Wie man eine Mitgliederseite für langfristigen Erfolg gestaltet

In this article, you’ll get to know a member of the MemberMouse community who is both a successful web developer und eine Unternehmerin, die zwei erfolgreiche Online-Mitgliedschaftsgeschäfte aufgebaut hat. Ihre Mitgliedschaftsseiten sind zu zuverlässigen Quellen für relativ passives Einkommen, das ihr die Freiheit und Flexibilität gibt, zu arbeiten, wo und wann sie will.

Betrachten Sie diesen Beitrag als eine Mischung aus einem unserer Entwickler-Spotlights und eine Erfolgsgeschichte eines Kunden.

So, if you’ve ever wondered what it takes to truly build a business that gives you the freedom and flexibility you’ve been looking for in your life, this post is for you!

In diesem Beitrag erfahren Sie mehr:

💡 Wie Britt ihre große Idee für ein Online-Geschäft entdeckte

🔧 Strategien zum Aufbau einer erfolgreichen Mitgliederseite

🖍️ Practical membership site UX & design tips

🔑 Specific MemberMouse tips & tricks

💙 Und vieles mehr...
 

Treffen Sie Brittany Menard

Treffen Sie Brittany Menard (sie nennt sich kurz Britt).

Sie ist Unternehmerin und Webentwicklerin/Designerin aus Chilliwack, British Columbia.

Noch nie davon gehört?

Hier ist es auf der Karte zu sehen...
 

Britt wuchs in der wunderschönen Farmlandschaft des pazifischen Nordwestens auf und ist im Herzen ein Landmädchen. Für sie ist die ultimative Belohnung für den Aufbau erfolgreicher Online-Geschäfte die Freiheit, zu leben und zu arbeiten, wo und wann es ihr gefällt.

“I’m very grateful for where I live. we’re so close to so many different forestry roads, the mountains, lakes, and hot springs. It’s really fun to go out and adventure. We’re three hours away from world-class skiing at Whistler and three hours in the other direction to the desert. It’s a unique place to live and I really enjoy it. For me, life is all about balance. I love having the freedom to be able to go out and explore and obviously being able to work on the computer and do what I do, offers that freedom. It’s really fun.”

Die beiden Mitgliedschaftsseiten, die Britt besitzt und betreibt, sind: Der Ticketbroker-Leitfaden & Box Office Fox.

Beide Websites helfen Ticketmaklern, mit dem Online-Kauf und -Verkauf von Sport-, Konzert- und Veranstaltungstickets Geld zu verdienen. Sie machte sich 2008 als Unternehmerin selbstständig und hat diese Unternehmen seitdem ausgebaut und weiterentwickelt.

Wir haben uns mit Britt zusammengesetzt und hatten ein fantastisches Gespräch über Unternehmertum, die Führung eines Online-Geschäfts und die Besonderheiten des Aufbaus und der Entwicklung von Mitgliederseiten.
 

Ihr Start

Wie haben Sie mit Webdesign und -entwicklung angefangen?

"Als ich aufwuchs, hatte meine Familie einen Tandy-Computer mit Microsoft Paint darauf. Das war meine erste Erfahrung mit Design. Ich sah mir Bilder an und malte sie mit der Maus auf den Bildschirm. Das fand ich so faszinierend.

Von da an hatten wir schließlich eine Wählverbindung zum Internet. Es war wirklich lustig, als ich eine Stunde am Stück ins Internet gehen durfte. Das war eine große Sache. Und so begann ich, kleine Websites mit den alten Drag-and-Drop-Programmen wie Homestead, GeoCities und AngelFire zu erstellen. Ja... Und ich musste ein Wetter-Widget und einen Besucherzähler haben. Ja, natürlich! Die waren unerlässlich."
 

“When I was around 13 years old, I would look at domain names to buy and sell. I was really intrigued by that. I’ve always had a natural entrepreneurial spirit. I don’t really fit into a box, per se. I always looked for business opportunities. So, I would create those websites and eventually transitioned into Microsoft Frontpage. I would design all the websites with the wysiwyg editor and then export it as a table-based website. That’s definitely dating myself, haha!

That’s how I got into all of this. I found it really fun to build these little websites. And then, I discovered WordPress in 2008. Once I found WordPress, I became fascinated by it. It was scalable and still not really that mainstream at the time. But, I saw the potential in it. Ever since then, I’ve built all of my websites on WordPress. I love the ability to add plugins and functionality to it and that it’s open source with a community around it.”

Wann haben Sie zum ersten Mal versucht, ein Online-Geschäft aufzubauen?

"Ich schrieb Der Ticketbroker-Leitfaden als ich an der Universität war, 2008. Damals hatte ich einen College-Job. Wir arbeiteten in einem Bekleidungslager und kommissionierten Bestellungen für die Einzelhandelsgeschäfte. Das war eigentlich ein ziemlich lustiger Job.

But one day, six of us all got laid off. They laid us off and a good friend of mine and I said to ourselves, ‘Wait a minute. We basically just got severance without pay. They can’t do that to us. That’s not right!’ So, we went in there and said ‘yeah, you can’t do that. We’d like our severance pay.’

For me, that was a major realization. When you’re working for somebody else, you don’t have control of how much money you can make or the hours you work. You don’t have that same freedom. I had that ‘aha moment’ at the time thinking, ‘I don’t want to work for somebody else. I want to do my own thing.’

At the time, I was still in university. I was taking business and computer courses. I remember sitting in an advertising class and I wasn’t paying attention and I would just sit there and write what eventually became Der Ticketbroker-Leitfaden."
 

“I had become fascinated by that industry because at the time, the Vancouver Canucks NHL team was in the playoffs. I remember looking on eBay and seeing how much their playoff tickets were selling for. And I thought, ‘Holy crap, that’s pretty impressive! There’s gotta be more to this story.’

So I started digging in and learning about ticket brokers and understanding the ticket industry. I signed up for a popular ticket broker message board at the time and couldn’t get enough. I wanted to research all the inner workings of the business and really found it fascinating. I bought and resold tickets myself at that time to help put myself through university.

Da wurde mir klar, dass es keine wirkliche Ressource gab, die anderen Leuten beibringen konnte, wie man das macht. Also habe ich es schließlich selbst in die Hand genommen und geschrieben Der Ticketbroker-Leitfaden."

Hatten Sie von Anfang an geplant, ein Mitgliedsunternehmen zu gründen?

"Die Idee, eine Mitgliederseite zu gründen, hatte ich bereits 2010. Ich schrieb Der Ticketbroker-Leitfaden eBook im Jahr 2008 und ich wollte immer, dass es mehr als ein Buch ist. Ich sah die Möglichkeit, eine Mitgliederseite einzurichten und Ticketmaklern zu helfen, profitable Veranstaltungen vorherzusagen und Tickets zu finden, die bald in den Verkauf gehen. Ich wollte eine Ressource für Ticketmakler aller Qualifikationsstufen schaffen. Danach dauerte es ein paar Jahre, bis ich das Projekt in die Tat umsetzen konnte. Es war nur eine Idee für eine kurze Zeit.
 

“In 2013 we started Box Office Fox, which is the membership site. We used MemberMouse to build this site and still use MemberMouse today on it. So yeah, that’s been about six years and running. Box Office Fox is a little more advanced. It’s a ticket-on-sale database.”

Was ist der Hauptunterschied zwischen The Ticket Broker Guide und Box Office Fox?

“The Ticket Broker Guide is for people who are curious about learning how to become a ticket broker. It’s geared more towards beginner to intermediate brokers. Once you’ve got a grasp on the ticket industry and how to buy and sell tickets online, your next step is Box Office Fox where you use that tool for your daily research and finding profitable tickets.”

Wie läuft es mit Ihren beiden Mitgliedschaftsseiten?

“It’s been going really well. We’ve definitely learned a lot. We ended up using MemberMouse from the start on that site and I’ve been involved with other projects since then that have used MemberMouse as well. I’ve also worked on projects that have used other membership plugins and I’ve always come back to MemberMouse. It’s the most comprehensive, feature-rich plugin out there, I believe.”

Was ist für Sie der größte Vorteil eines erfolgreichen Online-Geschäfts?

“Oh, definitely the freedom. If I did want to pick up and move to Thailand or Eastern Europe, I could. If I want to work from home, I can. I can work when creativity is sparked. I don’t have to be productive from nine to five, Monday through Friday, from my office desk. I can work anywhere.”
 

“That’s obviously what’s so attractive about this kind of lifestyle, it’s the freedom – financially and time-wise. That’s what everybody’s after. Having a skill set with website development and marketing and design can certainly offer that. I saw that from a relatively young age. I really believe in this.

Obviously, there are many jobs where you do have to be at a physical location to get the job done, I understand that. But as far as running a membership site or really doing anything with computers, you don’t have to be stuck in that mindset that you need to be working from an office.”

Was gefällt Ihnen an dem Modell der Mitgliedschaft und der wiederkehrenden Einnahmen?

“Well, I think an ‘autopilot income’ is attractive to anybody, right? You know, that’s the dream. To have your website working for you while you’re on the beach in Hawaii. Obviously, that’s very attractive.

But, that comes with challenges too. And being able to provide ongoing value is probably the biggest challenge. There are days when you’re feeling creative and it’s very easy to come up with new content. Then there are days where you’re thinking, ‘I don’t feel like doing this. I don’t want to have to create something new continually.'”

Welchen Rat haben Sie für Leute, die eine Mitgliederseite starten wollen?

"Wenn Sie eine Idee für eine Mitgliederseite haben, sollten Sie diese Frage im Hinterkopf behalten: Wie werden Sie in der Lage sein, Ihren Mitgliedern einen kontinuierlichen Mehrwert zu bieten? Es ist sehr wichtig, dass Sie dafür von Anfang an einen Plan haben. Die Bereitstellung dynamischer Funktionen auf Ihrer Website wird Ihnen dabei helfen.

Was meinen Sie, wenn Sie von "dynamischen Merkmalen" sprechen?

“For example, with Box Office Fox we programmed a database to aggregate information for our members. So, we’re not having to constantly write new content for that specific site. We aggregate all of the tickets going on sale soon across North America and we put them all in a database with on sale dates, pre-sale passwords to get early access to tickets, face value ticket prices, venue capacities, etc.

We put all of that information in one place and it’s searchable. So, brokers use that on a daily basis as part of their daily research. It kind of does run itself, which is great. And obviously we had this in mind from the start. Remember, your website should be able to work for you.”
 

Wie man eine erfolgreiche Mitgliederseite gestaltet

What is the most important thing to consider when you’re building a website? Konzentrieren Sie sich darauf, wie die Website aussieht und sich anfühlt? Oder geht es nur um Geschwindigkeit? Was sind die Kästchen in Ihrem Kopf, die Sie unbedingt haben müssen?

Benutzererfahrung (UX)

“I think all those things are important when you’re building a website. But for me, it’s user experience. How does the user feel when they’re on the site? That includes everything from what graphics you’re using, the photos to your sales copy, and your call-to-actions. It should be very clear what the user is supposed to do. They shouldn’t have to think and fumble around with your website. It should be intuitive.

Es gibt viele bewegliche Teile auf einer Website, die man braucht, um ein gutes Benutzererlebnis zu schaffen. Ich verwende gerne viele individuelle Grafiken und schreibe überzeugende Verkaufstexte. Mein Ziel ist es immer, dass die Website für den Nutzer wirklich gut funktioniert und ihm klar macht, was er zu tun hat."

Data & Analytics

“There are times when you’ll live in Google Analytics and see how people are interacting with your pages. Then, you can make tweaks based on that. It’s important to always revisit your work and improve it based on how users are interacting with your website.”

Und es gibt auch die Logbuch der Mitgliederaktivitäten:

“Definitely, with the information available from the activity log, you can pick a direction a lot easier and see what’s working and what’s not. Obviously, if a few users are highly engaged with a page, that’s great. And if you did launch a feature of the site and then nobody’s really using it or they’re bouncing, you know that needs your attention.”
 

“The Member Activity Log is also very useful for seeing if a user is really engaged. That’s a good opportunity to reach out to them and just say, ‘Hey, thank you so much for using our service. If you have any feedback, please let us know about what you love, what you don’t love, etc.’ There are some talking points there.

Again, with users who may have signed up for your service and aren’t engaged, well that’s also an opportunity. You can reach out to them and just, and not be creepy about it, and say, ‘Hey, is there anything I can help you with?’ That provides some great talking points. And this is information that MemberMouse provides, that you can’t always get from Google Analytics. That’s definitely very valuable.”

Suchmaschinen-Optimierung (SEO)

“I feel very strongly about search engine optimization. That’s my background in writing good copy. I want users to land on my site organically. Because that’s a qualified lead. They’re searching for a solution to their problem and if they land on your site, you can provide that solution for them. With SEO, a visitor is already engaged with you as opposed to paid ads.

Content is the biggest thing that Google is looking for when it comes to SEO. You have to have good content. That’s going to allow Google to search your site and pick up what you’re talking about. You’re basically just giving Google hints for what your site is about. Then it can rank you appropriately in the search results.

Obviously, there’s more to it than just writing good content. Having unique images or graphics on your site as well as also important. Google doesn’t want to see the same recycled stock images. I recommend taking a stock image and Photoshop it and add some value to that image. Also, make sure your website loads responsively on all devices. Google is looking at that.

Something else to consider is your page load speed. And yes, Google is looking at whether people are bouncing from your website. So, having some elements on the page as well to get your visitors engaged with your page, whether that’s embedding a YouTube video, or having some call to action buttons, or filling out a form. There are so many different things you can do to enhance the page.

SEO nimmt viel mehr Zeit in Anspruch als der Weg über bezahlte Anzeigen. Aber ich glaube einfach fest daran, dass SEO der richtige Weg ist. Wenn Sie ein solides Produkt haben und einen überzeugenden Text schreiben, werden die Leute Sie finden. Und Google wird Sie lieben! Google liebt einzigartige Inhalte. Erstellen Sie eine Website, die Google liebt und die Ihre Nutzer lieben.

With SEO, if you’re okay with playing the long game, you can write some really compelling content that can work for you for years to come.”

Affiliate-Marketing

“Affiliate marketing as well is really valuable. If you have an army of affiliates promoting your product, you’re only paying them if they make a sale. In my opinion, that’s a much better approach than dumping a bunch of money into paid ads. I’ve done both. I’ve worked on projects where we have had a sizable ad budget and it’s just not for me.

When we first started The Ticket Broker Guide, we got involved with ClickBank. We would split the commission with our affiliates 50/50. We did use ClickBank for a long time because they handle all of the payment processing for affiliates. This is very useful. We don’t have to touch the money or anything and split it up manually. ClickBank just does that for us.

Eine Sache, die ich jedem empfehlen würde, der in Erwägung zieht, Affiliate Marketing zu nutzen, um sein Online-Geschäft auszubauen, ist, eine gewisse Kontrolle über seine Partner zu behalten und ihnen Werkzeuge und Ressourcen zur Verfügung zu stellen, um Ihre Produkte zu bewerben.

Otherwise, you’re going to have a bunch of hooligans putting out a bunch of your regurgitated information that’s not helpful. It ends up looking very cookie cutter. It’s not professional. So, you want to provide your affiliates with some valuable resources like sales copy and graphics or whatever you can, so they can promote your product properly.”

WordPress-Mitgliedschafts-Plugin

“When picking a membership plugin, you’ve got to have your login page functionality. You also need to have a page where members can go in and edit their own accounts. For example, members need to be able to cancel their accounts on their own if they want to.

Your members also need to be able to update their billing information. All of these things are very important. I found that a lot of the other plugins, with even offering something simple like coupon codes, not every membership plugin offers that. There’s just a lot of things that I find with other plugins that you end up just piecing things together. MemberMouse has those features already in place and they just work.”

Zusätzliche empfohlene technische Hilfsmittel

• WordPress-Hosting – WP Engine
• Formular-Ersteller – Schwerkraft-Formulare
• WordPress-Theme – Avada Thema oder Genesis-Rahmenwerk
• SEO-Werkzeug – Yoast SEO
• WordPress Dashboard & Management – ManageWP
• E-Mail-Marketing – MailChimp
• WordPress-Entwicklungstools – WP-Werkzeugsatz
• Zahlungs-Gateways – Streifen & PayPal

 

Britt’s Top MemberMouse Tips & Tricks

1. Mitgliedschaftsebenen:

 

“When you’re building a membership site, I think the first thing to figure out is the membership levels you’re going to have. Each membership level obviously comes with different permissions for that user. So, figuring that out, is the number one step. Then, once you’ve dealt with that, you can really start customizing your users’ experience by using MemberMouse SmartTags.”

2. SmartTags:

 

“Whether that be as simple as showing the member’s name on their account page and personalizing it or using some conditional logic and saying, show this content if the user has this membership level. You can really tweak those SmartTags and get them working for you and guide members in a certain direction that you want them to go because you can show them different information based on their membership level.”

3. Abonnement-Verteilung:

 

“There are also MemberMouse features that allow you to prorate subscriptions. It’s very powerful stuff and it saves a lot of admin work. You can have all of this stuff already set up in place. You don’t have to have members emailing you and saying, ‘Hey, I’d like to upgrade or downgrade,’ and then you’re having to manually go in and adjust all that stuff.

What’s nice is that you don’t need to do that with MemberMouse. You can have it already all set up. And basically, any use case scenario that you can think of, MemberMouse is capable of handling. MemberMouse is a true all-in-one solution.”

4. Upsells:

“We have one upsell because we have two membership levels. So obviously, if a member signs up for the lower membership level, we use SmartTags to show them information, like snippets of your upgraded membership level, and say, ‘Hey, this is what you’re missing out on.’

For example, we can tell our lower tier members something like, ‘we have a private ticket broker chat going on over here. Come check us out!’ And even when they are on the top membership level, we can engage with them further by using SmartTags to show them different information It’s really powerful. This is a whole rabbit hole of information here.”

5. Mitglieder verwalten:

 

"Ich weiß, dass ich gesagt habe, dass wir versuchen, mit MemberMouse vieles zu automatisieren und den Benutzern die Kontrolle zu geben, um ihre Konten zu aktualisieren oder ihre Mitgliedschaftsstufe, Rechnungsinformationen und all diese Dinge zu ändern. Aber natürlich gibt es immer wieder Anwendungsszenarien, in denen wir einige Informationen zu einem Mitglied manuell ändern müssen.

Ich liebe die Verwaltungskonsole, weil sie sehr intuitiv und einfach ist. Ich habe das Gefühl, dass jeder für die Verwaltung dieses Aspekts von MemberMouse geschult werden könnte. Im Vergleich zu anderen Plug-ins gefallen mir die Verwaltungsfunktionen von MemberMouse sehr gut.

6. All-in-One-Funktionalität:

“MemberMouse is truly an all-in-one solution. It’s very scalable. It doesn’t matter if you’re just starting out with your membership site or if you’re already up at enterprise level where you’ve got thousands of members. Just like WordPress, it’s very scalable and there’s lots of support for it. You guys have a very comprehensive knowledge base. Basically, anything that you get stuck on or want to customize, the answers are already there in the knowledge base. It’s very well documented. That’s really important.

With other plugins, oh my goodness, you end up having to buy all these different extensions. And it’s just like, okay, so this $29 plugin turned into $300, and I think, ‘well geez, why doesn’t it just come with that in the first place?’ I don’t want to have to guess whether I need this extension or that extension…

Ja, es gibt einige anfängliche Einrichtungszeit, um alle Hauptseiten richtig einzurichten und die Zusammenarbeit mit Ihr Thema and everything. But at the end of the day, MemberMouse is very enterprise-level software that’s also suitable for someone just starting out. It’s pretty powerful stuff! And I really like the fact that when you go into the member logs you can see how members are interacting with your site. That’s super powerful information. And again, that’s something that a lot of other membership plugins don’t have or don’t do well.”
 

Einpacken

Uff! Wir haben in diesem Beitrag eine Menge Stoff behandelt. Danke, dass Sie uns auf dem Laufenden gehalten haben.

Wir hoffen, dass es Ihnen gefallen hat, Britt kennenzulernen und von ihrer Perspektive zu lernen, wie man eine erfolgreiche Mitgliederseite gestaltet und aufbaut.

Welche Fragen haben Sie an uns zur Gestaltung von Mitgliederseiten?

Möchten Sie mehr über UX oder Upsell-Flow-Prozesse für Mitglieder-Websites erfahren?

Let us know in the comments below! We’d love to hear from you.

Bis zum nächsten Mal: Bleiben Sie auf dem Laufenden mit dem MitgliedMaus-Blog und stellen Sie ein unser podcast!

Wir haben eine Menge großartiger Artikel und Gäste, die bald zu Ihnen kommen werden.

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