Comment travailler et s'adapter en pleine conscience à l'heure du coronavirus avec Chris Sage

Eric : Chris. Bienvenue dans l'émission.

Chris : Hey, Eric. C'est un plaisir d'être ici.

Eric : En fait, vous et moi nous connaissons par le thé. Nous avons récemment passé du temps à boire du thé ensemble lors de la conférence Zoom.

Chris : Oui, c'était assez amusant. C'est une chose à laquelle nous nous sommes habitués au fur et à mesure que nous entrions dans la nouvelle normalité.

Eric : Tout à fait. C'est en fait un sujet dont nous allons parler en profondeur au cours de cet appel. En fait, c'est quelque chose qui est apparu pendant que nous buvions du thé parce que nous parlions du travail que vous faites et de la façon dont votre travail a été affecté par le fait que tous les employés de votre bureau ont été renvoyés chez eux pour travailler à domicile. Avant d'entrer dans les détails, pourriez-vous nous parler un peu de votre parcours et du type de travail que vous faites ?

Chris : Oui, bien sûr. Je suis un professionnel de la création. Je travaille dans l'industrie des effets visuels, plutôt dans le domaine commercial. J'ai aussi travaillé quelque temps sur des longs métrages, mais ce secteur particulier n'est normalement pas considéré comme un travail à domicile ou mobile en raison des exigences particulières en matière de matériel. Le type de travail que nous effectuons nécessite une grande puissance de traitement, une grande distribution de la puissance de traitement pour le rendu en réseau. Les ensembles de données avec lesquels nous travaillons sont assez volumineux. Nous n'avons jamais vraiment été un modèle de travail à domicile similaire à une entreprise qui travaille principalement sur des ordinateurs portables et essentiellement sur du texte. Nous sommes très différents de cela.

Une grande partie de notre travail est également très visuelle. Cette partie du processus a été assez intéressante pour moi, car j'ai essayé de comprendre comment travailler efficacement dans ce média visuel où la prise de notes se fait davantage sous forme de croquis ou de commentaires pendant que l'on revoit une image ou un film avec quelqu'un. C'est en quelque sorte mon point de vue sur le type d'industrie dans lequel je travaille et sur la manière dont cette situation actuelle m'affecte.

Eric : Avant que les choses ne se passent, quelle était votre situation professionnelle normale ?

Chris : La plupart des entreprises de notre secteur fonctionnent comme une sorte de fosse d'artiste, avec des producteurs qui gèrent le processus et un grand espace de travail où des personnes différentes travaillent à des tâches diverses, mais toutes liées au même projet. Il est plus logique que nous travaillions tous à proximité les uns des autres. Nous avons ces grandes fosses dans lesquelles nous travaillons et les équipes entrent et sortent de cet espace de différentes manières.

Parfois, ils peuvent être répartis dans différentes parties de l'installation. L'espace dont nous parlons est généralement assez grand, plusieurs milliers de mètres carrés de fosse. Dans ce contexte, nous sommes très actifs dans l'approche de l'artiste, nous lui parlons directement, en face à face, nous examinons ce qu'il a sur son écran et ce genre de choses. Nous faisons et avons fait dans le passé, évidemment quand vous travaillez dans l'industrie commerciale, vous allez avoir un client final à servir, qui serait celui qui paie les factures pour cette publicité particulière. Ce client final, vous devrez également le faire venir dans le bâtiment pour les examens ou gérer ces examens à distance. C'est la même chose si vous avez quelque chose de visuel à discuter.

Parfois, il s'agissait principalement d'envoyer des vidéos dans les deux sens, puis de les examiner de leur côté et de fournir une liste de notes détaillées. Au fil des ans, nous avons adopté différentes plates-formes qui nous permettent de baliser les documents en collaboration. Parfois, cela se fait sous forme de texte. Parfois, nous utilisons un produit comme SyncSketch. SyncSketch vous permet de charger un média particulier dans un lecteur et chaque personne peut prendre le contrôle de ce clip média et dessiner dessus, fournir des notes, fournir une dictée de texte, des choses générales que nous accomplirions dans notre espace interactif physique normal. Dans le passé, nous nous sommes limités à la manière dont nous collaborons avec nos clients. Nous travaillons aussi occasionnellement avec des fournisseurs qui ne sont pas dans nos locaux ou même aux États-Unis dans certains cas.

Nous appliquons les mêmes techniques pour communiquer avec eux et examiner leur travail. En fin de compte, nous sommes très habitués à ce que les étapes finales se déroulent dans une salle où tout le monde regarde les choses sur une sorte d'écran dont les couleurs sont calibrées pour le type de travail que nous faisons et où il y a un accord sur le fait qu'il s'agit du produit final. Bien que nous ayons tracé une partie de ce territoire au fil des ans dans le cadre de diverses relations de collaboration, cette nouvelle phase qui s'annonce sera sans aucun doute un terrain inconnu pour la plupart des entreprises qui effectuent ce que l'on appelle dans notre secteur la finition, c'est-à-dire que la visualisation en première personne d'une image cohérente doit désormais se faire à distance sur plusieurs ordinateurs dotés de moniteurs différents, de couleurs différentes et de toutes sortes d'autres choses. Il va être très amusant de découvrir comment tout cela va fonctionner.

Eric : Lorsque vous décrivez cette situation, j'ai l'impression qu'il y a beaucoup de choses que vous obtenez gratuitement en vous côtoyant. Il y a beaucoup de flux, beaucoup de spontanéité et vous réalisez probablement maintenant comment ces choses se sont produites. Alors qu'auparavant, lorsque vous étiez simplement dans l'espace ensemble, vous le faisiez naturellement, sans y penser, et maintenant vous vous rendez compte que " Oh, attendez ". Nous devons trouver des moyens de reproduire cela de manière distributive là où nous sommes éloignés."

Chris : Oui, tout à fait. Je pense que l'un des défis auxquels la plupart des entreprises sont confrontées est que les êtres humains, par nature, sont en quelque sorte conçus pour bien fonctionner en groupe. C'est quelque chose dont nous profitons certainement dans notre travail ou dont nous avons pu profiter dans le passé. Le passage au travail à domicile a certainement donné lieu à de nombreux essais et erreurs pour déterminer comment faire passer tout le monde de cette méthodologie de conversation tactile très traditionnelle à quelque chose qui comporte peut-être un peu de retard. Nous essayons autant que possible de rester en contact les uns avec les autres parce qu'en fin de compte, il y a des éléments en dehors de notre succès strict dans le travail en cours qui font ce que nous considérons comme notre entreprise.

Notre culture, notre sociabilité, les événements que nous organisons en tant que groupe, les choses que nous faisons ensemble ont certainement contribué à construire cela. Dans la plupart des industries créatives, cela devient très important parce qu'avec le temps, on se rend compte que la qualité de notre travail dépend de l'expansion de notre monde. Plus on interagit avec les gens et plus on a de points de vue différents sur les choses, même si elles ne sont pas liées au travail, tout se rejoint. C'est un peu le défi que nous avons relevé en essayant de trouver des moyens de reproduire notre culture d'entreprise dans une situation de travail à distance ou de télétravail.

Eric : Cela me fait penser, pour en revenir au thé, à ce que nous buvions. J'ai l'impression qu'il y a peut-être des compétences que vous avez acquises en buvant du thé qui vous seront utiles dans cette situation parce qu'en fin de compte, nous parlons ici des avantages que l'on retire du fait d'être en communauté les uns avec les autres, de travailler les uns avec les autres et de passer du temps les uns avec les autres. Il se produit une sorte de synergie qui fait que les relations entre les personnes contribuent à créer un sentiment d'appartenance à une communauté, ce qui influe sur le travail. Cela suscite une introspection qui me semble bénéfique, car nous commençons alors à réfléchir à ce qui est vraiment au cœur de ce que nous obtenons en étant en communauté les uns avec les autres. Est-il vraiment nécessaire d'être en présence physique des gens pour que cela se produise ou existe-t-il un autre moyen d'y parvenir, étant donné que nous sommes obligés de participer de cette manière ?

Chris : Oui, je pense que c'est quelque chose que le monde va devoir accepter, comme le sens de notre société civilisée et la manière dont nous y participons d'une manière très différente de celle à laquelle nous sommes habitués. Le thé en est un excellent exemple, car il s'agit d'un sujet sur lequel nous discutons beaucoup avec les gens qui nous entourent. Pas seulement une conversation littérale, mais une conversation presque métaphysique, une conversation énergétique avec les gens qui nous entourent et nous essayons de comprendre comment cela se traduit d'une manière significative dans les circonstances actuelles. J'espère que cela ne se prolongera pas autant, mais cela aura certainement un impact sur la façon dont nous envisageons nos relations en tant que société.

Je sais que j'ai tendance à être un peu plus introverti par nature, donc c'est un peu plus confortable pour moi d'être dans un espace personnel plus introspectif sur une base régulière. Dans le passé, il aurait pu dire : "Je suis introverti, tu es extraverti, nous nous rencontrerons là où nous nous croiserons, mais nous n'irons pas plus loin". Dans les situations où les deux ne se croisent pas naturellement, il faut trouver un moyen de se soutenir mutuellement et de maintenir ces relations dans ce nouveau format. Même si c'est pour une courte période dans le grand schéma des choses, il y a d'autres raisons pour lesquelles cela pourrait potentiellement changer la donne en termes de compréhension de nos relations et de notre façon de nous asseoir les uns avec les autres. C'est toujours quelque chose dont vous devez tenir compte lorsque vous abordez vos conversations aujourd'hui.

Eric : Oui, et qui sait ? Bien sûr, la situation peut changer et tout peut être prêt à revenir à la normale, mais en fonction de la durée de notre expérience et des stratégies que nous trouvons, nous pouvons choisir de conserver certaines des choses que nous avons apprises lorsque les choses sont censées revenir à la normale.

Chris : Oui, je pense qu'il y a beaucoup de choses qui seront vraiment utiles. Il y a des implications en termes de lieu et de mode de travail qui pourraient avoir un impact à long terme. Je sais que l'entreprise pour laquelle j'ai travaillé a toujours offert la possibilité de travailler à domicile de manière occasionnelle. Ils l'ont fait, mais ce que cela signifie pour eux à long terme, c'est que, surtout dans un marché comme Los Angeles où le coût de la vie est très élevé, le coût des loyers est très élevé. Les ressources matérielles nécessaires pour asseoir une personne sur un siège et lui permettre de travailler sont très onéreuses. Si l'on examine ce scénario, on constate que, du point de vue de l'entreprise, il est possible de réduire les frais généraux et les coûts en faisant travailler un plus grand nombre de personnes à domicile.

Ensuite, d'un point de vue personnel, l'impact sur ma vie. Est-ce que c'est quelque chose où peut-être pour moi, l'industrie dans laquelle je travaille a tendance à être très localisée dans certaines zones très métropolitaines parce que c'est là que le travail se fait. L'industrie cinématographique, tout le monde l'associe à Los Angeles ou à un minimum de grandes villes. Les grandes villes sont également plus chères à vivre. Les grandes villes n'offrent pas non plus le mode de vie que je souhaite ou dans lequel je m'épanouis. Personnellement, pour moi, l'avantage, le bon côté de ce nuage, s'il y en a un, c'est qu'en remplissant mon rôle avec succès pendant cette période, j'ai l'occasion de prouver que le travail à distance n'est pas seulement possible, mais qu'il donne d'excellents résultats.

Personnellement, cela m'ouvre la possibilité de déménager n'importe où. Je peux vouloir vivre dans l'État de Washington, à Vancouver, à Taïwan ou ailleurs, en essayant de trouver un endroit qui m'inspire, plutôt que d'être lié ou limité à l'endroit particulier où se trouvent les entreprises.

Eric : C'est vrai. Encore une fois, c'est votre type de personnalité. Vous pouvez vous épanouir de cette façon, tandis que d'autres veulent être attachés sans pour autant appeler cela de l'attachement. N'est-ce pas ? Parce que c'est une question de terminologie. Je suis également introverti, donc je suis tout à fait d'accord avec ce que vous dites, mais peut-être que pour un extraverti, c'est cher d'être... Comme leurs interactions de voyage avec différentes personnes, c'est comme si elles voyageaient et vivaient dans différents endroits. Ils en retirent un sentiment d'accomplissement. Votre position dans l'entreprise vous amène-t-elle à évaluer les défis et à trouver des solutions créatives à ces défis en ce qui concerne la situation à distance à ce stade ?

Chris : Oui. Je dirais qu'en général, je fais partie de ce que je considérerais ou de ce que l'entreprise considère comme une équipe de direction. Notre hiérarchie est relativement plate par rapport à la plupart des entreprises. Évidemment, nous sommes dans un espace créatif, notre industrie est dans une sorte de secteur créatif de l'économie où les hiérarchies sont un peu plus flexibles que dans d'autres. Nous en sommes à ce stade, ce qui est très inspirant. Dans notre cas, ils considèrent que tout le monde est sur le pont. Personne n'accorde plus d'importance à ses idées qu'une autre personne. Nous sommes nombreux à contribuer activement et en temps réel à la résolution des problèmes qui se posent dans le cadre de cette nouvelle méthode de travail.

D'une manière générale, la manière dont je présente cette conversation en ce moment me donne une grande opportunité d'influencer le flux plus large de l'entreprise dans laquelle je travaille. Nous avons des bureaux à Los Angeles et à New York depuis un certain temps et nous avons donc eu cette opportunité bicôtière qui a peut-être pris un peu d'ampleur ici et là, qui n'a pas toujours été couronnée de succès, mais maintenant nous sommes tous en quelque sorte poussés à résoudre des problèmes et à participer activement à la prise de décision qui se produit. J'ai de la chance de ce point de vue. Je connais des gens qui travaillent dans d'autres entreprises beaucoup plus importantes, des entreprises internationales comptant des centaines de milliers d'employés. Leur approche et la situation dans laquelle ils se trouvent les amènent à faire un travail créatif, mais ils sont obligés de le faire d'une certaine manière. Cela ne fonctionne pas toujours. Par rapport à notre situation où nous sommes un peu plus agiles - quelqu'un trouve une idée qui fonctionne, vous pouvez la présenter et l'entreprise investira du temps pour l'explorer - ce genre de choses.

Eric : Au début de l'opération, les dirigeants ont décidé de renvoyer tout le monde à la maison, ce qui n'était pas loin. Quels ont été les premiers défis auxquels vous avez dû faire face et pour lesquels vous avez trouvé des solutions très tôt ?

Chris : Notre type de travail, comme je l'ai déjà mentionné, est très lié au matériel sur lequel nous travaillons. L'un des grands points d'interrogation lorsque nous avons décidé de renvoyer tout le monde à la maison est de savoir comment tout ce matériel va tenir le coup le lundi matin. Il y avait donc une grande inconnue à cet égard. Nous parlons d'un impact relativement important sur notre infrastructure de réseau lorsque 150 ou 200 personnes passent par le même canal de notre connexion Internet. Heureusement, nous disposions déjà d'une certaine redondance intégrée, car nous avons une plateforme partagée entre plusieurs sites aux États-Unis.

Nous disposions d'une certaine redondance dans la bande passante du réseau, ce qui nous a permis de la modifier quelque peu. L'une des principales préoccupations de la plupart des gens est évidemment de savoir de quel type de données il s'agit. De quel type de besoin physique s'agit-il ? L'autre question, un peu moins tangible et d'une certaine manière plus inconnue, était de savoir comment communiquer efficacement. Comme nous travaillons souvent avec des clients répartis dans le monde entier, nous disposions déjà d'un certain nombre de solutions de téléconférence ou de vidéoconférence. Nous avons utilisé GoToMeeting et d'autres plateformes de réunions virtuelles. Actuellement, nous sommes en quelque sorte stabilisés sur Zoom pour notre communication d'entreprise et notre interaction avec les clients, donc cela existait déjà. La possibilité de prendre un appel est quelque chose que nous avons pu développer avec succès.

D'une certaine manière, cela n'a pas grand-chose à voir avec nous. Cela témoigne de la robustesse de la plateforme elle-même. L'autre aspect de la question n'est pas seulement la capacité à communiquer, mais aussi la façon de résoudre les problèmes de la même manière lorsque nous ne pouvons pas être proches les uns des autres. Comment améliorer ses compétences en matière de communication ? Comment allez-vous devoir affiner votre langage, à l'écrit comme à l'oral, pour être plus clairs dans vos communications, parce que cela va être crucial à l'avenir. C'est un domaine un peu plus ésotérique. Nous essayons de nous encourager et de nous coacher mutuellement à cet égard, par exemple en encourageant les personnes qui ont l'habitude de se rendre constamment au bureau de quelqu'un, en leur donnant des techniques pour affiner leur communication verbale de manière à ce qu'elle soit plus efficace.

Ce sont là des défis dont nous ne soupçonnions pas l'existence, car nous n'avons jamais eu à nous contenter d'une interaction très limitée pour nos communications. Nous sommes évidemment, je ne dirais pas 100% résolus. Nous n'avons pas toutes les réponses. Nous n'avons pas encore tout compris, mais cela a été un défi très intéressant pour nous. Je pense que tout le monde doit revenir à l'idée que notre langue et les mots que nous utilisons ont une grande importance et que cela se traduit par une communication efficace au travail et dans la vie privée.

Eric : Non seulement la langue et les mots que nous choisissons, mais un point que vous avez également abordé est le suivant : lorsque nous choisissons de communiquer, quand est-ce approprié ? Quand est-ce que j'ai besoin de communiquer avec quelqu'un ou est-ce que c'est parce que je procrastine ou parce que je n'arrive pas à accepter le fait que je n'ai rien à faire, etc. Je sais que dans les bureaux, il y a évidemment des avantages à être entouré de gens. On peut s'adresser à quelqu'un dans une situation appropriée et avoir une conversation synergique d'où sortent de bonnes choses.

Il y a aussi l'inverse : les gens se mêlent les uns aux autres, ce qui n'est pas productif et il vaudrait peut-être mieux qu'ils ne le fassent pas à ce moment-là. C'est cet équilibre qui compte. Je pense que c'est aussi une chose très importante qui est en train de se produire : les gens doivent davantage se demander si c'est le bon moment. Dois-je vraiment demander quelque chose ? Ai-je vraiment besoin de communiquer cela et quelle est la manière la plus efficace de le faire ?

Chris : Oui. C'est un peu comme si tout le monde recevait un cours accéléré sur la pleine conscience, d'une certaine manière.

Eric : Exactement.

Chris : Il s'agit vraiment d'être plus attentif au langage que l'on utilise, aux mots que l'on utilise et au moment où l'on utilise ces mots, surtout quand on regarde, dans la technologie de tout cela, il y a d'autres plateformes de collaboration linéaires, comme Basecamp ou Slack, où l'on a ces très longs fils de communication. C'est amusant de voir à quel point, lorsque vous avez cette plateforme ouverte de quelque chose qui est essentiellement linéaire et que vous essayez de faire passer une idée qui doit être communiquée par segments et que vous avez des gens qui envoient leur texte entre vous à chaque réponse que vous donnez, comment cela affecte la communication.

Il s'agit en partie de l'idée que vous parlez à quelqu'un en temps réel. L'interjection de cette manière est probablement quelque chose qui peut être récupéré assez facilement du point de vue de la conversation. Lorsque vous essayez de transmettre un ensemble succinct d'idées qui doivent s'enchaîner dans un certain ordre et que vous avez des personnes qui s'interposent alors qu'il ne s'agit que d'un texte, c'est une toute autre affaire. Comme vous l'avez dit, il s'agit en partie d'apprendre quand il faut parler et quand il faut écouter, et d'être conscient de la différence subtile entre les deux.

Eric : Et aussi reconnaître qu'il y a des pièges avec l'outil et choisir le bon outil pour le bon type de situation. Dans ce type de situation, on peut se dire : "Si j'ai besoin de communiquer quelque chose de manière succincte par écrit, Slack n'est peut-être pas le meilleur outil à utiliser, car il est évident que les gens peuvent devenir plus attentifs, mais si quelque chose peut mal tourner, cela tournera mal. Si quelque chose peut mal se passer, cela se passera mal". Plus vous pouvez choisir vos outils pour soutenir efficacement ce que vous essayez de faire, mieux c'est.

Il y a aussi un autre aspect à cela, car il y a certaines choses qui sont mieux communiquées par e-mail. Certaines choses sont mieux communiquées par le biais d'une sorte de plateforme de chat linéaire. Certaines choses sont mieux communiquées par le biais d'une conversation vidéo ou audio. L'autre aspect de tout cela, c'est qu'à l'heure actuelle, étant donné que beaucoup de choses seront nouvelles pour la plupart des gens, l'une des premières choses que vous expérimenterez sera la surcharge de communication. Vous arriverez à un moment où quelqu'un dira : "Je veux utiliser Slack pour ça." L'autre dira : "Je pense que nous devrions utiliser Basecamp." D'autres communiqueront par texto sur leur téléphone.

Certains communiquent par Zoom Chat, d'autres par Google Chat. Tout d'un coup, la boîte d'alerte sur votre écran et sur votre téléphone se met à clignoter comme une folle, ce qui a aussi un impact. Il faut aussi essayer d'orienter les différents types de conversations vers différentes plateformes avec lesquelles les gens se sentent à l'aise et de les normaliser. C'est un autre aspect de l'équation.

Eric : Où en êtes-vous actuellement avec cette énigme ? Avez-vous mis en œuvre des mesures qui vous ont aidé ? Avez-vous des idées de solutions ?

Chris : En ce qui nous concerne, nous sommes toujours confrontés à des défis propres à notre secteur, dont l'un est la nature visuelle de celui-ci et les grands ensembles de données. Nous travaillons sur une technologie qui nous permettra de migrer rapidement certaines de ces données et informations localement sur nos machines. À l'heure actuelle, tous les membres de notre bureau se connectent à la même machine que celle qu'ils avaient sur leur poste de travail à l'installation et contrôlent cette machine à distance par le biais d'un VPN et d'un bureau à distance. Dans certains cas, il existe une autre plateforme appelée Teradici, qui est une autre sorte de scénario de poste de travail distribué en réseau. C'est la principale façon dont nous procédons.

Au fur et à mesure que nous rencontrons ces problèmes, nous constatons que certains types de données sont mieux visualisés localement et nous trouvons donc des moyens de travailler avec ce type de données sur une machine locale, mais aussi de les intégrer dans notre système à plus grande échelle. Notre secteur est quelque peu unique à cet égard. Nous avons ce que nous appelons un pipeline, qui est assez complexe et qui comporte de nombreuses pièces mobiles, mais qui est très résistant tant que tout s'insère dans le tuyau. Une fois que les choses commencent à sortir du tuyau, il devient difficile de les suivre et de travailler avec elles. C'est l'une des choses auxquelles la plupart des entreprises vont être confrontées : si tout le monde travaille à domicile et ne travaille pas sur le serveur, par exemple, comment ramener ces informations dans le giron de l'entreprise pour que tout le monde puisse y avoir accès ?

Nous avons également travaillé à la création d'un ensemble plus ou moins officiel de politiques et de positions relatives à certains types de logiciels. Par exemple, quel logiciel nous utilisons pour notre communication principale, quel logiciel nous utilisons pour nos télécommunications. Ce genre de choses a été très utile, surtout dans les premiers temps où tout le monde se disait : "Je veux utiliser Twitch et je veux utiliser ceci". Il faut alors orienter tout le monde dans une direction commune parce que c'est très clair dès le début. Nous avons des réalisateurs qui font partie de l'entreprise, ce qui est un peu inhabituel pour ce type de flux de travail.

Comme dans toute entreprise où l'on trouve des personnes clés, celles-ci deviennent incroyablement occupées et lorsque l'on commence à exacerber leur emploi du temps déjà stressé par un barrage de communications provenant de toutes ces sources différentes, les choses se perdent rapidement. Nous avons dû nous adapter à cette situation. L'une des choses les plus importantes que nous ayons dû faire en tant qu'entreprise est un exercice de patience. Comment nous aidons-nous mutuellement à devenir plus patients dans nos flux de travail et dans notre communication parce que les choses ne vont pas se dérouler de la même manière qu'à l'accoutumée pendant un certain temps ? Comment abordez-vous la communication avec les patients ? Pour moi, et c'est l'une des choses que j'essaie de communiquer aux autres et à mes collègues, j'aborde la situation en partant du principe que nous essayons tous de faire le meilleur travail possible.

Si un goulot d'étranglement dans la communication devient frustrant, ce n'est pas parce que l'autre personne de l'autre côté essaie de vous frustrer. Cela nous ramène à certaines techniques de la pleine conscience et de la méditation, de la gestion de l'ego et de la façon dont vous pouvez être stressé ou aggravé par quelque chose qui échappe à votre contrôle et qui ne se produit pas réellement. Vous ressentez la frustration comme une fonction de votre esprit, vous comprenez la frustration, mais ce n'est pas vraiment quelque chose qui est là. La question est de savoir comment faire évoluer les gens pour qu'ils ne deviennent pas trop vite frustrés les uns envers les autres et qu'ils aient des patients pour comprendre la situation de l'autre.

Il y a des personnes qui ne présentent aucun risque et qui font de leur mieux dans un espace où elles ne se sentent pas à l'aise parce qu'elles ont besoin de passer du temps en société. D'autres ont des amis ou des membres de leur famille qui peuvent être à risque et qui subissent le stress émotionnel supplémentaire de l'isolement et de l'inquiétude pour un être cher. Nous avons des personnes dont les conjoints ou les proches ont été licenciés à cause de cette situation. Tout cela a un impact sur la façon dont nous avons tendance à nous comporter les uns avec les autres dans notre espace de travail. Il s'agit donc de trouver des moyens délicats d'encourager les gens à freiner un peu, à laisser l'information s'absorber. S'il faut changer de fil de discussion pendant une seconde, juste pour se remettre à zéro, faites-le.

Ne pensez pas que tout doit se passer en temps réel, mais faites de votre mieux pour comprendre ce que vit l'autre personne. Dans mon cas, je travaille actuellement avec des vendeurs qui se trouvent en Argentine et leur situation est tout à fait différente. Ils n'étaient pas du tout préparés à un scénario de travail à domicile. Ils ont du mal à comprendre comment maintenir leur niveau d'efficacité et leur production. Ils ne respectent pas les délais, ils ne franchissent pas les étapes. Mon instinct naturel me pousse à dire : "Pourquoi cela se produit-il ? Je dois être sévère avec vous". Au lieu d'essayer d'être un peu plus compréhensif et de comprendre qu'ils se débattent avec leurs propres problèmes. C'est une période difficile pour tout le monde.

Comment puis-je moduler ma réponse de manière à obtenir une communication plus efficace, car personne ne communique bien lorsqu'il a l'impression d'être attaqué, d'être examiné à la loupe ou d'être sévèrement critiqué ? Certains de ces problèmes ne peuvent pas être résolus par la technologie et nous cherchons donc des moyens de les résoudre au fur et à mesure que nous avançons.

Eric : Je suis ravi que cela se produise. C'est une chose magnifique parce que cela ramène l'humanité dans la vie professionnelle où nous passons beaucoup de temps. Je me souviens avoir vécu à Los Angeles pendant quatre ans en tant que consultant. J'ai travaillé chez Sony Pictures. Je me souviens que j'étais assise près du bureau de l'un des directeurs généraux, une femme. Elle était enceinte et allait accoucher. D'après ce que j'ai compris, elle communiquait essentiellement avec son équipe en disant : "Je vais aller accoucher et je reviens tout de suite. Je reviens tout de suite." C'est un peu ça. C'est du genre : "Je vais m'occuper de cette petite chose mineure, mais je reviens tout de suite au travail."

J'ai vraiment eu l'impression qu'elle était en déséquilibre et j'ai pu apprécier sa position. J'ai eu l'impression qu'elle était à fond dedans. Elle ne se posait pas de questions parce qu'elle était tellement imprégnée et connectée à son travail. Mais c'est comme s'il n'y avait pas beaucoup de place dans nos environnements d'entreprise pour dire que les gens ont besoin de temps pour eux-mêmes. Ils ont besoin de temps personnel parce que nous sommes toujours en train de respecter des échéances. Nous avons des règles très strictes qui sont imposées par la hiérarchie. Cela commence avec le client, nous promettons quelque chose. Les directeurs et les cadres ont des délais à respecter, qui sont ensuite imposés aux travailleurs. Il n'y a vraiment aucune marge de manœuvre, surtout dans l'industrie du divertissement. J'aime que cette situation mette l'accent sur le fait que nous sommes des êtres humains et non des machines. Nous ne sommes pas des machines." Et de l'admettre. Oui, il se peut que les délais ne soient pas respectés, nous ferons de notre mieux, mais il se peut qu'ils ne soient pas respectés. Je suis vraiment encouragée par le fait que les gens doivent faire face à cette situation et y travailler.

Chris : C'est vrai. Il est certain qu'il y a là une occasion d'évoluer, tant sur le plan professionnel que sur le plan personnel. Je pense que plus les gens s'engagent dans cette sorte de nouvelle normalité, plus je pense que nous aurons l'occasion d'évoluer en tant que société, ne serait-ce qu'en apprenant à être un peu plus compréhensifs et à mieux communiquer les uns avec les autres.

Eric : J'imagine qu'avec vous, parce que vous avez une pratique, vous avez une pratique de la pleine conscience, vous buvez du thé, c'est une pratique méditative. Je me demande si, de votre point de vue, en vous appuyant sur cette partie particulière de votre expérience, cela vous aide ? Comment gérez-vous les tensions qui se présentent à vous personnellement ? Lorsque des personnes viennent vous voir, des amis, des membres de votre famille, des collègues qui sont confrontés à des situations dans lesquelles ils ne sont peut-être pas aussi bien équipés, comment gérez-vous ces interactions ?

Chris : Eh bien, chaque cas est unique et je pense que le plus important est d'essayer d'être patient. Je sais qu'en plus des problèmes liés au fait d'essayer de travailler à domicile ou d'essayer de comprendre comment réussir à travailler à domicile, beaucoup d'entre nous sont... Je suis marié et je me retrouve maintenant dans une position où je partage mon espace de travail avec ma femme parce qu'elle a toujours travaillé à domicile et à distance. Beaucoup de gens sont confrontés à un défi similaire, qu'il s'agisse d'une femme, d'une petite amie, d'un proche, d'enfants. Cela a un impact considérable lorsque vous êtes à la maison avec vos enfants toute la journée. La dynamique est totalement différente lorsque vous, en tant que parent, êtes perçu comme 100% accessible, essayant de comprendre comment être aussi patient que possible dans les différents scénarios.

Je pense que c'est une chose que j'ai apprise de ma pratique du thé et de mes autres pratiques de méditation. Je ne me suis jamais vraiment engagée sérieusement dans la méditation. C'est plutôt au fur et à mesure. Le thé est vraiment ma forme de méditation depuis un certain temps. Je pense que la chose que j'ai retenue de cette pratique et que j'applique à la plupart des choses dans ma vie, c'est d'avoir de la patience pour ce qui vient. Par nature, j'ai toujours été perfectionniste parce que je travaille dans les arts visuels et que je me considère comme un travailleur créatif. Ma personnalité, ma vie, mon travail ont été définis par ce sens très exigeant de la qualité.

Qu'est-ce que j'exige de moi-même ? Qu'est-ce que je présente aux autres ? La qualité que je présente aux autres est-elle suffisante ? Je pense que l'une des choses que j'ai apprises grâce à ma pratique du thé est de m'adoucir un peu à cet égard et d'apprendre que nous arrivons tous à ce moment tels que nous sommes. Mon interprétation de ce qui répond à une certaine norme de perfection n'est pas nécessairement universelle. Il y a une certaine beauté à accepter que cette perfection ne correspond pas à mes attentes ou que ce niveau de perfection n'est pas conforme à mes attentes. Essayer de comprendre et d'apprendre de cette expérience où l'on ne répond pas à ses attentes, mais où l'on cherche la beauté dans cette expérience est une chose qui, je pense, a été très importante pour moi.

Ma femme prépare également du thé. Au fil des ans, j'ai rencontré de nombreuses personnes qui infusaient et préparaient du thé, et toutes ces personnes ont une pratique, il n'y a pas qu'une seule façon de faire. Je pense que l'essentiel de la pratique est la rencontre, l'expérience au moment où elle est présentée. Vous êtes là pour ce moment, pas pour ce que vous pensez que ce moment devrait être ou ce que le résultat devrait être, mais vous êtes là pour en faire l'expérience. Une fois que vous vous débarrassez de ces attentes et de ces autres choses, c'est-à-dire des constructions mentales sur la façon dont quelque chose devrait se passer, vous vous ouvrez à tout un royaume de subtilités, de finesse, de raffinement dont vous ne soupçonniez même pas l'existence parce que vous appliquez un filtre par-dessus. Je pense que c'est ce que j'apporte le plus à ma vie professionnelle : cet effort constant pour essayer de regarder les choses objectivement et de ne pas constamment insérer mon sens de la perfection. En fin de compte, dans mon secteur d'activité, il y a un dernier mot à dire sur ce qui est correct. C'est ainsi que se déroule le travail.

Il n'y a qu'une personne ou qu'un groupe de personnes qui détermine si le résultat est bon ou non. Pour moi, c'est aussi une pratique qui consiste à accepter ce résultat et à accepter l'idée que ces personnes ont leur propre idée de ce à quoi cela devrait ressembler et que mon rôle ici est de leur rendre service. Mon rôle est de les aider à atteindre cet objectif. Il ne s'agit pas de s'énerver parce que ce qu'ils veulent ne correspond pas à ce que je pensais qu'il fallait faire.

Eric : C'est vrai. Ces deux éléments sont également présents dans la pratique du thé. C'est...

Chris : Absolument.

Eric : ...juste sur l'acceptation, mais il y a aussi toute une gamme de bonnes façons d'infuser le thé en termes de goût, et c'est une question de service. C'est l'un des aspects les plus intéressants de cette pratique, c'est que tous ces éléments sont présents dans un environnement quelque peu contrôlé où vous pouvez le faire.

Chris : Oui, c'est vrai. L'une des plus belles choses dans mon parcours personnel en tant qu'amateur de thé, c'est que j'ai été agréablement surpris lorsque j'allais m'asseoir avec quelqu'un pour boire du thé et qu'il n'utilisait pas le bon type d'eau ou qu'il utilisait tel type de récipient pour préparer le thé. Mes attentes ne sont pas si élevées. Ensuite, je suis absolument déçu par le résultat, tant sur le plan énergétique que du point de vue d'un connaisseur, avec des choses comme le goût et l'arôme et ce genre d'expériences. C'est ce que j'ai retenu de plus important : j'ai bu le thé le plus extraordinaire qui soit, infusé dans les plus beaux ustensiles de la dynastie Ming, de la dynastie Song, toutes ces belles antiquités.

J'ai également bu du thé infusé dans une tasse en verre, qui était tout aussi extraordinaire. C'est dire à quel point ces attentes générales constituent un filtre à travers lequel nous percevons le monde. Si nous parvenons à les assouplir un peu et à nous accommoder des choses qui ne répondent pas à nos attentes, nous avons vraiment la possibilité de vivre quelque chose de merveilleux.

Eric : Je pense que l'une des plus grandes leçons que j'ai apprises, c'est que le fait d'avoir des attentes équivaut en fait à un manque de présence. Vous vous attendez à répéter quelque chose que vous avez déjà vécu auparavant et votre esprit le recherche donc naturellement. Si ce qui se passe correspond à ce que vous recherchez, vous vous fermez en quelque sorte à ce qui se passe réellement. Je pense qu'en faisant l'expérience du thé, une chose qui est facilement accessible est que, comme vous l'avez dit, "vous pouvez boire des certitudes dans les plus beaux récipients ou vous pouvez boire du thé dans des tasses en polystyrène". Vous pouvez faire l'expérience que, peu importe lequel, il y a un aspect puissant dans cette expérience, ce qui permet alors à certains conditionnements internes de se détendre.

Dans ce conditionnement, il y a cette idée de perfection : "Oh, je dois d'une certaine manière contrôler mon environnement pour ressentir ce que je veux ressentir". Vous en arrivez plutôt à l'idée suivante : "Oh, il me suffit d'être présent et de m'abandonner pour que l'expérience se produise d'elle-même. Ce n'est pas quelque chose que je dois contrôler." Cette détente intérieure, cette acceptation de ce qui est, nous aide à devenir des personnes capables d'accepter la situation des autres et de ne pas les critiquer. Lorsque nous ne critiquons pas les autres, nous laissons l'espace nécessaire pour que les choses se passent naturellement.

Chris : Je pense que cet espace est vraiment important. Je ne compte plus le nombre de fois où je me suis trouvé dans une situation où j'avais une certaine attente. J'ai essayé d'imposer cette attente à quelque chose et j'ai été déçu par le résultat. J'ai également eu de très nombreuses occasions dans ma vie où, en m'écartant de cette attente, quelque chose dont j'étais convaincu qu'il ne fonctionnerait jamais s'est avéré fonctionner à merveille et a abouti à un meilleur résultat que si nous avions suivi la même voie. Je pense que c'est l'une de ces choses où, en abandonnant une partie du contrôle de la situation, vous vous ouvrez à un plus large éventail de possibilités.

Alors que si vous abordez tout en vous disant : "Je vois la route à suivre et voici le virage que nous voulons prendre, comment nous voulons y aller et à quelle vitesse nous voulons y arriver", vous risquez de vous fermer à des avenues qui auraient pu vous mener plus rapidement ou de manière plus élégante ou produire un résultat plus beau. Je pense qu'adopter cet état d'esprit dans votre travail vous permet de traiter les personnes avec lesquelles vous travaillez avec plus de considération. Au fil des ans, j'ai constaté que les personnes qui ont le sentiment d'avoir un véritable intérêt créatif dans le résultat sont bien plus performantes que celles qui se contentent de faire ce que vous leur dites de faire.

Il est important de... En tant que chef d'équipe, je dois évidemment tenir compte de l'orientation souhaitée par le client, du délai dont nous disposons pour faire quelque chose, de la possibilité d'explorer avec succès des alternatives dans ce cadre, et je dois imposer une certaine forme de contrôle général sur le processus. Je constate toujours que j'obtiens de meilleurs résultats lorsque les personnes que je dirige sentent qu'elles ont la liberté de créer et que cette liberté est le résultat direct de l'abandon des attentes quant à la manière dont les choses doivent se dérouler.

Eric : Comment apportez-vous ce niveau de fluidité lors d'un briefing avec votre équipe, vous avez un projet, vous allez leur expliquer ce que vous attendez d'eux ? Quelles sont les techniques que vous utilisez en termes de mots et de manière de communiquer ce que vous voulez obtenir d'eux ?

Chris : De mon point de vue, l'une des choses les plus importantes est de commencer par un cadre clair. Quel est l'objectif ? Quel est le calendrier ? Quelles sont les étapes de ce calendrier ? C'est le genre d'éléments de base qui, à mon avis, permettent de disposer d'une plus grande souplesse d'action. J'ai toujours pensé que le fait d'avoir une structure en place éliminait certains aspects de la question de savoir comment je dois appeler cette chose. Comment dois-je l'appeler ? Où dois-je le mettre ? La création d'un tel cadre comme couche de base vous permet de fonctionner de manière plus fluide.

Je pense que pour moi, la première étape consiste à s'asseoir et à présenter les attentes et les étapes. L'autre partie consiste à essayer de maintenir la fluidité. L'un des défis auxquels nous sommes souvent confrontés est que je travaille dans un secteur où il existe une myriade d'artistes différents qui ont des compétences et une esthétique différentes. Étant donné qu'il existe des millions d'options différentes, la probabilité de trouver quelqu'un qui ne convient pas parfaitement est élevée, mais cela arrive. Ce n'est pas de leur faute. Il s'agit simplement d'un ensemble de compétences différent, d'un niveau de carrière différent ou peut-être d'une esthétique différente pour réaliser ce que vous voulez qu'il fasse. En disposant d'un cadre de base, vous avez la possibilité de modifier les choses et de les faire évoluer.

L'évaluation constante de l'état d'avancement des travaux, même avant de franchir des étapes, est vraiment importante. Encore une fois, il ne s'agit jamais d'une situation dans laquelle vous essayez d'imposer un résultat particulier en dehors de ce macro-niveau où vous savez quand le produit est livré et vous savez quelle devrait être l'esthétique finale dans une certaine mesure. Il s'agit également d'essayer d'interpréter une esthétique qui ne vient pas nécessairement de vous. Il y a un objectif final qui est parfois même pour la personne qui le produit une sorte d'énigme. Il s'agit en quelque sorte de trouver le moyen d'étoffer ce look avec eux le plus rapidement possible.

Il s'agit en grande partie d'orienter le flux de travail de manière à obtenir un nombre maximal d'itérations, car les itérations rapides tendent à nous permettre d'atteindre plus rapidement l'esthétique que nous nous sommes fixée. C'est ce genre de flexibilité qui me permet d'envisager les projets de la manière suivante : comment présenter suffisamment d'exemples aux bonnes personnes pour qu'elles puissent faire les bons choix ? Ensuite, il s'agit de gérer la façon dont tout cela s'articule dans les différentes composantes, en particulier lorsque les entreprises se trouvent dans d'autres pays. Dans mon cas, j'ai la chance de travailler pour une entreprise. Elle est suffisamment grande pour disposer de ressources techniques supplémentaires auxquelles je peux faire appel.

Si quelqu'un estime qu'il doit utiliser tel logiciel pour effectuer tel type de travail créatif parce qu'il est vraiment doué pour cela et pas pour celui dont nous disposons, je peux trouver un moyen d'y parvenir. Ou si quelqu'un nous fournit des données dans un certain format, je peux m'appuyer sur mon département pipeline pour les intégrer dans notre flux de travail. En ce sens, j'ai beaucoup de chance, mais je pense qu'en général, on en revient à l'idée d'avoir un cadre très clair sur lequel les gens peuvent travailler, tout en s'accordant la flexibilité nécessaire pour faire face aux imprévus au fur et à mesure qu'ils se présentent.

Eric : Puisque vous êtes dans une position unique où vous travaillez également avec la communication en interne, mais j'imagine que vous avez également affaire à des clients et je pense que c'est peut-être une chose commune que les gens vivent, en particulier dans l'industrie du divertissement, je ne sais pas combien de travail de production vous faites, mais est-ce que vous faites de la post-production bien sûr. Il y a beaucoup de production qui ne se fait pas en ce moment à Los Angeles, tout simplement parce que tout est fermé. Comment gérez-vous les attentes des clients et la communication dans les cas où vos délais vont être extrêmement modifiés en raison des circonstances, ou peut-être même que vous ne pouvez pas terminer le projet parce que vous n'avez pas le matériel nécessaire pour travailler ?

Chris : C'est vrai. Psyop est la société pour laquelle j'ai travaillé et elle assure à la fois la production et la post-production, ce qui nous permet d'offrir un service complet. Nous avons une composante production, qui a complètement cessé ses activités à l'heure actuelle. Certains de nos projets ont dû être annulés parce qu'ils étaient trop axés sur l'action réelle pour que nous puissions vraiment passer à la vitesse supérieure. Nous avons eu d'autres projets qui étaient déjà réservés et qui sont passés à la post-production, qu'il s'agisse de motion graphics ou d'animation de personnages, d'autres types d'animation, ce genre de choses.

Ce que nous avons également constaté, et c'est certainement l'un des points positifs, c'est que des marques qui, normalement, opèrent uniquement dans le domaine de la production ou de l'action en direct, nous appellent pour nous demander comment nous pouvons réaliser la même chose avec des personnages animés. D'un côté, nous avons perdu un peu d'activité, mais nous espérons que cette activité reprendra si les entreprises qui commandent ces publicités sont encore en activité, du moins je l'espère. Dans certains cas, la société n'est plus en mesure d'effectuer ce type de travail, mais nous avons également eu la chance de bénéficier d'une manne supplémentaire dans d'autres domaines.

Cela a été un défi, mais beaucoup d'entreprises s'orientent, au moins dans un avenir prévisible, vers la fourniture d'un contenu entièrement orienté vers la post-production. Il est intéressant de se plonger dans certains de ces flux de travail. Je n'ai pas encore commencé l'un de ces projets, mais j'en ai un en vue pour lequel nous allons avoir un client qui est très à l'aise dans le monde de l'action en direct et de la production traditionnelle et que nous allons maintenant devoir faire passer le plus élégamment possible à des choses qui prennent plus de temps pour certaines choses et moins de temps pour d'autres.

Eric : Et nécessitent également plus d'imagination, n'est-ce pas ?

Chris : Exactement.

Eric : Parce que vous allez devoir leur montrer des brouillons. "Vraiment, ça ressemble à ce que je veux." Vous leur direz : "C'est une ébauche. Nous devons d'abord l'encadrer".

Chris : C'est le cas depuis un certain temps déjà. Nous existons depuis un certain temps et c'est pourquoi nous avons affaire à des clients et nous essayons de répondre à leurs attentes. J'ai eu affaire à des clients qui n'avaient jamais fait de postproduction auparavant et j'ai eu affaire à des clients qui n'avaient jamais fait que de la postproduction. Il y a une grande disparité entre les deux et il faut essayer de le signaler le plus tôt possible. Parfois, il faut investir un peu plus en amont, du côté de la conception. Il faut avoir des personnes capables d'esquisser des idées de manière à ce que les gens puissent les comprendre, plutôt que de leur montrer des présentations en forme de bâtons, etc. Certains clients ne comprennent pas les schémas en fil de fer et c'est ainsi.

Il faut trouver des moyens de les guider dans cette voie, car c'est une inconnue pour eux. Ils ne sont pas à l'aise. L'opportunité qui s'offre à vous est d'aider quelqu'un à réaliser quelque chose, vous pouvez être au service de cette vision si vous adoptez une stratégie qui nécessite peut-être de les guider un peu plus que vous ne le feriez normalement. L'avantage, c'est qu'une fois que les clients choisissent cette voie particulière, il y a toujours un coût initial en termes de construction d'actifs, d'infrastructure et de plateforme pour présenter le matériel. La prochaine fois qu'ils en auront besoin, ils n'auront pas à repayer pour cela. Vous voyez ce que je veux dire ? C'est comme si vous travailliez dans une production traditionnelle d'action en direct, vous construisez un décor pour une production.

En général, lorsque la production est terminée, le décor est démonté. La prochaine fois que vous ferez une production, vous devrez probablement reconstruire ce décor ou un décor similaire à partir de zéro. C'est ainsi que les choses se passent et c'est une partie acceptée du processus. Notre processus est un peu différent. Nous pouvons conserver ces actifs parce qu'ils sont numériques. Nous gardons nos décors, nous gardons nos personnages, nous n'avons pas à nous soucier de la disponibilité des acteurs, etc. En poussant certains de ces projets à s'orienter davantage vers la postproduction ou l'innovation, on leur donne la possibilité, s'ils réussissent, de regarder cela à l'avenir et de se dire : "Oh, c'est plus facile, plus rapide ou moins coûteux d'obtenir le même résultat".

En fait, c'est très amusant. Nous aimons cela, nous aimons faire ce genre de projets. Dans notre profession, je pense que l'essentiel est de rendre les gens heureux. Nous voulons nous assurer que ce que nous fournissons rend les clients heureux, mais en tant qu'entreprise axée sur l'animation, nous produisons également du contenu qui est beaucoup partagé sur YouTube et les plateformes de médias sociaux. En fin de compte, il s'agit de savoir si ce que nous faisons rend les gens heureux dans le public. Il s'agit en grande partie de rendre les gens heureux.

Eric : Par ailleurs, j'entends quelque chose de sous-jacent à tout ce que vous dites et je pense qu'il s'agit d'une leçon importante pour les gens à l'heure actuelle : prenez le temps d'écouter et soyez également prêts à changer de direction. Peut-être que vous avez fait quelque chose dans votre entreprise qui est une chose et que vous entendez "Oh, il y a toutes ces opportunités dans cet espace". C'est le moment d'être agile. C'est le moment de pivoter si vous le pouvez. Soyez à l'écoute de ces nouvelles opportunités parce que dans votre situation, ce qui me vient à l'esprit, j'ai quelques amis qui sont acteurs vocaux et je me dis : "Wow, ça doit être un bon moment pour eux parce qu'il y a tous ces changements qui se produisent."

Sans oublier que j'ai également pensé aux sorties en salle. J'ai vu des publicités sur Amazon concernant des films de Disney et d'autres studios dont la sortie en salle était prévue. Aujourd'hui, ils se demandent : "Comment faire pour sortir nos films et en tirer profit de manière numérique sans dépendre de la fréquentation des salles de cinéma ? Cette fois, il s'agit de savoir comment s'adapter. Comment s'adapter ?

Chris : Oui. Je pense que s'il y a une leçon qui s'applique à la population, c'est qu'il faut savoir comment développer sa résilience. Comment renforcer sa capacité à manœuvrer et à s'adapter à des circonstances changeantes ? Je pense qu'une grande partie de la population a été très à l'aise dans le statu quo et les entreprises ne font pas exception à la règle. Il s'agit de rester flexible et ouvert à ce que l'avenir nous réserve.

Eric : En fin de compte, je pense qu'en tant que chefs d'entreprise, nous avons une certaine responsabilité à cet égard, car la capacité de votre entreprise à procéder à ces changements signifie que, pour les personnes qui ont perdu leur emploi, vous créez peut-être de nouveaux emplois, ce qui permet à ces personnes de gagner de l'argent. L'argent est réinjecté dans l'économie. Vous embauchez plus d'animateurs, vous embauchez des acteurs de voix. Les emplois qui avaient été perdus sont maintenant gagnés. Plus l'économie est stimulée, plus ces personnes peuvent trouver des moyens de distribuer cet argent à d'autres. Je pense qu'en tant que chefs d'entreprise, nous avons un certain rôle à jouer dans la mesure où nous recevons des ressources. Comment pouvons-nous redistribuer cet argent dans l'économie par l'intermédiaire des personnes que nous embauchons et, par conséquent, des ressources proches de chez nous qu'elles soutiennent ?

Chris : Une autre partie de l'équation est de savoir comment, en tant qu'entreprise, nous gérons certaines de ces questions plus délicates lorsque certains postes sont obsolètes à l'heure actuelle. Comment continuer à soutenir ces personnes et les encourager ou les aider à effectuer des transitions vers d'autres domaines où elles peuvent continuer à être utiles, même si leur secteur d'activité particulier ne fonctionne pas en ce moment ? Je pense que beaucoup de gens sont confrontés à cette question en ce moment. J'ai la chance de travailler pour une entreprise qui s'est engagée à essayer autant d'options que possible avant de licencier. Il n'est pas correct de dire que nous sommes tous des roses et du miel à la suite de cette expérience. Je pense qu'en tant qu'entreprise, nous nous battons aussi pour savoir comment compenser la perte de travail. Le nouveau travail arrivera-t-il assez vite et pourra-t-il être exécuté dans les délais souhaités par le client ?

Il y a encore un peu d'inconnu, mais en travaillant pour les entreprises et en essayant de soutenir les entreprises qui s'engagent réellement à aider les gens à traverser cette transition du mieux qu'elles peuvent. C'est intéressant dans le contexte de ce que l'avenir réserve à la société civilisée avec les diverses formes d'automatisation et ce genre de choses qui continuent à progresser. À quoi ressemblera le travail dans 25 ans ? Nous en avons déjà un aperçu. On commence à se rendre compte qu'il s'agissait de choses essentielles et qu'elles ne le sont plus aujourd'hui. Que faisons-nous avec les membres de notre société qui sont en quelque sorte les collatéraux de cette situation ? Comment les aider ?

Eric : La question se pose autant pour nous que pour eux. Il s'agit plutôt d'une vision selon laquelle nous sommes connectés. Je ne sais plus où j'ai entendu cela, mais quelqu'un a utilisé la métaphore suivante : vous vivez dans un immeuble à appartements et l'appartement de quelqu'un brûle au premier étage, tandis que vous vivez au 12e étage. Vous pourriez dire : "Oh, ce n'est pas mon appartement". En réalité, si quelqu'un brûle dans votre cou, ce n'est qu'une question de temps. Je pense qu'il y a un grand sens de la compréhension ici, comme, oui, vous pouvez ne pas être affecté ou vous pouvez être affecté à un certain degré ou plus ou moins que quelqu'un d'autre. Mais si une grande partie des membres de notre société n'est pas en mesure de mener une vie épanouie, cela finit par faire tache d'huile. Je pense qu'une partie de ce que cela met en évidence, c'est l'esprit communautaire et non l'égocentrisme ou le je, la focalisation sur le moi et ce qui est bon pour moi. Les ressources sont là.

Il y a suffisamment de ressources pour tout le monde, mais le problème est qu'il y a beaucoup de pools de ressources stagnants avec des gens qui thésaurisent et qui thésaurisaient même avant cela, sous une forme ou une autre, et qui se contentent de le faire. Techniquement, à un niveau plus profond, ils ne sont pas vraiment satisfaits, et c'est pourquoi ils thésaurisent, mais c'est une autre conversation. Il s'agit plutôt de savoir si ce sont les eaux calmes dans la jungle qui développent les maladies. De mon point de vue, il en va de même pour les ressources. Si vous détenez des ressources et qu'elles ne circulent pas, elles vont développer une sorte de stagnation énergétique qui affectera votre vie.

Chris : C'est vrai. Les retombées de cette affaire pourraient être multiples et je pense qu'il en résultera une compréhension plus profonde de ce que signifie être un membre de la société. Même si cela se résume à un simple acte, je ne veux pas nécessairement être confiné à ma maison. Je ne veux pas être dans cette situation, mais je le fais non pas parce que je suis nécessairement inquiet pour ma propre santé. Je m'inquiète pour la santé de personnes que je ne connais même pas. Il y a un énorme potentiel pour que cela devienne une façon d'être générale.

J'espère que c'est le cas dans un sens plus profond, que ces personnes qui sont ou ont été historiquement plus préoccupées par leur propre bien-être et par l'accumulation de richesses pour elles-mêmes commencent à se rendre compte : "D'accord, cela n'a pas de sens parce que peu importe combien j'ai ou combien je veux obtenir, si toutes ces autres personnes qui, au fil des ans, ont opprimé ou pas nécessairement opprimé, mais considéré comme essentiel, je vois ce qui se passe quand elles disparaissent tout d'un coup. Je vois ce qu'il advient de mon empire lorsque les gens cessent d'acheter des choses.

Eric : Je ne pense même pas que beaucoup de ces personnes le fassent intentionnellement. Je pense simplement qu'une partie du défi dans notre monde est le manque de visibilité. Les choses sont tellement distribuées. Nous commandons de la nourriture, nous nous faisons livrer. Nous n'avions pas pensé au livreur. Nous pensons maintenant au livreur. Une grande partie de notre monde est automatisée dans un sens. Même s'il est automatisé avec des êtres humains, nous n'avons pas ce lien avec une véritable appréciation de la façon dont arrivent les choses dont nous avons besoin, d'où vient la nourriture, qui la cultive, comment elle est arrivée au magasin, qui travaille au magasin, toutes ces choses.

Chris : Oui, cela met les choses en perspective. Je pense qu'en fin de compte, nous pourrons, je l'espère, regarder en arrière, tirer le maximum d'enseignements de cette expérience, prendre ce que nous pouvons et aller de l'avant d'une manière plus charitable, d'une manière qui soit vraiment patiente avec les autres et un peu plus douce. Nous ne connaissons pas encore le résultat, mais quel qu'il soit, je pense que si nous en tirons des leçons, la société en sortira améliorée.

Eric : Oui, je suis tout à fait d'accord avec vous. En ce qui me concerne, je ne reviendrai pas en arrière. Lorsque tout cela sera "terminé", je ne reviendrai pas à la situation antérieure en une phrase. Je suis tout à fait favorable aux choses positives qui se produisent dans ce scénario et j'ai bien l'intention de continuer à apprendre ces leçons et à rester attentif, à une connectivité accrue, à des relations individuelles, au soutien de la communauté locale, à des choses de ce genre

Chris : En ce qui me concerne, je pense que c'est l'occasion de prendre le temps de réfléchir à ma qualité de vie, à son rapport avec le travail, à son rapport avec ma situation géographique dans le monde, et de me demander s'il y a un endroit plus inspirant pour moi. Je pense que si je fais bien mon travail, je ne fais qu'ouvrir ces opportunités pour moi à l'avenir.

Eric : C'est cool. Ce fut une excellente conversation avec vous. J'apprécie vraiment que vous preniez le temps de vous asseoir et de parler de ces choses.

Chris : Oui, c'était très amusant.

Eric : Avez-vous un site web personnel ou un endroit où vous seriez ouvert à ce que les gens en apprennent plus sur vous, s'ils le souhaitaient ?

Chris : Vous êtes plus que bienvenus pour donner le flux Instagram parce que c'est une sorte de collaboration entre Mikki et moi.

Eric : Et quel est le flux Instagram ?

Chris : @SageLove sur Instagram.

Eric : C'est bien. Si les gens veulent en savoir plus sur Chris, en particulier sur ce dont nous avons parlé à propos du thé et de la pleine conscience, c'est le genre de choses que l'on trouve sur Sage Love. Je pense que vous renvoyez souvent les gens à différentes sources de thé et à différentes choses dans le monde du thé, et en général à de bonnes choses. Oui, les gens peuvent vous suivre sur ce site. Encore une fois, merci beaucoup, Chris.

Chris : Merci, Eric.

OUTRO : 

Merci beaucoup d'avoir écouté cet épisode du podcast de l'entrepreneur par abonnement.

Je tiens à remercier sincèrement Chris d'avoir participé à l'émission et d'avoir parlé franchement de l'impact du coronavirus sur sa vie et son travail.

J'espère que vous avez apprécié et profité de notre conversation.

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