Cómo construir una comunidad próspera que convierta con Neely Quinn

Eric: ¡Hola Neely! Bienvenida al programa.

Neely: Hola Eric, gracias por recibirme.

Eric:  Oh, sí, un placer. Tengo entendido que acaba de hacer un viaje a Wyoming.

Neely:  Lo hice. Fui a Ten Sleep Wyoming y escalé durante dos semanas.

Eric:  ¿Y cómo fue eso?

Neely:  Ha sido fantástico. Cumplí todos mis objetivos y me divertí con mis amigas.

Eric:  ¿Y cuál era uno de sus principales objetivos para ese viaje?

Neely:  Oh, bueno, esto no va a significar nada para sus oyentes. Yo sólo quería escalar esta subida que había intentado hace años y luego quería hacer un montón de otras cosas que eran un poco más fácil que ella, pero un poco más rápido de lo que normalmente haría. Hice todas esas cosas.

Eric:  ¿Y cuál era la clasificación de esa subida que querías hacer?

Neely:  Era un 5.13a

Eric:  Esto es entrar en tu negocio y te entrenas para la escalada en roca. ¿Cómo te iniciaste en la escalada?

Neely:  Me mudé de Wisconsin al Parque Nacional de Sequoia después de mi primer año de universidad y allí conocí a un chico que me introdujo en la escalada. Luego volví a Wisconsin y seguí escalando en el gimnasio, y desde entonces no he parado.

Eric:  Eso es impresionante. ¿Y en qué momento te diste cuenta de que querías hacer algo en los negocios en términos de tu escalada?

Neely:  Bueno, no fue hasta alrededor de 2012. Me di cuenta de que podía hacer algo con él y sí tenía los antecedentes que sentía para hacerlo. Encontré una necesidad en la comunidad de escaladores de programas de entrenamiento de escalada realmente fáciles de usar. Yo estaba tratando de entenderme a mí mismo. Yo estaba como "Necesito entrenar" y busqué en Internet y leí libros y me quedé muy confundido. Yo estaba como "Me gustaría que alguien tuviera un sitio web que tuviera algo que fuera realmente paso a paso y fácil de leer y usar", y es por eso que empezamos TrainingBeta.

Eric:  Bien, y en ese momento, cuando reconociste que existía esa necesidad, ¿tenías alguna experiencia técnica en la creación de lo que finalmente acabaste creando?

Neely:  Sí, así que había trabajado para, bueno, yo estaba trabajando actualmente para, una empresa llamada Paleoplan.com

Eric:  Oh, vale, sí, los conozco. Son clientes de MemberMouse.

Neely:  Y es por eso que llegamos a ustedes también fue porque yo tenía experiencia con ustedes a través de Paleo Plan. Jason Glaspey era mi jefe allí y era el dueño de la empresa. Le vi crear este programa de suscripción para las personas que quieren comer paleo y por lo que fue un plan de comidas y me ayudó a gestionar y crear. Él lo montó, como si tuviera la idea inicial y luego vine después de eso. Vi cómo podría funcionar y cómo puede ser un ingreso muy sostenible para tener un programa de suscripción. Ese fue nuestro principal objetivo cuando empezamos TrainingBeta era tener tanto un programa y productos que eran realmente útiles para nuestra gente y también algo que era muy predecible de ingresos para nosotros.

Eric:  Correcto, así que fue una especie de pasantía para ti, un mini programa de MBA. Tuviste una visión de primera mano. Creo que es la mejor manera de aprender. Puedes ir a la escuela durante dos años y, en última instancia, es la aplicación práctica de algo lo que realmente te ayuda a lograr algo si quieres hacerlo tú mismo.

Neely:  Sí, exactamente. Fui muy muy afortunado de tener eso y tener una visión interna detrás de las escenas de lo que realmente pasó en PaleoPlan.

Eric:  Estoy muy emocionado de tener esta charla contigo hoy - voy a sacar mi cuaderno y lápiz para tomar notas. Hablé con usted hace un par de semanas una de las cosas que usted mencionó que se centran mucho en y tuvo el mayor éxito con la construcción de su audiencia y eso es algo que me parece es generalmente importante cuando se está haciendo crecer un negocio y algo que realmente estamos centrando en aquí ahora en MemberMouse. Esto es lo que realmente quiero profundizar porque has hecho un gran trabajo con él. Su sitio ha crecido rápidamente usted tiene toneladas de gran contenido allí. Usted tiene una comunidad próspera por lo que obviamente está haciendo algo correcto.

Neely:  Gracias, señor.

Eric:  Volviendo a lo que acabas de decir, vosotros empezasteis con un plan. Llegasteis el primer día y dijisteis: este es nuestro objetivo. ¿Cuáles fueron algunas de las primeras cosas que hicisteis para ponerlo todo en marcha?

Neely:  Hice todo el trabajo de diseño del sitio web, que no soy diseñador y sé que no es genial. Así que eso fue una gran parte de ella - fue sólo conseguir diseñado y hasta. Después de eso, se trataba de crear contenido, así que yo creaba cosas, mi marido creaba una entrada de blog. Empezamos a hacer vídeos. El objetivo final era crear estos programas de formación. Yo no soy formadora, mi marido no es formador, así que tuvimos que subcontratarlo. Eso fue parte de la cuestión también - ¿quién va a crear estos programas de formación que confío y quiero tener una asociación de negocios con?

Eric:  ¿Tenía los programas de formación desde el principio?

Neely:  ¿Los tengo?

Eric:  ¿Había creado los programas de formación desde el principio?

Neely:  No, así que el primer programa de formación - bueno, creo que empecé el sitio en 2012 y el primer programa de formación estaba en el sitio en 2013.

Eric:  Mientras tanto, en ese año que está básicamente como conseguir las cosas y se puso en marcha, pero después de lanzar y en el medio de conseguir su primer programa de formación se centró en la creación de contenidos y ciertas cosas por el estilo?

Neely:  Sí

Eric:  Y sólo para que la gente sepa que están escuchando el sitio es Trainingbeta.com y esto será en las notas del programa. Mirando el sitio sí que no es un galardonado diseño, pero, creo que es importante saber porque esto no ha conseguido en el camino de su éxito. El hecho de que la forma en que el sitio se ve no ha conseguido en el camino de su éxito, que es importante que la gente entienda. He visto gente atada en tratar de imitar algún sitio que les gusta y pensando que tienen que gastar $5,000, $10,000 para conseguir un sitio de aspecto increíble.Ellos piensan que se trata de la apariencia de, pero en última instancia se trata del valor. El hecho es que tienes mucho contenido en el sitio. Obviamente lo construiste con el tiempo, pero como dijiste, cuando empezaste tu objetivo era ofrecer ese valor, construir ese contenido y tener un - qué dijiste - un ingreso predecible o un ingreso confiable sostenible. La forma de hacerlo es construyendo tu comunidad que quiera seguirte, les estás dando acceso a algo que no pueden conseguir por sí mismos. El diseño es funcional, todo es muy claro y eso es lo importante del diseño, creo.

Neely:  Sí, creo que la prioridad ha sido que todo... Soy una persona muy directa, sólo quiero que se entienda muy claramente, así que esa ha sido la prioridad: ¿puede la gente leer esto con claridad? ¿No? Por ahora está bien.

Eric:  Al principio, cuando creaba sus contenidos y los difundía, ¿qué tipo de respuesta recibía y cómo hacía los ajustes necesarios para que las cosas avanzaran y crecieran?

Neely:  Me sorprendió la respuesta que obtuvimos. Yo escribía cosas sobre nutrición o sobre mi propio entrenamiento y mi marido hacía lo mismo sobre entrenamiento en entradas generales del blog y las publicábamos en nuestra página de Facebook y las potenciábamos. Así ganaríamos más...

Eric:  ¿Eso es parte de los anuncios de Facebook?

Neely:  Sí. Eso fue algo que hicimos desde el principio, también impulsamos nuestra página para que más gente le diera a me gusta y vieran nuestras cosas. Eso fue enorme, porque ahora tenemos - quiero decir, no es enorme, pero tenemos más de 35.000 personas en nuestra página de Facebook que es útil, pero, usted todavía tiene que pagar. Así que, de todos modos, pagamos para publicar estas entradas de blog y creo que la gente estaba realmente hambrienta de esta información. Entramos en un momento en que la formación era una especie de cosa que no mucha gente estaba tomando en serio. Simplemente explotó en los últimos 5 años. Creo que llegamos en el momento adecuado.

Eric:  Sí, seguro. Estuve en Portland y ya había un par de gimnasios de escalada en roca y luego se está añadiendo otro. Es un hobby y un deporte al que la gente se está aficionando. Incluso el ciclismo de montaña y cosas así están en auge.

Neely:  Pues sí. La comunidad de escaladores está creciendo y, en virtud de ello, obviamente nuestra audiencia va a crecer y también la gente está muy interesada en mejorar en la escalada. Eso requiere formación, así que tuvimos una buena idea en el momento adecuado.

Eric:  Creo que es muy importante que hayáis hecho esa promoción en Facebook. Una de las cosas más difíciles de hacer, especialmente con un nuevo proyecto es conseguir ese impulso, conseguir que la pelota ruede, conseguir una masa crítica. Una vez que tienes suficiente gente interesada y, si usted está proporcionando un buen contenido, la gente va a crecer por sí mismos en cierto modo. Parece que era una parte muy importante de su estrategia, pero por supuesto que tenía que cumplir, por supuesto. No se podía pagar por ello y no obtener nada de valor al otro lado. ¿Fue algo que fuiste capaz de lograr de forma natural basándote en los antecedentes de ambos o hiciste o terminaste corrigiendo el curso haciendo ajustes basados en la retroalimentación con la forma en que estás redactando tu contenido?

Neely:  Llegó un momento en que me di cuenta de que no podía hacerlo todo yo sola. Ya sabes cómo es. Hay un millón de cosas que podrías estar haciendo. Intentaba crear contenido y no conseguía publicar mucho porque tenía mucho que hacer. Acabé contratando a un gestor de contenidos y en los últimos cuatro años hemos evolucionado mucho en lo que publicamos. Durante un tiempo nos limitábamos a publicar: encontrábamos buenos recursos de formación que alguien había creado o posts o artículos y los resumíamos en nuestro propio blog. Uno de los puntos principales era tener toda la mejor información sobre formación en un solo sitio. Esa era una de las formas en que podíamos hacerlo, pero ahora publicamos artículos en el blog que tratan sobre... transcribo todos nuestros podcasts y a veces publicamos lo más destacado de la transcripción o contratamos a escritores de la comunidad para que hablen sobre formación... sobre sus propias experiencias formativas. Ahora hacemos todo tipo de cosas. Realmente tuvimos que escuchar a la gente sobre lo que querían.

Eric:  ¿Cómo lo ha hecho? ¿Qué enfoques adoptó para escuchar?

Neely:  Recibimos correos electrónicos de la gente. Recibimos mensajes de Facebook. A veces la gente escribe en Facebook sobre nuestras publicaciones, sobre lo que les gustaría que fuera diferente, y a veces no le haces caso, pero la mayoría de las veces intento escuchar. Quiero dar a la gente lo que quiere. Soy una persona muy honesta y quiero que mi sitio web sea auténtico y útil para la gente. Si no lo hago útil, no tiene sentido que lo haga porque es casi vergonzoso para mí. Quiero tener contenidos de gran calidad.

Eric:  Me gustaría sumergirme un poco en la historia de un contenido individual. Creo que esto es realmente importante para la construcción de la audiencia. Estoy en este arco en este interés en conseguir de usted cómo usted ha construido una audiencia, pero creo que el contenido y su enfoque a la misma está impulsando ese motor. Me gustaría saber más sobre cuáles son las estrategias que empleas para producir contenidos. Has mencionado un par de ellas. Reutilizas entradas de blog, perdón podcasts, y también contactas con miembros de la comunidad que tienen valor y les pagas para que produzcan una entrada de blog o algo así. ¿Hay otros métodos que utilices para producir contenidos?

Neely:  Sí, mi gestor de contenidos se llama Matt Pincus y es un ávido escalador y entrenador. De hecho, entrena a gente. Le pedí como parte de su trabajo que escribiera regularmente porque también es un buen escritor. Y ese era mi trabajo en PaleoPlan. En cierto modo se está convirtiendo en mí cuando estaba en PaleoPlan. Escribía varios artículos cada semana, entrevistaba a gente. Por eso sí, le pediré que escriba artículos. Simplemente me pondré en contacto con amigos o gente que he entrevistado y les preguntaré "¿escribirías tu historia?" Haré que me escriban y me cuenten su programa de entrenamiento y les pediré algunos detalles más y les preguntaré si puedo publicarlo. Porque recibo correos aleatorios de gente que me dice: "Me encanta lo que estoy haciendo", y yo pienso: "Es un contenido estupendo". A veces tengo gente que me hace una pregunta y les escribo un correo electrónico como respuesta y lo utilizo como una entrada de blog, como una rápida sesión de preguntas y respuestas. Aparte de eso, son historias de gente, de entrenadores, y a veces cuento con la presencia de profesionales del yoga o de la fisioterapia. También hay mucho material sobre prevención de lesiones. Realmente se ramificó del entrenamiento para escalar a no lesionarse para escalar.

Eric:  Correcto, y eso debe ser algo que estabas escuchando. Tu audiencia te lo estaba diciendo.

Neely:  Sí, y sabía que les encantaba porque con el podcast puedo saber quién escucha qué. Tres de los podcasts más populares eran de un fisioterapeuta que hablaba de lesiones, así que sabía que eso era lo que la gente quería.

Eric:  Estupendo. En cuanto a tu estrategia general de creación de audiencia, ¿qué papel crees que juegan en ella tus esfuerzos de creación de contenidos? ¿Qué porcentaje de la estrategia global?

Neely:  Mirando mis estadísticas en este momento creo que es 75% de mi tráfico proviene de búsquedas orgánicas. Nos hemos esforzado mucho por tener un SEO adecuado en el sitio, con palabras clave que se repiten en los artículos. Realmente creo que eso marca una gran diferencia. Por eso empecé a transcribir, para que la gente pudiera encontrar las entrevistas más fácilmente. Le pago a alguien, no mucho, para que transcriba cada episodio del podcast, que son páginas y páginas de contenido. Eso ha sido muy útil también.

Eric:  ¿Cuáles son algunas de las principales estrategias de SEO? Cuando revisas, imagino que tú o Matt, si tienes escritores invitados o alguien más produciendo el contenido, ¿tienes un proceso de revisión de las cosas estratégicas con respecto al SEO y si es así, cuáles son las cosas que buscas antes de ponerlo en marcha para maximizar el valor de ese contenido?

Neely:  No soy muy bueno en eso, pero usamos el plugin para SEO que básicamente nos hace marcar casillas y escribir cosas en los lugares adecuados y que tipo de se encarga de ello para nosotros. Obtenemos una luz verde o una luz roja y sabemos si hemos hecho un buen o mal trabajo. Usamos Yoast.

Eric:  Vale, Yoast, lo pondremos en las notas del programa para la gente. ¿Cuál es el restante 25% si 75% es la creación de contenidos?

Neely:  Es Facebook. Son enlaces de Facebook y otras redes sociales, así que Facebook es sin duda el número uno, y luego creo que Reddit, con el que no hemos hecho nada, es completamente orgánico, porque la gente habla de nosotros. Instagram también se ha hecho muy grande y me da un poco de miedo Facebook y hacia dónde va. No creo que vaya a ser nuestra principal fuente de tráfico en las redes sociales durante mucho tiempo. De hecho contraté a alguien para que se encargara de mi Instagram.

Eric:  ¿Cuáles son algunas de las cosas que ves que te preocupan sobre el futuro de Facebook?

Neely:  Es que tienes que pagar mucho más para que tus lectores o la gente a la que le gusta tu página vea realmente tus cosas. La gente se ha desenganchado mucho de Facebook. Muchos de mis amigos ni siquiera lo usan.

Eric:  Sí, no uso Facebook.

Neely:  Sí, es algo generacional y los más jóvenes solo usan Instagram y otras plataformas. A la gente no le gusta tanto porque hay muchos anuncios.

Eric:  Bueno, Instagram es Facebook.

Neely:  Sí, pero a la gente le gusta más por alguna razón. Por alguna razón parece un poco más auténtico. Hemos tenido que cambiar por completo nuestro enfoque sobre el uso de las redes sociales como un medio para atraer a la gente a nuestro sitio usando Instagram. Tiene que ser un anfitrión más auténtico en lugar de sólo anuncios.

Eric:  Vamos a entrar en eso. Estoy de acuerdo contigo y creo que para mí personalmente puedo oler a una milla de distancia si estoy tratando con algún equipo de marketing o si estoy tratando con una persona - que me gusta. Cuáles son los tipos de cosas que están haciendo allí. Es una cosa muy rara. Autenticidad - no quieres empezar a hablar de estrategia, pero al mismo tiempo hay una mezcla entre el lado derecho y el lado izquierdo del cerebro. Si estás hablando de tú a tú con alguien, no hay problema, eres auténtico. Eres quien eres, pero tan pronto como empiezas a hablar de lo que eres, de tu autenticidad y de sacarlo a la luz, surge una conversación y a veces esa conversación puede alejarte de la autenticidad. Puedes ir en la dirección equivocada y puedes hacerla mecánica. Entonces, ¿cómo se juega con ese equilibrio? ¿Qué hacéis vosotros?

Neely:  En primer lugar voy a decir que soy terrible en las redes sociales. No me gusta, no estoy en ellas. Sólo estoy en él para mi negocio e incluso entonces sólo estoy viendo lo que mi gente está poniendo por ahí para mí. Sé que si yo estuviera a cargo de mi Instagram o Facebook lo haríamos terriblemente. Así que eso fue lo primero con lo que tuve que estar de acuerdo. Luego encontré a una amiga que tiene muchos seguidores. Creo que tiene 13.000 o 10.000 seguidores en su Instagram sólo para su propia escalada. Tiene una forma de hablar a la gente con la que la gente conecta y disfruta. Le pedí que hiciera nuestro Instagram. Tiene todas esas ideas. Mi punto principal es conseguir a alguien que sepa lo que está haciendo y que tenga 24 años y sepa cómo hablar el lenguaje de las generaciones.

Eric:  ¿A quién le interesa? ¿A quién le entusiasma?

Neely:  Exactamente.

Eric:  Ese entusiasmo creo que es el indicador de que es lo adecuado. A mí me pasa lo mismo que a ti, me importan un bledo las redes sociales, pero también reconozco que son muy importantes y que el hecho de que a mí no me interesen no significa que a otra persona no le interesen y que otra persona pueda hacerlo. Esto se remonta a lo que estábamos hablando de su viaje con la creación de contenidos, como empresario y un constructor de negocios que tiene que aprender a dejar ir las cosas a medida que avanza. Tienes que externalizarlo. No hay mucho que una sola persona pueda hacer. Si intentas hacerlo todo tú solo, no vas a ser capaz, y te alejarás de forma natural de aquellas cosas con las que no te sientes cómodo. Eso no significa que tengamos que sentirnos cómodos, sino que podemos encontrar personas que lo estén para hacerlas.

Neely:  Exactamente. Así que ha encontrado diferentes maneras de atraer a la gente. Ponemos fotos que son agradables de ver y pagamos a fotógrafos para que nos den fotos, lo que creo que es muy importante para ser justos con los fotógrafos, y luego escribe algo sobre formación o sobre un artículo que hemos publicado recientemente y lo enlaza en nuestra biografía. Eso ha ayudado mucho a nuestro público de Instagram a interactuar con nuestro sitio web real, lo que es realmente increíble.

Eric:  Para aquellas personas que nunca han creado contenido o gestionado una estrategia de contenido, sé que yo, antes de meterme entre bastidores, pensaba ingenuamente que esto era magia y que simplemente aparecía: esta entrada de blog publicada hoy, este tipo se despertó y simplemente la escribió. Pero no, hay un calendario, planificas estas cosas con antelación y tienes un calendario para ver lo que se va a producir y tienes los recursos para hacerlo. Supongo que ese es el trabajo de Matt, ¿tenéis un calendario y lo revisáis?

Neely:  Sí, hacemos un horario. Es duro. No soy muy estricto sobre cuándo se publican las cosas. Él tiene un ritmo que se pega con el podcast y transcripciones destacados. Él tendrá una cosa que hace los lunes y las cosas que hace los martes y así sucesivamente. También tenemos hojas de cálculo sobre los diferentes autores que traemos y las ventanas que se van a publicar y con qué frecuencia deben publicarse y con qué frecuencia podemos permitirnos que se publiquen porque estamos pagando a estas personas para que hagan estas cosas. Sí, seguro que hay un calendario.

Eric:  ¿Hasta qué punto tenéis en cuenta las estadísticas? ¿Os fijáis en Google Analytics? ¿Os fijáis en cómo interactúa la gente con el contenido, en las métricas, y determináis lo que vais a hacer en función de eso?

Neely:  Nos fijamos en las estadísticas, pero no determinamos lo que vamos a hacer... no debería decir eso. Las cosas con las que nos hemos quedado ahora son, sin duda, cosas a las que hemos echado la vista atrás y hemos visto que la gente estaba interesada en ellas. Pero, es tan hit-or-miss. Incluso con los blogs de Paleo. Escribías una entrada en el blog y pensabas que a nadie le iba a interesar y luego miles de personas la leían. Yo pensaba - bueno, ahora lo sé. Nos basamos en lo que sabemos que va a funcionar, pero también nos dejamos sorprender por otros temas. Queremos que sea muy variable de lo que estamos hablando.

Eric:  Quiero empezar a pivotar ella porque hemos hablado mucho acerca de la construcción de la audiencia, la estrategia de contenido, pero al mismo tiempo como usted estaba diciendo - usted tiene que pagar a estas personas, usted tiene que ejecutar el negocio y que son apoyados por su negocio. Esto es apoyar tu estilo de vida. Es algo que te mantiene a ti, mantiene a otras personas, así que tiene que haber algo de rentabilidad. Todos esos gastos, como mínimo, tienen que estar cubiertos. Hay toda esta cosa sobre ok usted está recibiendo esta gran audiencia ahora así que ¿cómo podemos convertir estos en clientes de pago? Volvemos al principio: al principio querías hacer formación y ahora te dedicas a eso, ¿podemos hablar un poco de cómo empezaste a rentabilizar el negocio?

Neely:  Lo primero que hicimos fue asociarnos con un entrenador que se llamaba Chris Peters. En ese momento era muy conocido entrenador de escalada. Hicimos un libro electrónico con él y fue este programa de entrenamiento de resistencia de 6 semanas. Pagamos a alguien para que lo convirtiera en un bonito libro electrónico para nosotros y luego lo vendimos a través de MemberMouse como un producto. ¡Fue $39 y recuerdo la primera vez que vendimos uno y me dieron el pequeño correo electrónico y yo estaba como omg estamos haciendo dinero!

Eric:  ¡Sí $39!

Neely:  Luego nos asociamos con otro entrenador para hacer un libro electrónico diferente y luego nos asociamos con algunas otras personas que ya tenían libros electrónicos creados y sólo los vendimos en nuestro sitio. Todas estas personas estaban recibiendo un porcentaje. Luego, finalmente, hicimos nuestro primer programa de suscripción. Ahora tenemos dos y esos son definitivamente nuestro pan de cada día. Estamos en el proceso de crear nuevos que están más en línea con los pensamientos actuales y las teorías en la formación.

Eric:  De nuevo, creo que esto es asombroso. Utilizas la estrategia de la externalización estratégica y la asociación, lo que es estupendo. No estás poniendo todo en ti mismo y te estás permitiendo ser más ágil y moverte mediante la asociación con estas personas que son expertos que tienen un lugar en la comunidad, alguien que tiene algo que decir acerca de ti.

Neely:  Sí, exactamente. Reconozco que no soy formador y que estas personas tienen muchos conocimientos que aportar.

Eric:  Te oigo decir mucho de lo que no eres. Entonces, ¿qué eres? No es un entrenador, ¿verdad? No eres una persona de las redes sociales, pero eres real y directa. ¿Se considera empresario?

Neely:  Sí, por supuesto. Creo que por definición soy empresaria, pero también soy nutricionista y no he hablado de eso.

Eric:  ¿Cómo influye eso?

Neely:  Tengo una maravillosa y enorme - no enorme, pero sí bastante grande - audiencia. Tengo la oportunidad de ofrecer mis servicios de nutrición a personas de todo el mundo. Tengo Skype y correo electrónico coaching con ellos. Eso es algo que hago para parte de mis ingresos. Luego, Matt Pincus hace entrenamiento personal en línea, así que esa es otra fuente de ingresos para nosotros. Soy una persona de gran imagen y soy un hacedor, puedo seguir adelante con las cosas y puedo manejar a la gente, de una manera muy justa. Lo que quería hacer con todo esto era apoyarme a mí y a algunas personas de mi comunidad para que puedan vivir el estilo de vida que quieren, que es: queremos escalar y viajar por el mundo y eso es exactamente lo que proporciono a la gente: un ingreso para que puedan hacerlo y la libertad de tener su propio horario, que es lo que yo tengo y siempre quise tener.

Eric:  Es increíble. Hacer lo que nos gusta. Si no lo hacemos, las cosas van bien. Puedo imaginar una similitud de personalidad entre el hecho de que haces escalada en roca - Nunca he hecho escalada en roca en realidad, fui a un gimnasio una vez y estaba haciendo boulder. Estaba cometiendo esos errores de novato. Yo soy como "oh, puedo subir a la cima de esta pared", pero, por supuesto, he utilizado 200% más energía de la que necesitaba. Correcto, así que sólo pude escalar durante 10 minutos. Entonces te das cuenta de que se trata de resistencia, se trata de mucho más que subir esta pared.

Neely: Sí, es todo un juego mental, hay mucha maquinación.

Eric:  Son dos partes tan importantes de tu vida. Estoy seguro de que hay lecciones aprendidas en una que se aplican a la otra y viceversa. Puede que te encuentres en un muro y pienses: "Mis músculos me dicen esto, pero tengo que llegar a ese punto y empujar para superarlo". Esa es una lección y una experiencia que se puede aplicar.

Neely:  Yo creo que sí. Mi marido es todo lo contrario a mí como programador y tiene un trabajo en una gran empresa y le gusta recibir instrucciones de la gente. Le gusta que alguien le diga lo que tiene que hacer. Cuando le dije que quería que dejaras tu trabajo y te fueras conmigo, yo te apoyaría en esto. Me dijo: "Dios mío, ¿estás loco? Es un riesgo enorme". Para él esto siempre ha sido un riesgo, y yo soy optimista. Creo que tienes que serlo como empresario. Sabía que esto funcionaría. Sabía que podía hacerlo funcionar.

Eric:  Optimista y un poco ingenuo.

Neely:  Sí, un poco loco.

Eric:  ¿Cómo es trabajar con su pareja? Tenemos muchos clientes que lo hacen: un equipo de marido y mujer. Me pregunto cómo es eso.

Neely:  Fue duro. A veces es difícil. Ya no trabaja mucho conmigo. Se encarga de algunas cosas secundarias con las que yo no tengo mucho que ver. No fue lo mejor para nuestra dinámica, pero también nos permitió estar en la carretera durante más de un año y tener libertad. Yo no se lo recomendaría necesariamente a la gente y no sé cómo la gente lo hace durante años y años. Quería decir otra cosa sobre lo que soy. Hice un poco de coaching de negocios recientemente y descubrí cuál era el propósito de mi vida. Y el propósito de mi vida es dar a la gente los recursos y la información que necesitan para vivir una vida mejor. Ese es mi propósito, ya sea en nutrición o en temas emocionales o en entrenamiento de escalada o lo que sea. Eso es lo que quiero hacer y siento que he encontrado una salida perfecta para ello con los vídeos de entrenamiento.

Eric:  Es increíble. Volviendo a tu programa de coaching, hemos hablado un poco sobre cómo se crean, cómo se subcontrata que el aprovechamiento de otros recursos. ¿Cuál es el enfoque que utilizas para exponer estas cosas a la gente? Así que la gente está llegando a su sitio de estos diferentes canales: búsqueda orgánica, Facebook, que están llegando a través de su contenido, que están llegando a través de su podcast. ¿Dónde y cómo les dices que también tenemos formación?

Neely:  Podríamos hacerlo mejor, la verdad. No me gusta dar la cara. Lo pongo en las barras laterales del blog, lo pongo al final del blog. Tengo una pequeña descripción de lo que hacemos. Tengo banners. Obviamente está en el menú superior. Pero también, en el podcast lo menciono al principio y al final. Y lo he mencionado en el medio. Antes aceptaba anuncios/patrocinadores para el podcast y me di cuenta de que valía más la pena utilizar esos espacios para mí. Eso es muy importante. Sé que el podcast es sin duda donde está mi mayor audiencia.

Eric: Ni siquiera hemos hablado del podcast. Cuándo decidieron incluirlo en su estrategia de contenidos y qué repercusión ha tenido?

Neely:  Al principio empecé a entrevistar a mis amigos escaladores profesionales porque vivía en Boulder, Colorado, donde vivían todos -o muchos de ellos- y eran mis amigos. Voy a poner algunas entrevistas en videos por ahí de nosotros hablando de su formación. Entonces, me di cuenta de que el vídeo era un dolor en el culo y la gente estaba más en podcast. Empecé a hacer las entrevistas en 2012 y mi primer podcast salió en 2013. Yo sólo quería dar a la gente información gratuita y eso es lo que el podcast es. Así es como empezó y creció bastante rápido. Empecé con 1000 descargas o algo así y ahora es mucho más que eso, de hecho, millones de descargas en los últimos 5 años, ¡lo cual es increíble! Lo más importante es que el podcast no trata de mí. Solo soy yo entrevistando a gente, como tú, sobre diferentes temas y, de nuevo, era el lugar adecuado en el momento adecuado.

Eric:  Estoy de acuerdo con muchas de las cosas que dices, especialmente sobre el propósito de la vida. Estoy en una situación similar siendo el fundador de MemberMouse y tenemos una gran comunidad de empresarios realmente brillantes que son mucho más exitosos que yo personalmente. Al igual que tú, yo sólo paso a estar cerca de estas personas y puedo poner un micrófono delante de ellos y otras personas pueden beneficiarse de lo que tienen que decir. Eso es algo con lo que realmente estoy resonando ahora y disfrutando. Veo las estadísticas de la gente que se apunta a MemberMouse y no todo el mundo lo consigue. Hay muchos obstáculos. No se trata de MemberMouse. Se trata de empezar un negocio. Hay muchos obstáculos para empezar un negocio. Si alguien viene a nosotros y tiene experiencia, sabe lo que hace, lo hará bien y MemberMouse le apoyará técnicamente, pero hay mucha gente que viene y es su primer trabajo. Tienen algo que quieren hacer y creo que conversaciones como esta con gente como tú que lo ha hecho - y creo que lo más brillante de esto - es lo que estoy escuchando es que sigues siendo tú mismo. Usted dice - oh no me gusta hacer esto, yo podría hacer un mejor trabajo con la comercialización de mi contenido - pero el hecho es que usted está en la parte superior 10% de todos los clientes MemberMouse en términos de éxito.

Neely:  Oh mi

Eric: Las cifras lo demuestran. Creo que una de las claves para mí y los oyentes pueden tomar distancia es - usted puede ser uno mismo, ser auténtico. No pienses que necesitas cambiar quien eres o copiar - hay mucho énfasis en los negocios online en que aquí está la estrategia perfecta, aquí está lo que tienes que hacer, aquí está la fórmula de lanzamiento, aquí están todas estas cosas. Por supuesto que esas cosas tienen valor, pero lo que he llegado a aprender de ver a miles de clientes que han ido y venido a través de MemberMouse, los que tienen éxito los que no, es que usted tiene que estar alineado con su pasión y entusiasmo. Cuando lo haces, la gente responde. Sin hacer preguntas - si te pones ahí fuera y compartes lo que te interesa - tendrás éxito, y punto.

Neely:  Eso espero. Sí, creo que sí. Si eres diligente con ello y sigues intentándolo.

Eric:  Esa es la cosa, te enfrentas a ti mismo incluso cuando estás entusiasmado y emocionado, te enfrentas a ti mismo cada día. Es como si estuvieras entusiasmado por escalar una montaña, pero esa montaña no se va a convertir mágicamente en una pendiente fácil de subir. no?

Neely:  Nope

Eric:  Estás escalando esa montaña y hay una obviedad en el hecho de que estás escalando una montaña. Es una pared cortante y podrías caerte. Hay cierto riesgo. Te enfrentas a eso. El negocio es igual, pero es menos tangible. La gente no lo ve así. Piensan que pueden tener ideas diferentes, que debería ser fácil, que porque sea un reto significa que no es lo que debo hacer. Pero no, es un reto.

Neely:  Sí

Eric:  De eso se trata.

Neely:  Cuando empecé en esto pensaba: "¡Voy a ganar millones de dólares!".

Eric:  Por cierto, nos hicimos eco de ello en la edición: ¡millones de dólares!

Neely:  No he tenido tanto éxito económico como quería. Eso es algo que me causó muchos problemas durante un tiempo. Estuve muy triste por eso durante un tiempo. Luego pensé: a veces trabajo 20 horas a la semana y puedo escalar cuando quiero. Mi vara de medir el éxito ha cambiado definitivamente.

Eric:  Yo tuve ese mismo periplo al principio. Era consultor y tenía dos trabajos para financiar MemberMouse. Fue una operación de arranque. Al principio era mi tablero de sueños - esos eran los días de El Secreto, el libro - no vamos a poner eso en las notas del programa. Tenía un tablero de sueños y en ese tablero había un Bentley y viajes a lugares tropicales y bla bla bla como un cierto tipo de casa y no me importa nada de eso ahora. Las cosas que tienen más valor son: ¿qué haces cada día, te interesa? Sólo existe el día a día. Te levantas cada día, te acuestas cada día y entre esas dos cosas no importa lo que tengas o dónde estés, estás ahí y cómo te sientes sobre las cosas y cómo estás contigo mismo - tu perspectiva de las cosas - pinta toda la perspectiva. Así que llegar a esos puntos en los que estás bien y puedes hacer esas cosas que disfrutas de forma natural. Lo has conseguido.

Neely:  Yo creo que sí. Mientras puedas hacer las cosas que quieres hacer y alimentarte, incluso tener un marido que gane mucho dinero para ayudarte. Lo que funcione, pero yo estoy contenta.

Eric:  Definitivamente voy a tomar nota de eso. Necesito encontrar un marido que me mantenga y que gane mucho dinero. Voy a poner eso en las notas del programa. Tengo un par de preguntas finales. Si tuvieras que hacer este viaje de nuevo, ¿habría algo que harías de manera diferente?

Neely:  Es una buena pregunta. ¿Qué habría hecho diferente? Sí, creo que habría sido... probablemente habría apostado por tener mejores límites en mis relaciones con la gente. Habría tenido expectativas más firmes de ellos y de mí mismo para no haber tenido algunas de las decepciones que he tenido.

Eric:  ¿Puede ser un poco más claro al respecto cuando dice límites más firmes con sus asociaciones? ¿Cuál es un ejemplo?

Neely:  Claro. Eso es extremadamente vago y new-agey. Me asocié con un entrenador y él recibe un cierto porcentaje de mí cada mes de las ventas que hacemos y no hace nada. Literalmente no hace nada en este momento, lo cual está bien, pero genera resentimiento en mí. Debería haber tenido la previsión de ver venir esto y poner en marcha algo que fuera más cómodo para mí. Eso es algo que haré en el futuro, así que aprendí de ello. Soy un poco caprichoso con ciertas cosas. Sólo quiero tener buenas relaciones con la gente y a veces me cuesta ser duro.

Eric:  O reconocer tu propio valor. Yo cometí ese error demasiado pronto y ahora hago las cosas de otra manera. Para mí, cuando veo por qué se ha producido el cambio, pienso "oh, en realidad estoy aportando valor". Tenemos que hacer que sea una oportunidad justa para ambas personas. No voy a venir a esta persona rogándole. No, esto es lo que traigo a la mesa y creo que es un ganar-ganar. No necesito regalar la granja para que esta persona se involucre.

Neely:  Sí, exactamente.

Eric:  La segunda pregunta es: ¿cuál es el mayor reto o la mayor oportunidad de crecimiento en su empresa, la nueva área en la que quiere entrar?

Neely:  El mayor reto al que me enfrento es honestamente - el mayor reto con este negocio Estoy tan interesado en tantas cosas diferentes que es realmente difícil para mí sentarme y hacer la cantidad de trabajo que sé que tengo que hacer para llegar al siguiente nivel. Sé que eso me hace sonar muy perezoso y tal vez esa es una palabra que alguien podría usar para describirme. No creo que sea perezosa, creo que me entusiasman todas las cosas. No creo que tengamos ningún reto tecnológico específico ni nada por el estilo.

Eric:  ¿Cuál es el siguiente nivel en su mente?

Neely:  El siguiente nivel es tener X más número de miembros y hacer X más número de dólares y tener X más número de oyentes y lectores de podcast. Algo en mi mente que es realmente muy respetable.

Eric:  La cosa es - tuvimos una conversación con Martin Wilson en nuestro último podcast y esto surge con frecuencia en las conversaciones que tengo - cuando llegas a un cierto nivel, la técnica que utilizaste para llegar a ese nivel no es la misma técnica que puedes utilizar para llegar al siguiente nivel. Parece como si hubiera que hacer un cambio. Todo lo que has hecho para llegar a donde estás ahora, que es un lugar increíble para estar, se hizo con un cierto conjunto de estrategias y ciertos aspectos naturales de tu personalidad. Sea lo que sea lo que vaya a hacer falta para llegar a la siguiente fase del negocio, parece lógico pensar que tiene que ocurrir algo diferente. Estoy en un lugar similar. Tenemos todo este éxito, todo es genial, pero ¿cómo llego al siguiente nivel? Me siento resonante con la idea de ser perezoso. Creo que es sólo porque soy duro conmigo mismo - oh, yo debería estar haciendo esto o - pero el hecho es que no somos perezosos, obviamente. Una cosa que mencionaste fue un entrenador de negocios. He estado pensando en hacer recientemente es hablar con mucha más gente que están en los niveles de donde estoy buscando para ir. Siento que hay una sinergia mágica sucediendo allí. ¿Sabes lo que es? Es bueno tener a alguien más que me diga qué hacer.

Neely:  Sí que lo es.

Eric:  Es genial llevar el negocio y ser ese tipo, pero a veces también voy de voluntario a un centro de retiros. Trabajo en la cocina y es uno de mis aspectos favoritos. Todas estas mujeres indias mayores llevan la cocina y yo voy allí y no soy un director general, no soy nada. Me dicen: "Ve a cortar verduras" y yo digo: "¡Genial!". "Lavas los platos", y esto es increíble. Sólo hago lo que alguien me dice que haga.

Neely:  Tener un asesor empresarial es bueno en ese sentido, sin duda.

Eric:  En cualquier caso, sé que lo vas a resolver. De cualquier manera es bueno reconocer que en cierto sentido has llegado. En este punto todo lo demás que venga es salsa.

Neely:  Sí, eso creo. Gracias.

Eric:  Le agradezco mucho que se haya tomado la molestia de hablar con nosotros. Ha habido un montón de gran información aquí. Estoy agradecido de tenerte como cliente y te deseo el mejor de los éxitos en el futuro.

Neely:  Muchas gracias. Ha sido un honor. Es un honor que me hayas pedido estar en el programa. Gracias. Se lo agradezco. Se lo agradezco.