Wie Elena Mutonono ein elegantes Mitgliedschaftserlebnis entwarf, das ihre Nutzer lieben

Matt: Hallo Elena. Hallo Jessica. Vielen Dank, dass du heute hier bist, und ich freue mich sehr darauf, deine Website vorzustellen und über all die erstaunlichen Dinge zu sprechen, die du getan hast. Und wie du deine Seite aufgebaut hast, wie sie gestaltet ist, wie dein Mitglieder-Dashboard aussieht und wie du den Leuten wirklich zeigst, was möglich ist, um ihre eigene Mitgliederseite zu erstellen, und zwar auf eine Art und Weise, die einfach und machbar ist, aber trotzdem sehr schön und total funktionell. Also noch einmal vielen Dank, dass Sie gekommen sind. Und Elena, Jessica, wenn Sie uns kurz etwas über Ihr Unternehmen erzählen wollen. Wir haben eine ganze Podcast-Episode mit dir aufgenommen, Elena. Wenn also jemand mehr darüber erfahren möchte, wie du dein Unternehmen aufgebaut hast, und welchen Weg du gegangen bist, kann er sich diese Episode anhören, aber ich denke, ein wenig Kontext wäre für den Anfang hilfreich.

Elena: Vielen Dank für die Einladung, und wir freuen uns, dass wir Ihnen zeigen können, wie unser Mitgliederbereich aussieht. Aber im Wesentlichen haben wir eine kostenpflichtige Community für Online-Sprachlehrer, die sich von den großen Plattformen absetzen und ihr eigenes Unternehmen gründen wollen. Und wie wir alle wissen, ist das mit einer Menge Lernaufwand verbunden, wenn man das tut. Und in unserer Community bieten wir ein Unterstützungssystem durch Gruppencoaching, durch kleine Materialien, Tutorials, die wir jeden Monat veröffentlichen oder aktualisieren. Und wir haben ein Forum, in dem die Leute Fragen stellen können, und wir bieten den Leuten auch die Möglichkeit, durch die Kurse und Bücher, die ich für sie erstellt habe, tiefer in bestimmte Themen einzutauchen. Das ist also ein kleiner Überblick, und Jessica hier ist eigentlich eines der Mitglieder der Community und hilft jetzt auch bei der Gestaltung. Jessica kann also ein paar Dinge über ihre Erfahrungen als Benutzerin und jetzt als Designerin sagen, denn sie wird heute auch als Designerin sprechen.

Jessica: Wie Elena schon sagte, bin ich jetzt seit etwa drei Jahren Teil ihrer Community und habe alle Inhalte und die Community, die sie geschaffen hat, wirklich genossen. Ich selbst habe mich ein wenig umgestellt und konzentriere mich jetzt mehr darauf, Designern zu helfen, ihre Geschichte zu erzählen. Viele von ihnen haben einen ESL-Hintergrund, daher liegt der Schwerpunkt immer noch auf der Sprache, aber ich helfe den Leuten mehr beim Geschichtenerzählen und solchen Dingen. Vor kurzem hat Elena beschlossen, dass sie jemanden braucht, der ihr bei ihrer Website hilft, und das ist etwas, was mir wirklich Spaß macht, und da ich diesen Design-Hintergrund habe, war es eine perfekte Ergänzung.

Matt: Erstaunlich.

Elena: Ich danke Ihnen.

Matt: Das ist großartig und ich freue mich darauf, einzutauchen. Heute werden wir uns das gesamte Mitgliedschaftserlebnis von der Startseite der Website aus ansehen, von der Landung auf der Homepage über die Smart Teacher's Library, die Community, die Verkaufsseite, den Bezahlvorgang, das Mitglieder-Dashboard, und wir werden uns die Erfahrung, die jemand wie Sie als Kunde macht, um sich für die Mitgliedschaft anzumelden, Schritt für Schritt ansehen. Bevor wir uns damit befassen, dachte ich, es wäre vielleicht hilfreich, einen Überblick über die von Ihnen verwendete Technologie zu geben, denn ich weiß, dass unsere Kunden und die Menschen in unserem Publikum und in unserer Community immer sehr daran interessiert sind, etwas über die verschiedenen Tools zu erfahren, die die Leute verwenden. Ich weiß also, dass Sie WordPress verwenden und ich glaube, Sie nutzen FlyWheel für das Hosting, ist das richtig?

Elena: Ja, und ich werde Jessica wahrscheinlich dazu bringen, mehr über die Tools zu erzählen, jetzt, wo sie ein wenig mit ihnen vertraut ist. Aber ja, wir machen das FlyWheel für das Hosting, ja.

Matt: Und du verwendest das Divi-Theme und hast das Layout-Paket für MemberMouse, um die Hauptseiten zu gestalten und so weiter. Was sind einige der anderen Plugins, die Sie für Ihre Website verwenden?

Jessica: Nun, wir verwenden WordPress Complete, und das ist eine wirklich nette Funktion, weil es den Mitgliedern erlaubt, die Dinge abzuhaken, die sie erledigt haben. Da Elena also ständig neue Inhalte hinzufügt, hilft es einem wirklich, organisiert zu bleiben und den Überblick über die Dinge zu behalten, die man bereits getan hat, und seinen Fortschritt zu verfolgen. Ich überlege gerade, was ich noch machen könnte.

Elena: Wir verwenden auch Vimeo für Videos. Also, einige Tutorials, nicht alle, aber einige unserer Tutorials sind videobasiert und wir hosten sie auf Vimeo. Andere habe ich als Audio hochgeladen, da dieses Format den Leuten heutzutage besser zu gefallen scheint. Die neuesten Inhalte, die wir veröffentlichen, sind also die Arbeitsbücher oder ein Skript und dann das eigentliche Audio, das normalerweise nicht länger als sieben Minuten ist. Die Leute können sie also herunterladen, und sie werden in meinem Google Drive mit der G Suite gehostet, die wir für mein Unternehmen haben. Ich denke, das war's. Das sind die wichtigsten Dinge, die wir verwenden.

Jessica: Und natürlich die MemberMouse.

Elena: Ja.

Matt: Ja, natürlich MemberMouse für den Checkout-Prozess und den Schutz der Inhalte. Und ich glaube, Sie haben das auch in MailChimp integriert, richtig?

Elena: Richtig, wir haben MailChimp. Das hilft uns, alle auf der gleichen Liste zu halten, weil wir jeden Monat Updates für neue Materialien verschicken. Wir verwenden auch Acuity Scheduling für unsere Treffen und Zoom. Acuity Scheduling hilft unseren Mitgliedern, sich für Gruppencoachingsitzungen anzumelden, wann immer wir welche haben, und sie erhalten dann Benachrichtigungen mit dem Zoom-Link. Wir verwenden auch Jotform, wenn die Leute einfach nur das Formular ausfüllen oder ein Feedbackformular ausfüllen müssen. Wir benutzen das nicht so oft, aber wir haben es ausprobiert und es hat uns Spaß gemacht. Und dann gibt es noch Podia, eine Website, die wir für vertiefende Kurse nutzen. Unsere Inhalte sind also zweigeteilt. Wir haben monatliche Inhalte, die wir zu bestimmten Themen veröffentlichen, zum Beispiel E-Mail-Marketing oder Social Media Marketing.

Und wir haben eine winzig kleine Schulung, die auf meiner Website und in MemberMouse gehostet wird. Aber ich habe auch längere und tiefgreifendere Kurse zu sehr spezifischen Themen, die die Leute wirklich brauchen, wie zum Beispiel, wie man ein Produkt erstellt oder wie man ein System um sein Geschäft herum aufbaut. Diese Kurse gehen mehr in die Tiefe, und ich habe festgestellt, dass es einfacher wäre, sie anderswo zu hosten, weshalb wir Podia dafür verwenden. Aber die Links zu all diesen Materialien befinden sich in unserem Dashboard in MemberMouse auf meiner Website. Wenn die Leute also vergessen, wohin sie gehen müssen, was als Nächstes kommt, können sie jederzeit auf die Links im Dashboard klicken.

Matt: Und haben Sie auch ein Community-Tool, das Sie verwenden?

Elena: Ja, wir verwenden Slack für die Kommunikation. Wir nutzen es seit fünf Jahren, ich meine, so lange wie wir diese Community haben, und es ist wirklich hilfreich. Es ist sehr einfach zu benutzen, unkompliziert. Ich glaube, wir haben etwas anderes ausprobiert, als wir eine Veranstaltung hatten, aber wir sind wieder zu Slack zurückgekehrt, weil es einfach einfach war.

Matt: Schön. Und für jemanden, der das hier sieht oder hört, hört sich das vielleicht nach einer Menge verschiedener Tools an, die man zusammenstellen muss, und ich denke, wenn Leute ihre Mitgliederseiten oder ihr Online-Geschäft starten, ist ihnen oft nicht klar, wie viele verschiedene Komponenten und Tools erforderlich sind. Aber was mir wirklich gefällt und was ich an Ihrer Vorgehensweise bewundere, ist die Tatsache, dass alles sehr einfach, stromlinienförmig und leicht zugänglich ist, wenn wir uns das Erlebnis ansehen. Und für den Benutzer wirkt es nicht überwältigend, und ich denke, dass es für die Mitglieder eine wirklich tolle Erfahrung ist, wenn sie sich anmelden und Ihr Dashboard sehen und durch die Inhalte gehen und alles super organisiert ist. Und ich kann mir vorstellen, dass es auch für Sie einfacher ist, die Dinge zu verwalten. Ich denke also, wir sollten uns die Website ansehen und den Leuten zeigen, wie der Prozess aussieht, wenn jemand auf Ihre Website kommt, in den Trichter eintritt, auf Ihre Verkaufsseite geht, auscheckt, sich das Front-End-Erlebnis ansieht, und dann schauen wir uns an, wie die Benutzererfahrung im eigentlichen bezahlten privaten Mitgliederbereich aussieht.

Elena: Und um noch einmal zu wiederholen, was Sie über die Anzahl der von uns verwendeten Software sagten: Es scheint überwältigend zu sein, wenn wir sie einfach aufzählen, aber wir haben wirklich nur das hinzugefügt, was wir brauchten. Ganz am Anfang hieß es also: Okay, wir brauchen einen Ort, wir müssen irgendwo Materialien hosten und wir brauchen irgendwo ein Forum. So sah es also ganz am Anfang aus. Nach ein paar Jahren haben wir Gruppen-Coaching-Sitzungen hinzugefügt, weil ich das Gefühl hatte, dass die Leute das wirklich brauchten, und so mussten wir dieses Problem lösen, indem wir ein weiteres Stück Software hinzufügten.

Es ist also nicht so, dass man etwas anfängt und sagt: "Okay, jetzt brauche ich eine Liste mit 20 Dingen. Am Anfang waren es nur zwei Dinge, die im Laufe der Zeit hinzukamen, und ich wollte den Leuten nur diese Idee vermitteln. Wenn sie dann darauf schauen und denken, oh wow, sie haben alles zusammen. Ich meine, wir machen das schon seit fünf Jahren, wir betreiben diese Community seit fünf Jahren, und es gab in fast jedem Jahr mehrere Änderungen, wir haben aufgerüstet, aktualisiert, Plugins geändert, Plugins hinzugefügt, um die Benutzererfahrung so zu gestalten, wie sie jetzt ist.

Matt: Und ich weiß, dass das etwas ist, worüber du und Eric im Podcast gesprochen habt, nämlich dass das Geschäft dir sagen wird, wann es Zeit ist zu wachsen, wenn du neue Systeme, neue Werkzeuge brauchst. Wenn du also gerade erst anfängst und dir das hier ansiehst, denke nicht, dass du dieses Modell einfach nachahmen oder all diese Tools verwenden musst. Es geht darum, herauszufinden, was für Sie jetzt funktioniert, und sich dann anzupassen und, wie Sie sagten, im Laufe der Zeit nach Bedarf aufzurüsten. Also, ja, das ist die Website.

Elena: Ja.

Matt: Auch hier gefällt mir die Art und Weise, wie es aussieht. Ich liebe die Art und Weise, wie Sie sie mit Divi gestaltet haben. Die meisten Menschen erfahren von Ihrer Website über soziale Medien und E-Mail, ist das richtig?

Elena: Ja, hauptsächlich über die sozialen Medien. Ich bin auf Instagram und habe auch einen Podcast, so dass die Leute mich auf diese Weise finden. Außerdem habe ich einen Blog, und da ich diese Website seit sechs Jahren betreibe, rangiert sie in der Regel weit oben bei Google-Suchanfragen, vor allem, wenn es um Online-Sprachunterricht geht. Da ich also viele Blogbeiträge habe, finden die Leute, wenn sie nach etwas ganz Bestimmten suchen, meinen Blogbeitrag und kommen dann auf meine Mailingliste. Der gleiche Weg führt über den Podcast. Und dann gibt es zwei Möglichkeiten, sich in die Mailingliste einzutragen: Entweder sie sind auf dem Blogbeitrag, dann haben wir ein kleines Formular, das sie ausfüllen können, um sich für den Newsletter einzutragen. Oder wenn sie einfach auf die Website gehen, dann gehen sie hier zu meinem Smart Teacher's Kit, das ist der Lead-Magnet, der sogenannte Lead-Magnet.

Die Leute melden sich an und erhalten das Smart Teacher's Kit, das Online-Sprachlehrern hilft, zu lernen, wie man Sprachen ohne Einzelunterricht unterrichtet, und ihnen eine Vielzahl von Ideen zu geben. Das ist also die Seite, auf der sie sich anmelden und die mit MailChimp verknüpft ist, und in MailChimp erhalten sie dann dieses Smart Teacher's Kit. Darin wird beschrieben, was ich mache und wie ich Lehrern helfe. Und es enthält eine Reihe von Lektionen, die auf dem Smart Teacher's Kit basieren. Im Smart Teacher's Kit geht es also um verschiedene Möglichkeiten, Sprachen online zu unterrichten, und in der folgenden Lektionsreihe wird das Ganze dann vielleicht noch detaillierter und ausführlicher behandelt. Und es gibt immer einen kleinen Hinweis, dass die Leute mir antworten können, und natürlich spreche ich über die Smart Teacher's Library, weil das ein Teil meiner Arbeit in der Community ist.

Wir starten die Community zweimal im Jahr, im Februar und im September, und normalerweise wissen die Leute davon, wenn sie sich anmelden. Und wenn sie von der Community erfahren und auf die Verkaufsseite gehen und es noch nicht soweit ist, gibt es ein Formular, mit dem sie sich auf die Warteliste setzen lassen können, um mehr darüber zu erfahren. Dann erhalten sie weitere Informationen über die Bibliothek und können sich einige der Materialien ansehen, aber so sieht es aus. Das ist das Smart Teacher's Kit, und hier ist die Smart Teacher's Library und ich glaube, die Community, die eigentliche Community-Seite. Und so sieht es aus, wenn es an den Start geht.

Matt: Sie haben vor kurzem auf ein Modell umgestellt, bei dem die Einschreibung offen ist, anstatt immer offen zu sein?

Elena: Ja, am Anfang war es immer offen, weil ich nicht wusste, was besser ist. Mit der Zeit fand ich heraus, dass es besser ist, die Einschreibung offen zu beenden. Anfangs habe ich das jeden zweiten Monat gemacht, aber dann bin ich dazu übergegangen, es zweimal im Jahr zu machen, damit ich mein Publikum vorbereiten kann und die Leute Zeit haben, mehr über die Community zu erfahren und sich zu verpflichten. Wir haben auch von wiederkehrenden Zahlungen auf lebenslange Zahlungen umgestellt, worüber wir ein anderes Mal sprechen können, aber im Wesentlichen...

Matt: Das könnte eine eigene Episode sein.

Elena: Ja, aber die Idee ist, dass es diesmal eine größere Investition ist und die Leute Zeit zum Nachdenken brauchen. Wenn wir also alle zur gleichen Zeit einladen, hilft das uns, meinem Team, alle Datensätze zu aktualisieren, die Leute willkommen zu heißen, alle zusammenzubringen und ihnen die bestmögliche Benutzererfahrung zu bieten, im Gegensatz zu den Leuten, die sich alleine anmelden. Wir veranstalten also gleichzeitig eine kleine Party, nachdem die Registrierung abgeschlossen ist, und die Mitglieder, die derzeitigen Mitglieder können die neuen Mitglieder kennenlernen und sich mit ihnen unterhalten. Und wir haben eine kleine, vielleicht sehr ähnliche Einführungsveranstaltung, bei der ich den Leuten zeige, wie das Dashboard funktioniert und was sie mit den Materialien machen können und so weiter. Aber das ist die Verkaufsseite, und ich habe mehrere Jahre gebraucht, um an einen Punkt zu gelangen, an dem die Verkaufsseite funktioniert. Anfangs habe ich nur geschrieben, was meiner Meinung nach auf der Verkaufsseite stehen muss.

Nach ein paar Jahren stellte ich jemanden ein, der die Verkaufsseite umschrieb. Und ein Jahr später stellte ich wieder jemanden ein, weil die Verkaufsseite nicht funktionierte, und die Person, die ich einstellte, konnte nicht nur die Verkaufsseite neu schreiben, sondern sie auch so umstrukturieren, dass die Leute verstanden, worum es in der Gemeinschaft geht. Und das ist es, was wir jetzt haben. Wir haben also das Training, die monatliche Herausforderung, die wir eigentlich Herausforderung nennen, aber es ist ein Thema. Und wir haben persönliches Feedback aus dem Forum, und wir haben diese digitalen Materialien, den Newsletter, der jeden Monat mit meinen Berichten herauskommt. Und dann haben wir jeden Monat Coaching-Sitzungen und aufgezeichnete Fragen und Antworten. Vierteljährlich können mir die Lehrer ihre Fragen über Jotform schicken, wie wir bereits besprochen haben, und das ist eine weitere Möglichkeit für uns, es zu nutzen, und dann nehme ich ein Video auf und stelle es zur Verfügung. Und dann haben wir natürlich die Kurse. Es ist also alles hier aufgelistet und es gibt auch Zahlungsmöglichkeiten.

Matt: Das ist großartig. Ja, ich meine, wir könnten noch ein ganzes Video über die Erstellung einer Verkaufsseite machen, mit allem, was dazu gehört. Aber für diese Schulung denke ich, dass wir uns ansehen sollten, wie der Kassiervorgang abläuft, und dann zeigen sollten, wie es aussieht, wenn jemand von einem Lead zu einem Kunden wird und sofortigen Zugriff auf das Dashboard erhält. Sie verwenden MemberMouse für die Abmeldeseiten, richtig?

Elena: Ja. So sieht die Kassenseite also aus.

Matt: Sie haben einen Testdienst eingeschaltet.

Elena: Wir verwenden einen Testdienst, aber es sieht ähnlich aus. Und so können wir...

Matt: Bevor Sie die Bestellung abschicken, möchte ich noch auf eine Frage hinweisen, die wir oft gestellt bekommen: Wie gestalte ich meine Kassenseite? Wenn Sie nur die Standard-Kassenseite von MemberMouse verwenden, entspricht sie dem Stil Ihres Themes, aber hier verwenden Sie das Divi-Layout-Paket, das kostenlose Divi-Layout-Paket, das wir für MemberMouse haben und das ein moderneres Styling auf diese Seite anwendet. Wenn Sie also Divi verwenden oder darüber nachdenken, können Sie sich das Divi-Layoutpaket besorgen, mit dem Sie eine Kassenseite erhalten, die dieser sehr ähnlich sieht. Und es gibt dir mehr Kontrolle darüber, wie die Seite aussieht, ohne dass du sie selbst mit einem Page Builder entwerfen oder einen eigenen Code erstellen musst. Dies ist also eine wirklich einfache Möglichkeit, eine großartig aussehende Seite wie diese zu erstellen. Es ist also cool, das in freier Wildbahn zu sehen.

Elena: Und Jessica war diejenige, die es so eingerichtet hat, dass es so aussieht, und die drei Zahlungsschaltflächen hinzugefügt hat, die zu den verschiedenen Kassenoptionen führen, denke ich. Also, Jessica, wenn du noch etwas hinzufügen möchtest, aber das ist ziemlich einfach, sonst kann ich durch die Kasse gehen.

Jessica: Wenn du Divi verwendest, wie Matt schon sagte, hast du eine Menge Kontrolle darüber, wie es aussehen soll. Die Möglichkeit, Dinge so zu gestalten, wie man es möchte, ist wirklich schön, wenn man bereit ist, sich die Zeit zu nehmen, um das System zu lernen.

Elena: Okay. Also, wir schicken die Bestellung ab und... Okay. Also, nachdem die Bestellung geprüft wurde und Sie zur Kasse gehen, ist dies die Seite, die Dankesseite.

Matt: Bestätigungsseite.

Elena: Ja, genau. Und wenn Sie dann auf der Seite sind, können Sie sich hier mit Ihrem...

Matt: Ich weiß, dass du Jessica schon einmal eine Frage dazu gestellt hast, aber ist das eine Begrüßungsleiste oben oder ist das etwas, das du über der Kopfzeile hast, der Login-Button?

Jessica: Ja, das ist ein benutzerdefinierter Code. Und ich bin gerade dabei, herauszufinden, wie ich das ändern kann, weil es eine komplexe Seite ist und ich erst seit ein oder zwei Monaten mit Elena arbeite. Manchmal muss ich ein wenig nachforschen, um herauszufinden, wie die Dinge erstellt wurden, aber das Schöne an Divi ist, dass es eigentlich ziemlich einfach ist, die Änderungen vorzunehmen, wenn ich einmal herausgefunden habe, wie es sein sollte. Es geht nur manchmal darum, herauszufinden, wie es von demjenigen entworfen wurde, der vorher da war.

Matt: Sehr schön. Jetzt können wir den Anmeldevorgang zeigen.

Elena: Okay, weiter. Oh, ich bin bereits eingeloggt.

Matt: Also, das ist in Ordnung. Ja, ja.

Elena: Und wir können uns das Armaturenbrett ansehen. Und wir sind hier.

Matt: Schön. Als Sie mir das zum ersten Mal gezeigt haben und über Ihre Überlegungen und Strategien hinter dem Design und dem Lerndesign sprachen, fand ich es einfach so sauber und elegant, aber auch einfach und zugänglich. Ich denke, dass viele Nutzer von MemberMouse, die Mitgliedschaftsseiten erstellen, dies nachahmen können, denn es kann schwierig sein, genau herauszufinden, wie man sein Dashboard gestaltet. Wenn Sie also ein wenig darüber erzählen möchten, wie Sie zu diesem Design gekommen sind und wie alles aufgebaut ist, wäre das großartig.

Elena: Zunächst werde ich nur über die Philosophie hinter dem Design sprechen, und dann wird Jessica natürlich auf die Details eingehen. Aber eines der Dinge, in denen wir als Lehrer gut sind, nennt man Lerndesign. Wir versuchen herauszufinden, wie man Inhalte am besten erstellt und vermittelt, so dass der Kunde nicht überfordert ist. Das geht nicht sofort, sondern erst nach Jahren der Übung. Meine Idee, dieses Dashboard zu erstellen und ihm diesen klaren Look zu geben, basierte also genau auf der Philosophie, dass ich den Leuten gerade so viel Material geben muss, dass sie nicht überfordert sind, dass sie das Gefühl haben, dass es machbar ist, und dass sie begeistert sind, sich mit dem Material zu beschäftigen und es tatsächlich umzusetzen. Deshalb versuchen wir, nicht wahllos Materialien hinzuzufügen. Wir sind also sehr spezifisch, wir haben hier etwa 10 Kategorien. Wir überlegen uns also, was ist im Moment besonders wichtig? Und dann gehen wir auch zurück und aktualisieren die Materialien aus den Vorjahren, damit die Struktur erhalten bleibt.

Es sieht also nicht so aus, als ob ich jetzt all diese neuen Dinge hätte. Es ist ziemlich ähnlich. Wir fügen bestimmte Dinge hinzu, wir lassen die Leute wissen, dass etwas aktualisiert wurde, aber das Aussehen bleibt gleich, damit die Leute nicht überfordert sind. Wenn man Websites hat, auf denen man Materialien zur Verfügung stellt, ist es sehr einfach, den Leuten viel zu geben, und hier kommt wohl die Weisheit unseres Lehrers ins Spiel, der die Erfahrung gemacht hat, dass es nicht immer hilfreich ist, den Leuten viel zu geben. Es könnte sogar den gegenteiligen Effekt haben. Aber hier am Anfang haben wir den Start-Button und wir haben ein kleines Video, in dem wir die Leute in den Mitgliederbereich einführen. Und ich ermutige die Leute, den Tracker herunterzuladen, der ein einfaches Blatt Papier ist, das ich für die Leute erstellt habe, damit sie den Überblick darüber behalten, wie viel Zeit sie in die Community investieren. Es gibt keine Vorschrift. Wir ermutigen die Leute, einfach ein- oder zweimal pro Woche vorbeizuschauen, um zu sehen, was es Neues gibt, und sich mit Gleichgesinnten auszutauschen. Und wenn man dann fertig ist, klickt man auf Vollständig markieren und das ist cool, denn dann steht unten...

Matt: Oh, das ist so cool. Ja, das ist es.

Elena: Ja. Und das Dopamin ist so aufregend, dass man sich freut. Das Gleiche, wir haben eine Gemeinschaft.

Matt: Das ist also der Link, über den die Leute Ihrer privaten Slack-Gruppe beitreten können?

Elena: Um beizutreten, ja. So sieht das also aus. Und dann können Sie es als vollständig markieren und es geht zurück. Dann haben wir vierteljährliche Q&As, und da kann man hingehen und es führt einen zu einem Jotform und die Leute können das einreichen und dann kann man seine Frage hinzufügen und dann kann man zurück zum Dashboard gehen. Wie ich schon sagte, gibt es mehrere Dinge, die dazugehören. Dann kann man sich in die Kurse einschreiben, es gibt also Kurse, wo...

Matt: Wenn jemand der Community beitritt, bekommt er dann alle Ihre Kurse kostenlos oder nur einen?

Elena: Ja, alle Kurse und alle Bücher sind kostenlos. Sie klicken also darauf, um sie zu bekommen, und gelangen auf die Podia-Website, wo sie das tun können. Sie können das wahrscheinlich verwischen.

Matt: Ja, das werde ich auch noch verwischen.

Elena: Ja, verwische meine Adresse und meine Kreditkartenadresse sowieso.

Ja. Aber so sieht die eigentliche Podia-Seite aus, was wirklich schön ist, weil Podia es Ihnen erlaubt, es so aussehen zu lassen, als wäre es ein Teil Ihrer Website, was...

Matt: Ganz genau. Das ist also eine Alternative zu einem Tool wie LearnDash, einem WordPress-basierten Kurs-Tool, bei dem man den Fortschritt, die Module, Lektionen, Quizze und all das hat. Es ist schön, weil man eine komplexere Sache auf einer anderen Website unterbringen kann, ohne das Hosting zu verlangsamen oder zu kompliziert zu machen oder ähnliches.

Elena: Richtig. Aber für uns sind das verschiedene Dinge, und ich wollte sie getrennt halten, damit die Leute wissen, okay, das machen wir auf monatlicher Basis, und das ist etwas, das sie später oder jederzeit machen können, wenn sie wollen. Und dann können sie an unserer nächsten Gruppen-Coaching-Sitzung teilnehmen. Es ist also ganz einfach: Sie klicken hier und melden sich an.

Matt: Oh, schön. Und das ist Acuity?

Elena: Ja, das ist in Acuity, und sie melden sich für eine Gruppencoachingsitzung an. Sie werden einen Tag vorher und vielleicht eine Stunde vorher daran erinnert, aber das ändert sich jeden Monat, je nachdem, was unser Thema ist. Aber es ist das gleiche Thema für das monatliche Thema und natürlich auch für die monatliche Gruppencoaching-Sitzung. Also, zurück zum Dashboard. Wir haben also all diese Kategorien, und vielleicht kann Jessica über die eigentliche Struktur sprechen und darüber, wie wir es so zusammengesetzt haben, dass es so aussieht.

Jessica: Sicher. Eines der coolen Dinge an der Art und Weise, wie das organisiert ist, ist, dass es zwei verschiedene Möglichkeiten gibt, das Dashboard zu betrachten. Das ist die Art, wie ich es normalerweise nach Kategorien anschaue. Sie können sehen, dass sie hier den Start hat, die Sachen oben in der Begrüßung, und dann ist jede Kategorie wie ein Thema. Wenn ich diese Seite also aktualisiere, wenn es neue Inhalte gibt, oder ab und zu, wenn wir ein bisschen umstrukturieren, ist im Grunde jeder der Aufzählungspunkte eine neue Seite, die ich in WordPress mit Divi erstelle. Und es gibt eine Stelle, an der man einfach unten auswählen kann, zu welcher Kategorie sie gehört, und dann wird sie automatisch dort eingefügt, wo sie hingehört, und man kann eine alphabetische Reihenfolge einstellen, und so haben wir es im Moment. Es erledigt das alles für Sie und hält es schön ordentlich und übersichtlich, so dass das Publikum nicht überwältigt wird, wie wir schon sagten.

Außerdem kann man das Dashboard auch nach Monaten sortiert betrachten, denn Elena hat, wie sie schon sagte, diese monatlichen Herausforderungen, die wir machen. Das hilft dir, dich jeden Monat zu fokussieren, wenn du an denselben Dingen arbeiten willst wie alle anderen in der Gruppe, denn du kannst dir die Herausforderungen nach Monaten ansehen. Es ist also alles dasselbe, nur dass wir jeden Monat eine Sache besonders hervorheben, und das machen wir mit einem Tag. Jede dieser Seiten, die ich erstelle, hat also sowohl eine Kategorie als auch ein Tag für den Monat. Es ist also sehr einfach. Jeden Monat aktualisiere ich dies, füge eine neue Zeile hinzu, ändere ein kleines Stück Code, das angibt, wie das neue Tag lauten soll, also November 2022, und schon erscheint es von selbst. Es ist also ein großartiges System, wenn Sie diese zwei verschiedenen Optionen haben möchten.

Matt: Ja, das ist erstaunlich. Ich finde das toll, denn wie du gesagt hast, gibt es den Leuten zwei Möglichkeiten, sich zu beteiligen, und vielleicht machen sie beides, nicht unbedingt das eine oder das andere. Und es hört sich so an, als ob es für Sie ziemlich einfach ist, das Backend mit WordPress zu verwalten. Für diejenigen, die sich fragen, wie all diese Inhalte geschützt werden, möchte ich anmerken, dass Sie MemberMouse verwenden, um diese Seitenkategorie, die intelligenten Bibliotheksseiten, zu schützen und sie mit der bezahlten Mitgliedschaftsstufe oder dem Bundle oder was auch immer Sie zum Schutz der Inhalte verwenden, zu verknüpfen, richtig?

Jessica: Ganz genau, ja. Jedes Mal, wenn ich eine dieser neuen Inhaltsseiten hinzufüge, gibt es einen kleinen, in MemberMouse integrierten Bereich, in dem ich den Leuten, die Teil der Community sind, Zugriff geben kann. So können Sie für verschiedene Mitgliedschaftsstufen oder bei kostenlosen Inhalten festlegen, ob diese Personen diese Inhalte sehen können oder nicht. Da wir jetzt eine lebenslange Mitgliedschaft haben, ist es einfacher, aber MemberMouse bietet diese Flexibilität.

Matt: Sehr schön. Und ich glaube, ganz unten gibt es auch noch den Abschlussbalken, der den Fortschritt im gesamten Kurs anzeigt.

Jessica: Ganz genau.

Matt: Sehr schön. Das ist großartig. Zuvor hatten wir uns angeschaut, dass Sie hier bestimmte Module, bestimmte Abschnitte mit Videos haben. Hier kommt das Vimeo-Hosting ins Spiel, um diese Videos auf diesen Seiten zu schützen, und mit Vimeo laden Sie sie dort hoch und betten sie dann direkt in diese Seiten ein, richtig?

Elena: Ja.

Jessica: Ganz genau. Es gibt nur ein kleines Stück Code, das ich in die... Es gibt ein Code-Modul in Divi, so dass ich einfach den Vimeo-Code einfügen kann und es ist sehr einfach.

Elena: Das gefällt mir, das sind unsere Reflexionsjournale. Das ist eine weitere Sache, zu der wir die Menschen ermutigen wollen. Sie können zum Beispiel einige Zeit vor dem Computer verbringen und an einigen dieser Herausforderungen arbeiten. Obwohl vieles von dem, was wir anbieten, ausdruckbar ist, haben wir auch Reflexionsjournale, die die Leute einfach öffnen und herunterladen können. So sieht es aus. Es ist von Google Drive, zum Beispiel, in Kreativität. Es ist sehr einfach, und wir ermutigen die Leute, das zum Beispiel ein Wochenende lang zu machen, diesen digitalen Entzug. Das ist eine coole Sache, und das ist eines der Dinge, die wir auch den Lehrern vermitteln wollen, dass man auch vor dem Computer lernen kann. Man kann auch lernen, indem man etwas herunterlädt, ausdruckt und sich an einen gemütlichen Ort im Haus setzt, um eine Pause zu machen. Das ist also die Philosophie, die dahinter steckt, dass wir versuchen, eine ganze Reihe von Materialien zu erstellen, nicht nur eine bestimmte Art.

Und natürlich ermöglicht uns MemberMouse, all dies zu tun, und zwar so, dass es hübsch aussieht und machbar ist. Das ist der Sinn der Sache: Ich wollte, dass die Leute beitreten und nicht das Gefühl haben, oh, jetzt muss ich das alles machen. Und das ist auch ein Teil unseres Marketings und meines Marketings und auch der Aufklärung meines Publikums über unseren Mitgliederbereich, dass es eine Bibliothek ist. Es ist kein Online-Kurs, Sie müssen nicht von A bis Z gehen. Und ich sage den Leuten immer, wenn Sie eine Bibliothek in Ihrer Nachbarschaft haben, sagen Sie sich nie, oh, ich muss alle Bücher in der Bibliothek lesen. Das ist Blödsinn. Man geht nicht in die Bibliothek, um alle Bücher zu lesen, aber man braucht die Bibliothek, damit sie da ist, wenn man etwas braucht. Und das ist der Sinn unserer Gemeinschaft, und deshalb heißt sie auch Bibliothek.

Matt: Und Sie hatten vorhin auch erwähnt, dass Sie nicht nur Videoinhalte und Downloads anbieten, sondern auch einige Audioprogramme. Können wir ein Beispiel dafür sehen, wie der Ton hier aussehen könnte?

Elena: Okay. Ich versuche mich zu erinnern, welchen wir erst kürzlich hatten.

Matt: Ich bringe Sie in Verlegenheit.

Elena: Ja.

Matt: Es gibt hier so viel, aber nur vom visuellen Standpunkt aus gesehen und aus der Sicht der Erfahrung scheint es nicht überwältigend zu sein. Es wirkt sehr organisiert, sehr geordnet und sehr überschaubar, und wie Sie sagten, man loggt sich nicht ein und gibt den Leuten das Gefühl, dass es ein zweiter Job ist, das alles durchzugehen. Es ist wie eine Bibliothek, sagten Sie. Okay, ich muss an meiner Website arbeiten, oder ich muss ein bisschen besser im E-Mail-Marketing werden, oder ich bin neugierig auf verschiedene Methoden der Kundengewinnung, um zu bekommen, was sie brauchen, wenn sie es brauchen. Aber es ist alles hier.

Elena: Ja, ja.

Jessica: Elena, ich glaube, der Weihnachtsverkauf, den wir gerade für November hinzugefügt haben, hat eine Audio-Komponente.

Elena: Ja. Ich habe gerade geschaut, ich versuche zu editieren, das dauert seine Zeit. Aber irgendwann kommen wir auf jeden Fall dazu. Okay. Ja, da haben wir's. Also, so sieht es aus. Wir haben ein Arbeitsblatt und zunächst einmal das Skript. Es gibt also eine Option, die Leute können sich das Audio anhören und das Audio ist ein einfaches Google Drive. Die Leute können es einfach herunterladen. Wenn sie sich die Audiodatei nicht anhören wollen, gibt es ein Skript. Sie können das Skript lesen, und das Skript ist wirklich schnell.

Matt: Sehr schön.

Elena: Ich versuche also, sie sehr kurz zu halten. Das Skript ist also nie länger als zwei Seiten. Und wenn sie das Skript durchgegangen sind, gibt es ein Arbeitsblatt, das sie sich ansehen und bearbeiten können.

Matt: Sehr schön. Sonst noch was?

Elena: Wenn Sie damit fertig sind, markieren Sie "Fertig".

Matt: Ja, genau. Und der Balken am unteren Rand wird aktualisiert, was sehr befriedigend ist.

Elena: Ich weiß. Es ist wirklich gut. Ja, das ist es.

Matt: Welche Rückmeldungen haben Sie von Ihren Mitgliedern über ihre Erfahrungen in der Gemeinschaft erhalten?

Elena: Ich meine, alles, was wir implementiert haben, alle Änderungen, denn die Art und Weise, wie es jetzt aussieht, im Vergleich zu dem, wie es am Anfang aussah, ist definitiv anders. Aber alle Änderungen, die wir vorgenommen haben, beruhen auf dem Feedback. Zu Beginn, als wir noch nicht mit MemberMouse arbeiteten, beschwerten sich die Leute bei uns, dass es für sie sehr schwierig war, sich anzumelden. Sie versuchten z. B., das Kennwort zu erhalten, vergaßen es dann und konnten die E-Mail mit den Benachrichtigungen nicht mehr erhalten. Das hat uns dazu veranlasst, den Weg über MemberMouse zu gehen, und ich bin wirklich begeistert und so dankbar für diese Software, weil mich noch nie jemand gefragt hat, wie das geht. Und wenn mich jemand nach seinem Kennwort fragt oder das Kennwort ändern muss und es nicht klappt, kann ich es auf meiner Seite tun. Und es funktioniert immer. Zu wissen, dass es möglich ist, und auch zu wissen, dass Sie einen sehr reaktionsschnellen Support haben, war ein entscheidender Faktor.

Matt: Ich hab's. Das ist erstaunlich. Das ist so schön zu hören. Ich denke, wir können einen Blick auf die Seite "Mein Konto" werfen, falls jemand seine Adresse, sein Passwort oder seine Kreditkarte hier aktualisieren möchte. Das sieht toll aus.

Elena: So sieht es aus. Und dann können die Leute wechseln und einen Blick darauf werfen und dann zum Dashboard und allem anderen zurückkehren. Ich höre immer zu, was die Leute direkt oder indirekt sagen, aber ich weiß, dass kürzere Inhalte und mundgerechte Inhalte etwas sind, das die Leute wirklich schätzen. Das war einer der Gründe, die mich dazu bewogen haben, von Videos zu wechseln. Auch wenn die Videos kürzer waren, hatte nicht jeder die Möglichkeit, sich ein Video anzusehen, aber jetzt, wo ich ein Skript und ein Audio habe, haben die Leute die Wahl: Sie können lesen und es geht sehr... ich meine, es geht sehr schnell, oder sie können sich das Audio anhören und das ist eine weitere Option. Ich weiß nicht, Jessica, jetzt setzen Sie Ihren anderen Hut als Mitglied auf und erzählen Sie mir, wie Ihre Erfahrungen als Nutzer waren.

Jessica: Ja, das ist schön. Ich meine, ich glaube, besonders seit Elena ihren Podcast hat, habe ich bemerkt, dass es einen Wechsel hin zu mehr Audiomaterial gibt, und es ist schön, dass es so den Bedürfnissen der verschiedenen Leute entspricht. Manche Leute mögen Videos, aber manche wollen auch zuhören können, während sie andere Dinge tun, oder nicht zuschauen müssen und natürlich die Möglichkeit haben, zu lesen. Ich weiß, dass ich manchmal keine Lust habe, zuzuhören, wenn ich gerade etwas mache, oder ich bin nicht in einer Situation, in der ich zuhören kann. Wenn ich die Möglichkeit habe, etwas zu lesen, kann ich das sofort tun und muss nicht sagen: "Oh, das muss ich später machen, wenn ich es mir anhören oder ansehen kann, und dann vergesse ich es. Wenn ich diese Flexibilität habe, ist es wahrscheinlicher, dass ich die Aufgabe, für die ich gekommen bin, erledige und keinen Grund habe, sie aufzuschieben. Das ist also gut.

Matt: Das ist erstaunlich. Für jeden, der sich das hier ansieht und gerade dabei ist oder eine ähnliche Art von Erfahrung oder Website aufbauen möchte, wäre ich wirklich neugierig zu erfahren, welche Ratschläge ihr für sie habt, was die Gestaltung der Benutzererfahrung, die Gestaltung der Lernerfahrung aus eurer Sicht als Unternehmer, aber auch als Lehrer angeht? Ich glaube nämlich, dass Sie hier etwas Großartiges geschaffen haben und eine Menge Weisheit zu teilen haben.

Elena: Jessica, wenn Sie weitermachen können.

Jessica: Sicher. Nun, ich würde vielleicht zwei Dinge sagen. Was den Inhalt angeht, was Elena gesagt hat, denke ich, dass es als Lehrer sehr einfach ist, einfach zu sagen: "Hier ist alles, was ich weiß, und ich werde die Zuhörer mit so viel überhäufen." Ich weiß, dass ich mich dessen schuldig gemacht habe, und ich glaube, das geht uns allen so. Und Elena ist extrem produktiv, also bin ich sicher, dass es auch für sie schwer ist, aber weil es so gut organisiert und mundgerecht ist, fühlt es sich überschaubar an. Wenn man diese Art von Struktur hat und die Möglichkeit, kleine Checks zu machen und zu wissen, was man geschafft hat, hilft das wirklich. Daher denke ich, dass es ein guter Anfang ist, darüber nachzudenken, wie man seine Inhalte verwaltet und wie man es seinem Publikum leicht macht, und Feedback von seinem Publikum einzuholen.

Und was das Design angeht, so sind manche Leute von WordPress und Divi eingeschüchtert, weil es so viele Möglichkeiten gibt. Ich genieße diese Art von Dingen, und so ist es für mich eine lustige Herausforderung, um herauszufinden, die besseren Möglichkeiten, Dinge zu tun. Und beide haben einen großartigen Support, so dass ich das Gefühl habe, dass ich immer einen Weg finden kann, das zu tun, was ich tun möchte oder was Elena tun möchte. Für mich lohnt es sich also, in diese Dinge zu investieren, um sicherzustellen, dass man seinem Publikum das bestmögliche Erlebnis bieten kann.

Matt: Ja, ich denke, das ist etwas, das sowohl attraktiv als auch einschüchternd ist, wenn man WordPress benutzt, um seine Website, seine Mitgliederseite und sein Online-Geschäft aufzubauen. Es gibt viele andere Plattformen da draußen, die mehr Vorlagen haben und vielleicht schneller implementiert werden können, aber dann letztendlich sehr einschränkend sein können, weil man nicht in der Lage ist, seine Vision zu verwirklichen und die Art von Erfahrung zu gestalten, die man möchte. Die andere Seite ist, dass Sie mit WordPress die volle Kontrolle haben und es im Wesentlichen ganz Ihnen überlassen bleibt. Ich denke also, dass es sehr hilfreich ist, wenn man weiß, welche Art von Persönlichkeit man hat, oder einfach nur weiß, worauf man sich einlässt, bevor man anfängt. Aber es ist toll zu hören, dass du dich von dieser Herausforderung angezogen fühlst und den Prozess genießt, deine Vision zum Leben zu erwecken, anstatt einfach nur etwas auf die Beine zu stellen.

Elena: Ich würde wahrscheinlich auch vom Standpunkt des Lerndesigns aus hinzufügen, dass weniger mehr ist, und am Anfang habe ich versucht, zu viele Dinge zu tun und zu viele verschiedene Themen anzubieten. Einiges drehte sich also nur um das Erlernen oder Lehren von Sprachen und den methodischen Teil des Unterrichts, z. B. wie man diesen Teil der Sprache lehrt und so weiter. Aber mit der Zeit wurde mir klar, was wirklich wichtig für mich ist: Das sind Sprachlehrer, die wissen, wie man Sprachen unterrichtet, ich muss alle Inhalte, die damit zu tun haben, herausnehmen und mich auf die geschäftliche Seite konzentrieren, denn das war wichtig. Und obwohl ich einige Lehrer hatte, die sagten: "Können Sie uns dieses oder jenes beibringen?" Ich habe ihnen einfach gesagt, dass wir uns nur auf die geschäftliche Seite des Online-Lehrbetriebs konzentrieren.

Das hat mir geholfen, all diese Materialien herauszuholen und die Materialien zu sichten, die nicht mehr mit meiner Vision übereinstimmten. Das ist also wahrscheinlich wichtig. Und dann wiederum ist weniger mehr, keine Angst davor zu haben, weniger anzubieten. Und für mich persönlich, denn als ich mit einer Mitgliederseite anfing, wusste ich, dass ich Hilfe brauchte, und das ist auch okay so. Ich hatte also die Idee, dass ich in der Lage sein werde, Leute in die Community zu bringen und sie nachhaltig zu machen, so dass ich es mir leisten kann, jemanden zu engagieren, der mir bei der Gestaltung hilft. Das ist wahrscheinlich nicht meine Stärke, und ich möchte nicht viel darüber nachdenken, sondern mich lieber auf das Marketing konzentrieren und Leute anlocken. Es ist also wichtig, seine Stärken zu erkennen und zu wissen, ob das der Weg ist, den man gehen will. Man kann sich Hilfe suchen und klein anfangen, und es ist möglich, jemanden zu engagieren, der einem bei den ersten Schritten hilft und einen anleitet. Und wenn Sie ein ausreichend großes Publikum haben oder ein ausreichend großes Publikum aufgebaut haben, können Sie es schaffen. Man sollte sich also nicht scheuen, um Hilfe zu bitten, denn dann entsteht dieses Ich arbeite jetzt als Team.

Wenn also etwas nicht richtig funktioniert, fühle ich mich nicht so überfordert, dass ich jetzt alles stehen und liegen lassen und versuchen muss, das Problem zu lösen. Ich kann zu Jessica gehen und sagen: "Ich weiß nicht, warum das Ding nicht funktioniert. Kannst du mal nachsehen?" Und dann geht sie hin und überprüft es, und das funktioniert wirklich gut. Wir haben auch einen Webentwickler, der sich darum kümmert, dass alle Plugins miteinander kompatibel sind, aber er kommt einmal pro Woche und überprüft alles. Es scheint überwältigend zu sein, aber wenn sich jeder auf die Aufgabe konzentriert, die er am besten beherrscht, dann wächst die Gemeinschaft, es kommen neue Leute hinzu, es kommt Geld herein, und man kann wieder investieren und verbessern, und die Leute können ihre Freunde mitbringen, und es sieht nicht hässlich aus. Es sind einfach all diese guten Dinge.

Matt: Erstaunlich. Vielen Dank, dass Sie das mit uns teilen. Ich denke, hier ist so viel drin, von dem die Leute lernen können, und ich weiß es zu schätzen, dass Sie beide heute hier sind und uns einen Rundgang durch Ihre Website geben. Gibt es noch irgendwelche Dinge, die Sie uns zeigen möchten, bevor wir einpacken?

Elena: Ich denke, wir haben uns heute ganz gut geschlagen.

Matt: Ja, ich denke schon. Wir haben alle Punkte der Skizze getroffen.

Elena: Vielen Dank für die Erstellung dieser Übersicht, sie war sehr hilfreich, und ich hatte gehofft, dass daraus ein gutes Video oder ein Blogbeitrag oder beides werden würde. Das wäre cool.

Matt: Ganz genau. Nun, Elena, Jessica, vielen Dank, dass Sie heute hier sind.

Elena: Vielen Dank für die Einladung.

Matt: Ja, natürlich. Alle Ressourcen, die Sie teilen möchten, oder wir können Links aus dem Blogpost setzen.

Elena: Ja, es wird natürlich meine Website elenamutonono.com geben. Sie können die Website durchstöbern und sich unsere Seite, den Podcast und andere Dinge ansehen. Und dann hat Jessica ihre eigene Website.

Jessica: Mein Name ist jessgaednercoaching.com. Mein Name ist einfach Jess Gardner. Und wenn Sie Fragen zu Divi oder dem Design haben, können Sie mir gerne eine E-Mail schicken.

Matt: Und du musst immer noch diesen Kurs darüber machen, wie du deinen eigenen erstaunlichen, farbenfrohen Hintergrund erstellen kannst, denn ich sage dir, dass es nicht so einfach ist, wie du es dir vorgestellt hast.

Jessica: Okay, das werde ich tun.

Elena: Wir müssen uns auf jeden Fall zusammensetzen und über die Mitgliedschaft sprechen, über die wiederkehrende Mitgliedschaft und die lebenslange Mitgliedschaft. Also, das wird...

Matt: Ich denke, das wäre eine gute zweite Podcast-Folge. Und vielleicht haben wir dich nächstes Jahr auch wieder im Podcast, um über diesen Übergang zu sprechen, denn auch hier sind die Leute in unserer Welt sehr neugierig, was besser ist: kontinuierlich offene, immergrüne Modelle oder zweimal im Jahr starten? Und diese Leute stehen auf beiden Seiten, und ich denke, dass je nach Geschäft beides funktionieren kann, obwohl eines vielleicht besser für die Vernunft oder die Einnahmen ist. Also, ja, ein großes Thema, das wir in Zukunft auf jeden Fall erforschen können.

Elena: Ja, ja. Ich danke Ihnen. Ich danke Ihnen vielmals.

Jessica: Fantastisch.

Elena: Das wird kommen, und ich freue mich schon darauf.

Matt: Ja, natürlich. Danke.