Mantenha a receita sob controle e os pagamentos em dia com os NOVOS lembretes de cobrança

Você pediu, nós entregamos! Os lembretes de cobrança chegaram à estação do MemberMouse! Envie lembretes oportunos para garantir que seus membros façam os pagamentos em dia, mantendo suas operações em funcionamento como um motor bem lubrificado.

We’ve said it before, and we’ll say it again, the recurring revenue model offers a fantastic advantage for business owners:

• Ele proporciona um fluxo de renda estável e previsível;
• It’s a lot easier to forecast your finances;
• Essa previsibilidade adicional também facilita muito o planejamento para o futuro.

Mas isso vem com uma dor de cabeça. garantir que os pagamentos sejam feitos em dia.

Os membros geralmente forget to make payments or don’t realize their credit cards have expired until a service disruption occurs.

All this time, you’re missing out on revenue, and they experience service interruptions – often noticing only when they need your products or services the most.

Isso gera frustração para eles e perda de receita para você.

But there’s a straightforward solution: configurar um lembrete avançado de que o pagamento está vencido. And now we’ve made it easier than ever to set up right inside MemberMouse with our new Billing Reminders feature.

Sinalizar com antecedência! Avise os membros com antecedência sobre os pagamentos

It’s simple – Billing Reminders are notificações automatizadas que dão aos seus membros um empurrãozinho amigável quando o pagamento estiver vencido.

Isso pode ser para assinaturas mensais, renovações anuais ou o fim de períodos de teste.

No MemberMouse, você define quando deseja lembrar seus membros. Pode ser uma semana antes do vencimento do pagamento ou em qualquer momento que faça mais sentido para seu modelo de negócios.

O objetivo é manter os pagamentos em dia sem ter que lembrar manualmente cada membro.

Você tem controle total sobre como esses lembretes são entregues. Você pode optar por:

• configure lembretes separados para cada um de seus produtos de associação;
• enviá-los por e-mail (a opção mais simples);
• use o Zapier para se conectar a outras ferramentas e sistemas que você usa;
• ou acionar um script personalizado - também útil para webhooks do Zapier!

Tudo se resume a fazer com que os lembretes se encaixem perfeitamente em seus processos existentes.

5 razões para impulsionar os negócios e adotar essa automação fácil!

Billing Reminders streamline your operations and keep your revenue engine powerful. Here’s how this feature will boost your business efficiency:

1. Manter Atrasos nos pagamentos 💸

Don’t let payment delays interrupt your cash flow. Every day a payment is missed is a day you’re not funded.

Nossos Lembretes de Faturamento funcionam como um leve "alerta" para garantir que os pagamentos sejam feitos prontamente, mantendo sua receita ininterrupta.

2. Administre seu negócio a todo vapor 🚅

Zero atrasos significa que você mantém seu mecanismo de receita funcionando a todo vapor, mantendo sua renda mais previsível e ajudando-o a planejar o futuro.

3. Oferta Uma viagem mais tranquila para os membros 🛤️

By proactively communicating with your members about upcoming payments you’re:

• Ajudar a garantir o acesso ininterrupto aos seus serviços
• Evitar a possibilidade de disputas resultantes de cobranças inesperadas ou atrasos no serviço.
• Manter a sobrecarga administrativa baixa, evitando a necessidade de suporte

4. Enviar alertas personalizados 📢

Crie lembretes específicos para cada nível de associação ou produto. A precisão na comunicação não apenas aumenta a eficiência, mas também personaliza a experiência do associado, mostrando a ele que você se preocupa com sua jornada individual.

5. Definir operações no piloto automático 😎

Configure e esqueça! Economize tempo valioso e elimine totalmente os acompanhamentos manuais.

Agora que já vimos como os lembretes de faturamento simplificam suas operações e mantêm sua receita a todo vapor, vamos explorar outro caminho interessante.

There’s one more huge benefit that deserves a section of its own. Beyond just keeping things running on time, these reminders play a crucial role in how your members sentir about your service, leading to greater member satisfaction and retention. Let’s get to it!

Mantenha mais membros a bordo! 👫🏾👫👨🏻‍🤝‍👨🏾

Você sabia que existem vários motivos psicológicos pelos quais os lembretes de cobrança podem ajudá-lo a reduzir a rotatividade e manter um relacionamento positivo com seus membros?

Stick with us as we uncover the subtle yet powerful ways Billing Reminders can enhance your members’ overall experience.

1. “Moral do pagamento" - Faça com que os membros se sintam bem em pagar

Ninguém gosta de receber avisos de pagamentos vencidos ou não efetuados. Não importa o quão agradável seja sua frase, essas mensagens quase sempre parecem acusatórias (we noticed you didn’t make your latest payment.)

In most cases, it’s not that a member can’t pay, it’s simply that it escaped their notice!

Por outro lado, uma notificação antecipada bem escrita pode ajudá-lo a criar confiança e confiabilidade. Seus membros verão sua empresa como atenciosa e proativa.

Also, who doesn’t love getting ahead of their responsibilities and feeling like a functioning adult?

Tudo isso pode aumentar a probabilidade de os membros se comprometerem com pagamentos pontuais, reforçando um ciclo positivo de confiança.

2. Reduzir a "carga cognitiva" e a "fadiga da decisão“

We’ve all got a lot on our plates. It’s enough to remember to do your laundry, pack your kids’ lunches, make that dentist appointment, call your mom, and the endless other “to-dos” that are continually added to your list without having to keep track of multiple payment due dates.

Gerenciar todos esses compromissos pode levar à fadiga da decisão, em que a qualidade de nossas decisões se deteriora com o tempo devido ao uso excessivo de nossos recursos mentais.

Ao enviar lembretes de cobrança, você ajuda a reduzir a carga cognitiva de seus associados, facilitando o processo de pagamento e liberando espaço mental para que eles aproveitem e se envolvam com os serviços que você oferece.

3. Aumentar o "valor percebido"

Os e-mails de lembrete de cobrança são uma ótima oportunidade para solicitar aos membros que reconhecer e apreciar o valor contínuo que eles estão obtendo de seu serviço.

Here are some of the ways you can use this extra touchpoint to add to your members’ perceived value of your service:

Comunicar atualizações de recursos

Informe os membros sobre novos recursos, eventos futuros ou conteúdo adicional que aumente o valor da assinatura.

"Você sabia que adicionamos 5 novos cursos à sua trilha de aprendizagem este mês?"

Compartilhar dicas de uso

Inclua dicas práticas ou maneiras pelas quais eles podem aproveitar ao máximo a assinatura.

"Maximize seus benefícios usando nossos guias de início rápido - perfeitos para se familiarizar com todas as nossas ferramentas. Confira-os em seu painel de controle hoje mesmo!"

Lembre-os dos benefícios exclusivos para membros

Aponte os benefícios ou descontos exclusivos aos quais eles têm acesso como parte de sua associação, que podem ser negligenciados ou subutilizados.

"Não se esqueça de que sua associação lhe dá um desconto exclusivo da 20% em todos os produtos de nossos parceiros. Explore essas ofertas em seu portal de membros!"

Compartilhe depoimentos e histórias de sucesso

Ocasionalmente, inclua depoimentos ou estudos de caso para mostrar como outras pessoas usaram com sucesso sua associação para obter o máximo benefício.

Seeing others’ successes can enhance the perceived value of the same service.

“Here’s what Jane from Seattle said about her experience: ‘Since joining, I’ve not only improved my skills but landed a promotion thanks to your excellent courses!’ See more member stories on our testimonials page.”

Ao usar lembretes de cobrança para comunicar regularmente seu valor, você valida continuamente a decisão de permanecer como associado.

Principais dicas: Como criar um lembrete de cobrança perfeito

As we’ve explored, effective reminders can boost customer satisfaction, reduce churn, and enhance the perceived value of your service.

Aqui estão algumas dicas para ajudar você a fazer com que sua notificação de pagamento seja mais eficiente para sua empresa:

1. Seja claro e conciso

Mantenha sua mensagem direta. Informe claramente o valor do pagamento devido, a data de vencimento e quaisquer políticas de atraso no pagamento. Isso elimina qualquer ambiguidade e ajuda a garantir que seus membros saibam exatamente o que é esperado.

2. Use um tom amigável

Os lembretes de cobrança devem ser educados e amigáveis. Um tom áspero ou excessivamente formal pode criar atritos desnecessários.

3. Personalize suas mensagens

Personalization can increase the relevance of your message. Use the member’s first name and reference specific details about their membership.

4. Inclua uma chamada à ação clara

Seu lembrete deve sempre incluir uma clara chamada à ação. Diga aos membros exatamente o que eles precisam fazer em seguida, seja clicar em um link para pagar a conta ou atualizar suas informações de pagamento.

5. Demonstrar apreciação

Sempre agradeça aos associados pela continuidade de seus negócios. A expressão de gratidão pode aumentar os sentimentos positivos e a lealdade.

6. Forneça informações de contato para o suporte

Inclua informações de contato para o suporte ao cliente, caso eles tenham dúvidas ou precisem de ajuda com o pagamento.

7. Don’t Forget that Value Booster!

To really boost member engagement, don’t forget to include one of the tips from the Aumentar o valor percebido seção acima!

8. Comece com o modelo MemberMouse

No MemberMouse, você pode inserir um modelo de Lembrete de Faturamento que inclui SmartTags™ que inserem automaticamente dados importantes para ajudá-lo a personalizar sua mensagem, como, por exemplo

• Nome do membro
• ID do pedido
• Nome do produto
• Valor devido
• Detalhes de faturamento
• Detalhes da remessa

Recomendamos o uso desse modelo e a exclusão de tags estranhas para que todas as informações relevantes sejam incluídas. No entanto, fique à vontade para editar o modelo para adaptar o estilo de sua mensagem.

9. Use HTML para torná-lo bonito

O campo do corpo do e-mail no MemberMouse Billing Reminders também é compatível com HTML, de modo que você pode brincar com o design do seu e-mail para refletir melhor a sua marca.

Exemplo de e-mail de lembrete de cobrança

Now if we put all of these tips together here’s what it might look like:

Assunto: Atenção - Sua renovação de associação deve ser feita em breve!

Oi [Nome do membro],

Apenas um lembrete rápido de que sua taxa anual de [Valor total] vence em 7 dias. Para garantir o acesso ininterrupto a todos os seus benefícios, certifique-se de que suas informações de pagamento estejam atualizadas.

Visite seu portal de membros para verificar se suas informações de pagamento estão atualizadas. É rápido e fácil!

While your there, don’t forget to check out your exclusive Código de desconto 20% em todos os nossos cursos e produtos.

Obrigado por suas contribuições à nossa comunidade este ano, adoramos tê-lo conosco.

If you have any questions or need assistance with your payment, feel free to reach out to our support team at [Support Email]. We’re here to help!

Here’s to another great year together!

[Seu nome]

Uso de outras ferramentas e sistemas

If you’re a developer or a tech-savvy MemberMouse user, remember that you have the option to integrate Billing Reminder data with your preferred CRM or email service provider via Zapier. Or, you could whip up a custom script to use for webhooks.

De qualquer forma, trata-se de tornar seu fluxo de trabalho mais suave e mais adaptado às suas necessidades.

Como configurar lembretes de cobrança no MemberMouse

Now you know all there is to know about Billing Reminders, it’s time to put your knowledge to work!

Our final stop is showing you how it’s done in MemberMouse! Watch our video guide below for a step-by-step walkthrough on how to set up automated notifications in MemberMouse. Alternatively you can confira nosso documento de conhecimento.

If you’re already a MemberMouse user, make sure you’ve updated to our latest version (3.0.7) to start using this feature.

EmbalagemAumentar

We’ve covered a lot of ground today! From streamlining your cash flow to deepening the bonds with your members, Billing Reminders are your ticket to a more predictable and satisfying business journey.

Here’s a recap of why:

• Fluxo de caixa consistente: Eles ajudam a manter o motor da receita funcionando, garantindo que os pagamentos estejam dentro do prazo.
  
• Melhores experiências para os membros: Lembretes claros e amigáveis significam menos surpresas para seus membros e menos dores de cabeça para você. Todos se mantêm informados.
  
• Eficiência em sua melhor forma: Automatize as tarefas rotineiras e concentre-se no que realmente importa em sua empresa. Mais tempo inovando, menos tempo faturando.

Comece agora! Por que esperar por outro ciclo de faturamento para ver a diferença?

Entre no MemberMouse, configure seus lembretes de cobrança e veja como eles eliminam o incômodo dos processos de pagamento.

E lembre-se de que, se houver algum problema ao longo do caminho, nossa equipe de suporte estará a apenas uma mensagem de distância, pronta para ajudá-lo a manter tudo nos trilhos.

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