Créer une stratégie de diffusion de contenu attrayante

J'ai récemment publié un article intitulé 3 secrets des sites d'adhésion rentables. Dans cet article, j'ai révélé certaines tendances et certains thèmes que j'ai remarqués au fil des ans chez nos clients qui construisent des sites d'adhésion réussis et rentables, par rapport à ceux qui ne le font pas.

L'un des facteurs qui distinguent un site d'affiliation réussi d'un site qui ne l'est pas est l'importance accordée à l'expérience client. Pour les sites d'adhésion qui sont construits autour de l'accès à un contenu exclusif, il semblerait évident que la création d'un contenu de haute qualité soit de la plus haute importance. Cependant, ce qui est moins évident, c'est la nécessité de planifier la manière dont vous organisez et diffusez votre contenu.

Si j'en parle, c'est parce qu'on m'a posé la question suivante en réponse à mon article sur les "3 secrets" :

"Je n'avais pas vraiment réfléchi à la "stratégie de diffusion du contenu" de mon site. Je suppose que je n'avais jamais vraiment pensé qu'il était si écrasant de tout mettre en ligne, et c'est quelque chose que je devrais peut-être examiner. Avez-vous des suggestions pour savoir quoi mettre où/quand ? Merci !"

J'ai donc décidé de rédiger un autre article décrivant une approche que vous pouvez utiliser pour organiser et diffuser le contenu que vous créez pour votre site d'adhésion.

Voyons ce qu'il en est.

1. Comprendre votre objectif

L'étape la plus importante est la première : comprendre votre objectif.

Posez-vous la question suivante : "Qu'est-ce que je veux que les gens apprennent après avoir suivi mon cours ?" À partir de ce point, vous pouvez ensuite inverser les étapes à suivre pour atteindre ce niveau de compréhension, en commençant par la case départ.

Par exemple, si l'objectif final de votre cours est de réussir à "planter un arbre", voici quelques-unes des étapes à suivre : comment choisir un environnement hospitalier, où acheter les graines, comment arroser les graines, etc.

When you start with the outcome you are helping your customer achieve, the steps for getting there should become clear. Once you have a clear idea of each one of the steps the person going through your content needs to take, you’ll have a good idea about how to structure your course.
 

2. Commencez par une description générale, puis précisez-la

L'étape suivante consiste à déterminer comment vous allez diviser et organiser votre contenu. Dans un premier temps, gardez les étapes à un niveau élevé. Celles-ci deviendront par la suite les sections de votre cours. Une fois que vous avez l'impression de disposer de toutes les sections de haut niveau, approfondissez chacune d'entre elles et indiquez par des puces les principaux éléments qui la composent. Ce sont les leçons individuelles.

Une fois que vous avez identifié les principales sections et leçons de votre contenu, placez-les dans un ordre logique (par exemple, pour comprendre comment arroser une graine, vous devez d'abord savoir comment l'enfouir dans la terre, etc.) L'ordre naturel devrait se dégager facilement. Toutefois, si l'ordre naturel n'apparaît pas facilement, il se peut que la leçon ou la section contienne trop de concepts... C'est alors que vous savez qu'il est temps de la décomposer davantage. Rappelez-vous que vous voulez que vos clients progressent facilement et simplement dans votre contenu.

If you’re getting stuck with how to organize your content, you might be falling into a trap we see all the time with subject matter experts: assuming your customers know more about your subject than they actually do.

3. Ne pas présumer de ses connaissances

When you’re going through this process, it’s vitally important not to assume that people know what you know. Get into the mindset of someone who’s starting with a blank slate in your area of expertise. It’s easy to tell when someone makes this mistake when authoring a course because as a student you’ll feel overwhelmed and lost. This is because the proper foundation wasn’t built for you.

En tant qu'expert dans votre domaine, il peut être difficile de ne pas présumer de vos connaissances parce que vous faites ce que vous faites depuis si longtemps que c'est devenu une seconde nature. Ainsi, si vous plantez des arbres depuis longtemps, vous pouvez supposer que tout le monde sait que les arbres proviennent d'une graine et que les graines doivent être arrosées.

To accommodate for this blind spot, it’s a good idea to have 2 or 3 test subjects go through your course and let you know if and when they get lost (the closer these test subjects are to your average customer the better). Once you’ve gotten some feedback from these test subjects, you can make the appropriate modifications to your content.
 

4. Créer un guide de démarrage rapide

Une fois votre plan de cours finalisé, il est conseillé de créer un guide de démarrage rapide. L'avantage d'un guide de démarrage rapide est qu'il s'agit d'un outil à faible effort et à fort impact. Vous avez déjà fait le gros du travail en créant tout le contenu, il ne vous reste plus qu'à le réutiliser pour aider vos clients à démarrer.

Votre guide de démarrage rapide doit donner au client une vue d'ensemble de votre cours et le présenter de manière à ce qu'il ait envie de le suivre. Il doit également leur permettre d'accomplir quelque chose de tangible et de significatif dans un court laps de temps. Les gens aiment obtenir des résultats et plus vite ils auront accompli quelque chose grâce à votre contenu, plus naturellement ils seront motivés pour suivre l'intégralité de votre cours.

Par exemple, vous pourriez leur enseigner les "3 premières étapes de la plantation d'un arbre", leur faire faire un quiz sur le sujet et leur donner une sorte de récompense pour avoir terminé (il pourrait s'agir simplement d'une page de félicitations avec un certificat qu'ils pourraient imprimer). Cet exemple est un peu ridicule, mais les concepts consistant à démontrer rapidement votre valeur et à récompenser le client pour son action sont très puissants.

Next we’ll take a look at creating an engaging content delivery system that doesn’t overwhelm your customers with a deluge of content.

5. Mettre en œuvre votre stratégie de diffusion de contenu

Vous disposez désormais d'un cours avec un guide de démarrage rapide, des sections principales et des leçons individuelles organisées dans un ordre logique. À partir de là, vous pouvez mettre en œuvre votre calendrier de diffusion du contenu, ou séquence de contenu au goutte-à-goutteL'utilisation de l'abonnement est facile (à condition d'avoir la bonne solution d'abonnement). La principale chose à prendre en compte est le temps exact que vous souhaitez passer entre vos leçons.

Here’s a example of how you could structure your tree planting course: The Quick Start Guide and lesson 1 are available on day 1, lesson 2 is available on day 4, lesson 3 on day 6, etc.

Le choix de la durée de l'intervalle entre les leçons est entièrement libre et doit être basé sur la façon dont vos clients interagissent avec votre contenu. Si vous savez que la plupart de vos clients ont besoin en moyenne de trois jours pour terminer la deuxième leçon, vous pouvez programmer la troisième leçon en conséquence. Gardez à l'esprit que vous devez trouver un équilibre entre l'engagement de vos clients et le fait de les submerger avec trop de contenu.

Cela nous amène à la dernière étape de la création d'un système de diffusion de contenu.

6. Maintenir l'engagement des clients

Lorsque de nouvelles leçons sont disponibles sur votre site, il est judicieux d'envoyer un courriel de notification. Vous vous assurez ainsi que vos clients restent attentifs à votre contenu. Lorsque les clients sont engagés, ils sont beaucoup plus susceptibles de participer aux aspects sociaux de votre site. Cela permet d'accroître la rétention des membres et la fidélité des clients.

Without notifications from your site, your members may not login for 2 weeks or more. When they do come back to your site and find they have a pile of 6 lessons to complete, they may feel overwhelmed and be prompted to cancel their membership. Overwhelming your members with too much content is a real problem. But, by intelligently designing a content delivery system that encourages engagement, you’re proactively taking steps to help your members achieve success with your content.
 

Conclusion

Il devrait maintenant être clair qu'une stratégie de diffusion de contenu bien formulée est un excellent moyen de maintenir l'intérêt de vos membres pour votre site et d'assurer leur succès avec votre contenu. Lorsque vous savez ce que vous essayez d'aider vos clients à atteindre et où ils se trouvent actuellement par rapport à cet objectif, il est facile de définir les étapes qu'ils doivent suivre pour y parvenir. À partir de là, vous pouvez utiliser ces informations pour organiser votre contenu de manière à ce qu'il soit facile à assimiler.

Avec programmation du goutte-à-goutteGrâce à cette méthode, vous pouvez littéralement guider votre client à travers chaque étape qu'il doit franchir et vous assurer qu'il n'est pas submergé par trop de contenu et d'informations dès le départ. Si vous aidez vos clients à obtenir des résultats rapides, ils seront plus enclins à adhérer à votre programme et à réussir avec votre contenu. Tout cela augmente vos chances de fidéliser vos membres et de créer un flux de revenus récurrents stables avec votre site d'adhésion.

If you are interested in a deeper dive into this area, I suggest that you listen to my upcoming podcast with Ali Jafarian – a developer with over 10 years of experience designing and developing world-class membership sites. I’ll be publishing the episode on Tuesday next week, so until then you can s'abonner à notre podcast sur iTunes et consultez les épisodes précédents ici.

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