Explications sur les rapports avancés

Vous souhaitez tester les rapports avancés sur votre plan standard ?

Contactez-nous à l'adresse suivante [email protected] pour tester gratuitement pendant 1 mois les rapports avancés et les autres fonctionnalités Pro.

L'une des clés de la croissance de votre entreprise et de la gestion de vos ressources financières et humaines réside dans les données, les mesures, une compréhension quantitative des domaines dans lesquels vos efforts sont payants et de ceux dans lesquels ils ne le sont pas.

La suite de rapports avancés vous donne un aperçu des performances de votre site et vous permet de les filtrer par période, par produit, par niveau d'adhésion, par offre groupée et même par type de paiement. L'utilisation du suivi des affiliés avec les rapports avancés de MemberMouse vous permet également d'afficher des informations détaillées sur les différentes ventes et même sur les sources de trafic (voir la dernière section pour plus d'explications).

Rapports disponibles dans la suite de rapports avancés

(Disponible uniquement sur les plans Pro et supérieurs)

PLAN PRO +

Tableau de bord Métriques - Elle contient tous les rapports de la suite de rapports de base.	I. PROFIL DES MEMBRES Total des membres Le nombre total de membres représente le nombre total de membres dans le système, qu'ils soient gratuits ou payants. Rétention Le taux de rétention représente la durée moyenne pendant laquelle un membre reste actif. Valeur moyenne du client Ce champ représente la valeur moyenne d'un membre pour tous les niveaux d'adhésion et toutes les périodes. Engagement L'engagement représente le nombre moyen de pages qu'un membre visite par jour. II. NOUVEAUX MEMBRES Le rapport sur les nouveaux membres est un graphique qui indique le nombre de membres ayant adhéré à l'association en fonction de leur niveau d'adhésion, pour une période donnée. Les chiffres peuvent être regroupés par jour, par semaine ou par mois. Ce rapport est utile pour connaître les tendances générales en matière d'adhésion. III. LES RECETTES Recettes totales Il s'agit du revenu total généré pour la période donnée. Il n'exclut pas les produits remboursés. Taux de rétention Le taux de rétention est calculé par MemberMouse comme l'inverse du taux de désabonnement. Ce chiffre représente le pourcentage de membres qui restent actifs d'un mois sur l'autre. Le chiffre est normalisé sur une période de 30 jours afin de vous aider à penser à la rétention en mois calendaires approximatifs, ce qui est la façon habituelle de discuter et d'analyser la rétention. Moy. Recettes journalières Il s'agit du revenu quotidien moyen généré pour la période donnée. Moy. Recettes mensuelles Il s'agit du revenu mensuel moyen généré pour la période donnée. Le barattage Pour chaque jour de la période donnée, le nombre de membres actifs et le nombre de membres non actifs sont comptés. Ces chiffres quotidiens sont ensuite additionnés. Les chiffres additionnés sont ensuite divisés l'un par l'autre, puis multipliés par 30 et à nouveau par 100, pour obtenir le taux de désabonnement affiché. Les membres sont considérés comme actif s'ils ont un compte actif, en attente d'annulation, bloqué ou en retard au début de la journée. Les membres sont considérés comme inactif s'ils ont un statut de compte annulé ou en pause. Ce qu'il est important de comprendre, c'est que ce chiffre est normalisé sur 30 jours. Cela signifie que pour une période donnée (même s'il s'agit de 6 mois), le chiffre que vous voyez représente le taux d'attrition approximatif sur 30 jours. Cette normalisation sur 30 jours est utile, car elle vous aide à penser à votre attrition en mois calendaires, et c'est la façon conventionnelle de discuter du taux de désabonnement.
Nombre de membres	Le rapport sur le nombre de membres affiche le nombre de membres qui ont adhéré à l'association en fonction de leur niveau d'adhésion, pour une période donnée. Les chiffres peuvent être regroupés par jour, semaine, mois ou année. Ce rapport est utile pour connaître les tendances générales en matière d'adhésion.
Ventes aux membres	Le rapport sur les ventes d'adhésion indique le montant des recettes générées en fonction du niveau d'adhésion, pour la période donnée. Le rapport offre également la possibilité d'inclure, d'exclure ou de n'afficher que les revenus de la refacturation, également appelés revenus de continuité ou "back-end". Il est utile d'exclure les revenus issus de la refacturation, car cela permet de voir combien d'argent est généré sans prendre en compte les revenus récurrents, qui peuvent ensuite être comparés aux dépenses publicitaires mensuelles pour avoir une idée de la rapidité avec laquelle l'entreprise gagne ou perd de l'argent en acquérant de nouveaux clients.
Vente de produits	Le rapport sur les ventes de produits indique le montant des recettes générées par produit, pour la période donnée. Ce rapport indique le nombre de produits vendus et permet d'inclure, d'exclure ou de n'afficher que les recettes provenant de la refacturation, autrement appelées recettes de continuité ou "back-end". Il tient également compte des produits remboursés. Les produits peuvent être associés à des niveaux d'adhésion, à des offres groupées ou à des produits autonomes.
Valeur pour le client	Le rapport sur la valeur des clients affiche la valeur moyenne des clients par affilié ou par niveau d'adhésion, pour la période donnée, ainsi que le nombre de clients apportés par chaque affilié. Chaque affilié peut être analysé plus en détail en cliquant sur l'ID de l'affilié, ce qui permet d'afficher une liste des ID de sous-affiliés associés à cet affilié, s'il en existe. Ce rapport montre combien d'argent est dépensé par les clients en fonction de plusieurs étapes arbitraires. Le premier étant le jour 0 et le dernier le jour 720, dans la vie d'un client. L'analyse traditionnelle de la réponse directe nous demande d'examiner les jours 30, 60 et 90, afin d'évaluer la valeur d'un client après plusieurs mois de fidélisation. Ce rapport vous aidera à déterminer quelles sources de clients sont les plus précieuses et combien d'argent vous devriez dépenser pour acquérir un client. Ce rapport doit être utilisé après que plusieurs mois de données ont été générés, idéalement, une période suffisamment longue pour se rapprocher de la durée de rétention d'un client moyen.
Moyenne rapide	Le rapport Moyenne rapide est similaire au rapport Valeur client, mais ici, le chiffre d'affaires pour la période donnée est simplement divisé par le nombre de clients pour la période. Ce rapport est utile si vous souhaitez avoir une idée de la valeur de votre clientèle, mais que vous ne disposez pas encore de suffisamment de données pour remonter dans le temps, ce qui est la principale utilité du rapport sur la valeur de la clientèle. Ce rapport fournit généralement des estimations prudentes, puisqu'il ne tient pas compte des paiements futurs qui interviendraient après la date d'expiration. Quoi qu'il en soit, il vous aidera à vous faire une idée de la valeur de chaque source de clients par rapport à d'autres sources (également connues sous le nom d'affiliés ou de canaux).
Comparer les niveaux	Le rapport Comparer les niveaux vous permet de comparer les performances des niveaux d'adhésion les uns par rapport aux autres. Ce rapport est utile pour vous aider à comprendre quels sont les niveaux d'adhésion les plus populaires et comment ils se comportent les uns par rapport aux autres.
Service de paiement	Le rapport sur les services de paiement vous permet de connaître le montant des recettes générées par chaque service de paiement actuellement utilisé sur votre site MemberMouse. Ce rapport est basé sur les ventes initiales et n'exclut pas les remboursements. Ce rapport peut être trié pour inclure, exclure ou afficher uniquement les informations de refacturation.
Ventes par canal	Le rapport sur les ventes de canaux vous permet de voir la valeur totale de chaque ID d'affilié suivi par MemberMouse, pour la plage de dates donnée. Il est utile de savoir combien de revenus ont été générés au total par un canal donné (également connu sous le nom d'affilié), car cela vous permet de comparer cette valeur aux coûts publicitaires ou aux paiements d'affiliés associés à ce canal. Si vous dépensez $1 000 par mois pour un canal donné, ce rapport vous aidera à déterminer si cet argent est bien dépensé.

Maximiser vos données de reporting avec le suivi des affiliés et des sources

Le terme "affilié" est ici utilisé au sens large pour désigner une source de trafic. Si vous n'utilisez pas le suivi des affiliés, vous perdrez une grande partie de l'utilité des rapports. Cela vous permet de contrôler d'où provient le trafic vers votre site web et combien de revenus ces canaux génèrent, ainsi que d'autres indicateurs. Il peut vous permettre de savoir quels sont les publicités ou autres liens qui se convertissent et réussissent.

Par exemple, vous pouvez voir les performances de différentes annonces dans Google AdWords, ou de différentes bannières, liens, pour une source de trafic donnée. N'importe quelle page de votre site d'affiliation peut être utilisée comme page d'atterrissage pour les liens d'affiliation. Quelle que soit la page vers laquelle un prospect est envoyé, tant que vous transmettez correctement les informations d'affiliation dans l'URL, MemberMouse les reconnaît et les stocke de sorte que lorsque le prospect effectue un achat, l'affilié peut être crédité d'une recommandation.

Ainsi, pour maximiser l'utilité de la Suite de rapports avancés, vous devez implémenter des valeurs de suivi dans vos URL. MemberMouse dispose d'un système intégré de suivi des affiliés à deux niveaux, ce qui signifie que pour chaque commande passée, vous pouvez suivre un ID d'affilié et un ID de sous-affilié. Dans le rapport sur la valeur client, vous pouvez effectuer une analyse approfondie de l'affilié pour voir les données par ID d'affilié.  

Par défaut, MemberMouse utilise 'affid' et 'sid' comme mots-clés pour interroger les données des rapports. Vous pouvez personnaliser ces mots-clés en fonction de vos besoins en vous rendant à l'adresse suivante Paramètres d'affiliation > Paramètres de suivi dans le plugin MemberMouse.  

Le mot "affilié" et le paramètre de suivi "affid" ont pour but d'indiquer la source du visiteur. Ils ne doivent pas être interprétés au sens strict du terme. Par exemple, si vous achetez Google AdWords, "google" peut être la valeur que vous placez dans l'URL. Par exemple : affid=google. En ce sens, Google n'est pas l'un de vos affiliés, mais il s'agit d'une source de trafic payant, et vous souhaitez très certainement analyser la valeur de ces clients.

Comment utiliser les liens de suivi d'affiliation

La création d'un lien d'affiliation est simple. Supposons que l'URL de la page de destination du lien d'affiliation soit http://yourdomain.com/landing/ et que l'identifiant de l'affilié soit "demoaffiliate" et l'identifiant du sous-affilié soit "banner1".

Nous construirons le lien d'affiliation comme suit :

http://yourdomain.com/landing/?affid=demoaffiliate&sid=banner1

Vous n'avez pas besoin de créer l'identifiant de l'affilié ou le sous-identifiant dans le système. Il vous suffit de les ajouter à l'URL. Veillez à être cohérent avec vos identifiants d'affilié et vos sous-identifiants, afin de maximiser la précision de vos rapports.

NOTE : Les informations relatives aux affiliés seront également disponibles dans vos rapports si vous choisissez d'utiliser un fournisseur d'affiliés avec lequel MemberMouse s'intègre directement, tel que Affilié iDev. Pour obtenir des informations plus détaillées sur le système d'affiliation dans MemberMouse, vous pouvez consulter les articles de la section Dossier Paramètres d'affiliation.