El valor de confiar en uno mismo con Eric Turnnessen

Eric:  Hola, me llamo Eric Turnnessen y soy el fundador de MemberMouse.

Estoy sentado con Matt Brown, que es miembro de nuestro equipo, y estamos tomando un té. Vamos a tener una conversación informal. Este va a ser el primer segmento de una serie de conversaciones que vamos a tener con fundadores y otras personas que han logrado cosas en sus vidas.

La pregunta que queremos plantear a la gente es: ¿qué es lo único que has aprendido durante el proceso de creación de tu empresa o de cualquier otro proceso de creación? ¿Qué es lo único que has aprendido que te ha resultado extremadamente valioso? Para empezar, he pensado en compartir lo que he aprendido en mi viaje con Matt Brown, que empezó hace casi diez años.

Lo que he aprendido que ha sido extremadamente valioso para mí es una sorpresa. No es algo que tuviera intención de aprender. Si me hubiera dicho hace nueve años que esto iba a ser lo más importante, no lo habría entendido. Y esa cosa es aprender a confiar en uno mismo. Parece una afirmación muy simple, pero es importante para mí por varias razones. Al principio, cuando estaba empezando el negocio, por supuesto que tenía una visión de hacia dónde quería ir. Tenía una idea de lo que quería conseguir.

Al carecer de experiencia, no sabía realmente cómo enfocarlo, los pasos que tenía que dar, las herramientas que necesitaba. Creo que en aquella época intenté encontrar respuestas y fuentes externas, ya fuera leyendo libros, viendo cómo hacían las cosas otras personas y copiando esas cosas hasta cierto punto para ver si funcionaban para mí. En cierto modo, funcionaron. Hubo algunas cosas de esa naturaleza que fueron útiles, pero siempre llegaba a un punto en el que no sabía qué era lo siguiente y tenía que volver constantemente al pozo y preguntar a otras personas o mirar a otras personas y lo que debía hacer.

En cierto momento me di cuenta de que, al hacerlo de esta manera, no me estaba implicando realmente. No me estaba preguntando realmente cómo lo haría y confiando en que, aunque no lo supiera o no hubiera tenido la experiencia, cualquiera que fuera mi respuesta podría seguir siendo buena. Todavía estoy aprendiendo esto, pero si tengo una intuición sobre algo y quiero hacer algo, especialmente si eso es algo no necesariamente tiene un apoyo o un precedente que otras personas están haciendo, no te preocupes por ello. Pruébalo y exhíbelo. Escucha los comentarios y responde a ellos. Eso es, en pocas palabras, lo que creo que es una de las cosas más importantes que he aprendido en este viaje.

Matt:  Cuando empezó, dijo que leía libros, se fijaba en lo que hacían los demás, buscaba en el exterior ideas para poner en práctica y formas de tener éxito. ¿Hubo algún indicador claro de que necesitaba hacer ese cambio?

Eric:  El indicador claro era la creciente falta de entusiasmo por lo que hacía. En general, soy una persona creativa, me gusta crear cosas. El proceso de creación y construcción es algo que me entusiasma. Así es como eran las cosas al principio. No había presión. Simplemente estaba haciendo algo. Todavía no había ningún éxito y realmente no tenía muchas de las pelotas que se han lanzado al aire a medida que la empresa ha ido creciendo. Llegó un momento en el que me di cuenta de que el entusiasmo no estaba ahí y sentí que estaba haciendo las cosas como si nada. Lo analicé y me pregunté por qué no me interesaba. En realidad, antes de hacérmelo, pensé que tal vez estaba agotada y que necesitaba un descanso. Quizá necesite alejarme. Esos momentos de distanciamiento fueron importantes y valiosos para llegar al punto en el que lo entendí. Para darme ese espacio para reflexionar de verdad. A través de ese proceso de reflexión me di cuenta de que el entusiasmo que había perdido se debía a que no me escuchaba a mí misma. Hacía cosas que me parecían mecánicas. Seguía el plan de otra persona. Lo estaba haciendo por la razón de que - creo que esto es lo mejor que puedo hacer porque no lo sé y no quiero arriesgar lo que he creado por seguir mis propias ideas tontas. La cosa es que me quitó la vitalidad para construir el negocio. Eso no es bueno. También he aprendido que mi interés y, en general, el interés de la gente del equipo y su entusiasmo por lo que hacen es uno de los ingredientes más importantes para el éxito del producto externo. Todo eso se transmite, de forma consciente o subconsciente, al público. Para mí es más importante poder disfrutar de lo que hago día a día y aportarle entusiasmo, emoción e inspiración. Dar prioridad a esto me permitió superar los miedos naturales que surgieron al seguir una intuición desconocida y no probada. Esto es lo que me hace sentir bien. Esto es lo que me compromete y entusiasma. No importa lo que mi mente diga que será necesariamente el resultado de eso. Sé que si no lo hago, no disfrutaré de lo que hago. Si lo hago, disfrutaré del proceso y, aunque no salga como yo quiero, aprenderé algo.

Matt:  Parece que habría más riesgo en seguir tu propia intuición y confiar en ti mismo.

Eric:  Eso parece. Eso es lo complicado. En realidad no lo es, en realidad es menos arriesgado. De nuevo, es por eso que esto es tan sorprendente porque parece contra-intuitivo - que seguir tu propia intuición sería arriesgado porque nunca has estado en el lugar antes. Nunca has estado allí antes, así que ¿cómo vas a saber cómo llegar? Confiar en tu intuición puede llevarte a un lugar al que no tenías intención de ir. Ahí hay un riesgo. Puede que acabes en un lugar al que no pensabas ir, pero si te obligas a ir a un lugar al que querías ir, pero no te guiaron para ir allí, puede que lo consigas, pero serás desgraciado. Confiar en tu intuición te mantiene alineado con tu entusiasmo e interés naturales. Te permite evolucionar. Si estás tan decidido a un determinado destino y no estás dispuesto a desviarte de él, entonces tu existencia acabará siendo algo que tendrás que improvisar basándote en las aportaciones de otras personas.

Matt:  Entonces es casi como si adquirieras el hábito de mirar sólo a otras personas, sólo a fuentes externas en busca de consejo y orientación para tener ideas. Pierdes el contacto con tu propio sentido de adónde quieres ir y qué quieres hacer.

Eric:  No te das la oportunidad de entrar en tu propio sentido. Hay tantas citas estándar que uno podría señalar, a lo largo de los tiempos que la gente ha utilizado para hablar de esto mismo. "No se puede hacer una tortilla sin romper los huevos". Algo sobre "para aprender a montar en bicicleta tienes que aprender a caerte". Todas estas cosas, se dicen de forma muy concisa y las oímos tan a menudo que en realidad no las analizamos ni les encontramos el valor ni entendemos de dónde vienen. Especialmente esta vez parece ser que la excusa con la que ciertamente me he topado en el pasado y me he dicho a mí mismo y racionalizo - por qué no seguiré mi propia intuición es el miedo al fracaso. Este concepto de fracaso, este concepto de hacer algo mal e imaginar estos resultados dramáticos - cosas catastróficas que sucederán como resultado de eso. Creo que al aprender a confiar en tu intuición, la relación con el fracaso y la percepción de lo que es el fracaso se transforman al mismo tiempo. Para mí, ya no tiene el mismo poder que al principio. Al principio, lo hacemos aparecer como un enorme dragón al que no podemos ni soñar con acercarnos, ni mucho menos alimentar. Es interesante porque cuanto más te acercas a él te das cuenta de que en realidad forma parte del camino. Las cosas que se perciben como "fracasos" son las que nos ayudan a pulirnos y perfeccionarnos. Esa es nuestra experiencia. Si nunca nos arriesgamos a un "fracaso", entonces nunca podremos aprender de verdad. Si intentamos constantemente tomar el camino seguro, basándonos en lo que dicen los demás, es todo un proceso de racionalización. Puede que sigamos las instrucciones de otra persona y no consigamos el éxito. Al menos es culpa de otro. No es mi estrategia la que ha fallado. Es esta cosa que no funciona. Conseguiré otra cosa y esa cosa funcionará. Oh, esa cosa no funciona, solo conseguiré otra cosa. Es un proceso de aversión constante de nunca realmente hacerte la pregunta - la forma en que deberías hacerlo e ir con lo que dice tu instinto. Si no obtienes una respuesta instintiva. Si tu intuición no te apoya en una tarea, es una buena señal. También es útil porque te dice si estás haciendo lo correcto para ti. Hay mucha gente que dice que quiere empezar un negocio o cualquier tipo de proyecto y a veces la motivación para hacerlo es, de nuevo, externa, porque la gente dice que es algo bueno. Es lo que la gente hace si quiere parecer de cierta manera. Realmente no quieren hacer el negocio, sólo quieren hacer lo que obtienen como resultado de hacer el negocio - si realmente va según el plan de fantasía soñado. El resultado final al que muchas personas aspiran cuando empiezan algo es el resultado del tiempo, la paciencia y la evolución personal. De nuevo, esta es mi perspectiva y lo que he notado en mi viaje. Si plantas una semilla en la tierra, si da frutos al día siguiente deberías preocuparte. No es así como funciona la naturaleza. Plantas una semilla, la riegas y pasa por un proceso de crecimiento y tienes que cuidarla antes de que dé frutos. Sí, el tiempo para las personas que tienen experiencia y han hecho algo antes, tienen técnicas experienciales que pueden utilizar para acelerar ese proceso, tal vez. No hay nada que pueda evitar el beneficio de la experiencia. La experiencia es lo que, en última instancia, nos permite confiar en nuestra propia intuición. Cuando empezamos a hacerlo y vemos - su puede funcionar. Esto es bueno. Entonces, con el tiempo, te sientes más cómodo con la incomodidad de confiar en tu propia intuición. Si confío en mi propia intuición, ¿cómo sé que va a tener éxito? Sí, hay una cierta incomodidad con la confianza al principio, con la confianza en la intuición, porque nos gusta hacer cosas que creemos que van a tener éxito. Incluso en esos casos, nos engañamos a nosotros mismos si creemos que algo va a tener un éxito seguro. Nos engañamos a nosotros mismos porque nada es seguro. Puede haber una probabilidad de certeza basada en nuestra experiencia, o basada en cómo implementamos algo, o en los consejos que hemos seguido, pero no hay certeza.

Matt:  ¿Ha comprobado que el cambio en su forma de tomar decisiones afecta a lo que consigue y a dónde llega?

Eric:  Me parece que, al seguir la intuición, se trata menos de dónde acaban las cosas y más de cómo van. Evidentemente, hay una visión, una planificación y una dirección a la que se intenta llegar. No es el factor que guía. Si estás caminando por una montaña, estás en una ruta de senderismo y hay un pico en la distancia y ese pico es hacia donde te diriges, si el camino se desvía hacia la izquierda no te asustas y dices "Ya no voy hacia la montaña". Sigues el camino. Confías en que, o bien el camino va a dar la vuelta y va a ir hacia la cima, o bien vas a tener una perspectiva diferente y vas a ver otra cima que parece resonar más con el lugar al que quieres ir. La cosa es que al confiar en las cosas que surgen en el día a día, encuentro que me guía con más precisión sin tener que saber o tener una idea fija de hacia dónde me está guiando.

Matt:  Es interesante, me gusta que la diferencia de donde se termina y cómo va. Eso podría ser una pegatina para el parachoques. No se trata del destino, se trata del viaje.

Eric:  ¿Por qué creo que esto es lo más importante? ¿Puedo señalar ciertas técnicas de bajo nivel y diferentes tecnologías, o herramientas que realmente ayudaron a que el negocio fuera eficiente? Por supuesto, puedo hablar de todas esas cosas, que también son importantes. Pero, la razón por la que creo que esto es lo más importante para mí es porque no es algo tan fijo. Es una percepción de más alto nivel de cómo enfocar las cosas; al enfocarlas, cambia mi relación con todo, desde las cosas técnicas de bajo nivel, a la contratación, a los procesos de planificación, a cómo manejar las situaciones que surgen, que requieren una acción rápida. Todas las pequeñas cosas diferentes que pueden surgir en un negocio, es con esta herramienta como una fuerza de guía. Ayuda a navegar por esas situaciones de manera eficiente, con menos estrés y con menos esfuerzo. Evita el proceso de cuestionamiento que puede ocurrir internamente si hay una falta de confianza. He tenido conversaciones con muchas personas que quieren hacer algo y dicen enfáticamente que quieren hacer algo, pero en su juego mental se discuten a sí mismos el no hacerlo incluso antes de empezarlo. Ese es un caso exagerado de exactamente lo contrario de confiar en tu propia intuición. Entonces entras en una parálisis por análisis. No te mueves a ninguna parte. Te dices a ti mismo que quieres ir a algún sitio, pero luego te dices que es demasiado peligroso, así que acabas por no hacer nada. Pero tampoco te conformas con quedarte donde estás porque sigues diciéndote que todavía quieres ir a ese sitio. Entonces se te ocurren más excusas o razones por las que es demasiado peligroso intentarlo. Es como un juego mental. En el espectro de eso a confiar en ti mismo, hay muchos grados diferentes de cómo puede suceder. No es que no haya lugar para el pensamiento analítico. Es que hay que ponerlo en la perspectiva adecuada. El miedo a intentar algo no puede ser la razón para no hacerlo.

Matt:  Parece que eso te da un conjunto diferente de parámetros para operar. Una forma distinta de verlo todo, desde las cuestiones técnicas de bajo nivel, los asuntos y los problemas, hasta la dirección que tomas, hacia dónde vas.

Eric:  Te anima a intentar algo. Hay que probar cosas. He cometido tantos malditos errores a lo largo del negocio. He malgastado mucho dinero, he malgastado mucho tiempo. Estas son perspectivas - en realidad no creo que estas cosas sean ciertas, pero puedes verlo de esa manera. La cosa es que el resultado final de todo eso es donde están las cosas y las cosas están en un buen lugar. Entonces, ¿puedo decir realmente que hay cosas que no deberían haber ocurrido? Eso formó parte del proceso de aprendizaje, de la evolución. Mi otra creencia es que no se llega a ninguna parte sin un esfuerzo constante. Tienes que hacer algo todos los días. Para conseguir lo que quieres, tienes que hacer algo cada día para conseguirlo. Sea lo que sea. Aunque tengas que forzarte a hacerlo y no tengas ni idea de por qué lo haces, tienes que hacer algo. Tienes que intentarlo porque no hay manera de que llegues a ninguna parte. Pensar no es hacer. ¿Cuál es esa cita de Yoda? "Hacer o no hacer, no hay intento". Es verdad. Pensar no es hacer, es perder el tiempo. No digo que no pienses en cosas, pero si te estás autodestruyendo a través del pensamiento, estás hundido. No vas a hacer nada. De nuevo, la gente con la que hablo, la gente que empieza un negocio, es un lugar muy vulnerable en el que estar porque quieres hacer algo, pero no tienes ni idea de cómo hacerlo. No tienes experiencia en la que basarte. El mejor consejo que puedo ofrecer en esa situación es: haz algo. Haz lo que tengas más cerca. No intentes complicar las cosas pensando que necesitas adquirir esta herramienta, o que necesitas pagar a esta persona por esta cosa o lo que sea. Si quieres escribir un blog, ponte a escribir. Sin escribir no tienes nada. Empieza a desarrollar lo que ofrece un valor. Pensar que necesitas adquirir cosas es otra forma sutil de procrastinar y no hacer nada. Si tuviera esto, podría hacer algo. No, puedes hacer algo hoy. Si realmente quieres lograr algo entonces harás algo hoy. Estás plantando esa semilla y la estás regando. Esa es otra cosa que es super importante, es hacer la cosa que está justo delante de ti y hacer la cosa que está más cerca de ti. Si eres escritor, si te gusta grabar vídeos, graba vídeos, no te preocupes por la tecnología o por cómo vas a entregarlo o cómo vas a ganar dinero. Así es como yo también enfoco MemberMouse. No me propuse convertirlo en el negocio que es hoy. Me limité a crear un programa que quería utilizar yo mismo. Una vez que lo hice, otras personas quisieron utilizarlo y después ocurrieron muchas cosas. Estaba haciendo algo por mí mismo. Me interesaba. Lo hice por mí mismo. La filosofía que he seguido con MemberMouse es que si produces algo de valor siempre habrá un mercado.

Matt:  Si lo más importante para usted ha sido aprender a confiar en sí mismo, ¿qué recomendaría a las personas que quisieran conseguirlo?

Eric:  Es algo complicado, como dije al principio. No es algo que pudiera haberme dicho a mí mismo hace nueve años y lo hubiera entendido. En realidad es el subproducto de un proceso. Lo importante es seguir el interés. Esa es buena. ¿Qué te interesa? ¿Qué te emociona? Si sigues eso creo que es la parte más fuerte de la intuición. La intuición tiene muchos niveles y sutilezas y cómo va a hablar, pero creo que el interés y el entusiasmo es uno muy obvio. Es un buen punto de partida. Definitivamente, si estás interesado en hacer algo, hazlo y no te preocupes, no te convenzas de no hacerlo. Simplemente hazlo.

Matt:  Parece un buen punto final.

Eric:  Espero que este intercambio haya sido útil para la gente. Como dije al principio, vamos a tener esta conversación con otros fundadores y otras personas que han tenido éxito en la creación de cosas. Estoy muy entusiasmado con eso porque ciertamente tengo mi perspectiva, pero realmente me gusta escuchar cómo otras personas han llegado a su propio éxito. Y, lo que ellos piensan es lo más importante que han aprendido. Ciertamente, si alguien escuchando esto - usted quiere compartir su propia historia, en los comentarios, nos encantaría escuchar su propia experiencia.