{"id":8232,"date":"2023-08-16T02:02:47","date_gmt":"2023-08-16T09:02:47","guid":{"rendered":"https:\/\/membermouse.com\/?post_type=ht_kb&p=8232"},"modified":"2023-08-16T02:02:47","modified_gmt":"2023-08-16T09:02:47","slug":"cartao-de-debito-em-arquivo","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/membermouse.com\/pt\/docs\/bill-card-on-file\/","title":{"rendered":"Cart\u00e3o de cobran\u00e7a em arquivo"},"content":{"rendered":"

Se voc\u00ea encontrar um problema de cobran\u00e7a com um pagamento recorrente, uma maneira de resolver isso \u00e9 cancelar e reativar a conta do cliente. Siga estas etapas para reativar a conta de um cliente no backend e cobrar o cart\u00e3o registrado:<\/p>\n\n\n\n

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  1. Sob o\u00a0Gerenciar membros<\/em>\u00a0v\u00e1 para a \u00e1rea Member Details (Detalhes do membro) clicando no endere\u00e7o de e-mail do cliente cuja conta voc\u00ea deseja acessar.

    <\/li>\n\n\n\n
  2. Selecione o\u00a0Direitos de acesso<\/em>\u00a0aba. A pr\u00f3xima etapa ser\u00e1 o cancelamento da associa\u00e7\u00e3o.

    <\/li>\n\n\n\n
  3. ETAPA OPCIONAL:<\/strong>\u00a0Voc\u00ea tem alguma notifica\u00e7\u00e3o por push configurada para ser ativada no cancelamento? Se quiser impedir que o cliente receba uma notifica\u00e7\u00e3o por push, voc\u00ea pode desativ\u00e1-la temporariamente.

    a. Abra o\u00a0Ferramentas do desenvolvedor<\/em>\u00a0em outra guia.

    b. Clique no \u00edcone \"Edit\" (Editar) para abrir a caixa de di\u00e1logo Edit Push Notification (Editar notifica\u00e7\u00e3o por push). \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0

    c. Selecione \"Inactive\" (Inativo) na parte superior da caixa e \"Save Push Notification\" (Salvar notifica\u00e7\u00e3o por push).\u00a0

    \"\"

    <\/li>\n\n\n\n
  4. Use o bot\u00e3o \"Cancel Membership\" (Cancelar associa\u00e7\u00e3o) para cancelar sua associa\u00e7\u00e3o.

    \"\"

    <\/li>\n\n\n\n
  5. A p\u00e1gina ser\u00e1 recarregada e o bot\u00e3o passar\u00e1 a indicar \"Activate Membership\" (Ativar associa\u00e7\u00e3o). Clique no bot\u00e3o novamente para reativar sua associa\u00e7\u00e3o.

    \"\"

    <\/li>\n\n\n\n
  6. Na caixa de di\u00e1logo Payment Options (Op\u00e7\u00f5es de pagamento) exibida, selecione a assinatura em que eles devem estar no menu suspenso Charge for... (Cobrar por...).\u00a0

    <\/li>\n\n\n\n
  7. Em seguida, clique no bot\u00e3o \"Bill Card On File\" (Cobrar cart\u00e3o no arquivo). Aparecer\u00e1 uma mensagem perguntando se voc\u00ea tem certeza de que deseja cobrar o cart\u00e3o do associado, e voc\u00ea escolher\u00e1 \"OK\".\u00a0

    \"\"

    <\/li>\n\n\n\n
  8. Sua conta foi reativada. Voc\u00ea pode verificar isso na se\u00e7\u00e3o\u00a0Assinaturas<\/em>\u00a0guia. Seu faturamento recorrente deve ocorrer conforme o esperado.

    <\/li>\n\n\n\n
  9. Se voc\u00ea tornou alguma notifica\u00e7\u00e3o push inativa, lembre-se de voltar e ativ\u00e1-la.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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