{"id":8176,"date":"2023-08-15T13:18:51","date_gmt":"2023-08-15T20:18:51","guid":{"rendered":"https:\/\/membermouse.com\/?post_type=ht_kb&p=8176"},"modified":"2023-08-15T13:18:51","modified_gmt":"2023-08-15T20:18:51","slug":"ferramenta-de-assinaturas-duplicadas","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/membermouse.com\/pt\/documentos-3-2\/ferramenta-de-assinaturas-duplicadas\/","title":{"rendered":"Ferramenta de assinaturas duplicadas"},"content":{"rendered":"

Se voc\u00ea tiver o MemberMouse configurado para\u00a0permitir assinaturas duplicadas<\/a>Se o cliente n\u00e3o tiver a mesma assinatura, \u00e9 poss\u00edvel que ele se inscreva acidentalmente na mesma assinatura duas ou mais vezes. <\/p>\n\n\n\n

A ferramenta de assinaturas duplicadas exibe uma lista completa de todos os membros do sistema que t\u00eam assinaturas duplicadas associadas \u00e0s suas contas e permite que voc\u00ea cancele as assinaturas duplicadas individualmente.<\/p>\n\n\n\n

Para acessar a ferramenta de assinaturas duplicadas, no menu do MemberMouse, v\u00e1 para Configura\u00e7\u00f5es gerais<\/em> e, em seguida, clique no bot\u00e3o Assinaturas duplicadas<\/em> guia.<\/p>\n\n\n\n

A captura de tela abaixo \u00e9 um exemplo da apar\u00eancia da tabela de assinaturas duplicadas. <\/p>\n\n\n\n

Aqui voc\u00ea v\u00ea uma lista completa de assinaturas duplicadas em seu sistema, agrupadas por conta de membro. Cada linha da tabela representa uma assinatura atualmente ativa na conta do membro. As assinaturas s\u00e3o agrupadas por membro para facilitar a visualiza\u00e7\u00e3o. Consulte a se\u00e7\u00e3o\u00a0Colunas de assinatura duplicadas<\/em>\u00a0tabela abaixo para saber mais.

\"\"<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
Colunas de assinatura duplicadas<\/h5>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
Nome<\/strong><\/td>Esse \u00e9 o nome completo do cliente.<\/td><\/tr>
E-mail<\/strong><\/td>Esse \u00e9 o e-mail do cliente. Ao clicar no endere\u00e7o de e-mail, voc\u00ea ser\u00e1 direcionado para a guia de transa\u00e7\u00f5es da \u00e1rea de detalhes do membro, para que possa ver mais detalhes sobre as transa\u00e7\u00f5es que ocorreram na conta desse cliente.<\/td><\/tr>
Pedido#<\/strong><\/td>Esse \u00e9 o n\u00famero do pedido associado \u00e0 assinatura.<\/td><\/tr>
Produto<\/strong><\/td>Esse \u00e9 o nome do produto de assinatura.<\/td><\/tr>
Data<\/strong><\/td>Essa \u00e9 a data em que o pedido foi feito para o produto de assinatura.<\/td><\/tr>
A\u00e7\u00e3o<\/strong>s<\/strong><\/td>Clique no bot\u00e3o\u00a0Cancelar assinaturas<\/em>\u00a0para cancelar a assinatura.

Isso evitar\u00e1 que o cliente seja cobrado no futuro por essa assinatura.

Se, ap\u00f3s o cancelamento de uma assinatura, restar apenas uma assinatura ativa na conta do cliente para esse produto de assinatura espec\u00edfico, o cliente n\u00e3o aparecer\u00e1 mais na visualiza\u00e7\u00e3o de assinaturas duplicadas porque todas as duplicatas foram canceladas.

Observa\u00e7\u00e3o:\u00a0<\/strong>Ao cancelar assinaturas duplicadas, talvez voc\u00ea queira consultar o hist\u00f3rico de transa\u00e7\u00f5es do cliente para ver se ele deve receber algum reembolso. Voc\u00ea pode fazer isso rapidamente clicando no endere\u00e7o de e-mail do cliente.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
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