¿Quiere montar un negocio de afiliación?

Seamos realistas por un segundo...

Crear una nueva empresa puede ser un largo camino.

No hay atajos que realmente te lleven al éxito a largo plazo.

Esto es especialmente cierto cuando se trata de empresas de afiliación.

Cuando se hace bien, crear un negocio basado en la afiliación o suscripción puede ser muy gratificante. Tienes la oportunidad de construir relaciones significativas y duraderas con tus miembros, proporcionarles valor mes tras mes y cultivar una comunidad que genere ingresos seguros y estables para ti.

Sin embargo, a diferencia de otros negocios, dirigir uno que depende de los miembros (o suscriptores) es un juego de pelota totalmente diferente. Hay un par de cosas que hacen que este tipo de negocio sea único.

En primer lugar, mientras que las empresas productizadas tradicionales venden un producto o servicio una vez, tienen que seguir vendiendo ese producto a nuevos clientes para seguir obteniendo beneficios. Este no es el caso de las empresas de afiliación y suscripción, en las que el "producto" genera unos ingresos mensuales (o anuales) regulares mientras sus miembros permanezcan en ellas.

En segundo lugar, mantener la afiliación o suscripción al día (y a los clientes contentos) de forma constante requiere más esfuerzo que un producto independiente, que sólo se vende una vez y luego se olvida a menos que surjan problemas. Esto significa que no puede tener la mentalidad de vender y olvidarse: tendrá que estar constantemente alerta con contenidos que beneficien a sus miembros.

Teniendo esto en cuenta, demos un rápido paso atrás y echemos un vistazo a la visión general de alto nivel de las empresas de afiliación.

¿Qué es una empresa de afiliación?

En 2023, los negocios de afiliación aparecen por todas partes. Puedes hacer la compra con una suscripción a Costco, sudar la camiseta con una suscripción a Peloton y recibir cualquier cosa en tu casa con Amazon Prime.

En los últimos cinco años hemos asistido a tal explosión de ofertas de afiliación y suscripción que puede resultar fácil perder de vista la verdadera definición de afiliación.

Entonces, ¿qué es exactamente un negocio de afiliación?

A primera vista, un negocio de afiliación es simplemente una empresa u organización que crea un producto o servicio por el que la gente paga para acceder a él de forma recurrente. Puede ser un ciclo de facturación mensual, trimestral o anual.

Profundizando un poco más, un negocio de afiliación es algo a lo que la gente pertenece. Se trata de una comunidad, un centro o un núcleo que proporciona suficiente valor a las personas como para que se conviertan en miembros permanentes en lugar de clientes esporádicos.

Piensa en ello:

Usted no dice que compró otro mes en tu gimnasio. Dices que pertenecer a un gimnasio.

Hay una sutil pero significativa diferencia psicológica entre comprar algo una vez a una empresa y confiar en que te proporcionará un producto o servicio hasta que decidas cancelarlo.

Todo se reduce a esto:

Los negocios de afiliación se basan en relaciones a largo plazo frente a transacciones a corto plazo. O, como diría el autor de best-sellers Robbie Kellman Baxter, los negocios de afiliación y suscripción resuelven problemas eternos con una promesa eterna. Si eres capaz de hacerlo, tienes una oportunidad legítima de conseguir el "santo grial" de los negocios: ingresos estables, predecibles y recurrentes.

 

Afiliación vs. Suscripción: ¿Cuál es la diferencia?

Esto, por supuesto, lleva a la pregunta:

"¿Cuál es la diferencia entre un negocio de afiliación y uno de suscripción?"

Buena pregunta.

Aunque estos dos términos suelen utilizarse indistintamente, existe una diferencia entre las empresas de afiliación y las de suscripción. La forma más sencilla de ilustrar esta diferencia es observar dos modelos de negocio diferentes con los que probablemente esté familiarizado.

Para nuestro primer ejemplo, consideremos las empresas de streaming de entretenimiento como Netflix, Disney+ y Spotify. Son las clásicas empresas de suscripción. Pagas una cuota periódica por acceder al contenido de cada plataforma. No existe el concepto de relación en la suscripción a Netflix. Si pagas, puedes ver películas. Si no lo haces, tendrás que encontrar otra forma de ver el episodio de esta semana de The Great British Baking Show.

Por otro lado, echemos un vistazo a un negocio boutique de fitness, como un estudio de yoga o un gimnasio de CrossFit. Sí, pagas una cuota periódica por acceder a estas instalaciones de la misma forma que pagas por Netflix. Sin embargo, se trata de negocios de afiliación porque perteneces a la comunidad que han creado.

Cuando te registras en un estudio de yoga, el instructor suele escanear tu tarjeta de socio y saludarte por tu nombre. Si te quedas más allá del periodo de prueba gratuito, es probable que entables relación con los instructores y tus compañeros. Sabrán cuál es tu nivel, si tienes alguna lesión que te impida hacer ciertas posturas, qué tipo de clase te gusta tomar, etc.

Puede parecer que nos estamos complicando la vida, pero es importante que conozca la diferencia entre las empresas de afiliación y las de suscripción.

Al fin y al cabo, las empresas de afiliación se centran más en las relaciones. Mientras que los negocios de suscripción se basan principalmente en las transacciones.

Uno no es mejor que el otro. El modelo que elijas depende realmente del tipo de negocio que quieras crear. Y la verdad del asunto es que las líneas entre estos dos tipos de negocios de ingresos recurrentes son a menudo borrosas y se mezclan.

Ejemplos de empresas de afiliación y suscripción

Ahora que hemos cubierto la mayor parte de los fundamentos, echemos un vistazo a algunos ejemplos reales de empresas de afiliación. Esto le ayudará a aterrizar todas las teorías que hemos cubierto en la realidad y es de esperar que le dará algunas ideas para su propio negocio de membresía.

Empresas de afiliación y suscripción basadas en servicios

Servicios de comunicación

• Verizon, Sprint, AT&T

Organizaciones sin ánimo de lucro

• AARP, AAA, USAA

Seguridad en el hogar

• Nest, ADT, Ring

 

Empresas de afiliación y suscripción en línea

Cine, televisión y entretenimiento

• Netflix, Hulu, Disney+, HBO Max, Spotify

Software como servicio (SaaS)

• Adobe, Intuit, Wistia, Ahrefs

Fitness y bienestar

• Daily Burn, Yoga Internacional, Headspace

 

Empresas de afiliación presencial

Gimnasios y gimnasios

• LA Fitness, Pure Barre, Orange Theory

Espacios de arte y artesanía

• Idea Fab Labs, The Clay Studio, Espacio para artistas

Jardines y arboretos

• Jardines Japoneses de Portland, Morton Arboretum, Jardines Botánicos de Atlanta

 

Empresas híbridas de afiliación y suscripción

Comidas preparadas

• Blue Apron, Hello Fresh, Home Chef

Fitness

• Pelotón, Espejo, Hydrow

Cajas de suscripción

• Dollar Shave Club, Flaviar, FitFabFun

 

Si quieres ver más ejemplos de afiliaciones online de nicho, consulte esta entrada de nuestro blog.

Ventajas e inconvenientes del modelo de afiliación

Dado que el modelo de negocio basado en los miembros es tan singular, veamos algunas de las razones por las que podría querer crear uno, así como los retos a los que probablemente se enfrentará:

PROS

• Ingresos recurrentes con altos márgenes de beneficio (incluso si sólo tienes 100 miembros que pagan $50/mes, eso puede crear $5.000/mes en ingresos, o $60.000 anualmente).
• Tráfico continuo a su sitio web
• Fidelización de clientes y capacidad para crear rápidamente una lista de correo electrónico comprometida.
• Una plataforma para obtener referencias que generen más socios/ingresos

CONS

• Asegúrese de ofrecer a sus clientes el valor de su dinero con regularidad
• Retención de afiliados durante largos periodos de tiempo
• Mantener una buena reputación entre los afiliados (y sus referencias)

Básicamente, las ventajas de gestionar un negocio de afiliación se reducen a los beneficios recurrentes y la fidelidad instantánea a la marca. Si gestionas ambas cosas correctamente, puedes tener un negocio de éxito durante años. Pero ese es también el reto: gestionar a tus socios (y los beneficios que les ofreces) a largo plazo.

¿Qué hace falta para que los afiliados estén contentos durante años?

Qué se necesita para tener éxito con una afiliación

Lo más importante que tienes que recordar es que tu objetivo final es que tus clientes estén contentos y tengan éxito. Si tus clientes no están contentos y no tienen éxito, tú no estás contento ni tienes éxito.

La retención de socios es la prioridad #1

Esto es diferente de vender un producto único, con el que unos pocos clientes pueden tener problemas o acabar por no utilizarlo/devolverlo. En estas empresas, mientras sigas vendiendo nuevos productos, no importa realmente cuánta gente deje de utilizarlos. Sin embargo, en el caso de las empresas de afiliación, la retención es muy importante. Cuantos más miembros pierda por la parte de atrás, menores serán sus beneficios, independientemente del número de nuevos miembros que entren por delante.

Conozca a su público y sus necesidades

Conseguir que los afiliados se queden también consiste en darles una buena razón para quedarse y no basta con venderles una vez. Hay que venderles todos los meses. Esto significa ofrecerles contenidos nuevos y apoyo a largo plazo. Tendrás que construir relaciones reales con estas personas, así que asegúrate de interactuar con ellas de forma constante.

Planifique su contenido a medida que crece

Lo más probable es que, si funciona con un buen modelo, su negocio crezca. Aunque ese es el objetivo final, también necesitará un plan para incorporar nuevos miembros sin pasar por alto a los que ya lo son. También tendrás que asegurarte de que tu contenido no se pierda en tu sitio web.

Por ejemplo, si creas un seminario al mes para tus clientes, después del primer año tendrás 12 seminarios. Eso no parece tan malo al principio, pero dale unos años, y de repente estarás luchando para ayudar a los miembros a navegar a través de tu laberíntico sitio web tratando de encontrar el contenido que están buscando. Gran parte del éxito consiste en crear estrategias que faciliten la organización y el acceso a los contenidos a medida que crece tu empresa.

Adaptarse a las necesidades si cambian y cuando cambien

Dado que sus afiliados son personas reales y no robots, su afiliación no será la misma a lo largo del tiempo, porque las personas (y sus necesidades) tienden a crecer y cambiar con el paso de los años. Esto significa que lo que usted ofrece debe crecer y cambiar con ellos. Si en el tercer o cuarto año sigues ofreciendo los mismos cursos y contenidos que el primer año, eso es un problema. No tenga miedo de preguntar a los afiliados qué quieren, ya que siguen enfrentándose a nuevos retos en sus respectivos sectores.

Mientras seas flexible con tus estrategias, no te importe crear contenido nuevo y atractivo, y seas capaz de tratar tu negocio como algo vivo y activo, te irá genial.

 

Preguntas que debe hacerse antes de lanzar su campaña de afiliación

Por supuesto, está muy bien pensar en todo esto, pero ¿por dónde empezar? ¿Cómo puede estar seguro de que está preparado para dar el salto a un modelo de negocio basado en los socios? He aquí algunos aspectos a tener en cuenta...

¿Cuál es su mercado objetivo? Tener establecido tu mercado objetivo antes de empezar es la mitad de la batalla. Asegúrate de que ese mercado te demanda lo suficiente para que puedas seguir creciendo con los años (si solo cinco personas quieren tu producto o servicio, es un problema).

¿Existe ya mi sitio/producto/servicio? Si no, ¡genial! Asegúrate de que existe un mercado para ello y de que hay una buena razón para que no exista ya. Si la respuesta es sí, echa un vistazo a la competencia y asegúrate de que lo que ofreces es único. ¿Atiendes a tus miembros de forma diferente a los demás sitios? A veces los pequeños detalles, como el compromiso de los afiliados, bastan para destacar.

¿Cuánto tiempo tiene que dedicar a la semana? Recuerda que tu negocio no funcionará por sí solo, al menos no como un negocio tradicional de venta directa. Tendrás que dedicar una cierta cantidad de tiempo semanalmente para mantener un contenido relevante e involucrar a tus miembros, así que asegúrate de que realmente puedes comprometerte con la carga de trabajo antes de empezar.

¿Cuál es su precio (y está dispuesto a adaptarlo)? Es una buena idea hacerse una idea general del mercado de su producto y de lo que cobran otras empresas similares por servicios parecidos. Pero también querrás asegurarte de que cobras lo que vale la pena para que tus afiliados reciban lo que pagan. También tendrá que ser capaz de adaptar esos precios a medida que crezca su negocio, por lo que empezar con precios más bajos puede ser una buena idea para llegar a su punto de precio "ideal".

¿Qué van a requerir los aspectos técnicos de su sitio web? Crear un buen sitio web puede ser difícil. ¿Sabes qué plataforma utilizas? ¿Vas a contratar a un diseñador o desarrollador? ¿Vas a utilizar algún plugin (tenemos un sugerencia(por supuesto). Todas estas preguntas deben tener respuesta antes de empezar.

¿Cómo aportará valor de forma constante? ¿Utilizará un blog? ¿webcast? ¿Curso por correo electrónico? ¿Un seminario? Disponer de una estrategia de contenidos antes de empezar, además de su producto/servicio, es una muy buena idea. Si estás a punto de lanzar o ya has lanzado, asegúrate de que tienes algo de valor para tus miembros.

Una vez que haya respondido a estas preguntas, estará en condiciones de saber si está preparado o no para el reto. Recuerde que, si se hace bien, un negocio de afiliación o suscripción puede ser una opción muy rentable, así que si está preparado para afrontar los retos que le esperan, abróchese el cinturón: le espera un viaje alocado.

¿Está listo para crear su sitio web para socios?

Ahora te toca a ti.

¿Se siente un poco más seguro de su capacidad para poner en marcha un negocio de afiliación o suscripción?

Seremos los primeros en admitir que hay mucho que hacer para crear un negocio de afiliación de éxito. Por eso, nos complace compartir con usted una serie de valiosos recursos gratuitos que pueden ayudarle en su viaje.

Si todavía está en el proceso de construcción de su sitio de membresía, le recomendamos que escuche este episodio de nuestro podcast con el experto desarrollador de sitios de membresía Ali Jafarian:

Todo lo que debe saber antes de crear un sitio web de socios

O, si su sitio ya está en funcionamiento, esta conversación será el siguiente paso perfecto para usted:

Todo lo que necesita saber para crear un sitio web de socios

A partir de ahí, hay una serie de otras cosas que usted puede necesitar aprender para asegurar el éxito de su negocio de membresía o suscripción. Aquí tienes una selección de nuestras entradas de blog más leídas y de los episodios de podcast más populares:

10 nichos de mercado que le servirán de inspiración
Guía completa para nombrar los niveles de afiliación
Guía esencial para fijar los precios de los sitios web de afiliación
Cómo crear una relación duradera con sus afiliados
Dominar los ingresos recurrentes: De la puesta en marcha a las 8 cifras
Cómo lanzar un sitio de afiliación de principio a fin
Cómo promocionar su afiliación en Instagram
Consejos probados de SEO y optimización web para sitios de socios
Cómo crear un embudo de marketing de afiliación rentable
Cómo duplicar su PCI y triplicar sus ingresos

Si usted tiene alguna pregunta o inquietud a lo largo de su viaje a la construcción de un exitoso negocio de membresía, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros. Puede dejarnos un comentario aquí o enviarnos un correo electrónico a [email protected]. Nos encantaría saber de ti y ayudarte a eliminar cualquier obstáculo que encuentres en el camino.

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