Wie Sie das Geheimnis Ihrer besten Kundenakquise entdecken

Increasing sales is always a demanding task. Sometimes it’s daunting and you don’t know where to begin. For most business owners, growth is always the number one priority. But where do you find it? How do you make it happen?

Wenn Sie mit der Aufgabe konfrontiert sind, Ihr Unternehmen zu Mitgliedschafts- oder Abonnementgeschäft, it’s often helpful to think in terms of marketing “channels.” Marketing channels (also referred to as customer acquisition channels) are the roads that lead prospects back to your business. These are things we’re all familiar with: social media, email, and advertising. 

Um den Umsatz Ihres Online-Unternehmens zu steigern, ist es wichtig, die Schnittstelle zwischen den von Ihnen gewählten Marketingkanälen und Ihrem Produkt/Angebot zu verstehen. An diesem Schnittpunkt findet die Konversion statt, d. h. jemand entscheidet sich für den Kauf oder gegen Ihr Produkt. 

Wir haben mehr Marketingkanäle zur Verfügung als je zuvor. Ganz im Ernst. Wenn Sie immer noch versuchen, den idealen Marketingkanal für Ihr Unternehmen zu finden, ist es leicht, von all den verschiedenen Optionen überwältigt zu werden. Kombinieren Sie das mit einem gewissen "Shiny Object Syndrom", und es ist leicht, sich zu verzetteln und wenig echte Fortschritte in Ihrem Unternehmen zu machen.

Im Folgenden finden Sie eine kurze Liste der gängigsten Kanäle, die heutzutage von Online-Unternehmern und Geschäftsinhabern genutzt werden:

Inhaltliches Marketing: Suchmaschinen-Optimierung (SEO) E-Mail-Marketing Gast-Blogging YouTube	PR:  Helfen Sie einem Reporter aus (HARO) Quora Virale Werbestrategien  Inhalte, Werbegeschenke, etc.
Bezahlte Werbung:  AdWords Facebook-Anzeigen Display/Banner-Anzeigen Offline-Werbung Direktwerbung Affiliate-Marketing / Joint Ventures	Soziale Medien:  Facebook  Instagram Pinterest LinkedIn Reddit Snapchat

Oftmals unterschätzen jüngere Unternehmer, wie wichtig es ist, genau zu wissen, welche Marketingkanäle für das Wachstum ihres Unternehmens verantwortlich sind. "Baue es und sie werden kommen" ist niemals eine gute Geschäftsstrategie.

Sie müssen dorthin gehen, wo Ihre potenziellen Kunden sind, und sie wissen lassen, dass Sie existieren. Doch ein wahlloser Ansatz nach dem Schrotflinten-Prinzip, bei dem man seine Zehen in verschiedene Kanäle steckt, kann kostspielig sein (ganz zu schweigen von anstrengend!) und bestenfalls zu unschlüssigen Ergebnissen führen. 

Wahrer, nachhaltiger Erfolg stellt sich ein, wenn Sie Ihr "Geheimnis der Kundenakquise" erkennen (keine Sorge, wir werden später in diesem Beitrag erklären, was das ist) und diesen Kanal beherrschen. Jetzt denken Sie wahrscheinlich: "Wo soll ich anfangen? Wo genau sind diese potenziellen Kunden? Und wo ist der beste Ort, um sie zu erreichen?

Deshalb werde ich in diesem Beitrag diese Fragen mit Ihnen erörtern und den Prozess skizzieren, den ich immer wieder verwendet habe, um profitable Online-Unternehmen aufzubauen. 

Lassen Sie uns eintauchen.
 

 

Know Your Product Inside & Out

Bevor wir uns mit der Suche nach dem idealen Kundenakquisitionskanal befassen, müssen Sie der weltweit führende Experte für das Produkt werden, das Sie verkaufen - egal ob es sich um einen Online-Kurs, eine Mitgliedschaft oder ein anderes digitales Produkt handelt. 

Ich habe dieses Prinzip von Eugene Schwartz gelernt - einem Werbetexter der alten Schule. Seine Botschaft war, dass man als Vermarkter, Verkäufer oder Werbetexter in erster Linie unter die Motorhaube gehen und das gesamte Auto von vorne bis hinten inspizieren muss. 

Your job as a marketer is to know the intricacies of the product you’re selling and bring all of that to force when you’re crafting a value proposition. Imagine what could happen if you just took a cursory overview of a product and then tried to sell it. You could be missing enormous parts of the picture and risk losing the interest or trust of your audience.

Nutzen Sie die Macht der langen Texte

I will say right away that I’m a big fan of long copy. If you have something that you’re trying to sell, long copy will generally outperform short copy. That is because if you’re selling something of value and you have the right person in front of you, reading your website, they will pay attention, they will read all the words. If they don’t read all the words, at least they will think this is very complete, it’s very robust, this looks solid and they will take the dive.

Entdecken Sie das Geheimnis Ihrer Kundenakquise

One of the best pieces of advice I’ve ever received was from a man named Mark Ford. He is a major partner in Agora and very, very successful as a direct response marketer. He said to me, “every business has a customer acquisition secret.” I always thought that was intriguing. There’s a little bit of a mystery to it, there’s something about this that gets your attention.

What he’s saying is that there’s generally going to be one thing that just really works in acquiring customers. You have to figure out what that is. You want to know what your competitors are doing and what businesses you admire are doing. You need to figure that out. 

Tatsächlich basieren die meisten erfolgreichen Unternehmen auf nur einem Kanal zur Kundengewinnung. Das bedeutet, dass Sie alles tun können, von Content Marketing bis hin zu bezahlter Werbung, Sie können an Veranstaltungen teilnehmen, Pressearbeit machen, und so weiter und so fort. Es ist jedoch sehr wahrscheinlich, dass nur einer dieser Kanäle Ihr Unternehmen voranbringen wird.
 

 

Recherchieren Sie Ihre Kundenakquisitionskanäle

Um den besten Kanal für die Kundenakquise zu finden, muss man recherchieren. Man muss sich alle möglichen Kanäle ansehen und dann die Aufhänger verstehen, die in diesen Kanälen funktionieren. Sich über diese beiden Dinge Gedanken zu machen und diese Art von Forschung zu betreiben, kann sich enorm auszahlen.

For example, if you think about what’s happening on Instagram, it’s a marketing channel that’s built around photos, photography, and short snippets of video. When I look at the apps that have a lot of downloads and I look at these clothing manufacturers that are doing well, they’re building their entire sales process around Instagram.

When you click ‘learn more’ from Instagram and you ultimately end up on the seller’s website – that landing page almost mimics Instagram often times. There’s sort of a developing standard, if you will, for products being sold from Instagram. It’s important to understand those trends because if you build a landing page and you’re not considering the entire customer journey from a channel to the landing page, there’s going to be a lot of drop-off. That drop off is where you lose people. 

Rückwärts arbeiten 

Now this might sound a bit counter-intuitive, but if you’re building a business, I would go so far as to say that you should pick your customer acquisition channel erste. Rather than your product or service. While I’m being a little facetious, what I’m really trying to clarify is that you absolutely need to be an excellent operator in at least one specific customer acquisition channel. 

If you’re going to build a business, be great at Facebook advertising, SEO, Pinterest, or LinkedIn. There are so many unique marketing channels out there and you’ve got to discover the one that will work best for your business.
 

 

Gestalten Sie Ihr Produkt passend zu Ihrem Kanal

Before we move on, I need to mention something that’s extraordinarily important. Your product should be designed to suit the channel and the needs of the channel. This is sort of a radical idea. Amazon is a fantastic example of this idea. Amazon is a massive marketing channel if not one of the biggest. 

Auf Amazon werden mehr Einzelhandelsgüter verkauft als anderswo, Punkt. Wenn Sie als Hersteller oder Verkäufer ein Produkt auf Amazon verkaufen, denken Sie darüber nach, wie ich die Verpackung so klein und kompakt wie möglich gestalten kann. Denn das hält die Versandkosten und die Lagerkosten niedrig, was es Ihnen ermöglicht, in dem als Amazon bekannten Kanal zu konkurrieren. 

Die besten Amazon-Verkäufer entwerfen ihr Produkt und ihre Verpackung so, dass sie leicht und klein und so kosteneffizient wie möglich sind, weil sie so in diesem Kanal konkurrieren können. Sie können auf Amazon die Anleitungen lesen, wie Sie Ihr Produkt gestalten und wie Sie es für Amazon am effektivsten machen. 

Das ist eine direkte Lektion von einem der größten Vertriebskanäle der Welt. Gestalten Sie Ihr Produkt so, dass es zu einem Kanal passt - sei es ein Online-Kurs, der Zugang zu exklusiven Inhalten oder eine physische Ware oder ein Produkt. Das ist entscheidend.

Kanalisieren Sie die bestehenden Wünsche Ihres Marktes

Es ist wirklich wichtig, den Unterschied zwischen der Kanalisierung bestehender Wünsche und dem Versuch, Wünsche zu wecken, zu verstehen. Hier wird das Marketing wirklich zu einer Kunst und einer Wissenschaft. Kehren wir zurück zu Durchschlagende Werbung und Eugene Schwartz. 

In diesem Buch sagt er, dass es in der Welt der Menschen Wünsche gibt, die es schon immer gegeben hat. Wir haben eine Reihe grundlegender Wünsche: geliebt, verehrt, geborgen, sicher usw. zu sein. Dies sind grundlegende menschliche Wünsche, die nie verschwinden werden. 

Also, we want things to be easy (and ideally fun). You work from a level of desire and say we have this product, what are the main desires that somebody is going to have who is searching for a product like this? Then you have to start there and say, “what are the features and benefits of my product that most connect with this existing desire?” This is critical. You’re not trying to push your product on somebody. That’s a mistake. What you are doing is connecting your product to their existing desire.

“Every business has a customer acquisition secret. There’s generally going to be one thing that really works in acquiring customers. You have to figure out what that is. In practice, what I’ve found is that there will be one or two channels that really work well to move the dial.”

Sprechen Sie mit Ihren Kunden

This all points to the necessity of customer research. I’m a huge fan of interviewing people in my market. We can even take a step back and ask, “what is a market?” We use this word all of the time – marketing – but what does it actually mean? A market is defined by a group of people who all have the same set of needs. People that are in the market for a car, they need transportation. That’s how a market is defined, it’s defined by a need. 

So you have to think about your market’s biggest needs. Sure, you have your product and you can talk all day about it. I could say, “Eric I have this guitar it’s beautiful and it has this beautiful finish and it has these amazing pick-ups and these tuners are so shiny and smooth…” but you don’t play the guitar. You play piano. 

So, I can talk all day about it but you’re going to say, “Dan I don’t care, it sounds great but go away you’re annoying,” because I’m not connecting to your needs. Other than channel, that is the next biggest thing. It’s making sure that you’re connecting with a real need.
 

 

Einpacken

And that, my friends, is the lay of the land. As you consider different tactics to grow your business, consider each of these channels. Which have worked for similar businesses? Which are your competitors using? Which may contain untapped opportunities? Try as many as you can, and also try not to have too many preconceived notions about which will work and which will not. As you start to test each marketing channel, scale up the tactics that work, and cut back on the things that don’t.

The idea for this article originated in a podcast episode I recorded with Eric, the founder & CEO of MemberMouse. If you’d like to hear us explore these topics and how they relate to designing high-converting landing pages, I highly recommend you listen to our episode here: Landing Page Secrets & Strategies.

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