Resolu\u00e7\u00e3o caso a caso<\/h2>\n\n\n\n
Se os pagamentos de faturamento n\u00e3o estiverem sendo processados nas vers\u00f5es 3.0 e posteriores do MemberMouse, a ferramenta Pr\u00f3ximos pagamentos pode ajudar a investigar o problema. Ela permite que voc\u00ea corrija os problemas que encontrar. Geralmente, os problemas precisam ser analisados caso a caso. Os motivos abaixo s\u00e3o os mais comuns para a n\u00e3o ativa\u00e7\u00e3o de uma cobran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n
A cobran\u00e7a no local foi pausada<\/h2>\n\n\n\n
Os reembolsos no local podem ser desativados com uma simples caixa de sele\u00e7\u00e3o. Se os seus pagamentos n\u00e3o estiverem funcionando, verifique se essa configura\u00e7\u00e3o est\u00e1 definida como desejado: Configura\u00e7\u00f5es do programador de faturamento local<\/a><\/p>\n\n\n\n O MemberMouse usa o sistema CRON para acionar a funcionalidade, portanto, seu site exigir\u00e1 que os crons sejam executados pelo menos a cada 5 minutos. Alguns propriet\u00e1rios de sites desativam os crons para otimiza\u00e7\u00e3o, portanto, isso deve ser verificado se os pagamentos n\u00e3o estiverem sendo executados.<\/p>\n\n\n\n Agora \u00e9 poss\u00edvel ajustar quando os reembolsos ocorrem. Se os seus reembolsos n\u00e3o estiverem funcionando, qualquer c\u00f3digo adicionado deve ser verificado para ver se foi feita uma tentativa de controlar esses tempos de reembolso. Se o c\u00f3digo tiver sido adicionado incorretamente, isso poder\u00e1 interromper os reembolsos. Aqui est\u00e3o mais informa\u00e7\u00f5es sobre esse ajuste: Personaliza\u00e7\u00e3o do cronograma para tentativas de cobran\u00e7a de pagamentos em atraso<\/a><\/p>\n\n\n\n As interrup\u00e7\u00f5es do site podem ocorrer regularmente. Se algo interromper a funcionalidade do site quando o processo de pagamento estiver sinalizando ao site sobre uma cobran\u00e7a, isso poder\u00e1 causar uma lacuna nos dados registrados no site. \u00c9 raro ver isso, mas o uso de um detector de tempo de atividade de qualidade pode ajudar a solucionar esses cen\u00e1rios, caso ocorram.<\/p>\n\n\n\n A restaura\u00e7\u00e3o de um backup de seu site redefine a programa\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7a para um estado anterior. Isso significa que as assinaturas que j\u00e1 foram cobradas ser\u00e3o programadas para serem executadas novamente. O MemberMouse pausar\u00e1 os reembolsos para proteg\u00ea-lo contra isso. Ao pausar o faturamento, o MemberMouse lhe d\u00e1 a oportunidade de revisar os pagamentos recentes e, usando Pr\u00f3ximos pagamentos, ignorar os faturamentos que j\u00e1 foram executados.<\/p>\n\n\n\n A altera\u00e7\u00e3o do URL do site acionar\u00e1 o MemberMouse para pausar o faturamento. Se sua \u00fanica a\u00e7\u00e3o foi alterar o URL do site, voc\u00ea poder\u00e1 reativar o faturamento imediatamente. <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n MemberMouse 2.0 - 2.4.<\/mark><\/p>\n\n\n\n Nossa equipe est\u00e1 ciente de alguns cen\u00e1rios relacionados ao ambiente que podem afetar o faturamento em um pequeno n\u00famero de casos. Para simplificar, esses problemas geralmente se concentram na interrup\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o entre o seu servidor e o nosso de alguma forma. Se voc\u00ea estiver em um ambiente de hospedagem compartilhada, a probabilidade de ter esse tipo de problema \u00e9 maior. Nesse caso, sugerimos que voc\u00ea trabalhe com seu provedor de hospedagem para fazer upgrade para um VPS de n\u00edvel m\u00e9dio ou um ambiente de servidor virtual dedicado.<\/p>\n\n\n\n Se os pagamentos de cobran\u00e7a n\u00e3o estiverem sendo processados e voc\u00ea estiver usando um processador de pagamento com cart\u00e3o em arquivo, como Stripe, Braintree ou Authorize.net CIM, \u00e9 poss\u00edvel que haja uma seguran\u00e7a configurada em seu servidor que esteja bloqueando as solicita\u00e7\u00f5es de cobran\u00e7a provenientes do MemberMouse. O artigo Como o MemberMouse lida com o faturamento recorrente<\/a> descreve o processo em detalhes.<\/p>\n\n\n\n A primeira coisa a fazer \u00e9 determinar se h\u00e1 seguran\u00e7a em seu servidor que esteja bloqueando os pagamentos de cobran\u00e7a. Para fazer isso, siga as instru\u00e7\u00f5es abaixo:<\/p>\n\n\n\n Nos raros casos em que ocorrerem problemas, ap\u00f3s resolver o problema de seguran\u00e7a, se necess\u00e1rio, o MemberMouse tentar\u00e1 reiniciar os pagamentos de assinatura que foram ignorados. Se voc\u00ea vir algum pagamento perdido que n\u00e3o tenha sido reiniciado ap\u00f3s um ou dois dias, a melhor a\u00e7\u00e3o \u00e9 cancelar a assinatura atual do membro e, em seguida, iniciar a cobran\u00e7a de uma nova assinatura. Se voc\u00ea estiver usando um m\u00e9todo de pagamento compat\u00edvel com cart\u00e3o em arquivo, o m\u00e9todo mais f\u00e1cil de usar est\u00e1 detalhado aqui: Cart\u00e3o de cobran\u00e7a no arquivo<\/a><\/p>\n\n\n\n Diferen\u00e7as de vers\u00e3o As vers\u00f5es 3.0 e posteriores do MemberMouse t\u00eam um sistema de cobran\u00e7a diferente das vers\u00f5es anteriores. O sistema 3.0 \u00e9 um sistema de faturamento local totalmente controlado em seu servidor. Antes da...<\/p>","protected":false},"author":21411,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_strive_editorial_status":"not-started","_strive_copy_of":0,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"ht-kb-category":[136],"ht-kb-tag":[],"class_list":["post-7832","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-common-issues"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/membermouse.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/7832","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/membermouse.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/membermouse.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/membermouse.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/21411"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/membermouse.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7832"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/membermouse.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/7832\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/membermouse.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7832"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/membermouse.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=7832"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/membermouse.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=7832"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Cron<\/h2>\n\n\n\n
Intervalo de varredura personalizado definido incorretamente<\/h2>\n\n\n\n
Ele foi processado, mas n\u00e3o foi registrado no MemberMouse<\/h2>\n\n\n\n
Restaura\u00e7\u00e3o a partir de um backup<\/h2>\n\n\n\n
Alterar o URL do seu site<\/h2>\n\n\n\n
Problemas de faturamento intermitente<\/h2>\n\n\n\n
Bloqueio de seguran\u00e7a<\/h2>\n\n\n\n
\n
<\/li>\n\n\n\n
<\/li>\n\n\n\n
<\/li>\n\n\n\n
Conex\u00e3o bem-sucedida<\/strong>
Se o MemberMouse puder acionar pagamentos de cobran\u00e7a em seu site, voc\u00ea ver\u00e1 isso:![\"\"](\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/9477e55b-diagnostic-success.png\")
Falha na conex\u00e3o<\/strong>
Se o MemberMouse n\u00e3o conseguir acionar pagamentos de cobran\u00e7a em seu site, voc\u00ea ver\u00e1 isso:![\"\"](\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/08\/d28cc042-diagnostic-failure.png\")
Se a conex\u00e3o falhar, voc\u00ea precisar\u00e1 trabalhar com seu provedor de hospedagem para garantir que o link listado na p\u00e1gina de diagn\u00f3stico esteja dispon\u00edvel para todo o tr\u00e1fego da Web (ou seja, o link de diagn\u00f3stico \u00e9 o link de diagn\u00f3stico). https:\/\/www.yourdomain.com\/...\/membermouse\/scheduler\/handler.php<\/code>). Voc\u00ea pode clicar no \u00edcone 'visualizar a resposta retornada pelo servidor<\/em>' para ver o que o servidor est\u00e1 retornando quando o MemberMouse tenta se conectar. Essas informa\u00e7\u00f5es podem ser \u00fateis para o seu provedor de hospedagem quando ele estiver procurando uma solu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\nReativar a conta afetada<\/h2>\n\n\n\n