Der Ein-Klick-Upsell: Wie Sie damit Engagement und Gewinne steigern

In jeder Phase der Reise Ihres Mitglieds...

• Zum Zeitpunkt der Erstanmeldung
• Auf der Homepage für Mitglieder
• Als Sonderangebot oder Promotion

Mit Angeboten wie...

• Ein Upgrade der Premium-Mitgliedschaft
• Spezielle Angebote, um kostenlose Mitglieder in zahlende Mitglieder umzuwandeln
• Eine Einladung zu einer privaten Coaching-Gruppe

Und das alles, ohne dass Ihre Kunden ihre Kreditkartendaten erneut eingeben müssen.

Mit den einzigartigen SmartTags™ von MemberMouse können Sie all diese Dinge ganz einfach tun, indem Sie ein one-Klick-Upsell-Verfahren. Und das Beste daran ist, dass MemberMouse alles für Sie erledigt. Sie benötigen keine zusätzlichen Tools oder Plug-ins. 

Lasst uns eintauchen!

Was ist ein One-Click-Upsell?

Ein Upsell ist eine Verkaufsstrategie, mit der der Gesamtwert einer Transaktion erhöht werden soll. Wir hören sie jeden Tag: Möchten Sie einen Blick auf die Dessertkarte werfen? Wie wäre es mit einem zusätzlichen Espresso? Sie haben ein Widget gekauft, wie wäre es also mit zwei weiteren zum Preis von einem? 

Daher ist a one-Klick upsell ist einfach ein Prozess, der es Ihren Kunden ermöglicht, diese Art von schneller Kaufentscheidung mit nur einem Mausklick zu treffen.

Aber ein Upsell mit einem Klick MitgliedMaus-Stil geht weit darüber hinaus.

Unsere Plattform ermöglicht es Ihnen, Ihre Angebote für Mitglieder auf der Grundlage ihrer individuellen Auswahl, ihrer Mitgliedsstufe und sogar ihres Kontostatus anzupassen (aktiv, pausiert, zur Löschung anstehend, usw.).

Im Wesentlichen können Sie mit MemberMouse einen Upsell-Prozess mit nur einem Klick erstellen, der es Ihnen ermöglicht, Gespräche zu führen und Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen.

Wenn Sie mit MemberMouse einen Upsell-Prozess mit nur einem Klick erstellen, können Sie Gespräche führen und Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen.

Sie können Ihren Kunden zusätzliche Produkte und Dienstleistungen vorschlagen, die ihre anderen Einkäufe ergänzen oder ihrem Mitgliedsstatus entsprechen. Vielleicht haben Sie ein Produkt, das sich perfekt für Anfänger eignet. Mit MemberMouse können Sie Ihre Angebote personalisieren und diese Mitglieder direkt ansprechen. Dies schafft ein besseres Kauferlebnis für Ihre Kunden und zeigt, dass Sie ihre Wünsche und Bedürfnisse in der aktuellen Phase ihrer Reise verstehen. 

Aber warum ist das wichtig? 

Dank der hervorragenden Forschung von Epsilon MarketingWir wissen jetzt, dass 80% der Verbraucher angeben, dass sie eher mit einem Unternehmen Geschäfte machen würden, wenn es ihnen personalisierte Erfahrungen bietet. Und Kunden, die glauben, dass personalisierte Erlebnisse sehr ansprechend sind, sind mit 10-facher Wahrscheinlichkeit die wertvollsten Kunden einer Marke. die voraussichtlich mehr als 15 Transaktionen in einem Jahr tätigen werden.

Hinzu kommt, dass laut einer im Jahr 2023 veröffentlichten Studie von Statista90% der Verbraucher in den Vereinigten Staaten geben an, dass sie personalisierte Werbebotschaften bevorzugen.

Letztlich ist ein Upsell (oder ein Downsell für diese Angelegenheit) geht es darum, die Beziehung zu vertiefen, an der Ihr Kunde bereits durch seinen ersten Kauf Interesse bekundet hat. Wenn Sie mehr über Upsells & Downsells erfahren möchten, lesen Sie das Begleitposten.

Simulieren Sie eine echte Konversation mit einem One-Click-Upsell

Wir alle haben diesen Effekt schon einmal bei einem Kauf auf Amazon oder bei Apple erlebt - zwei großartige Beispiele für Unternehmen, die One-Click-Upsells für ihr Geschäft nutzen. Wenn du ein Paar Laufschuhe kaufst, werden dir verwandte Produkte wie Socken oder Trinkflaschen angezeigt, die zu dem Produkt passen, das du gerade kaufst.

Unternehmen wie Amazon und Apple wissen, dass es eine bewährte Praxis ist, in ihren automatisierten Verkaufsprozessen eine reale Interaktion so gut wie möglich zu simulieren. Dies beruht auf dem Verständnis des Weges, den der Kunde zurückgelegt hat, wenn er zu einem Upsell oder Downsell kommt.

Um jedoch ein echtes Gespräch zu simulieren, müssen Sie wissen, was Ihre Kunden denken und fühlen. Was sind ihre Ziele und Wünsche? Und was am wichtigsten ist: Wie können Sie ihnen helfen?

Die Vermenschlichung des Prozesses kann Ihnen dabei helfen, den häufigen Fallstrick zu vermeiden, zu stark aufzutreten oder den Eindruck zu erwecken, als sei die Steigerung der Verkaufszahlen Ihr einziges Ziel. Das Problem bei der Erstellung automatisierter Verkaufsprozesse ist jedoch, dass es ohne die richtigen Tools schwierig sein kann, ein echtes Gespräch zu simulieren und wirklich auf Ihre Kunden einzugehen.

Mit MemberMouse können Sie jedoch selbst dann, wenn Sie die einzige Person sind, die Ihre Website betreibt, mit Ihren Kunden in Kontakt treten wie Amazon oder Apple. 

Ja, bitte! Wie würde ein One-Click-Upsell auf meiner Website aussehen?

Schauen wir uns ein praktisches Beispiel an, das Ihnen zeigt, wie Sie einen Ein-Klick-Upsell-Prozess auf Ihrer Mitgliederseite implementieren können. Wir bleiben bei der Analogie zum Laufen und stellen uns vor, dass Sie eine Mitgliedschaftsseite betreiben, auf der Menschen lernen, wie sie ihren ersten Marathon laufen können. Sie verkaufen eine monatliche Mitgliedschaft für $15 Dollar pro Monat.

Sie wissen, dass die Menschen, die sich bei Ihnen anmelden, einen Marathon laufen wollen, aber was Ihre Kunden vielleicht nicht wissen, ist, wie wichtig es für sie ist, das richtige Paar Laufschuhe auszuwählen.

Da Sie auf das Feedback Ihrer Mitglieder hören, wissen Sie, dass die Wahl der richtigen Laufschuhe ein wichtiges Thema ist. und eine, bei der die Menschen Orientierung brauchen. Sie beschließen also, einen Videokurs darüber zu erstellen, wie man die richtigen Laufschuhe für einen Marathonlauf auswählt.

Was passiert, wenn sie den One-Click-Upsell nicht kaufen?

Wenn sich jemand auf Ihrer Website anmeldet, können Sie ihm ein zusätzliches Angebot machen und ihn fragen, ob er auch Ihren Kurs zur Auswahl von Laufschuhen kaufen möchte. Dies zeigt, dass Sie eines der Hauptanliegen des Kunden verstehen, und trägt dazu bei, die Beziehung, die Sie zu ihm aufbauen, zu vertiefen.

Aber nehmen wir an, der Kunde kauft Ihren Videokurs nicht, wenn Sie ihn ihm zum ersten Mal anbieten. Das Tolle an der Funktionspalette von MemberMouse ist, dass Sie nicht warten müssen, bis der Kunde etwas anderes kauft, um ihm diesen Kurs erneut vorzuschlagen. Vielleicht haben Sie einen kostenlosen Artikel über die Auswahl von Laufschuhen. Mit MemberMouse können Sie auf dieser Seite ein Angebot für Laufschuhe hinzufügen, das nur anzeigen wenn das Mitglied hat nicht den Kurs gekauft.

Sie können einen Schritt weiter gehen und ein anderes Angebot anzeigen, wenn das Mitglied den Kurs bereits gekauft hat (oder gar nichts zeigen). Es gibt so viele Möglichkeiten, wie Sie dies auf Ihrer Website umsetzen können. Die einzigen Grenzen sind die Ihrer Vorstellungskraft und der Einblick in Ihre Mitglieder.

Nuts & Bolts: Wie man einen Ein-Klick-Upsell erstellt

Bevor Sie die Leistung von One-Click-Upsells auf Ihrer Mitgliederseite nutzen können, müssen Sie ein paar Parameter beachten.

1. Erster Kauf

• Ihr Kunde muss ein erstes Produkt kaufen, bei dem er seine Kreditkartendaten angegeben hat. Das kann alles sein: Ihre Mitgliedschaft, ein E-Book oder ein Video-Training.

2. Karteikarte

• Sie müssen einen Zahlungsprozessor verwenden, der die Card-on-File-Funktionalität unterstützt, z. B. Streifen, Braintree, Authorize.net CIM. Wenn Sie einen dieser Prozessoren verwenden, wird die Kreditkarte Ihres Kunden nach der ersten Zahlung auf der Seite des Prozessors gespeichert.

3. SmartTag™ Link

• Die Kaufschaltfläche oder der Link muss mit einem MemberMouse Purchase Link SmartTag™ erstellt werden, nicht mit einem statischen Kauflink. Durch die Verwendung des SmartTag™ kann MemberMouse auf intelligente Weise einen Ein-Klick-Link anstelle eines regulären Kassenlinks anzeigen, wenn eine Karte in der Datei erkannt wird. Sie finden die SmartTag™-Links bereits korrekt formatiert in den Produkteinstellungen für jedes Produkt, jede Mitgliedschaftsstufe oder jedes Bundle. Folgen Sie den einfachen Schritten in diesem Artikel um einen Purchase Link SmartTag™ abzurufen.

Wie Sie Ihr One-Click-Upsell anvisieren

Mit diesen Zutaten sind Sie bereit, die wahre Magie des MemberMouse-Upsell-Prozesses mit einem Klick zu entdecken. die Ausrichtung Ihres Angebots.

Erinnern Sie sich, wie wir sagten, dass Sie den Ein-Klick-Upsell-Prozess nutzen können, um bestimmten Mitgliedern Dinge wie ein Upgrade der Premium-Mitgliedschaft oder eine Einladung zu einer privaten Coaching-Gruppe anzubieten?

Hier sind 3 verschiedene Möglichkeiten, wie Sie diese Art von individuellen und gezielten Angeboten erstellen können:

1. Produktspezifische Bestätigungsseite: Hierher wird ein Kunde unmittelbar nach dem Kauf weitergeleitet. Sie können benutzerdefinierte Angebote einrichten, die auf den Bestätigungsseiten all Ihrer verschiedenen Produkte angezeigt werden.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie wissen, dass Bronze-, Silber- und Gold-Mitglieder auf unterschiedliche Upsells reagieren. Sie könnten die erfolgreichsten Upsells für jede Mitgliedsstufe anzeigen, nachdem sie die entsprechende Mitgliedschaft erworben haben.

2. Entscheidung SmartTags™ bestellen: Diese können auf einem Kassenformular oder auf einer Bestätigungsseite verwendet werden. Verwenden Sie Order Decision SmartTags™, um Inhalte auf der Grundlage der mit der aktuellen Bestellung verbundenen Informationen ein- oder auszublenden.

3. Mitgliederentscheid SmartTag™. Durch die Verwendung von Member Decision SmartTags™ können Sie Angebote überall auf Ihrer Website anzeigen und vollständig anpassen, wer diese Angebote auf der Grundlage von Faktoren wie Mitgliedsstufe, Dauer der Mitgliedschaft oder bereits gekauften Produkten sieht.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie möchten ein spezielles Angebot für die Teilnahme an Ihrer privaten Coaching-Gruppe erstellen. Sie können es so einrichten, dass es am 1. Jahrestag des Tages angezeigt wird, an dem sich Ihr Mitglied angemeldet hat. Sie könnten zum Beispiel das Attribut "daysAsmember" des SmartTag™ für Mitgliederentscheidungen verwenden, um dieses Sonderangebot auf der Homepage des Mitglieds für die gesamte Woche seines einjährigen Bestehens anzuzeigen.

Sobald Ihre Mitglieder auf den Kauflink klicken, wird die hinterlegte Karte belastet und der Kauf getätigt!

Sind Sie bereit, One-Click-Upsells auf Ihrer Mitgliedsseite einzusetzen?

Der Ein-Klick-Upsell-Prozess ist eine dynamische und leistungsstarke Methode, um eine Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen und die Rentabilität Ihres Unternehmens zu steigern. Indem Sie Ihren Mitgliedern gezielte Angebote machen, können Sie sie wirklich dort abholen, wo sie sind, und zeigen, dass Sie verstehen, wo sie sich auf ihrer Reise befinden.

Wir haben in diesem Blogbeitrag viel behandelt, aber wir haben nur an der Oberfläche gekratzt. 

Um Sie bei der Beherrschung und Implementierung von Upsell-Prozessen für Ihre Mitgliederseite zu unterstützen, finden Sie hier eine Zusammenstellung zusätzlicher Ressourcen aus unserem Support-Center: 

Erstellen Sie einen Upsell-Prozess  

1-Klick-Kauflinks verwenden 

Anzeigen/Ausblenden von Inhalten für verschiedene Mitgliedschaftsstufen auf derselben Seite

Erstellen Sie eine produktspezifische Bestätigungsseite

Mitgliederentscheid SmartTag™

Entscheidung SmartTag™ bestellen

Das war's für jetzt! Bleiben Sie auf dem MemberMouse-Blog dran, wo wir Ihnen weitere Möglichkeiten aufzeigen, wie Sie alle leistungsstarken Funktionen von MemberMouse nutzen können, um eine dynamische, ansprechende und erfolgreiche Mitgliederseite zu erstellen. Und wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns: [email protected].