{"id":8240,"date":"2023-08-16T02:10:47","date_gmt":"2023-08-16T09:10:47","guid":{"rendered":"https:\/\/membermouse.com\/?post_type=ht_kb&amp;p=8240"},"modified":"2023-08-16T02:10:47","modified_gmt":"2023-08-16T09:10:47","slug":"mesclar-contas-de-membros","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/membermouse.com\/pt\/documentos-3-2\/mesclar-contas-de-membros\/","title":{"rendered":"Mesclar contas de membros"},"content":{"rendered":"<p>Quando um membro se inscreve v\u00e1rias vezes ou faz compras usando endere\u00e7os de e-mail diferentes, s\u00e3o criadas v\u00e1rias contas, o que pode causar confus\u00e3o para o membro. <\/p>\n\n\n\n<p>O recurso Mesclar contas permite que o administrador mescle duas contas de membros, consolidando-as em uma \u00fanica conta. Essa fun\u00e7\u00e3o permite selecionar informa\u00e7\u00f5es gerais da conta, dados de campos personalizados, direitos de acesso, assinaturas e informa\u00e7\u00f5es de pagamento de uma das contas e combin\u00e1-las em uma \u00fanica.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sele\u00e7\u00e3o das contas a serem mescladas<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>A primeira etapa para mesclar duas contas \u00e9 selecionar a conta que voc\u00ea gostaria que fosse a conta principal. Essa conta fornecer\u00e1 a base para os dados da nova conta mesclada. <\/p>\n\n\n\n<p>Em geral, recomendamos que a conta com o hist\u00f3rico de transa\u00e7\u00f5es mais extenso seja usada como a conta principal. No entanto, observe que as senhas n\u00e3o podem ser transferidas, portanto, a senha da conta principal determinar\u00e1 a senha da conta mesclada, e isso pode afetar sua decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:5px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Em\u00a0<strong>Gerenciar membros<\/strong>Use as ferramentas de pesquisa para localizar a conta desejada para ser a\u00a0<strong>Conta principal<\/strong><br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Selecione o endere\u00e7o de e-mail para abrir o arquivo\u00a0<em>Detalhes do membro\u00a0<\/em>para esta conta<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Clique no bot\u00e3o\u00a0<strong>Mesclar contas<\/strong>\u00a0no bot\u00e3o\u00a0<em>Ferramentas<\/em>\u00a0se\u00e7\u00e3o<br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10264\" style=\"width: 300px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/9747a7c8-q4ajdfae2-yjao1ppzolib7pezswto02hw.png\" alt=\"\"><br><br><br>O\u00a0<em>Mesclar contas<\/em>\u00a0A caixa de di\u00e1logo ser\u00e1 exibida e voc\u00ea ser\u00e1 solicitado a selecionar um\u00a0<strong>Conta secund\u00e1ria<\/strong>. Essa \u00e9 a conta de membro que voc\u00ea deseja mesclar com a conta principal:<br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10276\" style=\"width: 500px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/758ba998-bs_hzn2-2ff2a_-xuwprnfkj21tcloywkq.png\" alt=\"\"><br><br><br>O campo de pesquisa retornar\u00e1 resultados com base em pesquisas por nome, sobrenome ou endere\u00e7o de e-mail.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sele\u00e7\u00e3o dos dados a serem mesclados na conta principal<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Com a ferramenta Merge Accounts Tool, os dados das duas contas ser\u00e3o exibidos lado a lado, e voc\u00ea ser\u00e1 solicitado a escolher os detalhes a serem mesclados nas se\u00e7\u00f5es a seguir:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:5px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Geral\u00a0<\/strong>- Isso inclui nome, sobrenome, endere\u00e7o de e-mail, nome de usu\u00e1rio, n\u00famero de telefone, endere\u00e7o de cobran\u00e7a e endere\u00e7o de entrega. Observe que as senhas n\u00e3o podem ser transferidas, portanto, a conta mesclada sempre usar\u00e1 a senha da conta principal.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Campos personalizados<\/strong>\u00a0- Isso s\u00f3 ser\u00e1 mostrado se os campos personalizados estiverem sendo usados. Nesse caso, ele exibir\u00e1 todos os campos personalizados dispon\u00edveis.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Direitos de acesso, assinaturas e informa\u00e7\u00f5es de pagamento<\/strong>\u00a0- Isso inclui a capacidade de selecionar o n\u00edvel de associa\u00e7\u00e3o da conta mesclada, escolher pacotes e produtos a serem transferidos da conta secund\u00e1ria e selecionar quais informa\u00e7\u00f5es do cart\u00e3o em arquivo devem ser mantidas.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>No final de cada se\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode clicar em&nbsp;<strong>Pr\u00f3ximo<\/strong>&nbsp;para prosseguir,&nbsp;<strong>Voltar<\/strong>&nbsp;para retornar \u00e0 se\u00e7\u00e3o anterior, ou&nbsp;<strong>Cancelar<\/strong>&nbsp;para abortar a opera\u00e7\u00e3o de mesclagem.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sele\u00e7\u00e3o de dados de campos gerais e personalizados<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Nessas se\u00e7\u00f5es, voc\u00ea selecionar\u00e1 as informa\u00e7\u00f5es do membro e os dados do campo personalizado para a conta de membro mesclada. Como as duas contas ser\u00e3o combinadas em uma s\u00f3, voc\u00ea precisar\u00e1 escolher entre os dados das contas prim\u00e1ria e secund\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n<p>Por padr\u00e3o, todos os dados da conta principal s\u00e3o selecionados.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode selecionar dados da conta secund\u00e1ria marcando o bot\u00e3o de r\u00e1dio para um determinado campo. Por exemplo, abaixo, selecionamos o campo\u00a0<em>E-mail<\/em>,\u00a0<em>Nome de usu\u00e1rio,\u00a0<\/em>e<em>\u00a0Endere\u00e7o de cobran\u00e7a\u00a0<\/em>da conta secund\u00e1ria:<br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10275\" style=\"width: 450px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/9aa4824d-xze_jubavzkcz0i05juwphkjlzcgy_f7xq.png\" alt=\"\"><br><br><\/p>\n\n\n\n<p>O\u00a0<strong>Se\u00e7\u00e3o Campos personalizados<\/strong>\u00a0s\u00f3 apresentar\u00e1 op\u00e7\u00f5es se voc\u00ea tiver criado campos personalizados em seu site. Caso contr\u00e1rio, ser\u00e1 exibida a mensagem \"Nenhum campo personalizado definido\".<br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10273\" style=\"width: 450px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/66cdf540-qeig3i_a-rmxzwxzewxwkvxwrf-mzpt9mq.png\" alt=\"\"><br><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sele\u00e7\u00e3o de direitos de acesso, assinaturas e informa\u00e7\u00f5es de pagamento<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Nesta se\u00e7\u00e3o, voc\u00ea escolher\u00e1 os direitos de acesso e as assinaturas que estar\u00e3o presentes na conta mesclada, juntamente com qualquer informa\u00e7\u00e3o de pagamento de cart\u00e3o em arquivo que possa estar presente. Se o direito de acesso selecionado tiver uma assinatura associada, ela tamb\u00e9m ser\u00e1 mesclada na conta principal. Para qualquer direito de acesso que n\u00e3o for selecionado, qualquer assinatura associada ser\u00e1 cancelada.<\/p>\n\n\n\n<p>Os direitos de acesso e as assinaturas que voc\u00ea selecionar afetar\u00e3o o hist\u00f3rico de transa\u00e7\u00f5es da conta mesclada da seguinte forma:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:5px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Todas as transa\u00e7\u00f5es realizadas pela conta principal s\u00e3o preservadas<br><\/li>\n\n\n\n<li>Na conta secund\u00e1ria, somente as transa\u00e7\u00f5es associadas aos direitos de acesso e \u00e0s assinaturas selecionadas ser\u00e3o mescladas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:5px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>N\u00edvel de associa\u00e7\u00e3o&nbsp;<\/strong>- Como os membros s\u00f3 podem ter um \u00fanico n\u00edvel de associa\u00e7\u00e3o por vez, voc\u00ea precisar\u00e1 escolher entre os n\u00edveis de associa\u00e7\u00e3o das contas prim\u00e1ria e secund\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n<p>Se houver uma assinatura ativa associada \u00e0 associa\u00e7\u00e3o n\u00e3o selecionada, ela ser\u00e1 cancelada.<br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10272\" style=\"width: 500px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/cc8bedb9-2o3ramuzidmytaltgo8g2wy8lefianxu1a.png\" alt=\"\"><br><br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pacotes<\/strong>&nbsp;- Todos os pacotes associados \u00e0 conta principal ser\u00e3o inclu\u00eddos na conta mesclada, e voc\u00ea ter\u00e1 a op\u00e7\u00e3o de adicionar quaisquer pacotes que possam estar presentes na conta secund\u00e1ria. Cada pacote na conta secund\u00e1ria tem sua pr\u00f3pria caixa de sele\u00e7\u00e3o, e marcar a caixa incluir\u00e1 o pacote na conta mesclada.<\/p>\n\n\n\n<p>Todas as assinaturas ativas em pacotes que n\u00e3o forem transferidas ser\u00e3o canceladas. Observe que, ao mesclar duas contas com assinaturas ativas para o mesmo pacote, a sele\u00e7\u00e3o do pacote na conta secund\u00e1ria incluir\u00e1 seu hist\u00f3rico de transa\u00e7\u00f5es na conta mesclada, mas n\u00e3o resultar\u00e1 em assinaturas duplicadas, mesmo que a configura\u00e7\u00e3o que permite\u00a0<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/membermouse.com\/pt\/documentos-3-2\/configuracoes-de-assinatura-duplicadas\/\" target=\"_blank\">Assinaturas duplicadas<\/a>\u00a0est\u00e1 ativado.<br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10271\" style=\"width: 500px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/7802c680-cfdza7pvmhcuy7f8gvgwqx0wuiuv17oifg.png\" alt=\"\"><br><br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Produtos<\/strong>&nbsp;- Somente os produtos que foram comprados como um produto independente e n\u00e3o est\u00e3o associados a um n\u00edvel de associa\u00e7\u00e3o ou pacote estariam localizados nessa se\u00e7\u00e3o. Todos os produtos aut\u00f4nomos vinculados \u00e0 conta principal ser\u00e3o inclu\u00eddos na conta mesclada, e voc\u00ea pode selecionar qualquer um dos produtos vinculados \u00e0 conta secund\u00e1ria marcando suas caixas de sele\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Todas as assinaturas ativas de produtos que n\u00e3o forem transferidas ser\u00e3o canceladas.<br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10270\" style=\"width: 500px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/d594b9ef-4x88ltda-wqpo-ulmdv7-4bojk2g_pawrg.png\" alt=\"\"><br><br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Informa\u00e7\u00f5es de pagamento&nbsp;<\/strong>- Esta se\u00e7\u00e3o permite que voc\u00ea gerencie os detalhes do cart\u00e3o no arquivo associados \u00e0 conta rec\u00e9m-fundida.<\/p>\n\n\n\n<p>As op\u00e7\u00f5es para cada conta s\u00f3 ser\u00e3o apresentadas se o seu site utilizar um m\u00e9todo de pagamento com cart\u00e3o em arquivo e o membro o tiver usado para uma compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Depois que as contas forem mescladas, qualquer assinatura que use um cart\u00e3o no arquivo usar\u00e1 posteriormente o cart\u00e3o que voc\u00ea selecionar nesta se\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando terminar de fazer suas sele\u00e7\u00f5es, clique em\u00a0<strong>Visualizar conta mesclada<\/strong>\u00a0para continuar.<br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10269\" style=\"width: 500px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/c7360afd-zcq8zuwnvfe-nqfnvcmrqpb4ickxqgszuw.png\" alt=\"\"><br><br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>OBSERVA\u00c7\u00c3O para m\u00e9todos de pagamento externos:<\/strong>&nbsp;Se a assinatura original&nbsp;<em>fez&nbsp;<\/em><em>n\u00e3o&nbsp;<\/em>usar um m\u00e9todo de pagamento com cart\u00e3o em arquivo, o m\u00e9todo de pagamento original continuar\u00e1 a ser usado.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo: Se voc\u00ea tiver o Stripe e o PayPal configurados em seu site&nbsp;<em>e<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>o membro comprou o Pacote A com um cart\u00e3o de cr\u00e9dito e o Pacote B pelo PayPal&nbsp;<em>e<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>ambos os pacotes est\u00e3o sendo transferidos para a conta mesclada,&nbsp;<em>ent\u00e3o<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Na conta mesclada, o Pacote A ser\u00e1 cobrado no cart\u00e3o de cr\u00e9dito que tiver sido transferido e o Pacote B continuar\u00e1 a ser cobrado pelo PayPal.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pr\u00e9-visualiza\u00e7\u00e3o e mesclagem de contas<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Para permitir que voc\u00ea verifique as altera\u00e7\u00f5es selecionadas, o MemberMouse exibe uma descri\u00e7\u00e3o completa da conta mesclada antes que a opera\u00e7\u00e3o de mesclagem seja executada.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>As opera\u00e7\u00f5es de mesclagem s\u00e3o irrevers\u00edveis, portanto, esta \u00e9 sua \u00faltima oportunidade de fazer altera\u00e7\u00f5es.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Clicando no bot\u00e3o&nbsp;<strong>Editar<\/strong>&nbsp;em qualquer se\u00e7\u00e3o o levar\u00e1 diretamente de volta \u00e0 se\u00e7\u00e3o apropriada no editor.<\/p>\n\n\n\n<p>Na visualiza\u00e7\u00e3o, os dados da conta principal que permanecem inalterados s\u00e3o mostrados em texto normal em um fundo branco. Todos os dados que ser\u00e3o alterados s\u00e3o exibidos em negrito e destacados em azul claro.<\/p>\n\n\n\n<p>No exemplo abaixo, o\u00a0<em>E-mail<\/em>\u00a0e\u00a0<em>Nome de usu\u00e1rio<\/em>\u00a0ser\u00e1 alterado.<br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10268\" style=\"width: 550px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/729e94de-1u59w9wwntkrwapatvspcjwk6cio3ltibw.png\" alt=\"\"><br><br><\/p>\n\n\n\n<p>Na se\u00e7\u00e3o Access Rights (Direitos de acesso), \u00e9 exibido o n\u00edvel de associa\u00e7\u00e3o da conta mesclada e, para pacotes e produtos, voc\u00ea ver\u00e1 o que a conta principal j\u00e1 tem e o que ser\u00e1 adicionado ou substitu\u00eddo pela conta secund\u00e1ria.<br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10267\" style=\"width: 550px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/accb1226-miupipzss3vp2llfxhjevrs16ybg-ote_g.png\" alt=\"\"><br><br><\/p>\n\n\n\n<p>Quando voc\u00ea estiver convencido de que a visualiza\u00e7\u00e3o da conta cont\u00e9m os dados corretos, clique no bot\u00e3o&nbsp;<strong>Mesclar contas<\/strong>&nbsp;na parte inferior do painel.<\/p>\n\n\n\n<p>Esteja ciente de que a fus\u00e3o de contas resultar\u00e1 na exclus\u00e3o da conta secund\u00e1ria e no cancelamento de qualquer assinatura que n\u00e3o tenha sido transferida. Ao clicar para mesclar as contas, voc\u00ea ver\u00e1 uma caixa de di\u00e1logo de aviso informando sobre isso.<br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10266\" style=\"width: 550px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/42b3611d-flgcfskcrg3upx1xcbawmel638fivbqcfq.png\" alt=\"\"><br><br><\/p>\n\n\n\n<p>Se isso for aceit\u00e1vel, clique em&nbsp;<strong>OK<\/strong>&nbsp;para finalizar o processo de mesclagem.<\/p>\n\n\n\n<p>Todas as notifica\u00e7\u00f5es por push associadas a pacotes sendo adicionados ou cancelados, bem como n\u00edveis de associa\u00e7\u00e3o cancelados, ser\u00e3o acionadas, se essas a\u00e7\u00f5es estiverem ocorrendo, quando as contas forem mescladas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>OBSERVA\u00c7\u00c3O para assinaturas que envolvem o PayPal: \u00a0<\/strong>Se houver assinaturas que ser\u00e3o canceladas e que estejam sendo faturadas pelo PayPal, o MemberMouse enviar\u00e1 solicita\u00e7\u00f5es de cancelamento ao PayPal para essas assinaturas. No entanto, n\u00f3s\u00a0<strong>n\u00e3o pode garantir<\/strong>\u00a0essas assinaturas ser\u00e3o canceladas no lado do PayPal. Ap\u00f3s a mesclagem, recomendamos que voc\u00ea acesse o PayPal para confirmar que o cancelamento foi registrado.<br><br><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-10265\" style=\"width: 550px;\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/3c4ede9e-g8tvt2w3blxsh8o1bngkksjwhxwdfwbidq.png\" alt=\"\"><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quando um membro se inscreve v\u00e1rias vezes ou faz compras usando endere\u00e7os de e-mail diferentes, s\u00e3o criadas v\u00e1rias contas, o que pode causar confus\u00e3o para o membro. 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