{"id":8955,"date":"2023-08-31T08:59:12","date_gmt":"2023-08-31T15:59:12","guid":{"rendered":"https:\/\/membermouse.com\/?post_type=ht_kb&p=8955"},"modified":"2024-01-17T12:10:07","modified_gmt":"2024-01-17T17:10:07","slug":"protocolo-de-cancelamento-e-desativacao-de-licenca-por-que-meu-plug-in-foi-desativado","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/membermouse.com\/pt\/documentos-3-2\/protocolo-de-cancelamento-e-desativacao-de-licenca-por-que-meu-plug-in-foi-desativado\/","title":{"rendered":"Protocolo de cancelamento e desativa\u00e7\u00e3o de licen\u00e7a (Por que meu plug-in foi desativado?)"},"content":{"rendered":"

Aviso<\/strong>: Nas vers\u00f5es 3.0 e posteriores, o MemberMouse n\u00e3o ser\u00e1 mais desativado quando a licen\u00e7a n\u00e3o for detectada. Em vez disso, se a licen\u00e7a for cancelada, o plug-in do MemberMouse ser\u00e1 revertido para uma licen\u00e7a integrada padr\u00e3o e ser\u00e1 executado como se estivesse em um estado de recurso limitado. Voc\u00ea precisar\u00e1 reativar a licen\u00e7a para obter acesso total aos recursos do MemberMouse.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea notou um limite de recursos na \u00e1rea de administra\u00e7\u00e3o do MemberMouse e o banner abaixo \u00e9 exibido, pode haver problemas de comunica\u00e7\u00e3o do seu site com nosso servidor de licen\u00e7as ou talvez seja necess\u00e1rio fazer login na sua conta membermouse.com e verificar se a licen\u00e7a \u00e9 v\u00e1lida.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Seja qual for a vers\u00e3o em que voc\u00ea esteja, h\u00e1 quatro motivos pelos quais o plug-in MemberMouse em seu site pode ficar desativado ou limitado. Se o seu site tiver um desses problemas, corrigi-lo dever\u00e1 resolver os problemas de licen\u00e7a. Caso contr\u00e1rio, entre em contato com nossa equipe de suporte (support@membermouse.com).<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
1. Se n\u00e3o houver um URL atribu\u00eddo \u00e0 sua licen\u00e7a ou se o URL estiver incorreto.<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

O MemberMouse precisa saber em qual URL est\u00e1 sendo instalado, portanto, voc\u00ea precisar\u00e1 registrar sua URL<\/a> antes de ativar o plug-in. Se voc\u00ea tiver registrado um URL, \u00e9 importante que o URL inserido corresponda exatamente ao URL do seu site do WordPress. A melhor maneira de garantir que voc\u00ea est\u00e1 inserindo o URL corretamente \u00e9 fazer login no site do WordPress, ir para a p\u00e1gina General Settings (Configura\u00e7\u00f5es gerais) e copiar o endere\u00e7o do WordPress (URL).<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
3. Se voc\u00ea o desativar manualmente. <\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Desativar o plug-in n\u00e3o<\/em> <\/strong>cancelar sua conta. Para cancelar sua conta\/licen\u00e7a, \u00e9 necess\u00e1rio fazer login em sua conta no membermouse.com e cancelar na p\u00e1gina Minha conta. Para obter instru\u00e7\u00f5es passo a passo, consulte, Como fa\u00e7o para cancelar minha conta do MemberMouse?<\/a><\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
4. Se sua conta do MemberMouse tiver sido cancelada. <\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Quando voc\u00ea cancela o MemberMouse, a conta entra no status \"Cancelamento pendente\" at\u00e9 o fechamento do ciclo de faturamento atual. Quando o ciclo de faturamento for encerrado, sua conta do MemberMouse ser\u00e1 cancelada e o plug-in ser\u00e1 desativado em seu site. O plug-in MemberMouse reage ao cancelamento da conta de forma diferente, dependendo do n\u00famero da vers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea estiver usando a vers\u00e3o 3.0 ou superior:<\/strong> O plug-in MemberMouse permanecer\u00e1 ativo se sua conta MemberMouse for cancelada. O faturamento, as SmartTags\u2122, o checkout, o controle de acesso e a funcionalidade de front-end continuar\u00e3o. Algumas configura\u00e7\u00f5es e op\u00e7\u00f5es de back-end ficar\u00e3o bloqueadas e n\u00e3o poder\u00e3o ser alteradas at\u00e9 que a licen\u00e7a seja reativada.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea estiver usando a vers\u00e3o 2.4.6 ou inferior: <\/strong>O plug-in ser\u00e1 desativado depois que a verifica\u00e7\u00e3o de licen\u00e7a fizer ping em seu site. Essa desativa\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser imediata ou dentro de alguns dias. Todas as funcionalidades, inclusive o login, os e-mails, as SmartTags\u2122, o faturamento no local e o controle de acesso, deixar\u00e3o de funcionar. O faturamento externo continuar\u00e1, mas n\u00e3o ser\u00e1 registrado no MemberMouse.  <\/p>\n\n\n\n

IMPORTANTE<\/strong>: MemberMouse somente<\/em> gerencia assinaturas quando os pagamentos s\u00e3o feitos por meio do Stripe, Braintree e Authorize.net CIM. O MemberMouse n\u00e3o faz isso para todos os outros provedores, incluindo PayPal, Authorize.net, ClickBank, Coinbase e Sticky.io. Se voc\u00ea tiver membros com assinaturas ativas por meio de qualquer um desses provedores, ser\u00e1 necess\u00e1rio cancelar todas as assinaturas ativas com esses provedores.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
5. Se o plug-in n\u00e3o conseguir se comunicar com o servidor de licenciamento por um longo per\u00edodo.<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

A cada quatro dias, o plug-in em seu site inicia um check-in com o servidor de licenciamento do MemberMouse para autorizar a licen\u00e7a. Se houver um erro na transmiss\u00e3o, isso ser\u00e1 registrado. Se essa falha de comunica\u00e7\u00e3o continuar a ocorrer a cada check-in durante um m\u00eas, um e-mail de alerta ser\u00e1 enviado ao administrador do site para inform\u00e1-lo sobre as dificuldades de conex\u00e3o e a poss\u00edvel desativa\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea estiver usando a vers\u00e3o 3.0 ou superior:<\/strong> Como nas vers\u00f5es anteriores do MemberMouse, ele enviar\u00e1 um aviso por e-mail explicando que n\u00e3o pode se conectar ao servidor de licen\u00e7as. Ap\u00f3s aproximadamente uma semana, se o problema de conex\u00e3o n\u00e3o for corrigido, a licen\u00e7a ser\u00e1 desativada, mas o plug-in permanecer\u00e1 ativo. O faturamento, as SmartTags\u2122, o checkout, o controle de acesso e a funcionalidade do front-end continuar\u00e3o. Algumas configura\u00e7\u00f5es e op\u00e7\u00f5es de back-end ficar\u00e3o bloqueadas e n\u00e3o poder\u00e3o ser alteradas at\u00e9 que a licen\u00e7a seja reativada.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea estiver usando a vers\u00e3o 2.4.6 ou inferior: <\/strong>Se o plug-in n\u00e3o puder se comunicar com os servidores de licen\u00e7a do MemberMouse, ele primeiro o avisar\u00e1 e depois se desativar\u00e1. Nenhum de seus recursos funcionar\u00e1, incluindo faturamento, login etc. A desativa\u00e7\u00e3o \u00e9 o \u00faltimo recurso e ocorre cerca de uma semana ap\u00f3s os e-mails de aviso de desconex\u00e3o, se o problema n\u00e3o for resolvido. <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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