Garder les revenus sur la bonne voie et les paiements à temps grâce aux NOUVEAUX rappels de facturation

Vous l'avez demandé, nous l'avons fait ! Les rappels de facturation sont arrivés à la station MemberMouse ! Envoyez des rappels en temps voulu pour vous assurer que vos membres effectuent leurs paiements à temps, ce qui permet à vos opérations de continuer à fonctionner. comme un moteur bien huilé.

Nous l'avons déjà dit et nous le répétons, le modèle des revenus récurrents offre un avantage fantastique aux propriétaires d'entreprises :

• Il fournit un flux de revenus réguliers et prévisibles ;
• Il est beaucoup plus facile de faire des prévisions financières ;
• Cette prévisibilité accrue facilite également la planification de l'avenir.

Mais cela s'accompagne d'un mal de tête - veiller à ce que les paiements soient effectués à temps.

Souvent, les membres oublient d'effectuer des paiements ou ne réalisent pas que leur carte de crédit a expiré jusqu'à ce qu'une interruption de service se produise.

Pendant tout ce temps, vous manquez des revenus et ils subissent des interruptions de service - souvent remarquées au moment où ils ont le plus besoin de vos produits ou services.

Cette situation est source de frustration pour eux et de perte de revenus pour vous.

Mais il existe une solution simple : la mise en place d'un rappel anticipé de l'échéance de leur paiement. Et maintenant, nous avons rendu plus facile que jamais la mise en place dans MemberMouse grâce à notre nouvelle fonction de rappels de facturation.

Signal d'avance ! 🚦 Prévenir les membres à l'avance pour les paiements

C'est simple - les rappels de facturation sont des notifications automatisées qui donnent à vos membres un coup de pouce amical lorsque le paiement est dû.

Il peut s'agir d'abonnements mensuels, de renouvellements annuels ou de la fin de périodes d'essai.

Dans MemberMouse, vous définissez le moment où vous souhaitez rappeler vos membres. Il peut s'agir d'une semaine avant la date d'échéance du paiement, ou de n'importe quel moment qui convient le mieux à votre modèle d'entreprise.

L'objectif est de maintenir les paiements sur la bonne voie sans avoir à les rappeler manuellement à chaque membre.

Vous avez un contrôle total sur la manière dont ces rappels sont envoyés. Vous pouvez choisir de :

• mettre en place des rappels distincts pour chacun de vos produits d'adhésion ;
• les envoyer par courrier électronique (l'option la plus simple) ;
• utiliser Zapier pour se connecter à d'autres outils et systèmes que vous utilisez ;
• ou déclencher un script personnalisé - également utile pour les webhooks de Zapier !

Il s'agit de faire en sorte que les rappels s'intègrent parfaitement dans vos processus existants.

5 bonnes raisons d'adopter cette automatisation facile !

Les rappels de facturation rationalisent vos opérations et maintiennent la puissance de votre moteur de revenus. Voici comment cette fonctionnalité améliorera l'efficacité de votre entreprise :

1. Garder Les retards de paiement enrayés 💸

Ne laissez pas les retards de paiement interrompre votre trésorerie. Chaque jour où un paiement n'est pas effectué est un jour où vous n'êtes pas financé.

Nos rappels de facturation agissent comme un léger "avertissement" pour s'assurer que les paiements sont effectués rapidement, ce qui vous permet de maintenir vos revenus ininterrompus.

2. Faire tourner votre entreprise à plein régime 🚅

L'absence de retards signifie que votre moteur de revenus tourne à plein régime, que vos revenus sont plus prévisibles et que vous pouvez planifier l'avenir.

3. Proposer Une conduite plus souple pour les membres 🛤️

En communiquant de manière proactive avec vos membres sur les paiements à venir, vous.. :

• Contribuer à garantir un accès ininterrompu à vos services
• Prévenir les risques de litiges résultant de frais inattendus ou de retards dans les services.
• maintenir les frais administratifs à un niveau peu élevé en évitant le recours à l'assistance

4. Envoyer des alertes personnalisées 📢

Créez des rappels spécifiques pour chaque niveau d'adhésion ou produit. La précision de la communication permet non seulement d'améliorer l'efficacité, mais aussi de personnaliser l'expérience des membres, en leur montrant que vous vous intéressez à leur parcours individuel.

5. Régler les opérations sur le pilote automatique 😎

Réglez-le et oubliez-le ! Gagnez un temps précieux et éliminez complètement les relances manuelles.

Maintenant que nous avons vu comment les rappels de facturation rationalisent vos opérations et permettent à votre chiffre d'affaires de tourner à plein régime, explorons une autre piste passionnante.

Il y a un autre avantage considérable qui mérite une section à part entière. Au-delà du simple respect des délais, ces rappels jouent un rôle crucial dans la façon dont vos membres sentir sur votre service, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction et une meilleure fidélisation des membres. C'est parti !

Gardez plus de membres à bord ! 👫🏾👫👨🏻‍🤝‍👨🏾

Saviez-vous qu'il existe de nombreuses raisons psychologiques pour lesquelles les rappels de facturation peuvent vous aider à réduire le taux de désabonnement et à maintenir une relation positive avec vos membres ?

Restez avec nous pour découvrir les façons subtiles et puissantes dont les rappels de facturation peuvent améliorer l'expérience globale de vos membres.

1. “Morale de paiement" - Faire en sorte que les membres se sentent bien à l'idée de payer

Personne n'aime recevoir des avis de retard ou d'échec de paiement. Quelle que soit la manière dont vous les formulez, ces messages ont presque toujours un caractère accusateur (nous avons remarqué que vous n'avez pas effectué votre dernier paiement.)

Dans la plupart des cas, ce n'est pas qu'un membre ne peut payer, c'est tout simplement qu'elle leur a échappé !

En revanche, une notification préalable bien rédigée peut vous aider à instaurer la confiance et la fiabilité. Vos membres percevront votre entreprise comme étant réfléchie et proactive.

De plus, qui n'aime pas prendre de l'avance sur ses responsabilités et se sentir comme un adulte à part entière ?

Tout cela peut rendre les membres plus enclins à s'engager à effectuer des paiements dans les délais, renforçant ainsi une boucle de confiance positive.

2. Réduire la "charge cognitive" et la "fatigue décisionnelle“

Nous avons tous beaucoup à faire. Il suffit de penser à faire la lessive, à préparer les repas des enfants, à prendre un rendez-vous chez le dentiste, à appeler sa mère et à toutes les autres choses à faire qui s'ajoutent continuellement à notre liste, sans avoir à tenir compte des multiples échéances de paiement.

La gestion de tous ces engagements peut entraîner une fatigue décisionnelle, c'est-à-dire que la qualité de nos décisions se détériore au fil du temps en raison de la surutilisation de nos ressources mentales.

En envoyant des rappels de facturation, vous contribuez à réduire la charge cognitive de vos membres en facilitant le processus de paiement et en libérant leur espace mental pour qu'ils puissent profiter des services que vous proposez et s'y engager.

3. Renforcer la "valeur perçue"

Les courriels de rappel de facturation sont une excellente occasion d'inciter les membres à reconnaître et apprécier la valeur continue qu'ils retirent de votre service.

Voici quelques exemples de la manière dont vous pouvez utiliser ce point de contact supplémentaire pour accroître la valeur perçue de votre service par vos membres :

Communiquer les mises à jour des fonctionnalités

Informer les membres des nouvelles fonctionnalités, des événements à venir ou du contenu ajouté qui augmente la valeur de leur abonnement.

"Saviez-vous que nous avons ajouté 5 nouveaux cours à votre parcours d'apprentissage ce mois-ci ?

Conseils d'utilisation du partage

Incluez des conseils pratiques ou des moyens de tirer le meilleur parti de leur abonnement.

"Maximisez vos avantages en utilisant nos guides de démarrage rapide - parfaits pour se familiariser avec tous nos outils. Consultez-les dans votre tableau de bord dès aujourd'hui !"

Rappelez-leur les avantages réservés aux membres

Soulignez les avantages exclusifs ou les réductions auxquels ils ont accès dans le cadre de leur adhésion et qui pourraient être négligés ou sous-utilisés.

"N'oubliez pas que votre adhésion vous donne droit à une remise exclusive 20% sur tous les produits de nos partenaires. Découvrez ces offres dans votre portail de membre !"

Partager les témoignages et les réussites

Incluez parfois des témoignages ou des études de cas pour montrer comment d'autres personnes ont utilisé avec succès leur adhésion pour en tirer le meilleur parti.

Le fait de voir les succès des autres peut augmenter la valeur perçue du même service.

Voici ce que Jane de Seattle a dit de son expérience : "Depuis que je me suis inscrite, j'ai non seulement amélioré mes compétences, mais j'ai aussi obtenu une promotion grâce à vos excellents cours ! Vous trouverez d'autres témoignages de membres sur notre page de témoignages."

En utilisant les rappels de facturation pour communiquer régulièrement votre valeur, vous validez continuellement la décision de rester membre.

Principaux conseils : Concevoir un rappel de facturation parfait

Comme nous l'avons vu, des rappels efficaces peuvent accroître la satisfaction des clients, réduire le taux de désabonnement et améliorer la valeur perçue de votre service.

Voici quelques conseils pour vous aider à faire en sorte que votre notification de paiement aille plus loin pour votre entreprise :

1. Être clair et concis

Veillez à ce que votre message soit simple. Indiquez clairement le montant à payer, la date d'échéance et toute politique de retard de paiement. Vous éliminerez ainsi toute ambiguïté et veillerez à ce que vos membres sachent exactement ce qui est attendu d'eux.

2. Adopter un ton amical

Les rappels de facturation doivent être polis et amicaux. Un ton dur ou trop formel peut créer des frictions inutiles.

3. Personnalisez vos messages

La personnalisation peut accroître la pertinence de votre message. Utilisez le prénom du membre et faites référence à des détails spécifiques concernant son adhésion.

4. Inclure un appel à l'action clair

Votre rappel doit toujours comporter un appel à l'action clair. Dites aux membres exactement ce qu'ils doivent faire ensuite, qu'il s'agisse de cliquer sur un lien pour payer leur facture ou de mettre à jour leurs informations de paiement.

5. Montrer de la reconnaissance

Remerciez toujours vos membres pour leur fidélité. L'expression de la gratitude peut renforcer les sentiments positifs et la loyauté.

6. Fournir les coordonnées de l'assistance

Indiquez les coordonnées du service clientèle au cas où ils auraient des questions ou auraient besoin d'aide pour effectuer leur paiement.

7. N'oubliez pas l'amplificateur de valeur !

Pour stimuler l'engagement des membres, n'oubliez pas d'inclure l'un des conseils de la rubrique Augmenter la valeur perçue ci-dessus !

8. Commencer par le modèle MemberMouse

Dans MemberMouse, vous pouvez insérer un modèle de rappel de facturation qui comprend des SmartTags™ qui insèrent automatiquement des données clés pour vous aider à personnaliser votre message, par exemple :

• Nom du membre
• Numéro d'ordre
• Nom du produit
• Montant dû
• Données de facturation
• Détails de l'expédition

Nous vous recommandons d'utiliser ce modèle et de supprimer les balises superflues afin que toutes les informations pertinentes soient incluses. Cependant, n'hésitez pas à modifier le modèle pour adapter le style de votre message.

9. Utiliser le HTML pour faire joli

Le champ du corps du message dans les rappels de facturation de MemberMouse prend également en charge le format HTML, ce qui vous permet de jouer avec la conception de votre message pour mieux refléter votre marque.

Exemple d'e-mail de rappel de facturation

Si nous réunissons tous ces conseils, voici à quoi cela pourrait ressembler :

Objet : Attention - le renouvellement de votre adhésion est bientôt dû !

Bonjour [Nom du membre],

Je vous rappelle rapidement que votre cotisation annuelle de [montant total] doit être réglée dans 7 jours. Pour garantir un accès ininterrompu à tous vos avantages, veuillez vous assurer que vos informations de paiement sont à jour.

Veuillez consulter le site votre portail membre pour vérifier que vos informations de paiement sont à jour. C'est simple et rapide !

Pendant que vous y êtes, n'oubliez pas de jeter un coup d'œil à votre site exclusif. 20% code de réduction sur tous nos cours et produits.

Merci pour votre contribution à notre communauté cette année, nous sommes ravis de vous compter parmi nous.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour effectuer votre paiement, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [Support Email]. Nous sommes là pour vous aider !

Nous nous réjouissons de cette nouvelle année de collaboration !

[Votre nom]

Utilisation d'autres outils et systèmes

Si vous êtes un développeur ou un utilisateur avisé de MemberMouse, n'oubliez pas que vous avez la possibilité d'intégrer les données de Billing Reminder à votre CRM préféré ou à votre fournisseur de services de messagerie électronique via Zapier. Vous pouvez également créer un script personnalisé à utiliser pour les webhooks.

Quoi qu'il en soit, il s'agit de rendre votre flux de travail plus fluide et mieux adapté à vos besoins.

Comment configurer les rappels de facturation dans MemberMouse

Maintenant que vous savez tout ce qu'il y a à savoir sur les rappels de facturation, il est temps de mettre vos connaissances en pratique !

Notre dernière étape consiste à vous montrer comment procéder dans MemberMouse ! Regardez notre guide vidéo ci-dessous pour découvrir étape par étape comment configurer des notifications automatisées dans MemberMouse. Vous pouvez également consultez notre document d'information.

Si vous êtes déjà un utilisateur de MemberMouse, assurez-vous d'avoir mis à jour notre dernière version (3.0.7) pour commencer à utiliser cette fonctionnalité.

EmballéLevée de boucliers

Nous avons couvert beaucoup de terrain aujourd'hui ! De la rationalisation de votre trésorerie à l'approfondissement des liens avec vos membres, les rappels de facturation sont votre ticket d'entrée pour un voyage d'affaires plus prévisible et plus satisfaisant.

Voici pourquoi :

• Un flux de trésorerie constant : Ils contribuent à faire tourner le moteur des recettes en veillant à ce que les paiements soient effectués dans les délais.
  
• Une meilleure expérience pour les membres : Des rappels clairs et conviviaux sont synonymes de moins de surprises pour vos membres et de moins de maux de tête pour vous. Tout le monde reste dans le coup.
  
• L'efficacité à son meilleur : Automatisez les tâches banales et concentrez-vous sur ce qui compte vraiment pour votre entreprise. Plus de temps pour innover, moins de temps pour facturer.

Commencez dès maintenant ! Pourquoi attendre un autre cycle de facturation pour voir la différence ?

Rendez-vous sur MemberMouse, configurez vos rappels de facturation et observez comment ils simplifient les processus de paiement.

Et n'oubliez pas que si vous rencontrez des difficultés en cours de route, notre équipe d'assistance n'est qu'à un message près, prête à vous aider à garder le cap.

---

• Partager