El One Click Upsell: Cómo usarlo para aumentar el compromiso y los beneficios

En cualquier etapa del viaje de sus afiliados...

• En el momento de la inscripción inicial
• En la página de inicio de los miembros
• Como oferta especial o promoción

Con ofertas como...

• Un aumento de categoría
• Ofertas especiales para convertir a los miembros gratuitos en miembros de pago
• Una invitación a un grupo privado de coaching

Y todo ello sin que sus clientes tengan que volver a introducir los datos de su tarjeta de crédito.

Pues bien, puede hacer fácilmente todas estas cosas utilizando el poder de las exclusivas SmartTags™ de MemberMouse para crear un one-Haga clic en el proceso de venta. Y lo mejor es que MemberMouse se encarga de todo por usted. No necesitará herramientas ni plugins adicionales. 

Sumerjámonos.

¿Qué es un One-Click Upsell?

Una venta adicional es una estrategia de ventas diseñada para aumentar el valor total de una transacción. Las oímos todos los días: ¿Quiere echar un vistazo a la carta de postres? ¿Qué tal un espresso extra? Ha comprado un widget, ¿qué tal dos más por el precio de uno? 

Por lo tanto, a one-click upsell es simplemente un proceso que permite a sus clientes tomar este tipo de decisión de compra rápida con un solo clic del ratón.

Pero un upsell de un clic MemberMouse-estilo va mucho más allá.

Nuestra plataforma le permite personalizar sus ofertas a los socios en función de aspectos como sus elecciones exclusivas, su nivel de afiliación e incluso el estado de su cuenta (activo, en pausa, pendiente de cancelación, etc.).

En esencia, la creación de un proceso de ventas con un solo clic con MemberMouse le permite mantener conversaciones y establecer relaciones con sus clientes.

La creación de un proceso de ventas con un solo clic con MemberMouse le permite mantener conversaciones y establecer relaciones con sus clientes.

Puede sugerir a sus clientes productos y servicios adicionales que complementen sus otras compras o se ajusten a su nivel de afiliación. Quizá tenga un producto perfecto para principiantes. MemberMouse le permite personalizar sus ofertas y dirigirse directamente a estos miembros. Esto crea una mejor experiencia de compra para sus clientes y demuestra que entiende sus deseos y necesidades en la etapa actual de su viaje. 

Pero, ¿por qué es importante? 

Gracias a una excelente investigación de Epsilon MarketingAhora sabemos que 80% de los consumidores indican que es más probable que hagan negocios con una empresa si esta les ofrece experiencias personalizadas. Y, los clientes que creen que las experiencias personalizadas son muy atractivas tienen 10 veces más probabilidades de ser el cliente más valioso de una marca -. los que prevén realizar más de 15 transacciones en un año.

Además, según un estudio publicado en 2023 por Statista90% de los consumidores de Estados Unidos declaran que prefieren los mensajes de marketing personalizados.

En última instancia, un upsell (o un downsell para el caso) consiste en fomentar la relación en la que el cliente ya ha expresado su interés a través de la compra inicial. Para saber más sobre upsells y downsells, echa un vistazo a este puesto de acompañante.

Simule una conversación real con una venta adicional de un solo clic

Todos hemos experimentado este efecto con una compra en Amazon o en Apple - dos excelentes ejemplos de empresas que han puesto las ventas con un solo clic al servicio de su negocio. Si vas a comprar un par de zapatillas para correr, te mostrarán productos relacionados, como calcetines o botellas de agua, que combinan con el producto que estás comprando.

Lo que empresas como Amazon y Apple saben es que es una buena práctica acercarse lo más posible a la simulación de una interacción real en sus procesos de venta automatizados. Se trata de comprender el recorrido que ha hecho el cliente cuando llega a la venta ascendente o descendente.

Pero para simular de verdad una conversación de la vida real, tiene que saber lo que piensan y sienten sus clientes. ¿Cuáles son sus objetivos y metas? Y lo más importante, ¿cómo puede ayudarles?

Humanizar el proceso puede ayudarle a evitar el error habitual de mostrarse demasiado fuerte o parecer que su único objetivo es aumentar las ventas. Sin embargo, el problema de crear procesos de venta automatizados es que, a menos que cuentes con las herramientas adecuadas, puede resultar difícil simular una conversación real e interactuar de verdad con tus clientes.

Sin embargo, con MemberMouse, incluso si usted es la única persona que gestiona su sitio web, puede relacionarse con sus clientes como si fuera Amazon o Apple. 

Sí, por favor. ¿Cómo se vería un One-Click Upsell en mi sitio?

Veamos un ejemplo práctico que le muestra cómo podría implementar un proceso de venta adicional con un solo clic en su sitio de afiliación. Vamos a seguir con la analogía de correr e imaginar que usted está operando un sitio de membresía que enseña a la gente cómo correr su primer maratón. Usted vende una membresía mensual a $15 dólares por mes.

Usted sabe que las personas que se inscriben en su empresa están interesadas en correr una maratón, pero lo que sus clientes quizá no sepan en ese momento es lo importante que es para ellos elegir el par de zapatillas de correr adecuado.

Como escuchas las opiniones de tus socios, sabes que la elección del par de zapatillas de correr adecuado es un tema candente... y una en la que la gente necesita un poco de orientación. Así que decides crear un curso de vídeo sobre cómo elegir el par de zapatillas de running adecuado para correr una maratón.

¿Qué pasa si no compran el One-Click Upsell?

Cuando alguien se registra en tu sitio web, puedes hacerle una oferta adicional preguntándole si también le gustaría comprar tu curso sobre cómo elegir un par de zapatillas para correr. Esto demuestra que entiendes una de las principales preocupaciones que tienen en mente y ayuda a profundizar en la relación que estás formando con ellos.

Pero supongamos que no compran su curso en vídeo cuando se lo ofrece por primera vez. Lo bueno del conjunto de funciones de MemberMouse es que no tendrá que esperar a que compren otra cosa para volver a sugerirles este curso. Tal vez usted tiene un artículo gratuito sobre la elección de zapatos para correr, con MemberMouse puede agregar una oferta a esa página para los zapatos para correr que se sólo Mostrar si el miembro no ha compró el curso.

Puede ir un paso más allá y mostrar una oferta diferente si el miembro ya ha comprado el curso (o no mostrar nada en absoluto). Hay muchas maneras de aplicar esto en su sitio. Los únicos límites son los de su imaginación y su conocimiento de los miembros.

Tuercas y tornillos: Cómo crear un One-Click Upsell

Antes de que pueda poner a trabajar el poder de las upsells de un clic en su sitio de membresía, hay algunos parámetros que necesita tener en su lugar.

1. Compra inicial

• Su cliente debe comprar un producto inicial en el que haya rellenado los datos de su tarjeta de crédito. Esto podría ser cualquier cosa: su membresía, un libro electrónico, o un entrenamiento de vídeo.

2. Tarjeta en el expediente

• Debe utilizar un procesador de pagos que admita la función de tarjeta en fichero, como por ejemplo Raya, Braintree, Authorize.net CIM. Cuando se utiliza uno de estos procesadores, después de que su cliente paga la primera vez que su tarjeta de crédito se almacena en el archivo en el lado del procesador.

3. SmartTag™ Link

• El botón o enlace de compra debe crearse con un MemberMouse Purchase Link SmartTag™, no con un enlace de compra estático. El uso de SmartTag™ permite a MemberMouse mostrar de forma inteligente un enlace de un solo clic en lugar de un enlace de compra normal cuando se detecta una tarjeta en el archivo. Encontrará los enlaces SmartTag™ ya formateados correctamente en la configuración del producto para cada producto, nivel de afiliación o paquete. Siga estos sencillos pasos en este artículo para recuperar una Purchase Link SmartTag™.

Cómo orientar su One-Click Upsell

Con estos ingredientes, ya está listo para explorar la verdadera magia del proceso de ventas adicionales con un solo clic de MemberMouse. orientar su oferta.

¿Recuerdas que dijimos que puedes utilizar el proceso de venta adicional con un solo clic para ofrecer a determinados miembros cosas como un aumento de categoría o una invitación a un grupo privado de entrenamiento?

He aquí 3 formas diferentes de crear este tipo de ofertas personalizadas y específicas:

1. Página de confirmación específica del producto: Aquí es donde se dirige a un cliente inmediatamente después de haber realizado una compra. Puede configurar ofertas personalizadas para que aparezcan en las páginas de confirmación de todos sus diferentes productos.

Por ejemplo, digamos que usted sabe que los miembros Bronce, Plata y Oro responden a diferentes upsells. Podrías mostrar los upsells más exitosos para cada nivel de miembro después de que hayan comprado la membresía correspondiente.

2. Decisión de pedido SmartTags™: Se pueden utilizar en un formulario de pago o en una página principal de confirmación. Utilice Order Decision SmartTags™ para mostrar u ocultar contenido en función de la información asociada al pedido actual.

3. Decisión de los miembros SmartTag™. Mediante el uso de Member Decision SmartTags™ puede mostrar ofertas en cualquier lugar de su sitio web y personalizar completamente quién ve estas ofertas en función de aspectos como el nivel de afiliación, el tiempo como afiliado o los productos ya adquiridos.

Por ejemplo, supongamos que desea crear una oferta especial para unirse a su grupo privado de coaching. Puede configurarlo para que se muestre en el aniversario de 1 año del día en que su miembro se inscribió. Como ejemplo, podrías utilizar el atributo 'daysAsmember' del SmartTag™ Decisión del miembro para mostrar esta oferta especial en la página de inicio del miembro durante toda la semana de su aniversario de 1 año.

Una vez que los afiliados hayan hecho clic en el enlace de compra, se cargará el importe a la tarjeta registrada y se efectuará la compra.

¿Está listo para poner en práctica las ventas adicionales con un solo clic en su sitio de afiliación?

El proceso Upsell de un solo clic es una forma dinámica y potente de establecer una relación con sus clientes y aumentar la rentabilidad de su negocio. Al hacer ofertas dirigidas a sus miembros, puede realmente conocerlos donde están y demostrar que entiende dónde están en su viaje.

Hemos cubierto mucho terreno en esta entrada del blog, pero en realidad sólo hemos arañado la superficie. 

Para ayudarle a dominar y poner en práctica los procesos de upsell para su sitio de afiliación, he aquí un resumen de los recursos adicionales de nuestro centro de asistencia: 

Crear un proceso de venta mejorada  

Utilizar enlaces de compra de 1 clic 

Mostrar/ocultar contenido para distintos niveles de afiliación en la misma página

Crear una página de confirmación específica del producto

Decisión de los miembros SmartTag™

Decisión de pedido SmartTag™

Esto es todo por ahora. Permanezca atento al blog de MemberMouse donde le mostraremos más formas de utilizar todas las potentes funciones de MemberMouse para crear un sitio de afiliación dinámico, atractivo y exitoso. Y si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en: [email protected].