{"id":8344,"date":"2023-08-16T09:08:56","date_gmt":"2023-08-16T16:08:56","guid":{"rendered":"https:\/\/membermouse.com\/?post_type=ht_kb&amp;p=8344"},"modified":"2023-08-16T09:08:56","modified_gmt":"2023-08-16T16:08:56","slug":"solucao-de-problemas-do-paypal","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/membermouse.com\/pt\/documentos-3-2\/solucao-de-problemas-do-paypal\/","title":{"rendered":"Solu\u00e7\u00e3o de problemas do PayPal"},"content":{"rendered":"<p>Ao solucionar problemas do PayPal ou, de modo geral, querer controlar sua atividade no PayPal, um recurso que o MemberMouse fornece \u00e9 o Registro de IPN do PayPal. O Log de IPN do PayPal registra os detalhes de todas as comunica\u00e7\u00f5es de IPN entre o PayPal e o MemberMouse, e pode ser detalhado para exibir esses detalhes, al\u00e9m de ser classificado por v\u00e1rios crit\u00e9rios. Este artigo,&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/pt\/documentos-3-2\/usando-o-registro-ipn-do-paypal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Usando o registro de IPN do PayPal<\/a>discute esse recurso em mais detalhes.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste artigo, fornecemos respostas para as perguntas mais comuns que os clientes t\u00eam ao fazer a integra\u00e7\u00e3o com o PayPal:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Por que h\u00e1 contas com status de ativa\u00e7\u00e3o pendente?<\/li>\n\n\n\n<li>O bot\u00e3o do PayPal n\u00e3o est\u00e1 sendo exibido na p\u00e1gina Checkout<\/li>\n\n\n\n<li>As contas n\u00e3o est\u00e3o sendo ativadas mesmo depois de um pagamento ter sido feito<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Por que h\u00e1 contas com status de ativa\u00e7\u00e3o pendente?<\/h5>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/811f77e1-paypal-pending-activation-grid.png\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/wpgcbucket\/wp\/2023\/09\/811f77e1-paypal-pending-activation-grid.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-10494\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Quando um cliente clica no bot\u00e3o da p\u00e1gina de checkout para pagar com o PayPal, ele \u00e9 imediatamente redirecionado para o site do PayPal para fazer o pagamento do que est\u00e1 comprando. Nesse momento, o MemberMouse criou uma conta para esse cliente e definiu o status da conta como&nbsp;<em>Ativa\u00e7\u00e3o pendente<\/em>&nbsp;(contas em&nbsp;<em>Ativa\u00e7\u00e3o pendente<\/em>&nbsp;s\u00e3o indicados por um \u00edcone de \"rel\u00f3gio azul\" ao visualizar o status do&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/pt\/documentos-3-2\/visao-geral-do-gerenciamento-de-membros\/\">Gerenciar membros<\/a>&nbsp;tela). Enquanto a conta estiver em&nbsp;<em>Ativa\u00e7\u00e3o pendente<\/em>&nbsp;o cliente n\u00e3o conseguir\u00e1 fazer login nem acessar o conte\u00fado protegido.<\/p>\n\n\n\n<p>A conta permanecer\u00e1 em&nbsp;<em>Ativa\u00e7\u00e3o pendente<\/em>&nbsp;at\u00e9 que o cliente conclua com \u00eaxito a compra no PayPal. Assim que a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento for recebida pelo MemberMouse, a conta ser\u00e1 colocada em&nbsp;<em>Ativo<\/em>&nbsp;status.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, uma conta em&nbsp;<em>Ativa\u00e7\u00e3o pendente<\/em>&nbsp;significa simplesmente que o cliente clicou para fazer o checkout via PayPal, mas nunca concluiu a compra. Se o cliente efetuou um pagamento e sua conta n\u00e3o foi ativada, consulte a se\u00e7\u00e3o&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/pt\/documentos-3-2\/solucao-de-problemas-do-paypal\/\"><em>As contas n\u00e3o est\u00e3o sendo ativadas<\/em><\/a>&nbsp;se\u00e7\u00e3o deste artigo para obter mais etapas de solu\u00e7\u00e3o de problemas.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">O bot\u00e3o do PayPal n\u00e3o est\u00e1 sendo exibido na p\u00e1gina Checkout<\/h5>\n\n\n\n<p>Esse \u00e9 um problema de estilo CSS e pode ser facilmente resolvido da seguinte forma:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;Use o bot\u00e3o do PayPal do MemberMouse<\/h6>\n\n\n\n<p>A p\u00e1gina padr\u00e3o de checkout do MemberMouse usa a seguinte SmartTag\u2122 para gerar bot\u00f5es de pagamento:<\/p>\n\n\n\n<p><code>[MM_Form_Button type='all' label='Submit Order' color='orange']<\/code><br><br><\/p>\n\n\n\n<p>Quando a p\u00e1gina Checkout \u00e9 renderizada, essa SmartTag\u2122 gera o bot\u00e3o do PayPal da seguinte forma:<\/p>\n\n\n\n<p><code>&lt;a href=&quot;javascript:mmjs.checkoutx(&#039;PAYPAL&#039;, true);&quot; class=&quot;mm-paypalCheckoutBtn&quot;&gt;&lt;\/a&gt;<\/code><br><br><\/p>\n\n\n\n<p>Observe que a classe CSS est\u00e1 definida como \"mm-paypalCheckoutBtn\".<\/p>\n\n\n\n<p>Para que o bot\u00e3o do PayPal seja exibido na tela, o CSS do MemberMouse precisa ser carregado na p\u00e1gina. Para que isso aconte\u00e7a, voc\u00ea precisa garantir que a tag&nbsp;<em>Finalizar a compra e resgatar o presente<\/em>&nbsp;\u00e9 verificado em seu&nbsp;<em>Configura\u00e7\u00f5es de CSS da p\u00e1gina principal<\/em>. Leia este artigo para saber como&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/pt\/documentos-3-2\/usar-css-incorporado-nas-paginas-principais\/\">alterar as configura\u00e7\u00f5es de CSS da p\u00e1gina principal<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;Use um bot\u00e3o personalizado do PayPal<\/h6>\n\n\n\n<p>Se quiser personalizar a apar\u00eancia do bot\u00e3o do PayPal na sua p\u00e1gina de checkout, voc\u00ea precisar\u00e1 usar o seguinte na p\u00e1gina de checkout:<\/p>\n\n\n\n<p><code>&lt;a href=&quot;\/pt\/[MM_Form_Button type=&#039;submit&#039; paymentMethod=&#039;paypal&#039;]\/&quot;&gt;Pagar com o PayPal&lt;\/a&gt;<\/code><br><br><\/p>\n\n\n\n<p>Agora voc\u00ea pode estilizar o bot\u00e3o da maneira que desejar e at\u00e9 mesmo usar o bot\u00e3o&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/pt\/documentos-3-2\/estilos-de-botoes-mm\/\">Estilos de bot\u00e3o do MemberMouse<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Depois de adicionar isso \u00e0 sua p\u00e1gina de checkout, voc\u00ea poder\u00e1 remover com seguran\u00e7a o SmartTag\u2122 padr\u00e3o para a sa\u00edda de bot\u00f5es de pagamento:<\/p>\n\n\n\n<p><code>[MM_Form_Button type='all' label='Submit Order' color='orange']<\/code><br><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">As contas n\u00e3o est\u00e3o sendo ativadas mesmo depois de um pagamento ter sido feito<\/h5>\n\n\n\n<p>Para que algo aconte\u00e7a no MemberMouse como resultado de algo que ocorre no PayPal (ou seja, um pagamento), s\u00e3o usadas as notifica\u00e7\u00f5es instant\u00e2neas por push (IPNs) do PayPal. Portanto, se houver um problema com a atualiza\u00e7\u00e3o do MemberMouse como resultado de algo que acontece no PayPal, isso significa que h\u00e1 problemas com as IPNs.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso geralmente \u00e9 resultado de uma das seguintes situa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;IPN configurado incorretamente<\/h6>\n\n\n\n<p>A primeira coisa a verificar \u00e9 se voc\u00ea tem a IPN configurada corretamente no PayPal. Aqui est\u00e3o as etapas para&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/pt\/documentos-3-2\/configuracao-do-paypal\/#configure-ipn\">Configurando a IPN do PayPal<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;IPNs sendo bloqueados<\/h6>\n\n\n\n<p>Depois de confirmar que sua IPN est\u00e1 configurada corretamente no PayPal, execute as etapas a seguir para descobrir onde est\u00e1 o problema:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:5px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Em seu&nbsp;<em>Configura\u00e7\u00f5es de pagamento&nbsp;<\/em>&gt;<em>&nbsp;M\u00e9todos de pagamento<\/em>&nbsp;na tela do MemberMouse, certifique-se de que o PayPal seja&nbsp;<em>n\u00e3o<\/em>&nbsp;no modo de teste.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/membermouse.com\/pt\/documentos-3-2\/gerenciamento-de-produtos\/#creating-a-product\">Criar um produto de teste do PayPal no MemberMouse<\/a>. Voc\u00ea pode torn\u00e1-lo um produto de compra \u00fanica por $.05 (voc\u00ea estar\u00e1 comprando esse produto, portanto n\u00e3o quer que ele seja muito caro).<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Copiar o&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/pt\/documentos-3-2\/criar-um-link-de-compra\/\">link de compra est\u00e1tico<\/a>&nbsp;para o novo produto de teste do PayPal.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e1 para um navegador em que n\u00e3o esteja conectado ao site WordPress\/MemberMouse como administrador e cole o link de compra.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Clique no bot\u00e3o do PayPal para fazer o checkout usando o PayPal e concluir a compra no PayPal.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Entre no PayPal e v\u00e1 para a se\u00e7\u00e3o&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/developer.paypal.com\/docs\/api-basics\/notifications\/ipn\/IPNOperations\/\" target=\"_blank\">P\u00e1gina Hist\u00f3rico da IPN<\/a>. Voc\u00ea dever\u00e1 ver o IPN relacionado \u00e0 compra que acabou de fazer no topo da lista com o status \"Enviado\".<br>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se a IPN n\u00e3o aparecer na lista, ent\u00e3o&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/pt\/documentos-3-2\/configuracao-do-paypal\/#configure-ipn\">Verifique sua configura\u00e7\u00e3o de IPN<\/a>&nbsp;e, especificamente, certifique-se de que as IPNs estejam ativadas.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Se a IPN for exibida, mas o status for \"Falha\", entre em contato com o provedor de hospedagem para entender por que as IPNs do PayPal est\u00e3o sendo bloqueadas.<br><br><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Se a IPN no registro do hist\u00f3rico de IPN do PayPal tiver o status \"Enviado\", acesse seu site WordPress\/MemberMouse e v\u00e1 para&nbsp;<em>Registros &gt; Registro de IPN do PayPal<\/em>. No topo (ou pr\u00f3ximo) da lista, voc\u00ea dever\u00e1 ver o IPN registrado da transa\u00e7\u00e3o de teste.<br>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se a IPN n\u00e3o aparecer na lista, \u00e9 prov\u00e1vel que o cache esteja afetando seu site. A simples desativa\u00e7\u00e3o de um plug-in de cache n\u00e3o necessariamente desativar\u00e1 o cache. Seu provedor de hospedagem tamb\u00e9m pode usar o cache do lado do servidor.&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/pt\/documentos-3-2\/configuracao-do-armazenamento-em-cache-em-seu-servidor\/\">Leia este artigo para saber mais sobre como configurar o armazenamento em cache com o MemberMouse.<\/a><br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Depois de&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/pt\/documentos-3-2\/configuracao-do-armazenamento-em-cache-em-seu-servidor\/\">Configura\u00e7\u00e3o do cache em seu servidor<\/a>Instale uma nova c\u00f3pia do plug-in MemberMouse, que pode ser&nbsp;<a href=\"https:\/\/membermouse.com\/pt\/documentos-3-2\/versoes-do-membermouse\/\">baixado aqui<\/a>e, em seguida, execute uma transa\u00e7\u00e3o de teste do PayPal novamente para ver se o problema foi resolvido.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Se a IPN for exibida, mas a conta associada ainda estiver&nbsp;<em>Ativa\u00e7\u00e3o pendente<\/em>&nbsp;no MemberMouse, entre em contato com a equipe de sucesso do cliente do MemberMouse para obter mais assist\u00eancia. Ao fazer isso, forne\u00e7a um v\u00eddeo de screencast que demonstre a execu\u00e7\u00e3o das 7 etapas listadas aqui e as credenciais de administrador do WordPress. <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ao solucionar problemas do PayPal ou, de modo geral, querer controlar sua atividade no PayPal, um recurso que o MemberMouse fornece \u00e9 o Log de IPN do PayPal. 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