Comment 3 entreprises ont réussi à augmenter le nombre de leurs membres de manière durable

Il est parfois difficile de savoir si l'on est dans la bonne direction lorsqu'il s'agit de gérer une entreprise. Certes, vos chiffres de vente s'améliorent et le nombre de vos adhérents augmente, mais serez-vous en mesure de survivre l'année prochaine ? Et l'année suivante ?

Il n'est pas facile de développer avec succès une entreprise, quelle qu'elle soit, surtout à long terme. C'est particulièrement vrai pour les entreprises d'adhésion et d'abonnement. Les membres ont tendance à devenir hésitants, les abonnés se désabonnent et les gens vous oublient parfois au fil du temps. C'est le propre de l'homme.

Comment les grandes entreprises membres font-elles pour rester en activité aussi longtemps ? Et surtout, comment pouvez-vous vous assurer que vous faites ce qu'elles font afin d'être présent dans les années à venir ?

C'est pourquoi nous avons rassemblé quelques histoires inspirantes d'entreprises d'adhésion et d'abonnement qui sont parties de rien et qui se sont développées pour valoir des millions (voire des milliards).

Et ne vous inquiétez pas, nous avons quelques conseils que vous pouvez également appliquer à votre propre modèle d'entreprise.

Fizzle.co

Si vous ne connaissez pas encore Fizzle, vous devriez le savoir. Il s'agit d'un site qui aide les "entrepreneurs indépendants à faire progresser leur entreprise chaque semaine". Fizzle a été cofondé par trois amis, Corbett Barr, Chase Reeves et Caleb Wojcik.

Corbett et Caleb géraient auparavant un site appelé ThinkTraffic.net, où ils utilisaient l'expérience de Corbett en matière de démarrage et de programmation pour aider les entrepreneurs en ligne à comprendre comment créer une entreprise prospère en augmentant leur trafic et leurs listes d'adresses électroniques, ce qui est finalement devenu Fizzle.

Fizzle compte actuellement plus de 8 000 membres et leur nombre ne cesse de croître. Bien que ce chiffre puisse sembler modeste par rapport à d'autres sites d'adhésion, leur taux de fidélisation est élevé. Ils travaillent avec plus de 2 000 membres chaque mois et leur communauté en ligne est utilisée quotidiennement par des centaines d'entrepreneurs. Son blog a également reçu plus de 2 millions de visiteurs uniques.

Steph Crowder, responsable de la réussite des membres de Fizzle, a déclaré que l'une des clés du succès de Fizzle est d'être une entreprise qui évite l'épuisement professionnel. Lors d'un entretienElle explique qu'elle a vu des gens créer une entreprise et finir par lui en vouloir parce qu'ils ne faisaient jamais de pause. Bien que l'"acharnement" soit important, Mme Crowder maintient qu'être un "martyr de l'acharnement" n'est pas utile à la croissance.

Structure des prix

Fizzle propose un coaching de groupe tous les vendredis, des forums pour les entrepreneurs et une feuille de route en 9 étapes pour les petites entreprises pour $35/mois. Ils proposent également une période d'essai gratuite de deux semaines qui peut être annulée à tout moment.

Les clés de la réussite

Selon CrowderElle a deux conseils à donner aux entrepreneurs en herbe :

1. Ne vous lancez pas seul, et
2. Comprendre pourquoi vous le faites

"L'entrepreneuriat en ligne peut être très isolant, simplement parce que de nombreuses personnes dans votre entourage n'ont aucune idée de ce sur quoi vous travaillez. Trouvez un ami ou une communauté et mettez en place un système de soutien. À un moment ou à un autre, vous aurez envie d'abandonner et vous le ferez beaucoup moins si vous avez quelqu'un à vos côtés.

Aux entrepreneurs expérimentés, elle recommande de se concentrer sur l'itération. "Vous avez besoin d'un produit que les gens vont acheter", dit-elle, "et d'une communauté qui en a envie".

MyFitnessPal

Fondée en 2005 par Mike Lee, MyFitnessPal est un site sensationnel de suivi nutritionnel qui compte plus de 80 millions de membres inscrits. Lee et sa fiancée de l'époque ont d'abord lancé l'entreprise par besoin personnel - à l'origine un simple site web, puis une application mobile - après avoir voulu perdre quelques kilos pour leur mariage.

Le frère de Lee, Albert, a démarré l'entreprise en 2009 pour aider au développement et à la refonte de l'application, pour finalement atteindre $18 millions de fonds levés. Au début, l'entreprise a connu un grand succès, avec plus de 40 millions de téléchargements de son application mobile après sa sortie. Il ne faut pas oublier qu'il y a toujours des défis à relever, car M. Lee fait remarquer que l'entreprise est tombée dans le rouge lorsqu'elle a commencé à agrandir son équipe.

MyFitnessPal a été racheté par Under Armour en 2015 pour $475 millions d'euros.

Structure des prix

Il est gratuit d'être un membre régulier sur le site web et l'application mobile. En 2015, ils ont lancé un adhésion à la prime "pour les amateurs de fitness" qui offre des fonctionnalités supplémentaires et supprime les publicités. L'abonnement Premium est proposé au prix de $9,99 par mois ou $49,99 par an.

Les clés de la réussite

Dans un entretienLe doute a été l'un des principaux obstacles au lancement de son entreprise. Il note : "Créer sa propre entreprise comporte beaucoup de risques... On peut acquérir de l'expérience sur le tas et se développer rapidement, mais il faut d'abord surmonter le doute initial et se lancer."

Il note également qu'ils ont rencontré des obstacles lors de l'agrandissement de l'équipe : "Nous devions grandir pour répondre à l'expansion de notre base d'utilisateurs. "Lorsque vous n'êtes plus une équipe de cinq personnes, certaines méthodes doivent être mises en place [pour] maintenir l'équilibre entre un environnement organique et collaboratif et la mise en œuvre des processus nécessaires".

Lynda.com

Lorsque Lynda Weinman a lancé son entreprise - Lynda.comune plateforme d'apprentissage en ligne gérée par des abonnés - en 1995, elle ne se doutait pas qu'elle vaudrait un jour plus de $1,5 milliard de dollars.

Mme Weinman, qui enseigne la conception de sites web, a créé son entreprise par nécessité, après avoir eu du mal à trouver des ressources disponibles pour enseigner les ficelles du métier à d'autres concepteurs. Elle avait parcouru les librairies à la recherche de matériel, mais n'avait trouvé que des guides techniques compliqués "impossibles à comprendre pour le commun des mortels".

Elle a fini par écrire son propre livre, Conception de graphiques pour le webIl lance officiellement le site Lynda.com afin de tenir les gens informés des cours à venir et de publier quelques vidéos pertinentes.

Avant l'effondrement de la bulle Internet en 2001, Lynda.com employait 35 personnes et réalisait un chiffre d'affaires de près de $3,5 millions d'euros. Mais après le krach, la société a dû licencier 75% de son personnel. C'est alors que M. Weinman a eu l'idée de mettre l'entreprise en ligne, et ce qui n'était au départ que 20 vidéos en ligne est devenu 6 300 cours et plus de 267 000 tutoriels vidéo. Lynda.com compte aujourd'hui plus de 4 millions d'abonnés.

Structure des prix

Lynda.com permet aux visiteurs d'utiliser le site gratuitement pendant 10 jours, après quoi ils peuvent choisir l'un des plans d'adhésion à partir de $24,99/mois.

Les clés de la réussite

Raymond Pirouz, une ancienne connaissance de Weinman, dit de son entreprise : "C'est l'une de ces réussites du jour au lendemain qui ne s'est pas faite du jour au lendemain du tout".

Mme Weinman attribue également son succès à deux éléments : une pensée créative en temps de crise et un engagement à fournir de la valeur. Dans son ses propres motsSelon M. Weinman, "beaucoup de gens se focalisent sur le prix. Cela a surpris beaucoup de gens qui ne sont pas dans notre secteur. Pour ma part, je me concentre sur l'impact. Les premiers mots qui sont sortis de ma bouche ont été : 'Wow, cela aura un impact important' : Les premiers mots qui sont sortis de ma bouche ont été : 'Wow, cela aura un impact important'".

À emporter

Qu'ont donc en commun toutes ces histoires de réussite ? Pas mal de choses, en fait. Bien que chaque entreprise ait abordé différemment les premières étapes de sa croissance - certaines évitant les fonds de démarrage, d'autres les adoptant - et que chacune dispose d'une structure tarifaire unique et variée, elles abordent toutes leur activité d'affiliation de la même manière. Voici ce qui fait leur succès (et ce que vous pouvez faire aussi). Ils :

• Répondre à un besoin du secteur qui n'est pas satisfait par ailleurs.
• Fournir des niveaux élevés d'engagement avec les membres
• Offrir du contenu et des ressources supplémentaires pour aider les membres à atteindre leurs objectifs
• Créer lentement des membres au fil du temps (ne pas se précipiter pour trouver de nouveaux membres).
• Ne pas craindre l'échec et mettre en œuvre des stratégies créatives en période de crise

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