, lorsqu'une IPN est envoy\u00e9e \u00e0 MemberMouse pour l'informer d'un achat, une seule adresse \u00e9lectronique est transmise, et c'est celle que le client a utilis\u00e9e pour payer via PayPal.<\/p>\n\n\n\n<p>Une solution consiste \u00e0 modifier manuellement l'adresse \u00e9lectronique du compte dans les d\u00e9tails du membre. Notez que cela *coupe* le lien IPN avec ClickBank. Cela signifie que tout remboursement en aval ne supprimera pas l'acc\u00e8s au produit en question. Vous devez donc suivre ces remboursements manuellement.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong>Q : <\/strong>J'obtiens cette erreur lorsque j'essaie de configurer mes cl\u00e9s de ClickBank dans MemberMouse : <span style=\"text-decoration: underline;\">Erreur de r\u00e9cup\u00e9ration des sites ClickBank : L'acc\u00e8s est refus\u00e9.<\/span><\/h6>\n\n\n\n<p>R : Cette erreur indique que ClickBank n'autorise pas votre site web \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 votre liste de sites \u00e0 partir de ClickBank. L'erreur peut s'afficher parce que vos cl\u00e9s ne sont pas exactes, que votre compte ClickBank n'a pas encore \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9, qu'il y a des probl\u00e8mes avec votre DNS ou que ClickBank a bloqu\u00e9 votre site ou votre serveur.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous obtiendrez probablement ce message si vous ne disposez pas d'une cl\u00e9 API Clerk et d'une cl\u00e9 API Developer valides.<\/p>\n\n\n\n<p>Le probl\u00e8me commun aux syst\u00e8mes bas\u00e9s sur les cl\u00e9s de Clickbank est qu'ils ne vous permettent pas de copier une cl\u00e9 en un seul clic. Par exemple, vous avez peut-\u00eatre suivi les instructions de configuration correctement, mais vous avez peut-\u00eatre copi\u00e9 le point qui suit la cl\u00e9 dans la phrase ou l'espace avant ou apr\u00e8s l'une des autres cl\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>PRO PLAN + Lorsque vous d\u00e9pannez ClickBank ou que vous souhaitez g\u00e9n\u00e9ralement contr\u00f4ler votre activit\u00e9 ClickBank, MemberMouse fournit une ressource (\u00e0 partir de la v2.2.9) : le journal IPN ClickBank. 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