Ne vous laissez pas abuser par les revenus passifs avec Gillian Perkins

"Mon père travaillait pour son propre compte. J'ai donc toujours vu cette flexibilité et cette liberté qu'il avait. J'ai toujours remarqué qu'il contrôlait sa propre vie comme beaucoup d'autres personnes ne le faisaient pas. Et l'idée d'avoir quelqu'un d'autre en charge de ma vie, d'être mon patron, n'a jamais été quelque chose qui me plaisait. C'est ainsi que j'ai lu beaucoup de livres intéressants sur la façon dont l'argent est fabriqué et sur l'économie. Cela a au moins fait naître en moi le désir de trouver un autre moyen de gagner ma vie et de travailler plus intelligemment au lieu de travailler plus dur"

INTRO :

Vous écoutez Gillian Perkins, notre invitée dans l'épisode d'aujourd'hui du Subscription Entrepreneur Podcast. C'est un épisode amusant, engageant et instructif qui vous attend aujourd'hui.

Mais avant de nous y plonger...

Levez la main si vous avez déjà lu et été inspiré par un livre comme "Rich Dad, Poor Dad" ou "The 4-Hour Workweek". Avez-vous déjà entendu le chant des sirènes et attrapé la "fièvre des revenus passifs" ?

C'est vrai.

J'ai découvert l'idée de "revenus passifs" en lisant "Rich Dad, Poor Dad" dans un avion qui me ramenait d'une longue période de travail de consultant à l'étranger. C'était avant que je ne devienne entrepreneur et que je ne crée ma propre entreprise. À l'époque, j'avais un emploi.

Ce livre a joué un rôle déterminant dans mon parcours d'entrepreneur et pourrait bien avoir été le catalyseur qui m'a finalement conduit à créer MemberMouse.

Mais le fait est que si vous avez passé un certain temps à courir après le mirage des revenus passifs, vous avez sans aucun doute compris la quantité de travail nécessaire pour créer des "revenus passifs".

Et Gillian n'y est pas étrangère.

Au cours des dernières années, elle s'est démenée et a essayé à peu près tout ce qu'il y avait à faire pour gagner des revenus passifs. Elle a écrit et vendu un livre de poche, investi dans des biens immobiliers locatifs, créé des cours en ligne et, plus récemment, mis en place un site d'adhésion.

Gillian nous rejoint aujourd'hui dans l'émission pour partager les leçons qu'elle a apprises dans sa quête pour construire une entreprise en ligne prospère et vous donner un aperçu réaliste de ce qu'il faut réellement pour gagner des "revenus passifs".

Gillian détaille toutes ses tentatives pour gagner des revenus passifs et révèle les stratégies qui ont le mieux réussi... et celles qui sont restées lettre morte.

Notre conversation se termine par une discussion approfondie sur les sites d'affiliation : pourquoi elle a lancé le sien, comment elle a recruté ses 300 premiers membres, les joies et les défis liés à la gestion d'un site, et les conseils qu'elle vous donne pour que votre site soit opérationnel.

Cet épisode est vraiment spécial et j'espère que vous apprécierez et profiterez de notre conversation. Alors, sans plus attendre, commençons ! Je suis votre hôte, Eric Turnnessen, et voici l'épisode 123 du Podcast de l'Entrepreneur par Abonnement.

Eric : Bienvenue dans l'émission, Gillian. Merci beaucoup de nous avoir rejoints.

Gillian : Merci beaucoup de m'accueillir. Je suis ravie de parler des sites d'adhésion aujourd'hui.

Eric : Pour commencer, pourriez-vous donner à nos auditeurs et à moi-même un bref aperçu de qui vous êtes et de ce que vous faites ?

Gillian : Certainement. Je m'appelle Gillian Perkins et je suis consultante en affaires. J'aide les créateurs de cours en ligne et d'autres types de produits numériques à commercialiser leurs produits en ligne. J'ai une chaîne YouTube qui a beaucoup de succès. Nous avons environ 200 000 abonnés. C'est le principal moyen que j'utilise pour aider mon public au sens large. Nous créons également des cours pour nos clients et nous gérons un site d'adhésion qui les aide à créer des revenus passifs dans leur entreprise.

Eric : J'ajouterai également qu'il s'agit d'une chaîne YouTube très attrayante. En fait, c'est la raison pour laquelle nous parlons aujourd'hui. Un de mes amis vous suit depuis longtemps. Nous étions en train de dîner et nous avons parlé du podcast et il m'a demandé : "As-tu entendu parler de Gillian ?". J'ai répondu : "Non, je n'en ai pas entendu parler." Puis j'ai commencé à regarder des vidéos et je me suis dit : "Oh, c'est génial !"

Gillian : C'est très intéressant.

Eric : C'est ainsi que ce projet a vu le jour. Avez-vous toujours voulu posséder votre propre entreprise et être un entrepreneur ?

Gillian : J'ai commencé à m'y intéresser dès mon enfance. Mon père travaillait pour son propre compte, il était architecte paysagiste. J'ai toujours vu cette flexibilité, cette liberté qu'il avait, même lorsqu'il travaillait très dur, parfois des semaines de 70 à 80 heures. J'ai toujours remarqué qu'il contrôlait sa propre vie comme beaucoup d'autres personnes ne le font pas. C'est devenu ma norme. C'est ce que j'attendais vraiment depuis le premier jour. L'idée que quelqu'un d'autre soit responsable de ma vie, soit mon patron, ne m'a jamais plu. Par ailleurs, je ne sais pas si j'avais vraiment l'intention de créer ma propre entreprise. Je n'y ai pas tellement pensé, mais j'ai commencé à réfléchir à la manière de gagner de l'argent sans avoir de travail, ou sans avoir à effectuer un travail physique difficile. C'est le travail que j'ai connu dans ma vie, car mon père dirigeait une entreprise de paysagisme. Je l'ai vu, lui et ses employés, aller sur le terrain, comme ils disaient, et creuser des fossés. C'est ce qu'ils disaient toujours qu'ils faisaient. Qu'est-ce que vous faites ? Vous creusez des fossés. C'était le principal travail que je voyais faire. J'étais un enfant très paresseux et je me disais : "Je ne veux pas creuser des fossés." Alors, comment gagner de l'argent sans creuser de fossés ? C'est ainsi que j'ai lu beaucoup de livres intéressants sur la façon dont l'argent est fabriqué et sur l'économie. Je ne savais pas dès le départ - ce n'est le cas d'aucun d'entre nous - ce que nous voulions faire quand nous serions grands, mais cela a au moins éveillé en moi le désir de trouver un autre moyen de gagner ma vie et de travailler plus intelligemment au lieu de travailler plus durement.

Eric : Avez-vous déjà tenu un stand de limonade, ou quelque chose de ce genre, lorsque vous étiez jeune ?

Gillian : Oui, c'est vrai. Mon enfance a été remplie de stands de limonade ratés. J'ai essayé tant de choses dans ce sens. J'étais franchement très mauvais dans ce domaine, je dirais, mais ce que je savais faire, c'était ne pas abandonner. J'ai continué à essayer encore et encore, quels que soient les résultats, ou l'absence de résultats. Je ne pense pas avoir jamais tenu un vrai stand de limonade, mais j'ai fait beaucoup de choses très similaires. Je me souviens d'une année où j'avais installé une table dans mon jardin et vendu mes bonbons de Pâques, ou essayé de le faire, en plein été. Quelques voisins sont venus et, par pitié pour moi, ont acheté quelques-uns de mes bonbons de Pâques. Ce sont toutes sortes de petites choses étranges de ce genre qui, en fin de compte, m'ont lentement appris - je ne sais même pas si on pourrait les appeler des leçons de commerce, mais elles m'ont appris beaucoup de choses qui ne fonctionnaient pas et j'ai compris pourquoi elles ne fonctionnaient pas. Cela m'a permis, avec le temps, de surmonter ces choses que j'aurais essayées en tant qu'adulte - ne pas vendre mes bonbons de Pâques, bien sûr. J'ai essayé certaines choses que j'aurais essayées plus tard.

Eric : C'est cool. J'ai fait un stand de limonade. Mais j'ai installé le mien au milieu de la route.

Gillian : Cela semble être une bonne stratégie. Vous pouvez simplement bloquer le trafic à cet endroit et ...

Eric : Si vous voulez vous en sortir, vous devez acheter de la limonade. J'avais aussi une entreprise de capture de chiens. J'ai fait beaucoup de choses où j'ai trouvé des moyens de faire payer mes parents pour des choses qu'ils voulaient déjà que je fasse.

Gillian : Oui, j'ai trouvé des moyens de faire payer les voisins, surtout parce que mes parents n'étaient pas très enclins à me payer pour faire des choses, à part... ils me donnaient un peu d'argent de poche. Je me souviens avoir commencé à vendre des bulbes de fleurs. Il y avait quelque chose qui était censé être une sorte d'outil de collecte de fonds que vous pouviez utiliser et qui vous permettait de vendre des bulbes de fleurs à vos voisins et à vos amis et de recevoir une commission de 50% - un peu comme si vous vendiez des biscuits d'éclaireuses. Je pense que c'est la seule chose que j'ai faite qui m'ait permis de gagner de l'argent. J'ai également essayé de créer diverses organisations, ce qui est intéressant maintenant que nous parlons de sites d'adhésion. Je créais différents clubs ou différentes organisations caritatives. Ensuite, je demandais à mes voisins de faire un don à mon association caritative ou de rejoindre mon club. Parfois, ils le faisaient, un peu, mais c'était une entreprise après l'autre, je dirais. J'essayais de voir ce qui allait marcher, mais rien ne marchait.

Eric : C'est très intéressant. Vous étiez très actif. J'avais un certain intérêt pour l'entrepreneuriat quand j'étais jeune, mais je ne faisais pas grand-chose. Il semble que votre éducation ait commencé tôt. Vous parlez de votre père et de son travail. Je pense que vous avez lu le livre Rich Dad, Poor Dad.

Gillian : Oui.

Eric : C'est un livre qui m'a vraiment aidé à changer ma perception. Le concept qui m'a le plus marqué est celui des revenus gagnés par rapport aux revenus passifs. Le travail de mon père était davantage un revenu gagné. Alors, que signifie pour vous le revenu passif ?

Gillian : C'est une excellente question. C'est intéressant parce qu'il y a la définition du dictionnaire. Il y a une sorte de définition logique implicite et il y a ce que cela signifie pour chaque personne. La définition du dictionnaire, qui ne sera pas reprise mot pour mot bien sûr, mais que je lis assez régulièrement parce que je parle souvent de revenus passifs dans mon entreprise. La définition ne dit pas "revenu obtenu sans travail". Il parle de revenus obtenus ou maintenus grâce à peu ou pas de travail. Il ne s'agit pas nécessairement d'un revenu obtenu en ne faisant absolument rien. Bien sûr, rien n'est créé sans aucun effort. Ensuite, il y a cette définition implicite qui, je pense que certaines personnes pensent qu'il s'agit d'un revenu du travail que vous avez créé et que vous n'avez rien à faire pour maintenir. Ma définition personnelle - je dirais qu'il s'agit d'un revenu que vous avez probablement fait beaucoup d'efforts pour créer au départ. Vous avez créé un site d'adhésion, ou un cours en ligne, ou vous avez acheté un bien d'investissement ou, si vous avez acheté des actions, peut-être. Au fil du temps, comme le dit la définition du dictionnaire, vous n'avez que peu ou pas de travail à fournir pour maintenir ce revenu. Cependant, il y a une chose que beaucoup de gens oublient, c'est que même si vous n'avez pas beaucoup de travail à faire pour le maintenir et continuer à en tirer des revenus, la plupart d'entre nous qui sommes intéressés par les affaires ou qui avons cette motivation en nous qui nous pousse à sortir et à créer quelque chose, nous allons vouloir aller plus loin. Nous allons continuer à travailler pour augmenter nos revenus au fil du temps. Mon canal YouTube en est un bon exemple. Nous réalisons deux vidéos par semaine et nous générons un revenu passif assez important grâce aux recettes publicitaires. YouTube affiche des publicités sur nos vidéos, les gens cliquent sur ces publicités et nous recevons 50% de ce que ces annonceurs paient à YouTube. J'identifie souvent YouTube comme une source de revenus passifs. Certains me diront qu'il ne s'agit pas d'un revenu passif, car il est évident que vous travaillez très dur pour créer ces vidéos. Oui, je travaille très dur. Cela demande beaucoup d'efforts et de temps pour créer les vidéos, mais si j'arrêtais de créer des vidéos aujourd'hui, je continuerais à gagner des revenus grâce à toutes les anciennes vidéos que j'ai créées dans le passé. Ces revenus se maintiendraient pendant des mois et des mois, voire des années. Je continue à travailler pour développer mon entreprise et mon public afin que mes revenus futurs soient encore plus importants qu'aujourd'hui, mais cela ne signifie pas que YouTube ne génère pas de revenus passifs.

Eric : Par ailleurs, ce que vous avez dit plus tôt concerne votre intention et la raison pour laquelle vous le faites. Si vous essayez de le faire pour obtenir des revenus passifs et que vous imaginez qu'à un moment donné vous allez simplement vous arrêter et ne rien faire, bien souvent ces idées n'aboutissent pas et n'ont pas de succès parce que vous n'êtes pas prêt à faire les efforts nécessaires pour arriver à un point où vous avez généré suffisamment d'actifs dans le passé qui peuvent alimenter les revenus actuels. Pour vous, il est très clair que votre principale motivation n'est pas le revenu, mais que vous aimez partager ce que vous avez appris avec les gens et entretenir et contribuer à la communauté qui vient à vous.

Gillian : Je suis tout à fait d'accord avec ce que vous venez de dire sur le fait que vous n'aurez peut-être pas assez de motivation pour faire ce qu'il faut pour achever le projet que vous devez achever afin de faire décoller ce revenu passif et faire en sorte qu'il commence à affluer si vous n'avez pas beaucoup de motivation pour continuer à travailler par la suite. Je vois souvent des gens qui pensent qu'ils veulent créer un cours pour commencer à générer des revenus passifs ou construire un site d'adhésion. Ils ont franchement de bonnes idées, mais ils n'ont pas assez de motivation pour faire ces choses. Une motivation suffisante pour la chose elle-même. Ils ne sont intéressés que par le fait de gagner de l'argent. Il n'y a rien de mal à vouloir gagner de l'argent, comme je l'ai raconté dans mon enfance. C'était ma principale motivation - la raison pour laquelle je lisais ces livres, la raison pour laquelle j'essayais ces différentes choses. J'essayais de comprendre comment gagner de l'argent et cela s'est poursuivi pendant mon adolescence et au début de ma vingtaine jusqu'à ce que je trouve enfin quelque chose que A, j'aimais vraiment faire et B, qui me rapportait vraiment de l'argent. Il m'a fallu beaucoup de temps et beaucoup d'efforts pour trouver le moyen de gagner de l'argent, mais ce n'est que lorsque j'ai trouvé quelque chose que j'aimais en soi que j'ai pu le transformer en succès.

Eric : Dans votre cas, il semble que l'argent était plus une mesure qu'une fin. Vous faisiez ce que vous faisiez et vous vous disiez : "Les gens sont-ils prêts à échanger une ressource qu'ils ont en échange de ce que je fais ? Y a-t-il un alignement tel qu'ils sont prêts à me transférer quelque chose ?" Le revenu devient une mesure pour cela. C'est la preuve par l'exemple. Maintenant que vous l'avez, vous ne vous êtes pas contenté d'être tranquille. Du genre "merci les gars, à plus tard". Si vous démarrez un projet et que vous cherchez déjà des raccourcis, c'est un signal d'alarme, n'est-ce pas ? C'est le signe que les motivations ne sont pas au bon endroit.

Gillian : C'est une très bonne façon de le dire. L'argent n'était qu'une métrique. Pendant longtemps, j'ai pensé que ce que je voulais vraiment, c'était l'argent. Je pensais que c'était ce qui me motivait. Je pensais que j'étais très motivé par le fait de gagner de l'argent. Je n'étais pas motivé par la réaction des gens, ni par les avantages que je retirais de mon travail avec les clients, ni par la joie que j'éprouvais au travail. Je pensais que c'était l'argent que je voulais. Je voulais simplement obtenir l'argent d'une bonne manière parce que j'avais de bons motifs ou que j'avais un bon caractère qui motivait ce désir. Je voulais faire de bonnes choses avec l'argent, mais surtout lorsque l'argent a commencé à arriver, j'ai réalisé que ce n'était pas du tout ce qui me motivait. Je voulais des choses que l'argent peut acheter. Je voulais de la flexibilité et de la liberté. Je voulais vivre dans un environnement agréable et ce genre de choses. Je voulais la sécurité qu'apporte l'argent, mais l'argent lui-même - maintenant que j'en ai assez - je dois travailler dur pour trouver d'autres critères de mesure de ma réussite, parce que je ne suis pas motivée par l'argent.

Eric : C'est formidable et c'est une belle situation pour vous. Je crois aussi que le fait d'occuper un tel poste est une récompense pour l'approche que vous avez adoptée. Vous avez continué à essayer différentes choses au cours de votre vie d'adulte. Je pense qu'il serait intéressant de passer en revue certaines d'entre elles - les différentes stratégies que vous avez essayées pour arriver au point où vous gagnez un revenu qui vous permet de mener le style de vie que vous souhaitez. J'aimerais avoir des effets sonores, comme dans Family Feud ou quelque chose comme ça. "Ok, faisons le tour de table." Si vous voulez parler de votre expérience avec le véhicule et dire ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné, nous allons faire un tour rapide. Vous avez essayé un livre de poche.

Gillian : Je l'ai fait. J'ai écrit un livre de poche il y a environ deux ans et demi. Il s'intitule Sorted Freedom Through Structure. Ce livre explique comment organiser sa vie, tant au niveau de l'emploi du temps que de la maison, afin d'avoir plus de liberté et de flexibilité. On pourrait penser que le fait d'être plus organisé et plus structuré peut sembler rigide, gênant et vous empêcher de faire ce que vous voulez, mais en réalité, cela peut vous donner beaucoup de souplesse et de liberté pour vous permettre de vous concentrer sur les choses qui sont vraiment importantes pour vous dans la vie. Vous n'avez pas demandé de résumé du livre, mais j'ai écrit ce livre. En fait, il s'est très bien vendu. Au départ, beaucoup mieux que ce que je pensais. À l'époque, je n'avais absolument aucun réseau - un petit groupe d'amis. Je suis moi-même introverti et je n'ai donc pas un grand groupe d'amis. Je n'ai pas de famille. Il n'y a que ma mère, mon père, mon frère et moi. Nous n'avons aucune famille élargie. Je ne m'attendais pas du tout à ce qu'il marche bien, mais en le partageant dans quelques groupes Facebook, en utilisant une stratégie de marketing sur Amazon et en le classant bien sur Amazon, j'ai réussi à vendre environ 10 000 exemplaires la première semaine, ce qui m'a complètement époustouflé. Je ne m'attendais pas à cela et j'ai vendu plusieurs milliers d'exemplaires supplémentaires au cours du mois suivant. C'est un grand succès, mais combien d'argent a-t-il rapporté ? Pas tant que ça. Vous gagnez environ $5 par exemplaire vendu, mais nous avons pu réaliser une grande partie de ces ventes initiales en mettant le livre en vente extrême. Cela a été très utile pour faire connaître le livre, l'aider à prendre de l'élan pour pouvoir continuer à le vendre à l'avenir et le mettre entre les mains d'un plus grand nombre de personnes - cela m'a beaucoup aidé à développer ma plateforme, mais en termes de revenus passifs, je n'ai pas gagné beaucoup d'argent. Le recommanderais-je ? Oui. Vraiment, je le recommanderais parce qu'il m'a beaucoup appris et qu'il m'a aidé à développer ma plateforme. Il m'a permis de développer une grande expertise et d'être considéré comme un expert dans le secteur, mais il ne va pas payer les factures.

Eric : Ensuite, je ne sais pas si c'était directement après, mais la prochaine chose que vous avez essayée était la voie du livre électronique.

Gillian : Oui, c'était directement lié à cela. J'ai publié plusieurs autres livres électroniques sur mon propre site web, mais j'ai publié la version e-book de Sorted, mon livre de poche sur Amazon, en même temps. C'était une excellente association, car il est beaucoup plus facile d'accorder des remises sur le livre électronique, ce qui peut aider le livre de poche à mieux se classer. Ils travaillent main dans la main. Le livre électronique rapporte la même somme d'argent que le livre de poche. Le livre de poche donne beaucoup plus de crédibilité à l'e-book. Les gens considèrent qu'il s'agit d'un vrai livre lorsqu'il existe une version brochée. Vous gagnez à peu près la même somme d'argent avec l'un ou l'autre et il y a beaucoup de concurrence dans les deux sphères.

Eric : Ok. Ensuite, dans un tout autre domaine, vous avez essayé de louer des biens immobiliers.

Gillian : Oui, je l'ai fait. C'est en fait toute une histoire. Cela a commencé au lycée et je ne sais pas si vous avez déjà essayé d'acheter une maison en tant que lycéen. J'ai essayé pendant une minute. Cela n'en valait pas la peine, ou peut-être que si, mais je n'avais pas la persévérance nécessaire. Ce que j'ai découvert, c'est que même si je ne pouvais pas obtenir un prêt bancaire important et acheter des biens immobiliers - de vrais biens immobiliers - je pouvais acheter des maisons préfabriquées. Je n'achète pas le terrain, j'achète juste une maison qui se trouve dans un parc de maisons mobiles. Rétrospectivement, je n'ai aucune idée de la raison pour laquelle j'ai pensé que c'était un moyen de gagner de l'argent, mais c'est ce qui s'est passé. Je connaissais quelqu'un qui le faisait et je lui ai demandé : "Qu'est-ce que tu fais ?" J'ai vu qu'il gagnait de l'argent et j'ai tout essayé. C'est ce que nous avons commencé à faire. J'avais économisé quelques milliers de dollars parce que je dirigeais une entreprise de services. Je donnais des cours de piano et de flûte. J'avais économisé quelques milliers de dollars grâce à cela. Nous avons commencé à acheter ces maisons mobiles et, en théorie, nous les réparions, puis nous les vendions sur la base de paiements. Nous financions, en fait, nous étions la banque. En réalité, les gens voulaient les acheter, que nous les ayons réparés ou non. Le simple fait que nous les financions les rendait beaucoup plus attrayants. C'est ce que j'ai fait pendant quelques années, en achetant environ six maisons sur une période d'environ deux ans. Nous les achetions pour quelques milliers de dollars et les revendions ensuite environ deux fois plus cher, mais en les finançant. C'était un petit projet très intéressant. En soi, je ne le recommanderais pas vraiment parce qu'il comportait de nombreux défis, mais il a eu un effet très positif. Il m'a permis d'entrer très facilement dans le monde de l'immobilier sans être intimidé par les risques beaucoup plus importants associés à une propriété beaucoup plus chère. Après avoir fait cela pendant quelques années, mon mari et moi avons acheté un triplex. Il s'agit de trois locations attachées ensemble, comme trois maisons de ville. Nous avons fait une très bonne affaire, à notre insu, pour être tout à fait honnête. Je ne me suis pas rendu compte de la bonne affaire avant de l'avoir achetée. Oh, il y a tellement d'histoires que l'on pourrait raconter rien qu'avec ça. Tout ce que l'on dit sur les difficultés que l'on peut rencontrer en tant que propriétaire est vrai, mais je recommanderais quand même d'être propriétaire. Nous possédons cette propriété depuis environ trois ans et nous avons eu plusieurs locataires différents qui se sont succédés. Dans l'ensemble, ils sont plutôt bons et nous gagnons quelques centaines de dollars par mois. Pendant la majeure partie de cette période, nous avons choisi de vivre dans l'un des logements. Les loyers versés par les deux autres locataires ont largement suffi à payer l'hypothèque. Nous avons bénéficié d'un logement gratuit pendant trois ans. C'était une façon très agréable d'économiser l'argent que nous ne dépensions pas pour le logement. Cela m'a permis de réinvestir dans mon entreprise, ce qui est l'un des grands avantages des revenus passifs, comme vous le savez certainement. Il vous permet de prendre de l'élan parce que vous n'avez pas à travailler pour chaque centime que vous gagnez. Normalement, vous avez des rentrées d'argent supplémentaires. Plus que ce que vous pourriez gagner dans une semaine de 40 heures et vous pouvez réinvestir cet argent dans votre entreprise. C'est ce que la location nous a permis de faire.

Eric : À un moment donné, vous avez commencé à suivre des cours en ligne ?

Gillian : J'ai commencé à essayer de vendre des cours en ligne il y a environ six ans. Rétrospectivement, j'aurais aimé me rendre compte que j'étais un adopteur précoce dans ce domaine. Certes, il y avait déjà des gens qui vendaient des cours en ligne, mais j'ai supposé que beaucoup de gens les vendaient, que c'était de l'histoire ancienne, et ce n'est que maintenant que je me rends compte que j'étais en quelque sorte à l'avant-garde de la popularité des cours en ligne. J'aurais aimé savoir quel était l'avantage à l'époque, car je n'en avais aucune idée. J'ai commencé à essayer de vendre des cours en ligne et je n'avais, comme je l'ai dit, absolument aucun public. J'ai créé mon premier cours et c'était en fait un très bon cours. Même en y repensant, la qualité était plutôt bonne, mais je n'avais personne à qui la vendre. J'essayais de "construire" mon entreprise en ligne et je faisais tout sauf attirer des clients. J'ai perdu beaucoup de temps à faire tourner mes roues, à travailler sur mon entreprise sans vraiment progresser, mais quand elle a finalement décollé - par coïncidence, pas par coïncidence - c'est quand je me suis concentré sur la construction de mon audience. Ensuite, je me suis concentré sur la fourniture de ce qu'ils me demandaient. C'est alors devenu une très bonne source de revenus passifs et probablement l'un des aspects les plus passifs de mon activité à ce jour. Ces cours, contrairement à un site d'adhésion dont nous allons parler dans une minute, ne nécessitent pas de soutien permanent, à l'exception d'une petite assistance à la clientèle - si les gens veulent être remboursés ou quelque chose comme ça. La plupart du temps, nous vendons des cours autodidactes qui ne sont pas assortis de cette assistance supplémentaire. Évidemment, cela donne aux étudiants une grande liberté de travailler à leur propre rythme et de ne pas payer les prix élevés qui vont de pair avec la rémunération d'un mentor, d'un coach ou d'un consultant. En même temps, cela nous permet de le mettre en place et de l'oublier tant que nous disposons d'une sorte de système permettant d'amener régulièrement des prospects dans cet entonnoir.

Eric : Quel est le revenu mensuel que vous avez obtenu grâce à vos cours ?

Gillian : À l'heure actuelle, les cours nous rapportent entre cinq et dix mille dollars. Cela représente environ un quart de notre chiffre d'affaires. En ce moment, nous sommes en train de revoir nos entonnoirs. Nous passons d'une stratégie d'entonnoir de vente très simple à une stratégie beaucoup plus complexe. Nous avons apporté beaucoup plus d'aide et de soutien pour nous permettre de le faire d'une manière vraiment stratégique. Nous prévoyons qu'au cours des six à douze prochains mois, le chiffre d'affaires des ventes de base sera multiplié par cinq à dix par rapport à ce qu'il est actuellement.

Eric : C'est beaucoup plus nuancé, bien sûr, mais il y a plus de pistes. Vous avez plus d'yeux sur votre site. Vous disposez de moyens plus efficaces pour convertir ces prospects en acheteurs.

Gillian : Il faut surtout trouver des moyens plus efficaces de les convertir, parce que le trafic de YouTube et des blogs, ce sont des choses qui alimentent vraiment le feu. Il n'y a tout simplement pas assez de bois pour que le feu brûle en ce moment. Nous jetons de l'essence sur ce feu et il n'y en a même pas assez pour qu'il se consume. Nous passons à côté d'un grand nombre de clients que nous pourrions fermer. Nous avons des produits à leur vendre et nous avons beaucoup de prospects, mais nous ne les convertissons pas au rythme que nous voudrions.

Eric : Nous en arrivons maintenant au site d'adhésion. À ce stade, selon la compréhension de certaines personnes, ce dont vous parlez déjà est un site d'adhésion, comme la vente de cours. Beaucoup de gens viennent chez MemberMouse pour vendre un cours. C'est ce qu'ils finissent par faire et c'est ce qu'on appelle un site d'adhésion. Il s'agit d'un endroit où vous pouvez accéder à du contenu, mais votre définition, et celle d'autres personnes, est différente. Disons d'abord quelle est, selon vous, la différence entre un site d'adhésion et ce que vous appelez des cours en ligne ?

Gillian : Selon moi, la différence se situe au niveau de la structure de rémunération. Les sites d'adhésion sont vendus sur la base d'un abonnement. Quelqu'un devient membre en s'abonnant au site. Il paie chaque mois, alors qu'un cours est soit un achat unique, soit des paiements qui prendront fin à un moment donné. Il peut s'agir de trois versements de $333 pour un total de $1 000. C'est la principale différence que je vois. Le contenu que nous proposons dans notre site d'adhésion est très similaire à celui d'un cours en ligne, sauf que nous y ajoutons du nouveau contenu chaque mois.

Eric : Y a-t-il eu un moment où vous avez consciemment fait le saut, le passage du modèle de cours en ligne où vous vendez un article à achat unique ou un nombre limité de paiements à un processus d'abonnement ? Quand avez-vous découvert ce concept pour la première fois ?

Gillian : Je ne sais pas exactement quand j'ai découvert le concept. J'ai l'impression que c'était assez tôt, il y a cinq ou six ans, lorsque j'ai lu beaucoup de livres sur la façon de gagner de l'argent en ligne. L'un d'entre eux était La semaine de 4 heures. Les sites d'affiliation y étaient peut-être mentionnés comme un moyen possible de gagner de l'argent en ligne. Je n'en suis pas vraiment sûr, mais c'était à peu près à ce moment-là. On m'a présenté Pat Flynn et Smart Passive Income. À un moment donné, j'ai eu cette idée. Je me souviens avoir pensé que c'était une idée vraiment intéressante. Cela semblait être la meilleure façon de gagner des revenus passifs, mais j'ai immédiatement réalisé qu'il y avait un certain problème pour atteindre la masse critique nécessaire pour faire décoller votre site d'adhésion. Je pense qu'au moment où j'ai commencé à y réfléchir sérieusement, j'avais déjà créé mon premier cours en ligne et j'avais vu à quel point il était difficile de réaliser des ventes à partir de ce cours. J'ai pensé que la création d'un site d'adhésion demanderait encore beaucoup plus de travail. Je ne suis pas sûr de pouvoir convaincre qui que ce soit d'y adhérer. Cela fait longtemps que j'y pense encore et encore - ce que le site d'adhésion pourrait inclure et quelle en serait la valeur principale, au-delà des fonctionnalités. Quel en serait le principal avantage ? Qu'est-ce qui le différencierait des autres sites d'adhésion ? Au cours des dernières années, j'ai rejoint les sites d'adhésion d'autres personnes. Je dirais que c'était juste pour fouiner. Découvrir ce qu'ils faisaient là-dedans. Ce qui fonctionnait, ce qui ne fonctionnait pas, et j'ai appris des choses en cours de route. Contrairement à beaucoup d'autres choses dans ma vie dans lesquelles j'ai tâtonné, puis essayé, puis essayé à nouveau et continué à essayer jusqu'à ce qu'ils fonctionnent - site d'adhésion j'ai continué à regarder, continué à réfléchir et attendu jusqu'à ce que j'ai finalement eu une idée que j'étais sûr de fonctionner. À un certain moment, j'ai réalisé que non seulement je voulais créer un site d'adhésion depuis des années, mais j'ai également constaté que nous avions développé ce problème étrange avec son public. Je dis étrange, cela m'a semblé étrange, mais je me demande si beaucoup de gens ont ce problème, à savoir que nous devions trouver un client cible. Ensuite, nous devions essayer de commercialiser nos produits auprès de ce client. Nous n'avions pas fait le meilleur travail possible. Après des mois et des mois de marketing, nous nous retrouvions avec un grand nombre de personnes qui n'étaient pas tout à fait les bonnes pour acheter le service que nous leur vendions, parce que c'était exactement ce que nous vendions. Nous vendions des services plus chers et les personnes attirées étaient celles qui étaient intéressées par les avantages que nous promettions, mais qui n'avaient pas le budget pour un service très cher. Ces personnes étaient très motivées, mais le produit ne leur convenait pas. À ce stade, deux options s'offraient à nous. Nous pouvions soit nous regrouper et commencer à suivre un nouveau groupe de personnes, soit profiter des personnes dont nous avions déjà l'attention et leur proposer un nouveau produit mieux adapté à leur situation - ce dont elles avaient réellement besoin. En examinant nos options, il m'a semblé qu'il était beaucoup plus logique de profiter de l'occasion qui s'offrait à nous plutôt que d'essayer de repartir de zéro. C'est à ce moment-là que j'ai réalisé que la création d'un site d'adhésion serait la solution au problème. Nous avions besoin de quelque chose qui serait abordable pour eux et qui, en même temps, vaudrait la peine que nous consacrions du temps et des efforts à sa mise à niveau, c'est-à-dire qui serait capable de générer un montant significatif de revenus. Un site d'adhésion semblait être la solution idéale. Il y a environ un an, un peu plus d'un an, nous avons finalement lancé le site. Bien entendu, nous avons passé entre trois et six mois à construire le site. Le processus a été relativement facile une fois que nous avons déterminé les outils que nous voulions utiliser et que nous avons créé le contenu. Nous créons beaucoup de contenu dans mon entreprise, donc cette partie n'a pas été trop difficile pour nous. Cependant, je sais que c'est un obstacle majeur auquel beaucoup de gens sont confrontés s'ils ne sont pas déjà en mode de génération de contenu. Parce qu'il y avait eu tellement de préparation avant cela, parce que j'ai investi tellement de temps ces dernières années pour construire mon audience, une fois que nous avons finalement décidé de le faire, c'était un trou en un. Nous avons réussi à recruter 300 membres lors de notre première fenêtre d'adhésion - lorsque nous acceptions de nouveaux membres.

Eric : Vous avez donc un modèle ouvert-fermé ?

Gillian : C'est ce que nous avons fait jusqu'à présent et c'est ce que nous prévoyons de faire jusqu'à notre prochain lancement estival. Nous ouvrirons à nouveau nos portes en juillet. À ce moment-là, nous ouvrirons les portes et nous essaierons plutôt un modèle permanent. Nous verrons comment cela se passe.

Eric : C'est très bien. Avant de passer à autre chose. De mon point de vue, il y a beaucoup de choses dans ce que vous venez de dire. L'une des choses essentielles que j'aime toujours rappeler aux gens, surtout s'ils veulent le faire, c'est qu'il ne faut pas aborder la création d'un site d'adhésion comme on va au magasin et qu'on achète quelque chose sur étagère. Vous ne pouvez pas envisager la création d'un site d'adhésion comme si vous alliez au magasin et achetiez quelque chose sur l'étagère. Vous devez comprendre que même avec l'expérience que vous avez acquise, le fait que vous arriviez avec certaines compétences, que vous ne partiez pas de zéro, vous avez quand même eu un délai de trois à six mois pour construire votre site. Je dirais que c'est plutôt la moyenne pour les gens. Vous ne construisez pas un produit à l'emporte-pièce et vous devez investir dans le conteneur qui, selon vous, vous mènera là où vous voulez aller. Cela demande du temps et des efforts.

Gillian : Oui, absolument. Il y a quelques mois, j'ai réalisé une vidéo dans laquelle je parlais des revenus passifs et des différentes façons de générer des revenus passifs. J'ai fait une analogie avec la création de vidéos sur YouTube. Il est évident que tous ceux qui écoutent cette vidéo ont déjà regardé une vidéo YouTube à un moment donné. Lorsque vous regardez quelqu'un dans une vidéo YouTube, vous pouvez vous méprendre sur la quantité de travail nécessaire à la création de cette vidéo. Parfois, on voit qu'il se passe beaucoup de choses, que c'est du cinéma, qu'il y a eu beaucoup d'efforts, mais la plupart du temps, on voit quelqu'un assis sur son canapé en train de parler à sa caméra. On se dit : "Je pourrais faire ça".

Eric : "Je fais ça tout le temps !"

Gillian : "C'est ce que je fais tout le temps. Ils ont tellement d'abonnés et de vues. Je sais qu'ils gagnent de l'argent grâce à cela. Pourquoi ne ferais-je pas la même chose ? Ça a l'air si facile !" En réalité, je ne veux pas dire que c'est le travail le plus difficile au monde, loin de là. C'est quelque chose que j'aime vraiment et qui est relativement facile, mais cela prend quand même beaucoup de temps. Les jours où je filme des vidéos sur YouTube, je dois me lever très tôt. En tant que femme, je dois me maquiller, me coiffer, écrire le script de la vidéo, faire des recherches pour la vidéo, ranger mon bureau, installer toutes les lumières et la caméra. Ensuite, je m'assois à mon bureau et je parle à la caméra pendant probablement 30 minutes si la vidéo doit durer 10 minutes. Je veux qu'elle soit parfaite, alors je répète tout environ trois fois. Ensuite, j'éteins la caméra et je pense que c'est fini, mais ce n'est pas le cas, car il reste encore tout le travail de montage et de post-production. Il faut ensuite créer tous les autres éléments qui vont avec, comme la vignette. Je pourrais continuer, mais le fait est qu'il ne s'agit pas seulement de ces 15 minutes passées à s'asseoir et à parler à la caméra. De l'extérieur, cela peut sembler si facile qu'un site d'adhésion est exactement comme cela.

Eric : C'est la même chose, oui. Il n'y a rien de mal à cela. Le problème, c'est que les gens ont des attentes irréalistes qui les poussent à abandonner au mauvais moment et pour les mauvaises raisons. Il y a des raisons légitimes pour lesquelles on devrait se retourner et dire que ce n'est pas bon pour moi, mais je vois souvent que les raisons pour lesquelles les gens abandonnent, c'est parce qu'ils ont des attentes irréalistes, ce qui est facile à régler. C'est la raison pour laquelle je fais un podcast. C'est pourquoi je fais des heures de bureau en direct pour nos clients chaque semaine, c'est parce que nous avons un produit. Ce que j'ai vu dans nos statistiques, c'est que les gens ne s'y tiennent pas, et ce que j'ai également vu en faisant ces podcasts et en faisant les heures de bureau. Les gens me disent qu'ils ont du mal à relever le défi et je leur réponds : " Ne vous inquiétez pas, c'est bon, vous allez y arriver ". C'est une nuance. La meilleure chose que nous puissions faire si nous voulons créer quelque chose, c'est de comprendre que c'est un processus et de nous donner le temps de le faire. C'est facile d'arriver, facile de partir. Si vous pouvez construire quelque chose du jour au lendemain, il est probable que ce ne sera pas ce que vous pensez et que cela ne résistera pas à l'épreuve du temps.

Gillian : Oui, c'est vrai. Il est tellement important pour quiconque veut créer un site d'adhésion de se préparer à cela avant même de commencer. Il faut être optimiste, s'attendre à créer quelque chose de génial, prévoir de créer quelque chose de génial, mais aussi s'attendre à ce que cela demande beaucoup de travail. Si les sites d'affiliation ont le potentiel de générer des revenus très importants, cette possibilité n'existe que parce que relativement peu de personnes les ont créés. C'est parce qu'il faut beaucoup d'efforts non seulement pour créer le contenu, mais aussi pour mettre en place le site et, surtout, pour attirer les bonnes personnes qui veulent devenir membres de votre site.

Eric : Et, tu sais Gillian, ce n'est pas si compliqué que ça. C'est vrai et c'est faux. À certains moments de ma carrière, lorsque j'ai créé mon entreprise, je travaillais 70 à 80 heures par semaine. Pendant longtemps, j'ai eu plusieurs emplois, des choses comme ça, mais si vous regardez tout ce qu'il faut, ce qui est plus important que l'effort, c'est la constance. Si vous faites quelque chose tous les jours ou tous les week-ends et que vous vous y tenez, il se passera quelque chose. Il n'y a pas besoin d'être fou. Si vous êtes concentré, nous pouvons tous accomplir des choses extraordinaires en quelques heures.

Gillian : Oui, je suis tout à fait d'accord. Permettez-moi de vous faire part de quelques réflexions. Tout d'abord, combien d'heures travaillons-nous réellement ? Lorsque je dis qu'il s'agit d'un travail difficile, je veux vraiment dire que nous devons y mettre du nôtre et que nous devons le faire de manière cohérente. Je ne veux pas dire que nous devons travailler 60, 70 ou 80 heures par semaine. Parfois, c'est nécessaire, lorsque l'on démarre une entreprise ou que l'on lance un nouveau produit, par exemple. Sur une base hebdomadaire, je travaille 25 à 30 heures par semaine. C'est beaucoup moins que ce que font beaucoup de gens pour beaucoup moins d'argent. La deuxième chose que vous avez mentionnée, c'est qu'il s'agit d'une question d'incohérence. C'est une conversation que j'ai tout le temps avec mon public - la cohérence par rapport à la qualité. Qu'est-ce qui est le plus important ? La plupart du temps, mon public parle de la création de vidéos YouTube : qu'est-ce qui est le plus important ? Créer plus de vidéos YouTube de manière plus régulière ou créer de meilleures vidéos YouTube ? Je crois fermement que c'est la constance qui compte en termes d'efforts. La constance de l'effort.

Eric : La cohérence est synonyme de qualité.

Gillian : Oui, beaucoup ! La constance et l'effort, et grâce à cet effort constant, nous sommes en mesure de produire de la qualité, car en termes de production, c'est la qualité qui compte. Peu importe la régularité avec laquelle vous mettez des vidéos sur YouTube ou des posts sur Instagram si le contenu n'est pas de qualité, mais la seule façon de produire ce contenu de qualité est de fournir cet effort constant.

Eric : Exactement. La poule et l'œuf. On ne peut pas dépasser la phase d'apprentissage. Nous voyons tous le sommet de la montagne où nous voulons arriver et nous voyons les personnes que nous voulons imiter, mais nous n'y parviendrons pas le premier jour. Ils n'y sont pas parvenus sans faire d'"erreurs" - ce ne sont pas vraiment des erreurs, c'est juste que ce n'est pas l'idéal que vous aviez en tête le premier jour. Vous et moi sommes tout à fait d'accord sur ce point et je pourrais en parler éternellement avec vous. Si vous dites à quelqu'un : "Vous pourriez acheter ce bien locatif et gagner autant par mois, vous pourriez lancer ce site d'adhésion et gagner autant par mois en revenus récurrents", personne n'a de problème avec le fait que vous pouvez en tirer profit si vous le faites avec succès, mais personne n'y réfléchit non plus. Lorsque je suis propriétaire d'un immeuble locatif, qu'est-ce que c'est que d'être propriétaire ? Lorsque je gère un site d'adhésion, comment se déroule la journée ? Qu'est-ce que je fais, qu'est-ce que cela implique ? Maintenant que vous avez eu le temps d'occuper ce poste, qu'est-ce que vous aimez dans les sites d'affiliation et qu'est-ce qui vous pose problème ?

Gillian : Ce que j'aime dans les sites d'adhésion - et c'est probablement la question la plus facile - c'est que j'aime créer du contenu. Je dirais à ceux qui ne l'aiment pas qu'ils devraient réfléchir à deux fois avant de créer un site d'adhésion parce que cela implique normalement de créer beaucoup de contenu. Pas toujours, il existe des modèles que vous pouvez utiliser pour créer un site d'adhésion qui n'impliquent pas que vous créiez personnellement beaucoup de contenu, mais c'est quelque chose que j'aime vraiment. J'aime vraiment m'engager avec les membres. Lorsque vous vendez des cours en ligne, vous avez l'impression d'être dans une boîte noire : vous avez créé un produit, les gens l'achètent, mais vous ne savez pas vraiment pourquoi ils l'achètent, ni qui l'achète, ce qui peut rendre difficile la mise à l'échelle parce que vous ne savez pas comment trouver davantage de personnes qui achètent votre cours. Alors qu'avec le site d'adhésion, nous leur parlons tous les jours ou au moins toutes les semaines. Nous apprenons vraiment à les connaître, à savoir exactement pourquoi ils se sont inscrits et qui ils sont. Cela facilite grandement la commercialisation du site à l'avenir. J'aime aussi la flexibilité qu'offre un site d'adhésion, ce qui peut paraître surprenant parce qu'il faut bien sûr entretenir le site, mais je trouve que j'ai tellement de flexibilité au quotidien. J'ai toujours du travail à faire, mais je peux le faire une partie du mois et prendre le reste du mois en congé, ou le faire le matin et prendre le reste de la journée en congé. Même si je fais beaucoup d'heures de travail, cette flexibilité et ce contrôle sur mon propre emploi du temps sont les éléments qui me rendent vraiment heureuse dans ma vie et me donnent l'impression que je peux vivre ma vie comme je l'entends. Pour ce qui est des choses que je n'aime pas, pour être tout à fait honnête, je ne les aime pas. Pour être tout à fait honnête, je n'aime pas devoir continuer à publier du contenu simplement parce que c'est quelque chose qui sera toujours sur mon calendrier. Cependant, je crois fermement qu'il y a toujours des solutions aux défis ou aux problèmes. Nous cherchons d'autres moyens de compléter le contenu que j'ai déjà créé par du contenu provenant d'experts invités. J'ai également beaucoup travaillé à la constitution de mon équipe. Nous avons engagé un gestionnaire de contenu et un gestionnaire de projet. Des personnes qui peuvent prendre en charge la gestion du site, ce qui ne signifie évidemment pas que je ne peux pas continuer à interagir avec les membres, à aimer les membres et à créer du contenu pour les membres autant que je le souhaite. Personnellement, je trouve que j'ai tellement plus envie de faire ces choses quand je n'ai pas à les faire, mais cela m'enlève ce rôle pivot de l'entreprise où je dois me montrer encore et encore.

Eric : Je partage cette expérience avec vous dans le cadre de mon rôle. L'une des perspectives que je peux adopter est que les défis que l'entreprise nous présente sont parfois simplement des indications sur notre prochaine destination. Concrètement, dans le cas que vous évoquez, il y a eu une période où j'étais ingénieur logiciel pour MemberMouse. Je construisais le logiciel. C'est ce que j'aime. C'est ma zone de confort. À un moment donné, on m'a dit, sous une forme ou une autre, pas par une personne, mais par les circonstances, que je devais jouer d'autres rôles. Vous devez vous remplacer parce que si vous voulez développer cette chose, il faut que d'autres personnes soient impliquées. Vous devez partager vos connaissances de manière à ce que les autres puissent faire ce que vous faites. Pour moi, cette expérience est riche d'enseignements : il s'agit de laisser tomber son ego et de permettre à d'autres personnes de briller. Ensuite, il faut construire une communauté plus proche. Nous créons des sites d'adhésion avec des clients, mais notre équipe devient également une communauté. C'est un autre niveau de relation et cela ajoute beaucoup de dimension à ce voyage que vous avez entrepris. Dans un sens, vous êtes propulsé vers l'avant. Vous êtes à l'avant-garde parce que les gens vous suivent en tant que leader. En fin de compte, votre destination ne dépend pas tant de votre choix que de votre capacité à écouter ce que les gens qui vous entourent vous demandent.

Gillian : Avec ce projet et toutes les entreprises que j'ai tentées par le passé, j'ai vraiment appris beaucoup de choses. Comme vous l'avez mentionné il y a quelques minutes, ce ne sont pas exactement des problèmes que nous rencontrons ou des erreurs. Ce ne sont pas tant des erreurs que des choses que nous devons apprendre à surmonter. Des circonstances que nous devons apprendre à surmonter - des expériences d'apprentissage. C'est exactement ce que j'ai constaté avec un site d'adhésion. Même si nous avons lancé notre site avec succès, avec 300 membres dès le départ, cela ne signifiait pas que c'était un succès instantané et que c'était une goutte d'eau et... Je suis très mauvais avec les expressions. Des gouttes d'eau et des arcs-en-ciel ? Des arcs-en-ciel et des poneys ? Je ne sais pas quelle est l'expression ici.

Eric : J'adore vos expressions.

Gillian : Mes expressions sont géniales parce qu'elles sont toutes originales. Je ne me souviens pas des expressions. À partir de là, tout n'a pas été parfait. Nous avons dû trouver un moyen de mieux servir les membres au fil du temps. Nous avons donc perdu des membres, mais nous ne pouvons qu'être reconnaissants pour les membres que nous avons perdus grâce à ce que nous avons appris d'eux. C'est une chose que j'ai vraiment appréciée dans la gestion d'un site d'adhésion. Le fait que je reçoive constamment un retour d'information nous permet de nous améliorer en permanence.

Eric : L'une des choses que j'aime vraiment dans les sites d'adhésion et le modèle d'abonnement, c'est que tout le monde arrive à la table avec le même accord : Je veux être en relation avec vous et vous voulez être en relation avec moi. Voici mon argent pour montrer que je suis avec vous et que je fais quelque chose de récurrent. De votre côté, vous vous concentrez naturellement sur le service aux personnes qui sont là. Contrairement à un produit à achat unique, pour conserver les mêmes revenus chaque mois, vous avez besoin de nouvelles personnes. Naturellement, même si vous ne le voulez pas, vous devez vous concentrer sur l'arrivée de nouveaux clients, ce qui signifie que vous n'aurez pas autant de temps à consacrer aux personnes qui ont déjà dit qu'elles voulaient être là. C'est pourquoi j'aime beaucoup le modèle de l'abonnement.

Gillian : Je suis tout à fait d'accord avec cela. C'est intéressant. En fait, je n'y avais pas vraiment pensé. Je me disais simplement qu'il était intelligent de la part des éditeurs de logiciels de passer à un modèle de "logiciel en tant que service". Cela leur rapporte beaucoup plus d'argent. C'est très intelligent de leur part. Pour moi, en tant que consommateur, ce n'est pas terrible, mais "oh bon". C'est bien qu'ils aient trouvé ce meilleur modèle commercial". Jusqu'à ce que, peut-être l'année dernière ou il y a un peu plus longtemps, nous cherchions un logiciel de panier d'achat pour nos cours. Nous en avons examiné plusieurs, dont DriveCart, SamCart et d'autres. Nous avons remarqué que certains d'entre eux étaient des achats uniques et que beaucoup d'entre eux étaient des modèles d'abonnement. En tant qu'entreprise, nous considérons les revenus et les coûts en nous disant qu'il serait probablement plus judicieux d'acheter ces produits directement. Nous économiserons beaucoup d'argent. Jusqu'à ce que je lise sur un forum que les gens évaluent ces logiciels. L'une de ces options logicielles était vendue comme un achat unique au lieu d'un abonnement. Cette personne qui a commenté sur le forum n'avait pas l'impression que l'entreprise prenait soin de ses clients. Elle estimait que l'entreprise n'avait pas l'obligation de s'occuper de ses clients de la même manière. Cette personne a déclaré qu'elle préférait payer l'abonnement pour bénéficier d'une assistance permanente. Je n'y avais jamais pensé, mais depuis, j'ai remarqué qu'il y avait une grande différence entre les différentes entreprises avec lesquelles je me suis engagé et les différents produits que j'ai achetés. J'ai remarqué que le service client est bien meilleur pour les produits pour lesquels je suis membre ou pour lesquels je dois payer des frais d'abonnement. Je bénéficie d'une meilleure assistance en tant que client. En réalité, c'est comme si nous étions obligés d'acheter un pack d'assistance, ce qui pourrait être perçu comme un point négatif. C'est surtout quelqu'un qui achète ces produits, qui investit mon argent. En fait, je suis tellement reconnaissante et enthousiaste à l'idée d'acheter ce pack d'assistance afin d'obtenir les meilleurs résultats possibles avec ces produits.

Eric : En outre, cela confère une plus grande stabilité à l'entreprise avec laquelle vous travaillez, car vous avez l'impression qu'elle sera toujours là. Nous ne sommes plus à l'époque de la brique et du mortier. Lorsque nous créons notre entreprise et choisissons les outils que nous voulons pour la faire fonctionner, si l'un d'entre eux tombe en panne, cela peut avoir des conséquences graves. Si l'un d'entre eux tombe en panne, cela peut avoir un impact considérable sur notre activité.

Gillian : Oh, oui. Oh, les joies de la gestion d'une entreprise en ligne. Vous cliquez mal sur un bouton, un service tombe en panne. Et c'est reparti pour un tour

Eric : En tant que chef d'entreprise, c'est la raison pour laquelle je l'apprécie vraiment. En tant que chef d'entreprise, c'est pourquoi je l'apprécie vraiment. Je ne suis pas un spécialiste du marketing. J'aime créer des solutions. L'abonnement me permet de travailler avec un groupe plus restreint que s'il s'agissait d'un achat unique, mais en fin de compte, ce groupe plus restreint est plus engagé que les autres personnes avec lesquelles je veux travailler. Ceux qui veulent avoir une conversation.

Gillian : Vous savez, je ne pense pas - désolé de vous contredire - je ne pense pas qu'il s'agisse d'un groupe plus petit parce que j'étais à un Digital Marketer Summit il y a quelques mois et ils parlaient du concept de " les clients heureux ne recommandent pas, les clients prospères recommandent ". En fournissant un service, un logiciel ou tout autre produit par le biais d'un modèle d'abonnement et en leur offrant un meilleur soutien, parce que l'entreprise est plus stable, parce que nous nous engageons envers eux, parce que nous voulons qu'ils continuent à nous payer. Nous leur offrons un niveau de service tellement plus élevé que nous n'aurions jamais été obligés de le faire autrement. Même si nous voulions vraiment voir si les gens réussissent autrement, nous n'aurions pas cette mesure spécifique qui nous obligerait à le faire. Cela signifie que nous servons beaucoup mieux nos clients. Nous les aidons à mieux réussir, ce qui signifie qu'en fin de compte, nous allons bénéficier d'un bouche-à-oreille beaucoup plus important de la part de ces clients et que nous en tirerons davantage de profit.

Eric : Pour en revenir à la question des attentes, le fait que vous ayez fixé votre objectif à 300 membres est une bonne chose. Souvent, les gens avancent des chiffres farfelus sur ce qu'il faut faire pour que le site et l'entreprise soient viables. Ils peuvent dire : "J'ai besoin de 5 000 personnes, comment vais-je y arriver ?" 300, la façon dont vous y êtes parvenu a un impact considérable. Comment avez-vous procédé pour atteindre ce chiffre ?

Gillian : Permettez-moi d'abord de dire que le chiffre n'était pas 300, mais 100. Nous nous sommes dit que si nous obtenions 100 membres, ce serait un succès, cela ferait plus que payer nos dépenses, ce serait un test viable de ce site d'adhésion et cela nous donnerait le groupe de base dont nous avons besoin pour pouvoir l'utiliser comme cobaye - essentiellement comme groupe bêta pour déterminer comment nous pouvons l'aider au mieux. Ce que nous devons changer pour que, dans le futur, nous puissions encore mieux commercialiser nos produits. Pour en revenir à votre question, comment avons-nous procédé pour obtenir ces 300 membres ? Pour moi, il s'agissait avant tout d'étoffer ma liste d'adresses électroniques - je ne suis évidemment pas le seul à le dire, mais il s'agit avant tout d'étoffer une liste d'adresses électroniques en prévision du lancement. Nous proposions un contenu gratuit de grande qualité. Évidemment, certaines personnes choisissent d'utiliser le trafic payant et d'autres se concentrent principalement sur le trafic organique. J'ai utilisé les deux dans le passé, mais je me suis rendu compte que j'aimais de plus en plus le défi de n'utiliser que du contenu gratuit. Non seulement pour le défi personnel, mais aussi parce que cela m'obligeait à me concentrer sur la qualité du contenu. Créer un contenu qui mérite d'être partagé et qui soit si bon qu'il fasse parler de lui. Si je comptais sur le trafic payant - quand je comptais sur le trafic payant - je revenais toujours en arrière et je me disais que le gestionnaire de publicité ne faisait peut-être pas un assez bon travail. Peut-être devrions-nous travailler sur notre ciblage un peu mieux. Nous devons optimiser les taux de clics, ce genre de choses, et je passais à côté du cœur du problème, à savoir que nous devons clarifier notre message. Nous devons créer un contenu qui suscite l'intérêt des gens et les incite à s'engager et à le partager. Il faut que le contenu soit aussi bon si l'on veut qu'il incite les gens à l'acheter. Depuis au moins un an et demi, nous nous appuyons uniquement sur le trafic organique et c'est une décision dont je suis très satisfait. Cela ne veut pas dire que nous n'utiliserons jamais de trafic payant à l'avenir, surtout une fois que nous aurons construit ces nouveaux entonnoirs et qu'ils seront opérationnels, nous pourrions alors décider que nous sommes prêts à mettre encore plus d'huile sur le feu. Donc, la stratégie pour obtenir ces 300 membres. Nous nous sommes concentrés sur la création d'un contenu de la meilleure qualité possible, à moins que ceux qui nous écoutent ne pensent que je dirige une société de production professionnelle et que j'ai une équipe complète de production vidéo, allez regarder mes vidéos sur YouTube. La plupart du temps, c'est moi qui suis assis dans mon bureau avec une caméra.

Eric : Et une tasse de café

Gillian : Et, une tasse de café et, honnêtement, quelques lampes que j'ai achetées à Walmart parce qu'elles fonctionnent. Ce n'est pas une opération coûteuse. Ce n'est pas quelque chose que les personnes qui nous écoutent ne peuvent probablement pas faire par elles-mêmes, surtout si elles ont déjà un smartphone. La plupart des smartphones d'aujourd'hui sont dotés d'appareils photo de très bonne qualité. Puis, à mesure que vous prenez de l'élan, que vous créez des résultats pour vous-même, vous allez bien sûr vous retourner et réinvestir dans votre entreprise, créer un contenu de meilleure qualité. Je ne veux pas que l'on pense que Gillian a les ressources nécessaires pour créer un contenu de haute qualité, mais ce n'est pas mon cas. Un contenu de haute qualité est avant tout un contenu qui porte sur des sujets qui intéressent les gens et qui est intéressant. Un contenu qui attire l'attention des gens, ce qui peut être fait...

Eric : Ce qui n'a rien à voir avec la production.

Gillian : Ce n'est pas une question de qualité de production. Il y a deux semaines environ, YouTube m'a suggéré une vidéo intitulée "J'ai bricolé ma garde-robe de vacances". J'ai regardé cette vidéo et je me suis dit : "Pourquoi YouTube me propose-t-il cette vidéo ? Je ne regarde pas de vidéos sur le bricolage. Je ne regarde pas de vidéos sur les garde-robes. La vignette est un collage terrible, terriblement terrible, de toutes ces images sans couleur. On peut y lire : "Inclut des rencontres avec des alligators". J'ai regardé cette vignette et cette vidéo et je me suis demandé pourquoi YouTube recommandait cette vidéo. La vidéo avait environ 1,2 million de vues. J'ai fini par cliquer dessus. Je ne saurais même pas expliquer pourquoi j'ai cliqué, mais je me suis dit qu'il fallait que je voie ce qui se passait. J'ai donc regardé cette vidéo et je suis restée hypnotisée pendant 13 minutes et 32 secondes. Tout d'abord, cette vidéo est d'une qualité de production épouvantable. Elle l'a filmée avec son téléphone et je ne pense pas qu'elle avait une très bonne caméra sur son téléphone. La coloration n'était pas du tout adaptée. Le son n'était pas très bon, mais la valeur divertissante de cette vidéo était très bonne. Le timing de son montage était très bon. Elle coupait juste au bon moment pour que toutes ses blagues tombent à pic. Je me suis assis et j'ai regardé la vidéo en entier, puis j'ai envoyé un message à toute mon équipe sur Slack en disant "regardez ça". Donc, ça a tué toute cette productivité aussi. J'ai ensuite montré la vidéo à mon mari pendant le dîner et il l'a regardée en entier. Normalement, il est du genre "sympa, chérie, peu importe", mais là, il a tout regardé. Quelques jours plus tard, je l'ai envoyé à l'ensemble de ma liste d'adresses électroniques, soit 40 000 personnes, parce qu'il m'avait amusée. J'ai trouvé que c'était un très bon exemple de contenu qui n'était pas d'une grande qualité de production. Il ne portait même pas sur un sujet très utile. En fait, elle a passé en revue les bricolages si rapidement que, selon ses propres termes, elle a dit " cela ne vous sera probablement pas utile ", mais elle a apporté de la valeur à ma vie parce que c'était une vidéo intéressante. Il est évident que lorsque nous créons des vidéos pour notre entreprise, nous ne comptons pas uniquement sur la valeur divertissante. Je ne veux pas que l'on pense que je dis qu'il faut être drôle. Si vous regardez mes vidéos, vous verrez que je ne suis pas drôle, jamais. Je ne suis pas drôle, mais mon public apprécie mes vidéos. Je pense que c'est la chose essentielle à laquelle nous devons prêter attention : le public apprécie-t-il la vidéo ? Attirez-vous les bonnes personnes pour regarder la vidéo ? Vous faites des vidéos sur des sujets et avec des concepts qu'ils veulent regarder. Il peut s'agir de bricolage, probablement de vidéos éducatives pour la plupart des entreprises, mais aussi de vidéos d'inspiration ou de tout autre type de contenu. J'ai complètement perdu le fil de ma pensée à ce stade.

Eric : Comment mesurer cela ? Vous dites que vous voulez créer des vidéos qui intéressent votre public. Vous en êtes à un certain point avec votre chaîne YouTube, ce qui n'est probablement pas le cas de beaucoup de gens en ce moment, mais comment les gens - s'ils mettent une vidéo YouTube en ligne, comment peuvent-ils savoir si les gens s'engagent avec cette vidéo, si elle correspond à ce que les gens veulent et comment cela peut-il les guider en termes de ce qu'ils vont faire ensuite ?

Gillian : Tout à l'heure, vous avez parlé de l'argent comme d'un critère d'évaluation de ma réussite. Les indicateurs sont quelque chose qui m'interpelle beaucoup. Même si l'argent n'est pas ma motivation, je trouve les indicateurs très motivants. C'est l'une des raisons pour lesquelles j'ai eu autant de succès sur YouTube. YouTube fournit des indicateurs exceptionnels, meilleurs que ceux de toutes les autres plateformes sur lesquelles nous publions. Les analyses qui accompagnent les vidéos, les ressources que YouTube met à votre disposition pour savoir combien de temps les gens regardent vos vidéos, quand ils arrêtent de les regarder, le taux de clics et les informations sur les caractéristiques démographiques de votre public. YouTube vous donne tous les outils nécessaires pour comprendre ces choses sans avoir besoin d'être un expert en technologie ou de faire des calculs par vous-même. Tout est à portée de main. Les deux mesures auxquelles j'encouragerais les gens à prêter attention s'ils utilisent YouTube - cela va presque sans dire - sont les vues. Cela vous permet de savoir si les internautes cliquent sur votre vidéo. Il s'agit de savoir s'ils aiment ou non votre vignette. YouTube a récemment mis en place, au cours des derniers mois, la mesure du taux de clics, ce qui est très utile. Avant d'avoir accès au taux de clics des internautes, si votre vidéo n'était pas beaucoup vue, vous ne saviez pas vraiment si YouTube la diffusait à un grand nombre de personnes et que celles-ci ne cliquaient pas dessus, ce qui indiquerait qu'elles n'aimaient pas votre vignette, ou si YouTube ne la diffusait tout simplement pas aux internautes. Ce qui pourrait signifier qu'il y avait en effet un certain nombre d'autres choses qui n'allaient pas. Maintenant, nous pouvons voir le taux de clics, ce que cela nous dit et ce que nous pouvons en tirer : si YouTube ne l'a diffusé qu'à 100 personnes ou même moins, à 50 personnes seulement, 20% de ces personnes ont cliqué dessus ! À titre de référence, 4% est le taux de clics moyen sur YouTube. Au-delà de 4%, l'ongle du pouce est au point, mais au-delà, vous n'avez pas obtenu beaucoup de vues. La vidéo n'a été diffusée qu'à 100 personnes. Vous avez obtenu peut-être 10 vues. Pourquoi YouTube ne l'a-t-il pas diffusé à un grand nombre de personnes ? Eh bien, si votre taux de clics est bon, la seule autre raison est que les gens ne regardent pas la vidéo très longtemps après avoir cliqué dessus. Ils commencent à regarder la vidéo, mais soit la qualité n'est pas suffisante, soit elle est ennuyeuse, soit elle ne porte pas sur le sujet qu'ils pensaient aborder. Ce n'est pas la vidéo qu'ils pensaient voir sur la base de la vignette et du titre que vous lui avez donné. Les seules mesures dont YouTube se préoccupe vraiment, pour déterminer si une vidéo est bonne ou non et s'il devrait essayer de la recommander à un plus grand nombre de personnes, sont le taux de clics et le temps de visionnage. Ce sont les deux paramètres auxquels nous devons vraiment prêter attention. Évidemment, il y a beaucoup d'autres choses qui influencent ces mesures, beaucoup de variables différentes, mais ce sont les deux mesures que nous regardons vraiment - pas les likes, pas les commentaires.

Eric : Je suis sûr que vous abordez ces questions en profondeur dans les différents contenus que vous proposez, que ce soit dans votre site d'adhésion, sur votre chaîne YouTube ou ailleurs, n'est-ce pas ?

Gillian : Absolument. Nous donnons beaucoup de choses gratuitement dans notre entreprise. Il y a de nombreuses vidéos sur la chaîne en ce moment sur la façon de faire de la recherche de mots clés pour trouver des sujets tendance pour vos vidéos, toutes sortes de choses comme ça. Ensuite, nous sommes allés beaucoup plus en profondeur avec le " comment faire " à l'intérieur du cours.

Eric : Avec tout ce contenu que vous créez, comment déterminez-vous ce qui sera gratuit et ce qui sera réservé aux membres payants ?

Gillian : Toute personne qui gère une entreprise de contenu sait qu'il y a une limite à ne pas franchir. Cela peut être un véritable défi. Certaines personnes y parviennent plus facilement que d'autres. C'est quelque chose que je trouve certainement difficile. J'ai une règle générale à laquelle j'essaie toujours de me conformer, mais j'ai toujours tendance à donner plus. Il y a des années, j'ai entendu cette citation, que je crois avoir entendue comme une citation, mais je n'ai jamais réussi à savoir à qui l'attribuer. La citation dit : "Le plus grand ennemi de l'artiste est l'anonymat - soyez anonyme". Si vous voulez créer quelque chose, si vous voulez vendre quelque chose, et par "artiste", je veux dire que vous êtes un auteur, un vlogger sur YouTube, un créateur de cours, tout ce qui vous permet de créer quelque chose. Si les gens ne savent pas que vous existez, ce sera votre plus gros problème. Une fois que les gens savent que vous existez, que vous fassiez payer ou non un prix modique ou élevé pour ce que vous vendez, qu'un pourcentage faible ou élevé de votre public l'achète ou non, le simple fait d'avoir ce public - que les gens sachent que vous existez - est la première étape pour être en mesure d'en tirer des revenus. Comment décider ce qui doit être gratuit et ce qui doit être payant ? Tout simplement, le "ce que vous devez faire" et le "pourquoi vous devez le faire" sont gratuits. Le "comment faire" est payant. Je ne suis certainement pas la première personne à avoir dit cela, loin s'en faut. En gros, si je devais créer du contenu sur le lancement d'une chaîne YouTube, que mettrait-on sur ma chaîne YouTube en tant que contenu gratuit ? Je créerais une vidéo intitulée "Pourquoi vous devriez créer une chaîne YouTube" ou "Pourquoi vous ne devriez pas créer une chaîne YouTube". Je me ferais l'avocat du diable ou je créerais une vidéo intitulée "Les trois principales raisons pour lesquelles je suis heureux d'avoir créé une chaîne YouTube" ou "Comment j'obtiens mes vues sur YouTube", mais je ne leur dirais pas exactement comment analyser leurs données analytiques sur YouTube ou comment résoudre les problèmes pour obtenir plus de vues. Je leur dis ce qu'ils doivent faire, mais je ne leur explique pas et surtout je ne leur montre pas exactement comment le faire.

Eric : C'est logique.

Gillian : Comme je l'ai dit, je me trompe toujours en donnant plus parce que je trouve que c'est ce qui aide vraiment mon public à se développer le mieux possible. Cela peut créer des problèmes et des défis lors de la création du contenu payant, en veillant à ce qu'il soit suffisamment meilleur que le contenu gratuit. Que nos clients soient satisfaits. En fin de compte, cela m'oblige à travailler davantage et à me plonger plus profondément dans la création de produits payants que les gens auront envie d'acheter et dont ils seront vraiment satisfaits. Nous ne voulons pas simplement proposer la même chose que ce qui est offert gratuitement en tant que produit payant, car il est évident que je n'aurai pas de clients satisfaits. Cela nous donne plus de travail, mais en fin de compte, c'est ainsi que nous obtenons les meilleurs résultats.

Eric : Au moment de conclure, y a-t-il quelque chose que nous n'avons pas abordé et qui vous vient à l'esprit et qui mériterait d'être mentionné à un public de solopreneurs ou de personnes qui en sont à leurs premiers pas dans la création d'un site d'adhésion ?

Gillian : Ces derniers temps, je répète souvent que votre taux de conversion n'a pas d'importance si vous n'avez pas de trafic. Il y a tellement de gens dans l'espace en ligne qui parlent beaucoup de l'importance de construire votre liste d'emails et qui parlent de la façon de générer des ventes, mais tout doit vraiment commencer par avoir du trafic en premier lieu. Cela signifie qu'il faut construire son audience ou mettre en place une bonne stratégie payante. Quoi qu'il en soit, il faut que les gens arrivent en haut de votre entonnoir. Peu importe que votre taux de conversion soit bon si vous n'avez pas de trafic. Si vous essayez de construire votre liste d'adresses électroniques, vous pouvez taper sur Google "comment construire mon adresse électronique" ou "comment obtenir des abonnés par courrier électronique". Vous trouverez un grand nombre d'excellents articles de blog qui vous expliquent comment augmenter le taux de conversion de votre site web, comment faire en sorte que davantage de personnes visitant votre site web s'inscrivent à votre liste d'adresses électroniques. Ils vous expliquent comment créer un excellent freebie, comment configurer votre formulaire d'e-mail ou encore comment retourner la page d'accueil de votre site web pour qu'elle commence par votre formulaire d'opt-in. Toutes sortes de bonnes stratégies, mais si trois personnes visitent votre site web pendant une semaine, peu importe que votre taux d'inscription soit de 100%. Votre liste d'adresses électroniques va se développer très lentement.

Eric : C'est un très bon point. J'ai certainement commis cette erreur pendant de nombreuses années chez MemberMouse. Ma zone de confort était d'être un spécialiste des logiciels et de créer le produit. Voici un problème pour lequel vous pouvez m'aider. Je vends un logiciel d'adhésion. C'est un très bon logiciel d'adhésion. Des milliers de personnes l'utilisent. Des milliers de personnes viennent nous voir chaque mois pour commencer à l'utiliser. Voici le problème. 50% de ces personnes vont soit ne rien faire - nous payer pendant quelques mois puis abandonner, soit faire quelque chose, rencontrer un obstacle et partir en conséquence. Vous êtes une véritable centrale d'énergie avec des tonnes d'informations qui aident les personnes qui se trouvent à ce stade précis à utiliser un produit tel que MemberMouse. Ce n'est pas qu'une question de logiciel. C'est une chose que j'ai dû admettre. Il ne s'agit pas uniquement de moi. Nous fournissons l'outil. Nous fournissons la voiture, mais si vous ne montez pas dans la voiture et ne la conduisez nulle part, peu importe que ce soit la meilleure voiture du monde. Je vois tant de gens dans notre base de clients qui font face à toutes sortes de défis. Quels sont les endroits et les ressources où ils peuvent se rendre pour en savoir plus et apprendre davantage de vous ?

Gillian : L'endroit numéro un serait certainement ma chaîne YouTube, car c'est là que nous donnons le plus de contenu gratuit. Les internautes peuvent la trouver à l'adresse youtube.com/gillianperkins en ligne, ou ils peuvent simplement chercher "Gillian Perkins" sur YouTube. Une fois sur la chaîne, les gens ne se rendent pas compte qu'il y a des barres de recherche sur les chaînes YouTube. Quel que soit le sujet qui vous intéresse, il vous suffit d'utiliser cette barre de recherche pour en savoir plus - peut-être voulez-vous en savoir plus sur un site d'adhésion ou sur la création d'une chaîne YouTube. Je pense que la formation est l'élément le plus important. Chaque fois que vous vous lancez dans une nouvelle entreprise, surtout s'il s'agit de quelque chose d'un peu plus complexe comme un site d'adhésion. Comme nous l'avons dit, j'ai essayé beaucoup de petites choses au hasard, quand j'étais enfant, adolescent et jeune adulte. La plupart d'entre elles ont échoué et, la plupart du temps, c'était parce que je m'y étais engagé avec très peu de connaissances sur ce que j'essayais de faire. La première chose que j'ai faite et qui a vraiment réussi, pas seulement pour m'en sortir, mais pour réussir, c'est la chaîne YouTube que nous avons lancée il y a environ deux ans. Elle a décollé presque dès le premier jour. Au bout d'un mois ou deux, nous avons commencé à doubler le nombre de nos abonnés chaque mois. La raison en est que, même si j'ai lancé la chaîne YouTube il y a deux ans, j'ai passé deux ans auparavant à faire des recherches, à planifier et à étudier YouTube en tant que plateforme. J'ai étudié l'algorithme, les chaînes d'autres personnes, le contenu d'autres personnes afin d'en apprendre le plus possible avant même de réaliser ma première vidéo. Je savais qu'il s'agissait d'un espace très compétitif. Les sites d'adhésion ne sont pas très compétitifs dans l'ensemble, mais ils sont très stimulants sur le plan personnel. Il faut faire des efforts constants. Si vous n'avez pas une vision à long terme de ce que vous essayez de créer et une idée des obstacles, vous allez les rencontrer et ce que vous allez faire lorsque vous rencontrerez ces obstacles, vous risquez de vous décourager rapidement. Vous deviendrez l'un des clients ratés de MemberMouse.

Eric : Nos statistiques reflètent celles que les gens partagent sur les chances de succès d'une entreprise. Neuf entreprises sur dix échouent. C'est tout ce que nous voyons dans les statistiques. Les gens quittent le chemin pour un certain nombre de raisons. Quelqu'un comme vous, avec une personnalité qui vous permet d'être un pionnier. Vous vous lancez dans des projets et vous essayez des choses. Ce n'est pas le cas de tout le monde et ce n'est pas grave car l'avantage est que vous gérez un site d'adhésion. Vous partagez les leçons que vous avez tirées de ces expériences. Vous n'êtes pas le seul à le faire, mais c'est un avantage pour les gens comme vous. Vous avez une propension à avoir cette énergie et cet enthousiasme pour essayer beaucoup de choses. Ce n'est pas le cas de tout le monde, et tout le monde n'a pas le temps. Il est très important d'apprendre les leçons, mais lorsque vous pouvez apprendre de quelqu'un qui a essayé beaucoup de choses, vous pouvez éviter beaucoup de choses par lesquelles vous avez dû passer.

Gillian : Absolument.

Eric : Cela en vaut la peine. C'est une évidence si vous voulez faire quelque chose.

Gillian : J'aimerais insister sur la raison pour laquelle j'ai commencé à prendre des mesures dans tant de domaines différents, si tôt - en particulier en prenant des mesures avant d'avoir les connaissances ou la formation dont j'avais besoin. Personne ne m'a appris à faire toutes ces choses. C'est la peur qui m'a poussé à agir. J'ai vu tant de gens dans ma vie qui ne m'inspiraient pas, qui avaient des rêves et qui, pour une raison ou une autre, à mi-chemin de leur vie, n'avaient pas fait un pas pour les poursuivre. Cela m'a vraiment fait peur. Dès que j'ai pu légalement commencer à faire quoi que ce soit dans le domaine des affaires, j'ai sauté sur l'occasion. Je me suis même dit à l'époque que cela allait probablement échouer. Pour être tout à fait honnête, en cas d'échec, beaucoup de mes entreprises ont échoué beaucoup moins - elles ont échoué autant que je le pensais. Lorsque j'ai acheté mon premier mobile home, je me suis dit que j'allais probablement perdre tout cet argent. Lorsque j'ai créé mon premier cours en ligne, je me suis dit que personne ne l'achèterait et que j'allais perdre tout mon temps. Oui, il a fallu du temps pour vendre ce premier mobile home et il a fallu du temps pour que mon premier étudiant suive mon cours, mais en fin de compte, ces deux choses m'ont rapporté de l'argent et je n'en ai pas perdu - alors que je m'attendais à ce que la première fois soit un échec. J'avais simplement peur de remettre les choses à plus tard, de les remettre à plus tard et de ne jamais passer à l'action. Je lance un défi à tous ceux qui nous écoutent en ce moment : ne sautez pas avant d'être prêts. Passez à l'action, que vous sachiez tout ou non. Devenez un étudiant et apprenez autant que possible. Allez sur YouTube, regardez les vidéos sur mon site d'adhésion ou sur la façon de lancer une chaîne YouTube. Quoi que vous vouliez faire, ces connaissances sont là, mais ne repoussez pas l'action jusqu'à ce que vous ayez toutes les réponses. A, vous ne les aurez jamais et B, il est préférable de commencer à agir maintenant et d'apprendre au fur et à mesure. Il y a tant à apprendre de l'expérience.

Eric : 100% est d'accord. J'ajouterai que l'autre raison de passer à l'action et de prendre des mesures est que l'une des choses qui se produit au fur et à mesure que l'on acquiert de l'expérience et que l'on avance est que l'on apprend à poser de meilleures questions et des questions plus affinées. Lorsque l'on débute, on ne dispose d'aucune base pour formuler une question autre que celle de se jeter à l'eau et de voir ce qui se passe. Ce saut est essentiel. Si vous ne faites pas ce saut, vous n'avancez pas. Il faut le faire.

Gillian : C'est tout à fait vrai. Permettez-moi de vous en donner un exemple rapide. Pendant quelques années, j'ai essayé de créer mon entreprise. J'étudiais tant de choses différentes. Je passais plus de 40 heures par semaine à travailler sur mon entreprise et la plupart de ces heures étaient consacrées à l'apprentissage. Je lisais des livres. Je suivais des cours en ligne pour essayer de comprendre comment assurer le succès de mon entreprise. Mais ça ne marchait pas. Je ne savais pas pourquoi, car j'investissais beaucoup de temps et d'énergie à la fois dans le travail et dans l'apprentissage. J'avais l'impression de tout faire correctement. Ce n'est que lorsque quelqu'un m'a dit - je l'ai finalement entendu - que j'avais besoin de trafic. J'avais besoin de construire une audience. Si je n'avais pas d'audience, je ne pouvais pas faire de ventes. Soudain, j'ai eu un déclic et j'ai réalisé que c'était la question que je ne m'étais jamais posée. Plus précisément, la question était de savoir comment obtenir du trafic ou comment construire une audience. Comment faire en sorte que les gens rejoignent ma liste d'adresses électroniques ? Je ne posais pas ces questions parce que je ne me rendais pas compte que c'était ce qui me manquait. Ce n'est que lorsque vous commencez à agir que vous pouvez découvrir ce qui vous manque et que vous pouvez commencer à poser des questions de plus en plus pertinentes. C'est ainsi que l'on trouve les réponses. Des réponses que, sans cette action initiale, vous ne sauriez même pas chercher.

Eric : Bombe de vérité. Génial, merci beaucoup d'avoir pris le temps de vous joindre à moi pour cette discussion. C'était vraiment super de discuter avec vous. Cela vous dérangerait-il de partager votre site web et votre chaîne YouTube pour que les gens sachent où vous trouver ?

Gillian : Il s'agit de youtube.com/gillianperkinsonline ou vous pouvez simplement chercher "Gillian Perkins" sur YouTube. Mon site web est gillianperkins.com.

Eric : Merci encore Gillian. J'apprécie vraiment que vous ayez pris le temps.

Gillian : Tout à fait. Merci beaucoup de m'avoir invité.