{"id":8344,"date":"2023-08-16T09:08:56","date_gmt":"2023-08-16T16:08:56","guid":{"rendered":"https:\/\/membermouse.com\/?post_type=ht_kb&amp;p=8344"},"modified":"2023-08-16T09:08:56","modified_gmt":"2023-08-16T16:08:56","slug":"depannage-de-paypal","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/membermouse.com\/fr\/documents-3-2\/depannage-de-paypal\/","title":{"rendered":"D\u00e9pannage de PayPal"},"content":{"rendered":"<p>Lorsque vous d\u00e9pannez PayPal ou que vous souhaitez plus g\u00e9n\u00e9ralement ma\u00eetriser votre activit\u00e9 PayPal, MemberMouse met \u00e0 votre disposition le journal IPN de PayPal. Le journal IPN de PayPal enregistre les d\u00e9tails de toutes les communications IPN entre PayPal et MemberMouse, et peut \u00eatre consult\u00e9 pour afficher ces d\u00e9tails et \u00eatre tri\u00e9 selon divers crit\u00e8res. Cet article,&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/fr\/documents-3-2\/utiliser-le-protocole-ipn-de-paypal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Utilisation du journal IPN de PayPal<\/a>pr\u00e9sente cette fonctionnalit\u00e9 de mani\u00e8re plus d\u00e9taill\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans cet article, nous r\u00e9pondons aux questions les plus fr\u00e9quentes que se posent les clients lors de l'int\u00e9gration avec PayPal :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pourquoi certains comptes sont-ils en attente d'activation ?<\/li>\n\n\n\n<li>Le bouton PayPal ne s'affiche pas sur la page de paiement.<\/li>\n\n\n\n<li>Les comptes ne sont pas activ\u00e9s m\u00eame si un paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi certains comptes sont-ils en attente d'activation ?<\/h5>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/811f77e1-paypal-pending-activation-grid.png\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/811f77e1-paypal-pending-activation-grid.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-10494\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Lorsqu'un client clique sur le bouton de la page de paiement pour payer avec PayPal, il est imm\u00e9diatement redirig\u00e9 vers le site Web de PayPal pour effectuer le paiement de son achat. \u00c0 ce stade, MemberMouse a cr\u00e9\u00e9 un compte pour ce client et d\u00e9fini le statut du compte sur&nbsp;<em>En attente d'activation<\/em>&nbsp;(comptes en&nbsp;<em>En attente d'activation<\/em>&nbsp;sont indiqu\u00e9s par une ic\u00f4ne \"horloge bleue\" lors de la visualisation de l'\u00e9cran.&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/fr\/documents-3-2\/gerer-les-membres-vue-densemble\/\">G\u00e9rer les membres<\/a>&nbsp;). Lorsque le compte est en&nbsp;<em>En attente d'activation<\/em>&nbsp;le client ne pourra pas se connecter ou acc\u00e9der au contenu prot\u00e9g\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Le compte restera en&nbsp;<em>En attente d'activation<\/em>&nbsp;jusqu'\u00e0 ce que le client ait effectu\u00e9 son achat sur PayPal. Une fois que la confirmation du paiement a \u00e9t\u00e9 re\u00e7ue par MemberMouse, le compte est mis en&nbsp;<em>Actif<\/em>&nbsp;statut.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainsi, un compte en&nbsp;<em>En attente d'activation<\/em>&nbsp;signifie simplement que le client a cliqu\u00e9 pour passer \u00e0 la caisse via PayPal mais qu'il n'a jamais effectu\u00e9 l'achat. Si le client a effectu\u00e9 un paiement et que son compte n'a pas \u00e9t\u00e9 activ\u00e9, voir la section&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/fr\/documents-3-2\/depannage-de-paypal\/\"><em>Les comptes ne sont pas activ\u00e9s<\/em><\/a>&nbsp;de cet article pour d'autres \u00e9tapes de d\u00e9pannage.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Le bouton PayPal ne s'affiche pas sur la page de paiement.<\/h5>\n\n\n\n<p>Il s'agit d'un probl\u00e8me de style CSS qui peut \u00eatre facilement r\u00e9solu de la mani\u00e8re suivante :<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;Utiliser le bouton PayPal de MemberMouse<\/h6>\n\n\n\n<p>La page de paiement par d\u00e9faut de MemberMouse utilise le SmartTag\u2122 suivant pour produire des boutons de paiement :<\/p>\n\n\n\n<p><code>[MM_Form_Button type='all' label='Submit Order' color='orange']<\/code><br><br><\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque la page de paiement est affich\u00e9e, ce SmartTag\u2122 affiche le bouton PayPal comme suit :<\/p>\n\n\n\n<p><code>&lt;a href=&quot;javascript:mmjs.checkoutx(&#039;PAYPAL&#039;, true);&quot; class=&quot;mm-paypalCheckoutBtn&quot;&gt;&lt;\/a&gt;<\/code><br><br><\/p>\n\n\n\n<p>Remarquez que la classe CSS est d\u00e9finie sur \"mm-paypalCheckoutBtn\".<\/p>\n\n\n\n<p>Pour que le bouton PayPal s'affiche \u00e0 l'\u00e9cran, le CSS MemberMouse doit \u00eatre charg\u00e9 sur la page. Pour ce faire, vous devez vous assurer que le fichier&nbsp;<em>Passer \u00e0 la caisse et \u00e9changer le cadeau<\/em>&nbsp;est coch\u00e9 dans votre&nbsp;<em>Param\u00e8tres CSS de la page principale<\/em>. Lisez cet article pour savoir comment&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/fr\/documents-3-2\/utiliser-les-css-integres-dans-les-pages-principales\/\">modifier les param\u00e8tres CSS de votre page principale<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;Utiliser un bouton PayPal personnalis\u00e9<\/h6>\n\n\n\n<p>Si vous souhaitez personnaliser l'apparence du bouton PayPal sur votre page de paiement, vous devez utiliser les \u00e9l\u00e9ments suivants sur votre page de paiement :<\/p>\n\n\n\n<p><code>&lt;a href=&quot;\/fr\/[MM_Form_Button type=&#039;submit&#039; paymentMethod=&#039;paypal&#039;]\/&quot;&gt;Payer avec PayPal&lt;\/a&gt;<\/code><br><br><\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez maintenant styliser le bouton comme vous le souhaitez et m\u00eame utiliser la fonction&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/fr\/documents-3-2\/mm-styles-de-boutons\/\">Styles des boutons de MemberMouse<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois que vous avez ajout\u00e9 cela \u00e0 votre page de paiement, vous pouvez en toute s\u00e9curit\u00e9 supprimer le SmartTag\u2122 par d\u00e9faut pour l'\u00e9dition des boutons de paiement :<\/p>\n\n\n\n<p><code>[MM_Form_Button type='all' label='Submit Order' color='orange']<\/code><br><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Les comptes ne sont pas activ\u00e9s m\u00eame si un paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9<\/h5>\n\n\n\n<p>Pour que quelque chose se produise dans MemberMouse \u00e0 la suite d'un \u00e9v\u00e9nement survenu sur PayPal (c'est-\u00e0-dire un paiement), les notifications push instantan\u00e9es (IPN) de PayPal sont utilis\u00e9es. Par cons\u00e9quent, si la mise \u00e0 jour de MemberMouse \u00e0 la suite d'un \u00e9v\u00e9nement survenu sur PayPal pose probl\u00e8me, cela signifie qu'il y a des probl\u00e8mes avec les IPN.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette situation est g\u00e9n\u00e9ralement due \u00e0 l'un des facteurs suivants :<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;IPN mal configur\u00e9<\/h6>\n\n\n\n<p>La premi\u00e8re chose \u00e0 v\u00e9rifier est que l'IPN est correctement configur\u00e9 dans PayPal. Voici les \u00e9tapes \u00e0 suivre pour&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/fr\/documents-3-2\/configuration-de-paypal\/#configure-ipn\">configurer l'IPN de PayPal<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;Blocage des IPN<\/h6>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s avoir confirm\u00e9 que votre IPN est correctement configur\u00e9 dans PayPal, proc\u00e9dez aux \u00e9tapes suivantes pour trouver l'origine du probl\u00e8me :<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:5px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Sur votre&nbsp;<em>Param\u00e8tres de paiement&nbsp;<\/em>&gt;<em>&nbsp;Modes de paiement<\/em>&nbsp;dans MemberMouse, assurez-vous que PayPal est bien&nbsp;<em>pas<\/em>&nbsp;en mode test.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/membermouse.com\/fr\/documents-3-2\/la-gestion-des-produits\/#creating-a-product\">Cr\u00e9er un produit test PayPal dans MemberMouse<\/a>. Vous pouvez en faire un produit \u00e0 achat unique pour $.05 (vous ach\u00e8terez ce produit, vous ne voulez donc pas qu'il soit trop cher).<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Copier le&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/fr\/documents-3-2\/creer-un-lien-dachat\/\">lien d'achat statique<\/a>&nbsp;pour le nouveau produit test de PayPal.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Allez dans un navigateur o\u00f9 vous n'\u00eates pas connect\u00e9 \u00e0 votre site WordPress\/MemberMouse en tant qu'administrateur et collez le lien d'achat.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur le bouton PayPal pour passer \u00e0 la caisse en utilisant PayPal et terminer l'achat sur PayPal.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Connectez-vous \u00e0 PayPal et allez dans la section&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/developer.paypal.com\/docs\/api-basics\/notifications\/ipn\/IPNOperations\/\" target=\"_blank\">Page de l'historique des IPN<\/a>. Le message IPN relatif \u00e0 l'achat que vous venez d'effectuer doit appara\u00eetre en haut de la liste avec le statut \"Envoy\u00e9\".<br>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si l'IPN n'appara\u00eet pas dans la liste, alors&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/fr\/documents-3-2\/configuration-de-paypal\/#configure-ipn\">v\u00e9rifiez votre configuration IPN<\/a>&nbsp;et assurez-vous en particulier que les IPN sont activ\u00e9s.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Si l'IPN s'affiche mais que le statut est \"\u00c9chec\", vous devez contacter votre h\u00e9bergeur pour comprendre pourquoi les IPN de PayPal sont bloqu\u00e9es.<br><br><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Si l'\u00e9tat de l'IPN dans le journal de l'historique des IPN de PayPal est \"Envoy\u00e9\", connectez-vous \u00e0 votre site WordPress\/MemberMouse et acc\u00e9dez \u00e0 la page&nbsp;<em>Journaux &gt; Journal IPN PayPal<\/em>. En haut de la liste (ou \u00e0 proximit\u00e9), vous devriez voir l'IPN enregistr\u00e9 dans votre transaction de test.<br>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si l'IPN n'appara\u00eet pas dans la liste, il est probable que la mise en cache affecte votre site. La d\u00e9sactivation d'un plugin de mise en cache ne d\u00e9sactive pas n\u00e9cessairement la mise en cache. Votre h\u00e9bergeur peut \u00e9galement utiliser la mise en cache c\u00f4t\u00e9 serveur.&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/fr\/documents-3-2\/configuration-de-la-mise-en-cache-sur-votre-serveur\/\">Lisez cet article pour en savoir plus sur la configuration de la mise en cache avec MemberMouse.<\/a><br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Apr\u00e8s&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/fr\/documents-3-2\/configuration-de-la-mise-en-cache-sur-votre-serveur\/\">Configuration de la mise en cache sur votre serveur<\/a>installez une nouvelle copie du plugin MemberMouse, qui peut \u00eatre install\u00e9 sur votre ordinateur.&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/fr\/documents-3-2\/versions-membre-souris\/\">t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 ici<\/a>puis relancez une transaction PayPal test pour voir si le probl\u00e8me est r\u00e9solu.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Si la NIP s'affiche mais que le compte associ\u00e9 n'a pas encore \u00e9t\u00e9 ouvert, il est possible de le faire.&nbsp;<em>En attente d'activation<\/em>&nbsp;dans MemberMouse, vous devez contacter l'\u00e9quipe de r\u00e9ussite client de MemberMouse pour obtenir de l'aide. Dans ce cas, veuillez fournir une vid\u00e9o de d\u00e9monstration qui montre que vous avez suivi les 7 \u00e9tapes \u00e9num\u00e9r\u00e9es ici, ainsi que les informations d'identification de l'administrateur WordPress. <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lorsque vous d\u00e9pannez PayPal ou que vous souhaitez plus g\u00e9n\u00e9ralement contr\u00f4ler votre activit\u00e9 PayPal, MemberMouse met \u00e0 votre disposition une ressource : le journal IPN PayPal. 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