Cómo duplicar el valor del cliente durante su vida útil y triplicar los ingresos con George Papazov

"Así que, a través de esa herramienta LTCV, esa pequeña cosa sencilla, y hay mucho más en los informes avanzados que utilizamos hoy en día. Pero a través de eso, somos capaces de decir: "Hagamos una estrategia. ¿Cómo podemos llegar a nuestros clientes actuales?". Me alegra decir que eso ocurrió en el primer trimestre de 2019 de este año. Y hasta el día de hoy, hemos triplicado nuestros ingresos. Nuestro valor de por vida del cliente se ha duplicado y creamos sobre los aprendizajes de conocer a nuestros clientes, un embudo que ha generado $150,000 de ingresos pasivos."

INTRO:

Ese es George Papazov, nuestro invitado en el episodio de hoy del podcast.

George es un notable empresario que dirige una membresía en línea llamada Trade Pro Academy. Él y su equipo enseñan a sus miembros todo lo que necesitan saber para convertirse en traders de éxito.

Lo interesante es que George gestiona su sitio de afiliación a la vez que opera a diario. El contenido de su comunidad procede de su trabajo real como operador. De hecho, George dice que equilibrar estos dos aspectos de su negocio es como "caminar por la cuerda floja sobre las cataratas del Niágara". Más adelante, en el episodio, le contaremos más cosas al respecto.

Algo que realmente aprecio de George es su perspectiva sobre la vida, los negocios y el espíritu empresarial. En nuestra conversación, profundizamos en un montón de temas interesantes como:

• Cómo diseñó y desarrolló estratégicamente su afiliación
• La forma en que utiliza las métricas para hacer crecer su negocio de forma inteligente
• Su actitud hacia el riesgo, la oportunidad y el ego
• Y las cosas específicas que hizo para triplicar sus ingresos y duplicar el valor del cliente a lo largo de su vida de sus miembros

George comparte mucha sabiduría en este episodio y estamos agradecidos de tenerle hoy en el programa. Espero que disfruten de nuestra conversación y se lleven una o dos ideas que les ayuden a tener éxito en la vida o en los negocios.

Como siempre, soy su anfitrión Eric Turnnessen. Y este es el episodio 135 del Podcast del Emprendedor por Suscripción.

Eric: Bienvenido al programa, George.

George: Hola, Eric. Gracias por recibirme. Te lo agradezco.

Eric: Por supuesto, es un placer. Le agradezco que haya venido al programa. Para empezar, ¿podría explicar brevemente a nuestros oyentes quién es usted y a qué se dedica?

George: Sí, absolutamente. En primer lugar, mi nombre es George Papazov. Soy dueño y director de una empresa llamada TRADEPRO Academia, y lo que hacemos en TRADEPRO Academia es que nos centramos en la prestación de la comunidad de comercio en línea y la educación para cualquier persona que realmente quiere aprender cómo hacer frente a los mercados financieros y el trabajo hacia la libertad financiera. Una de las cosas clave que hacemos en la Academia TRADEPRO es que realmente nos centramos en la creación de la comunidad, y la educación es realmente el portal o la puerta de entrada que se abre en el universo de lo que ofrece la comunidad, los beneficios con el comercio con los demás.

Así que, es un grupo de personas de todo el mundo que se unen cada mañana de 9:00 a 11:00 A.M. Este, y el comercio de los mercados financieros juntos. Y con la volatilidad de hoy y un tweet de Donald Trump de distancia, 140 caracteres a la vez, hay una gran cantidad de volatilidad allí que crea oportunidades. Y he estado en la industria durante mucho tiempo también.

Eric: ¿Y cuánto tiempo lleva dirigiendo TRADEPRO Academy?

George: Empecé el negocio en 2012. Entonces, estaba trabajando como trader en un gran banco, y fui a escribir mi examen CFA, y fallé. Y eso es probablemente uno de los mejores feedbacks que he tenido. Soy un gran creyente de, no hay fracaso, sólo retroalimentación. Desde entonces, decidí que me apasiona ayudar a los demás. Así que, en lugar de tratar de encajar en el cuadrado que ha sido moldeado para mí, salí y creé el negocio.

Eric: Qué bien. Conectamos el año pasado cuando colaboraste con nosotros en una entrada del blog. Y en ese momento, migró su negocio TRADEPRO Academia sobre MemberMouse de otra cosa. Entonces, ¿cómo han ido las cosas sólo en los aspectos técnicos de la gestión de la empresa desde que cambió?

George: Ha ido increíblemente bien. Recuerdo la historia que compartimos con la migración a MemberMouse. Tuve un gran problema con el otro proveedor. Hice el cambio, y no he tenido ninguna noche sin dormir. No he tenido que preocuparme por la plataforma de afiliación, lo cual es estupendo. Creo que una de las ventajas de utilizar un software es que no tienes que preocuparte por él. Sabes que está haciendo su trabajo entre bastidores. Nuestro negocio ha crecido enormemente desde entonces, así que hemos tenido la oportunidad de llegar a más clientes. Hemos alcanzado todos nuestros objetivos de ingresos más allá de nuestra imaginación más salvaje, y por lo que ha ido muy bien, y estamos muy confiados y seguros de que es sólo membresías corriendo en el fondo. Ha hecho todo lo que se supone que debe hacer.

Eric: Estupendo. Ya tienes que lidiar con suficiente volatilidad en tu día a día. No quieres que tu software también sea volátil.

George: Exacto, sí. Guarda la volatilidad para los mercados, ¿verdad?

Eric: Exactamente. Mencionaste la libertad financiera en tu prólogo sobre lo que haces. ¿Qué significa eso para ti?

George: Así pues, la libertad financiera es esencialmente no tener que preocuparse por lo que harías a cambio de dinero. Más bien, si tuvieras una abundancia y un suministro interminable de dinero en efectivo, ¿cómo sería la vida? Y realmente, eso es más o menos lo que buscamos con nuestro negocio, la capacidad de trabajar. Porque quiero decir, cuando comerciamos, no es un comercio de trabajo que intercambias tiempo por dinero. Lo que estás haciendo esencialmente es que estás trabajando un período más corto de tiempo, pero es más psicológico y más denso. Por lo tanto, dentro de esas dos horas, usted es capaz de generar realmente el tipo de ingresos para ser un trabajo a tiempo completo y hacer cualquier otra cosa que te gusta. Así, muchos de nuestros comerciantes en realidad el comercio de la mañana y luego tienen otra cosa que hacer en el lado sólo para mantenerse ocupados.

Eric: Genial, y de hecho tengo otras preguntas al respecto, pero las dejaré para más tarde.

George: Por favor, sí. En cualquier momento.

Eric: ¿Por qué no entramos un poco en cómo has estructurado tu oferta en tu sitio y cómo enfocas esto? Cosas como los niveles de afiliación que utilizas, los catálogos de cursos que ofreces, el contenido diario, etcétera.

George: Así, la forma en que nuestro sitio web y nuestro negocio está configurado es que tenemos cursos en el portal que son de acceso bloqueado. Por lo tanto, vendemos tres niveles de membresía en el aumento de valor. Uno de ellos se llama Swing Trader, uno se llama Pro Trader, uno es Elite. Y con cada membresía, usted tiene un tablero de instrumentos diferentes, y esta es una de las cosas que yo no era consciente de que implementamos probablemente hace unos seis, siete meses que fue realmente un cambio de juego. Que cada nivel de membresía podría tener su propio panel de control.

Sé que hacéis un gran trabajo escribiendo estos tutoriales de apoyo. Y cada vez que los leo digo: "Vaya. Había olvidado por completo que eso era una función". Así que, hemos implementado su propio tablero con los videos. Todo el mundo tiene su propio acceso a ella. Y además de los cursos, tienen acceso a los seminarios web matinales. La forma en que hemos estructurado nuestro producto es que la entrega del curso está automatizada. Pasan por cada lección cuando la marcan como completa. También utilizamos un sistema de gestión del aprendizaje vinculado a MemberMouse. Así, a medida que avanzan y completan los cursos, adquieren los conocimientos que necesitan para entrar en la sala de operaciones y operar junto con su comunidad y ganar dinero de forma constante.

Eric: Bien. Estás haciendo el sitio de membresía, estás construyendo y creciendo en eso. Pero también sigues trabajando activamente como trader, ¿correcto? Usted hace el comercio todos los días?

George: Sí, absolutamente. Ha sido una cuerda floja para caminar. Recuerdo que di una analogía, es como si fuera a la cuerda floja sobre las cataratas del Niágara con ladrillos en la espalda.

Eric: ¿Por qué?

George: Así que, aquí está la cosa. Yo opero personalmente a diario, y he operado personalmente desde 2001, casi todos los días desde entonces. Para mí es importante, en primer lugar, estar involucrado en el mercado, entenderlo si vas a enseñarlo. Además, me encanta el reto que supone. Opero a diario. Estoy negociando estos días, es cierto que menos de lo que solía hacer antes de tener el negocio. Porque al final del día, si usted está en un comercio muy grande y los miembros tienen preguntas, es más difícil dar prioridad a una pregunta de los miembros cuando se tiene un montón de tamaño en. Sólo estoy siendo directo y honesto.

Eric: Sí, totalmente.

George: Así que realmente tuve que reducir el tamaño de mis operaciones hasta el nivel que me permitiera cumplir ambos mandatos, el de comerciante y el de educador. Y me di cuenta de que en realidad era muy bueno. Me quitó la carga de estrés en el frente comercial, y me permitió responder a otros miembros, a través del cual me permite aprender también, ¿verdad? Dicen que si no puedes enseñar algo, realmente no lo sabes.

Eric: Bien.

George: Y realmente llegué a experimentar ese paradigma dirigiendo el negocio y comerciando al mismo tiempo.

Eric: La cuerda floja es que tu trabajo como comerciante es en realidad el contenido de tu afiliación. La gente lo está viendo en directo.

George: Exacto, ese es su aspecto único, sí.

Eric: Interesante, sí.

George: Es que estamos creando el contenido sobre la marcha. El contenido es el acceso a la sala, pero no es un contenido que haya que planificar de antemano. Tenemos la suerte de crear muchos contenidos. Nuestro equipo de la Academia TRADEPRO probablemente pasa entre tres y tres horas y media al día creando contenidos. Pero la suerte es que el contenido se crea prácticamente solo. Todo se basa en el ciclo de noticias.

Eric: Bien.

George: Y hay dos tipos de contenido que nos gusta crear. Los que se basan en el ciclo diario de noticias y ayudan a los operadores. Y luego también el tipo que es educativo, que es perenne y será tan relevante dentro de cinco años como lo es hoy.

Eric: Algo que me parece interesante preguntarte, hice un poco de trading hace tiempo. Rápidamente me di cuenta de que no era algo que me interesara lo suficiente como para sumergirme tanto como se necesita para hacerlo. Pero tenía suficiente experiencia en ello para reconocer que hay algunas similitudes entre la gestión de un negocio y el comercio. Principalmente, uno de los puntos de unión que siento es que tienes que tener un sentido del mercado. Y tus decisiones y cómo reaccionas y las cosas que eliges hacer dependen de esta especie de océano de olas que no puedes predecir y que no puedes controlar. En los mercados, es lo que está sucediendo en los mercados. Y luego, en tu negocio, es escuchar a tus clientes, prestar atención a cómo responden a lo que pones ahí fuera, cosas así.

George: Eso es cierto. De hecho, un buen comerciante es un empresario. Estos son los valores que transmitimos a muchos de nuestros clientes. Nos dimos cuenta de que desde que empezamos a centrarnos en una clientela más pequeña mentalidad empresarial, o llegar o apelar a las personas que son empresarios y entender la relación entre el valor, el riesgo y la recompensa, realmente nos dimos cuenta de que hemos creado los comerciantes más éxito como resultado. En la Academia TRADEPRO, siempre hemos tenido esta discusión con nuestro equipo. Nuestro objetivo número uno, sí, los ingresos son grandes para que podamos seguir sosteniendo y devolver, crear más contenido. Pero lo más importante, es cuántas personas tienen éxito.

Si hacen un curso y obtenemos los ingresos, y desaparecen de la faz de la tierra y no les ha ido bien, creemos que les hemos fallado. Esa es una dinámica realmente interesante, es que el trading es como dirigir un negocio. Siempre les digo a nuestros operadores que si intentan centrarse en averiguar adónde va a ir el mercado, tienden al desastre. Eso es más una satisfacción del ego que un conjunto de habilidades para un comerciante.

Eric: Correcto, eso es como predecir.

George: Exactamente. Sí, de hecho, en realidad no necesitas saber a dónde va a ir el mercado para ganar dinero. Lo que tienes que hacer es evaluar el tiempo real y ejecutar, y ahí es donde es tan similar a los negocios. No hay destino, es todo sobre el viaje.

Eric: Y creo que usted está en una posición única para reflejar de nuevo a nosotros tipo de cómo algunas de las herramientas dentro de nuestra plataforma le han ayudado. Por ejemplo, la presentación de informes. Creo que usted ha estado haciendo esto desde 2001. Básicamente, como usted dice, usted no está haciendo actividades predictivas. Usted está buscando en los datos. Usted es capaz de leer de una manera determinada y luego reaccionar sobre la base de esos datos. Y sé que usted ha tenido alguna experiencia interesante en términos de la utilización de nuestro conjunto de informes avanzados para orientar las decisiones que ha tomado en su negocio. ¿Puede hablarnos un poco de ello?

George: Si, absolutamente. Quiero decir, en primer lugar, tengo que mencionar esto desde el fondo de mi corazón, porque me gustaría haber comenzado con MemberMouse en el principio. Porque en la parte inicial de la creación de nuestro negocio, el reto era el aspecto tecnológico. Ejecutar un sitio de membresía, tener un portal para entregar todo este contenido es donde gran parte del desafío era. Y desde que hicimos el cambio, ha sido sin esfuerzo. Hemos podido centrarnos más en nuestro negocio. Eso ha sido muy importante para nosotros, así que os doy las gracias por ello y por el trabajo que hacéis.

Eric: Por supuesto.

George: Y lo que es más importante, se trata de profundizar en lo que tienes. Al igual que un negocio, puedes mirarlo a nivel superficial y a veces tienes un poco más de tiempo para investigar y tienes un momento de epifanía. Eso es lo que nos pasó a nosotros. Estábamos utilizando el paquete de informes avanzados. Celebramos reuniones trimestrales con todo el equipo, a las que invito a reunirse, elaborar estrategias y planificar cómo será el trimestre siguiente. Estábamos revisando MemberMouse y vimos el paquete de informes.

Así que hicimos clic en la herramienta de informes y nos dijimos: "Mira, tenemos todas estas ideas de lo que creemos que nuestros clientes quieren y lo que creemos que necesitan. Pero la información de lo que realmente están haciendo está ahí. Y eso en sí mismo es más valioso que cualquier otra cosa que podamos imaginar, porque es un punto de contacto para nosotros con nuestro cliente". Así que, en el conjunto de informes, encontramos un aspecto, que era LTCV. Recuerdo que uno de los miembros de mi equipo preguntó: "¿Qué es LTCV?" Y estábamos hablando del valor de por vida del cliente. Y se lo expliqué y dijimos: "Es bastante bajo. Considerando que nuestra membresía es mensual, lo cual es único en nuestra industria".

Eric: Bien.

George: Mucha gente cobra el dinero del curso por adelantado, $10.000, $15.000. Nosotros cobramos cantidades más bajas para que la gente pueda tener una oportunidad y usar ese dinero para operar en el mercado. Así que lo estamos viendo.

Eric: Sí.

George: Y nosotros decimos: "Mira, el valor de nuestra afiliación es de unos $200 de media en los tres niveles de afiliación. El valor del cliente de por vida debe ser mucho más ". Y en ese momento, esa reunión trimestral, en realidad estábamos pensando en cómo conseguir más miembros, cómo aumentar nuestro alcance, ¿verdad? Todo lo que un dueño de negocio piensa. ¿Cómo consigo más gente? ¿Cómo puedo llegar a un mercado más grande? Pero en realidad, lo que el valor del cliente de por vida nos estaba diciendo es pasar más tiempo con los clientes que tienes. Porque sabemos que el coste de adquisición es tan alto para conseguir un nuevo cliente, la regla 80/20. 80% de tu negocio proviene de 20% de tus clientes.

Por lo tanto, a través de esa herramienta LTCV, esa pequeña cosa simple, y hay mucho más en los informes avanzados que utilizamos hoy en día. Pero a través de eso, somos capaces de decir: "Hagamos una estrategia. ¿Cómo podemos llegar a nuestros clientes actuales?". Me alegra decir que eso ocurrió en el primer trimestre de 2019 de este año. Y hasta el día de hoy, hemos triplicado nuestros ingresos. Nuestro valor de por vida del cliente se ha duplicado y creamos sobre los aprendizajes de conocer a nuestros clientes, un embudo que ha generado $150,000 de ingresos pasivos.

Eric: Es fantástico. Dos preguntas de seguimiento sobre eso.

George: Sí.

Eric: La primera es que has hablado de la decisión entre centrarse en los clientes actuales y captar nuevos clientes, y creo que es algo habitual con lo que luchan las empresas. Siempre piensas que la forma de crecer es conseguir nuevos clientes.

George: Exactamente.

Eric: Pero la cosa es que si tus clientes actuales no están 100% satisfechos, van a abandonar, ¿verdad? Se van a ir tal vez después del segundo mes, digamos. Ahora, puedes seguir vertiendo nuevas personas en ese embudo, pero todavía vas a tener el problema porque en última instancia no estás satisfaciendo a la gente lo suficiente como para que se queden contigo más tiempo.

George: Bien.

Eric: Sin embargo, si consigues que la gente se quede contigo más tiempo, las personas que se unan serán mucho más valiosas para ti. Hablabas del valor del cliente durante toda su vida. Cuanto más alto es, más beneficioso es cada vez que consigues un nuevo cliente a bordo. Y si estás haciendo un buen trabajo con el valor del cliente de por vida, es una métrica, es un punto de datos. Pero lo que está diciendo es que estás satisfaciendo al cliente. Y si satisfaces al cliente, obtiene lo que necesita. Y si obtienen lo que necesitan, es más probable que se lo cuenten a la gente, y todo tipo de cosas buenas por el estilo.

George: Sí, estoy totalmente de acuerdo. Ese ha sido el cambio de mentalidad en nuestro negocio. Estamos muy centrados en ayudar a nuestros clientes, y poder cuantificarlo con una herramienta como el conjunto de informes nos ha resultado útil porque ahora tenemos un punto de referencia. Y al final del día, cuando el equipo y yo discutíamos, la conversación era: "Estamos haciendo un buen trabajo abriendo la puerta principal y consiguiendo que entre gente nueva. Pero la puerta de atrás está abierta y se van".

Eric: Bien.

George: Es más un equilibrio entre cómo cerramos esa puerta trasera y cómo trabajamos en nuestra piscina. Es menos costoso atender a los clientes actuales. Y en nuestro negocio, cuanto más tiempo se queden, más posibilidades tienen de tener éxito. Así que le dije al equipo: "Les debemos aumentar el valor del cliente de por vida".

Eric: De acuerdo, desde luego es un aspecto ver los datos y saber, vale, este es el valor de nuestro cliente a lo largo de su vida. Pero entonces es sólo un número, ¿verdad? Entonces la pregunta es, ¿cómo lo aumentamos? Y ahí es realmente donde la personalidad y los valores de usted como propietario de un negocio y su equipo entran en juego en la forma en que va a hacer frente a eso. Entonces, ¿qué terminaron haciendo y decidiendo cómo iban a hacer para que la gente se quedara más tiempo y aumentar el valor?

George: Entonces la información es tan útil como lo que creas con ella, ¿no? Nos sentamos, tuvimos una sesión de lluvia de ideas y dijimos: "Mira, ¿cuál es la razón por la que el valor del cliente de por vida es bajo? ¿Cuál es la razón por la que la gente se va? Porque eso es lo que nos están diciendo, se van rápidamente". Y nos dimos cuenta de que teníamos que crear un proceso en el que al principio, cuando abrimos la relación con nuestros comerciantes o clientes, en realidad hicimos una llamada de incorporación con ellos para mostrarles, aquí está el sitio web. Aquí es cómo usarlo.

Tenemos mucho contenido. A veces es un poco abrumador. En una industria donde realmente se comercializa a la gente, aquí hay un indicador. De la noche a la mañana, te vas a despertar y puedes comprar un Ferrari rojo y uno azul. Y lo que hacemos es, es totalmente diferente. Es lo real, lo crudo. Se necesita tiempo, de tres a seis meses. Así que, realmente lo que empezamos a hacer fue, vamos a iniciar un proceso de llamada de incorporación. Empezamos como un piloto de cuatro semanas, y está en curso hasta el día de hoy. Al salir de la oficina para hacer este podcast, Azalia, nuestro gerente de soporte al cliente, estaba en la llamada con uno de los miembros.

Esa es realmente una de las grandes cosas, nuestros clientes nos han dicho: "Hey, ser capaz de saber lo que tengo que pasar y en qué proceso, y saber quién me va a ayudar. Esas tres cosas realmente me han despejado el camino". Y hemos visto que la tasa de retención ha aumentado. Además, eso se convierte en una bola de nieve porque ahora puedes hablar con todos los clientes. Y cuando llegas a hablar con cada cliente, tienes tus tentáculos fuera y estás en contacto con ellos. Conoces sus problemas.

Eric: Bien.

George: Ya no tienes que adivinar. Escuchábamos a nuestros clientes decir: "Esta educación es genial en línea, pero yo aprendo en persona". Así que lo que acabamos haciendo fue crear un taller educativo presencial. Si nunca hubiéramos tenido una conversación con ellos, quién sabe cuándo habríamos tenido esa oportunidad.

Eric: Bien.

George: Y fue un éxito tremendo. Teníamos 12 anuncios, a un precio de $5000 cada uno, y se vendieron en 24 horas. Así que fue un buen motor de ingresos.

Eric: Es increíble. ¿Cuáles fueron los resultados de esa experiencia, desde tu punto de vista y desde el punto de vista de los clientes, las personas que asistieron?

George: Los clientes pudieron comprender mejor la información. Se pusieron más manos a la obra. Al final, si tuviera que resumirlo en una frase, les dimos lo que buscaban. Y si no hubiéramos tenido esa información, quizá la habríamos perdido. Nos brindó muchas oportunidades. Pudimos reunirnos con ellos cara a cara. Nos hicieron comprender quiénes son nuestros clientes y nuestro mercado objetivo. El cambio se produjo en nuestro primer taller. Cuando organizamos el primer taller, se agotaron las entradas rápidamente. Y cuando todo el mundo llegó a la sala el primer día, íbamos por la sala preguntando a la gente: "¿A qué te dedicas?". Y nos sorprendió, no diría que nos sorprendió, pero sí nos sorprendió gratamente que la mayoría de ellos se dedicaran a los negocios por cuenta propia.

Estaban en el desarrollo de bienes raíces, o muchos diferentes tipos de puestos de trabajo que les permitió trabajar sólo para sí mismos. Así que dijimos: "Mira, estábamos apuntando al cliente equivocado todo el equipo. Las personas que quieren comerciar son las personas que quieren hacer cosas por su cuenta ". Y una bombilla se encendió, y que realmente cambió nuestra estrategia de negocio y condujo a una gran parte de los ingresos de este año.

Eric: ¿Terminó cambiando parte de su marketing como resultado de esto?

George: Sí. En realidad, lo que hicimos fue en realidad nuestro producto de precios antes era mucho más bajo. Y sabiendo que estamos apelando a una base de clientes que es más avanzada, y al final del día sabemos que tenemos que proporcionar un poco más de manos y más apoyo. Nos ajustamos a eso y subimos los precios para atraer a un cliente determinado. Y a partir de ahí, cambiamos nuestro enfoque. El marketing, el lenguaje en el sitio web, los servicios que lanzamos. Y hemos sido capaces de atraer a muchos clientes. Y lo mejor es que tenemos una conversión mucho más alta de un nuevo cliente a un comerciante potencialmente exitoso. Se están convirtiendo en comerciantes exitosos en porcentajes más altos, lo cual es hermoso.

Eric: El tema general es que te centras mucho más en construir la relación. Por supuesto, estás extrayendo cosas de esa relación que te ayudan a guiar tus decisiones, pero creo que uno de los principales impactos es que alguien se inscriba contigo. Creo que cuando la gente se inscribe en cualquier cosa, cualquier servicio, cualquier herramienta educativa que creen que va a ayudarles a lograr algo.

George: Bien.

Eric: Están poniendo su fe en ti, y pueden tener sus dudas sobre si va a funcionar o no. Y esas dudas pueden llevarles a abandonar. Pero si justo en el momento en que se unen a ti, te acercas y empiezas a construir activamente esa relación, en tu caso a través de llamadas de incorporación.

George: Absolutamente.

Eric: Puedes aliviarles mucha de esa presión y estrés. Dicen: "Vale, estoy en buenas manos". Porque muchas veces, la gente tiene paciencia. Generalmente saben que las cosas tardan en crecer. Pero si no tienen esa conexión humana uno a uno, sus expectativas se vuelven irrazonables. Sienten que deberían haber conseguido algo. Pero lo buscan en el lugar equivocado. Lo están buscando en términos de haber obtenido los resultados que firmaron contigo para obtener.

George: Absolutamente.

Eric: Pero si te conocen y dicen: "Vale, estoy en buenas manos". Entonces son como, "Vale, sé que esto va a llevar trabajo, y estoy en ello".

George: Creo que esa es la clave, la palabra relación. Al final del día, si construyes una relación fuerte, la gente está dispuesta a crecer contigo, ¿verdad? Y eso es lo que hemos descubierto. Y centrarse en la relación ha tenido mucho más de un retorno. Porque entramos en el negocio y tendemos a pensar, dueños de negocios, si hacemos el trabajo correcto vamos a obtener los ingresos. Todos nos centramos en los ingresos. Pero al final del día, la palabra R más importante es la relación. Eso es lo que impulsa los ingresos. Si eres capaz de dar más valor, obviamente vas a recibir más ingresos. Por lo tanto, siempre nos centramos en el valor a la hora de construir relaciones.

Eric: Eso tiene mucho sentido. La siguiente sección que tengo que ver es educación versus comunidad. Y en cierto modo toca lo que acabamos de hablar con respecto a la relación un poco, pero es posible que tenga una perspectiva diferente al respecto. Recuerdo que antes dijiste que cuando empezaste con la Academia TRADEPRO, te imaginabas que estabas creando un negocio de educación. Pero después de hacer esto durante tanto tiempo, te has dado cuenta de que estás en un negocio comunitario. ¿Puede hablarnos un poco de esto y de cómo se produjo esta toma de conciencia? ¿Cómo se refleja en su negocio?

George: Sí, absolutamente. Fue muy profundo. No se reduce realmente a una experiencia. Fue un poco de evolución. La forma en que realmente descubrimos que estamos en el negocio de la comunidad es que en nuestro mundo, en el comercio, usted puede saber cada cosa que hay en el mundo, pero hay una diferencia entre un analista y un comerciante. Y el analista es la persona que elabora la opinión y el informe y luego lo presenta, y al final del día, no aprieta el gatillo para comprometer su capital en esa posición. El operador es quien lo hace.

Así que, realmente, entendiendo que la educación en el comercio, casi incluso me atrevería a decir que en la mayoría de los negocios, saber el qué es importante, pero es el cómo lo que es más importante. Cómo aplicarlo. Y así, tuvimos un montón de nuestros clientes nos preguntan, esta educación es grande. Están haciendo un montón de preguntas de seguimiento. Y no teníamos una sala de operaciones en el momento, por lo que era sólo una educación. Usted compra el curso y ya está hecho con él.

La ventaja para la empresa era que no teníamos que hacer nada más que responder a las preguntas del curso. Y la desventaja era que teníamos relaciones muy cortas con nuestros clientes. Hacían el curso y se iban. Y luego, cuando hacíamos un seguimiento con ellos, realmente no tenían éxito en el comercio, que para mí es todo el objetivo del negocio. Los ingresos son lo segundo, el éxito del cliente era lo primero. Y cuando la comunidad comenzó a abrirse, abrimos una sala de operaciones un día. Invité a algunos de ellos y fue un éxito. 

Todo el mundo empezó a asistir y a debatir. Y descubrí que es más importante para la gente nueva que empieza tener preguntas en tiempo real que repasar el material en casa. Es más importante aplicar la información a medida que ves que sucede, porque eso es 100% de lo que hacemos como comerciantes. Es utilizar todo el conjunto de habilidades que tienes y tomar una gran decisión en el chasquido de tus dedos. Hay un dicho en la aviación. No sé si alguna vez has intentado ser piloto. Lo he intentado unas cuantas veces. No creen que sea lo suficientemente seguro. Asumo demasiados riesgos. Hay un dicho que dice que la vida de un piloto son largos momentos de aburrimiento seguidos de cortos momentos de puro terror.

El trading es una industria muy similar, y son largos momentos de análisis. No haces nada. Llega la operación y tienes que reaccionar muy rápido. Y ahí es donde entró el aspecto comunitario. Era más bien una necesidad de nuestro equipo. Y lo mejor de la comunidad es que puedes interactuar con ellos a diario. Yo diría que de las últimas seis o siete implementaciones importantes que hemos hecho en nuestro negocio, probablemente una de ellas, dos como mucho, fueron cosas que se nos ocurrieron a nosotros. Y el resto es lo que la comunidad pidió. Y creo que realmente nos ha dado un montón de puntos de contacto con ellos. Es casi como si las comunidades desarrollaran su negocio con nosotros. Son como una parte interesada. Son una parte interesada.

Eric: Que es lo que quieres, porque en última instancia son las personas que compran tu producto o servicio. Si no sabes lo que quieren, lo que intentas es predecir el mercado.

George: Por supuesto, 100%. Y desde que les permitimos tener esa voz y esa aportación, la comunidad se ha desarrollado más y ha aumentado la tasa de retención, el valor de por vida del cliente y la tasa de éxito de la gente de la comunidad. Porque hay algo que decir acerca de unirse a un lugar, una comunidad en la que, obviamente, se puede tomar valor de ella y aprender, sino también para devolver. Siempre les digo a nuestros comerciantes: "Hay alguien de quien puedes aprender, y siempre hay alguien a quien puedes enseñar. Y siempre que intentes hacer ambas cosas, vas a obtener el máximo impacto". Ha sido hermoso desde que la comunidad se ha ido desarrollando.

Eric: Sí, eso tiene mucho sentido. Has tenido esta larga relación con los mercados. Dijiste que lo has estado haciendo desde 2001, ¿verdad?

George: Bien.

Eric: Diariamente, ¿verdad? Así que, prácticamente todos los días, estás mirando los mercados. Por lo tanto, no sé exactamente cómo enmarcar esta pregunta, pero me pregunto, dado que usted ha estado mirando durante tanto tiempo, Sé que en las cosas que he estado en relación con mucho tiempo, se convierten en un sentido o sentimiento y un montón de lecciones que vienen de esas cosas que he estado en una relación con.

George: Bien.

Eric: Y yo me pregunto, ¿qué cosas has aprendido a través de la experiencia de seguir esos mercados? ¿Y ha habido alguna sorpresa en términos de otras áreas que se extendió a su vida?

George: Sí, eso es fenomenal. Tuvimos esa discusión en la comunidad hoy. Lo tuve muy abiertamente con nuestro equipo. He estado negociando durante el tiempo suficiente que a veces, y digo esto con el sentido más humilde de este significado. A veces paso por alto cosas que creo que la gente entenderá. ¿Qué es eso? El consciente de su competencia inconsciente. Ellos me hacen las preguntas y yo se las desmenuzo, y dedico más tiempo a lo básico, lo que me ayuda a desarrollarme.

Por lo tanto, uno de los grandes efectos secundarios en el comercio para mí, me está llevando a través de un viaje loco. Ha sido un viaje hermoso. Loco no es la palabra correcta. Realmente he aprendido a renunciar al ego del yo, y cómo realmente centrarse más en todo lo demás. Porque el mercado es un lugar terrible al que acercarse con ego. La verdad es que no le importas, y se reirá de ti. Tomará tu dinero y se reirá de ti. Y si te acercas desde un sentido que, vamos a desnudar lo que mis pensamientos son. Déjame buscar una fuente externa de información. Es muy útil.

Otro aspecto en el que me está ayudando mucho es mi psicología. Todo lo que nos han enseñado como seres humanos para sobrevivir es contrario a lo que realmente necesitamos para el comercio. Recuerdo que fui a California a hacer un curso de PNL, programación neurolingüística. Eso realmente cambió mi vida, ser capaz de acceder a la programación que he escrito en mi mente inconsciente y desencajarla. Y ser capaz de mirarlo con una lente clara y decir, "Hey, mira. ¿Esto me sirve o no?" Creo que eso ha sido una de las cosas más beneficiosas para mí en mi vida, es que el comercio realmente me ha ayudado a ser una mejor persona.

Un mejor comerciante, como resultado de centrarme en mi psicología, pero sobre todo mejores relaciones con mi familia, mis amigos, con mi mujer. También está certificada en PNL. Creo que eso es una de las mejores cosas que han salido de ella, y de hecho enseñamos el curso de PNL orientado a los comerciantes en la Academia TRADEPRO. Es uno de los favoritos de los estudiantes.

Eric: Mencionaste que hay una parte de análisis en ser un trader, y luego está la parte de operar, y el análisis es mucho más largo. Ahora bien, ¿cuál es la parte en la que el ego se interpone más? ¿Qué parte de la fase se interpone más?

George: El ego realmente interviene tratando de que hagas lo que te hará bien. Así que, te daré un ejemplo, porque esto realmente se sirve mejor con un ejemplo. Tienes una operación. Usted compra una empresa en uno de los S & P 500, digamos Apple, y Donald Trump comienza una guerra comercial con China. Y en lugar de decir: "Oye, esto va a afectar a mis acciones de Apple porque venden iPhones en China". Dices: "Bueno, tengo que tener razón. Compré Apple. No voy a dejar ir esta inversión porque tengo una pequeña pérdida. Necesito recuperarla. Así que, déjame buscar fuentes que confirmen mi información". Así que, realmente, el ego desencadena muchas cosas para que tengas razón. Pero tener razón a menudo significa que estás perdiendo dinero. Así que pregunto a muchos de nuestros operadores: "¿Quieres tener razón o quieres ganar dinero?".

Eric: Pero eso es complicado, porque incluso llegar al punto en el que puedes decidir si tienes razón o no requiere experiencia. Por ejemplo, dices que tu análisis es, vale, compré Apple. Y entonces Donald Trump hace esta cosa, e inmediatamente tu mente entiende que hay una correlación entre China y Apple. Pero yo no lo hubiera sabido.

George: Sí.

Eric: Yo no habría dado ese salto. Por lo tanto, ni siquiera habría llegado al punto de estar bien conmigo.

George: Bien.

Eric: Me habría quedado ciego.

George: Y eso es un gran punto, y es por eso que al principio del viaje, realmente hacemos hincapié en nuestros comerciantes que, "Hey, mira. La forma en que esta industria se comercializa, es para separarte del dinero. Tienes que cuestionarte realmente dónde estás, cuál es la lealtad hacia ti como cliente". Y para nosotros, decimos a nuestros comerciantes, "Es un viaje de tres a seis meses para entender toda esta información. Así que vas a entender las correlaciones, lo que todo significa ". Y tienes razón. Al principio, no sabes si tienes razón o no. Sabes que tienes una buena intención y que estás dando lo mejor de ti. A medida que empiezas a experimentar el viaje, llega un punto en el que sabes, basándote en la información y en lo que estás viendo, que lo que estás haciendo está mal. Pero en lugar de asumir una pequeña pérdida, defiendes ese ego poniendo más dinero.

Eric: Bien.

George: Y hay un dicho en el negocio: "Estás tirando el dinero bueno tras el malo". Y creo que ahí es donde muchos comerciantes tienen un desafío. Nuestro negocio se reduce a una cosa. Se trata de la gestión de riesgos. Cuando entras en la industria, todo el mundo quiere ganar mucho dinero. Pero en realidad, ganas dinero como resultado de lo buen gestor de riesgos que eres. Y adoptar un punto de vista opuesto, una vez más, es lo que realmente ayuda.

Eric: Cierto. Un centavo ahorrado es un centavo ganado, básicamente. Son las pequeñas cosas a lo largo del tiempo. Claro, la lotería gana de oficios puede venir tal vez, pero es la consistencia en el tiempo que en última instancia te hace exitoso.

George: Eso es hermoso, me encanta. La lotería de las victorias. Porque la cita de Robert Collier, creo, es "El éxito es una suma de pequeños esfuerzos". Y realmente, eso es lo que predicamos allí. No buscamos ganadores arrolladores. Buscamos tomar pequeñas posiciones ganadoras, hacerlo consistentemente, y tratarlo como un negocio. Porque si lo tratas como un casino, te tratará como a un cliente de casino.

Eric: Exactamente. ¿Cómo tratas la información y los datos? Porque, en el sentido escolar o académico, dices: "La información es algo en lo que puedo confiar. Estos datos son algo en lo que puedo confiar". Pero en el mundo real, ese no es del todo el caso. No toda la información es exacta, objetiva y relevante para lo que estás haciendo. Pero, en muchos casos, se presenta de esa manera.

George: Bien.

Eric: Sobre todo con las noticias y todo lo demás. Usted mencionó que cuando se trata de hacer un comercio, los hechos juegan un papel. Los hechos, y basándote en tu experiencia, combinados con tu experiencia, te dicen si estás en lo cierto o no. Pero, obviamente, si no se puede confiar plenamente en los hechos y la información, entonces ¿cómo se puede siquiera seguir adelante con eso?

George: Es un área fantástica en la que podemos profundizar. Tenemos que retroceder un poco y desempacar lo que la inversión solía ser. Invertir solía ser un enfoque de cartera donde podías poner 60% de acciones, 40% de bonos. Los ciclos de noticias eran ... no había tantos de ellos. No eran tan densos. Tenías informes trimestrales que salían para juzgar las ganancias de la compañía. En su mayor parte eran simples y sencillos. No era, desde la elección de Donald Trump y cómo él pone un montón de esta política en Twitter, lo que realmente ha creado una gran volatilidad. Y así, los inversores que tradicionalmente se sentarían a través de esta volatilidad la están sintiendo más a menudo y diciendo: "Oye, mira, hay una oportunidad para que seamos más activos."

Por lo tanto, incluso el inversor que mantiene el rumbo está empezando a ver y decir: "Hey, va a haber un poco más de oportunidad." Entonces, esta información que sale, hay dos tipos de información en nuestro negocio. El primer tipo es la información programada, donde cada comerciante y cada persona sabe que debe estar mirando la pantalla en este momento. Y esa información tiende a generar menos movimiento, menos oportunidades, porque todo el mundo la espera. Y a menos que haya una gran desviación, se mantendrá más o menos en su curso.

La verdadera información que mueve el mercado es la que surge de la nada, la que nadie esperaba. Cuando se mira como un conjunto de datos en bruto de la información, cómo va a impactar en el mercado. En el momento en que los operadores decidimos, ¿cómo va a afectar al mercado? Muchas veces, nos perderemos el movimiento. Tan loco como esto suena, miramos el movimiento que está sucediendo y saltamos sobre el impulso, a veces sin entender completamente cuál es la información. Porque aquí está la parte interesante, no es realmente la información que se libera lo que es importante. Es la interpretación que la gente hace de la información.

He visto salir noticias que han sido muy alcistas, lo que significa que las acciones deberían subir y el mercado se vende. Y no es que la noticia en sí fuera mala, es que el mercado esperaba más. Si nos fijamos en Beyond the Meat, por ejemplo, como empresa, hace sólo un par de días tuvieron un gran trimestre de ventas. La empresa cayó por debajo de $100 y tuvo una caída de 20%, y todo el mundo se está rascando la cabeza. No es que la información fuera mala. Simplemente se esperaba más. Así que, supongo que para resumir todo esto, tienes que mirar la información, evaluarla, y entender que al final del día, el mercado te dirá lo que piensa de ella y sólo tienes que negociarla. Más que pronosticar, negocia lo que ves.

Eric: Y desde la perspectiva de un comerciante, ¿pones una polarización en los tipos de oportunidad? Por ejemplo, usted habla de la volatilidad puede obtener en el mercado, que esencialmente es la gente respondiendo a la información y se convierte en la mentalidad de rebaño, y la gente se está volviendo loco. Y es una tormenta en lugar de un florecimiento natural de una flor. La tormenta y el florecimiento son ambos tipos de oportunidad, pero ¿eres una persona de igualdad de oportunidades? ¿Aceptas a cualquiera, o da igual?

George: En cuanto a la oportunidad, realmente depende de lo que espere el mercado. Uno de los ejercicios y retos que tengo para mí personalmente, pero también para todos los demás, es pensar siempre en lo que está tasado en este mercado en este momento. Por lo tanto, si usted saca una cotización, quiero decir, esto va para cualquier cosa en el negocio. Si tienes cualquier producto en tus manos y lo miras, hay un coste para ese producto. Y si miras ese producto y te preguntas, ¿qué está contribuyendo a los costes? ¿Qué hace que valga X dólares? Y eso te dice la información en el momento que ha sido tasado, en el precio a ese producto a tal precio.

Por tanto, lo que buscamos como operadores es cualquier información nueva que pueda alterar el modelo de precios existente, que es lo que crea la mayor cantidad de oportunidades. Hay algunos informes que saldrán o algunas fuentes de información de noticias que realmente lo menean un poco, pero no es tan importante. Y hay cosas que cambiarán la valoración fundamental en un momento dado. Y lo que crea la oportunidad es, esta es la forma en que lo pienso. Si yo fuera un comerciante, o no un comerciante, porque el comercio en el día. Empezamos con efectivo, hacemos algunas operaciones, terminamos con efectivo.

Pero si yo fuera un inversor como Warren Buffet y tuviera acciones que mantengo para siempre. Su cita favorita es: "Mi tiempo favorito de tenencia es para siempre". Él quiere morir siendo dueño de las acciones, y ese es un modelo de inversión de valor. Por lo tanto, usted es dueño de las acciones durante mucho tiempo. La pregunta es, ¿estará preocupado? Si escuchara este informe, ¿Warren Buffet lo pensaría dos veces y miraría un poco más profundo? Y las verdaderas grandes oportunidades son cuando la gente como Warren Buffet, hasta las personas que operan durante un par de semanas a la vez, hasta las personas que operan durante un par de horas a la vez. Si todos ellos se ven afectados al mismo tiempo, va a haber un gran movimiento. Porque, al fin y al cabo, la volatilidad no es más que inversores, operadores con un activo que deciden reposicionar sus posiciones. Eso es lo que crea oportunidades.

Eric: Imagino que la personalidad tiene mucho que ver con el nivel de volatilidad con el que alguien quiere trabajar, ¿verdad? Porque un trader se está exponiendo, porque estás tratando con plazos tan pequeños, horas en lugar de semanas en lugar de años. Tienes que responder a la indicación más pequeña donde alguien como Warren Buffet, probablemente hay un montón de cosas que puede ignorar si eres un tenedor de valor porque las cosas van y vienen. Hay ciclos naturales. Por lo tanto, supongo que hay un cierto tipo de personalidad que va a hacer bien con el comercio y no va a hacer bien con el comercio.

George: Sí, eso es correcto. Creo que el tipo de personalidad se reduce a un poco de su conjunto de valores, su sistema de valores y lo que usted cree. Y creo que por experiencia, los comerciantes que vienen con una mentalidad de oportunidad tienden a tener un poco más de éxito. Porque esos son, de nuevo, los empresarios que valoran la oportunidad. Me parece que los que tienen un valor como la seguridad tienden a tener un poco más de problemas porque lo que están haciendo es contrario a su sistema de valores de seguridad.

Eric: Como decías sobre ser piloto, no eres lo suficientemente averso al riesgo para ser piloto.

George: Exacto, sí.

Eric: Tienes suficiente aversión al riesgo como para ser comerciante.

George: Exacto, sí.

Eric: La propuesta es intrínsecamente más arriesgada.

George: Absolutamente. Si me ves como piloto en tu próximo vuelo a donde quiera que vayas, Eric, corre. Date la vuelta. No embarques. Probablemente voy a estar negociando mientras vuelo el avión. Definitivamente hay algo de apetito por el riesgo que es útil. Hemos ayudado a muchos comerciantes a darle la vuelta, incluso aquellos que no pensaban que era para ellos. Es una de esas cosas que tienes que probar. Y quiero decir, para mí, invertir, creo que todo el mundo debería invertir a corto y largo plazo. ¿Todo el mundo debería ser un day trader? No es para todo el mundo. Pero mucha gente se sorprende, así que vale la pena intentarlo.

Eric: Bien, ¿cuál es entonces la relación entre riesgo y ego?

George: Interesante. Eric, nunca me han hecho esa pregunta. Sin embargo, he pensado en ello. El ego es, para mí el ego, y para nuestro entorno, el comercio, es no ser capaz de aceptar cuando te equivocas.

Eric: Bien.

George: Así que, hay veces que te metes en el comercio y muchas de las veces, antes de que el valor de algo caiga mucho, hay suficientes señales para que tu mente subconsciente te dé esa vocecita en la parte de atrás de tu cabeza que te dice: "Estás equivocado. Te metiste en esta operación y te equivocas". Lo que acaba ocurriendo es que la mayoría de la gente apaga esa voz y dice: "No, cállate. Por algo estás ahí". Y terminan comprando más. Y lo que termina sucediendo es, que el creador de acciones cae en valor. Y el hecho de que la pérdida haya ocurrido causa mucha emotividad no porque sea mucho capital, eso es una cosa. Más importante, es que no escuchaste esa voz. Hubo un disparador o una alarma para ti.

Eric: Bien.

George: Y creo que el ego es la parte que da un paso adelante y dice: "Aunque sepas que estás equivocado, sigue haciendo lo que estás haciendo. Vamos a salir de esta juntos. Vamos a ganar. Saquemos una W y olvidémonos de la gorra". Creo que eso es muy, muy peligroso para mí en el comercio y todo lo demás. Ser capaz de admitir que estás equivocado y dejar ir es algo que te hace un gran comerciante, me ha hecho un buen ser humano. Y con toda honestidad, no nos enseñan eso. No se nos enseña a aceptar el error tan bien como se podría en la sociedad actual.

Eric: Eso es lo que quiero decir. La imagen que tengo en la cabeza es, vale, voy a hacer puenting desde una cosa hasta el lecho de un río o algo así. El suelo se acerca y todo eso. Entonces, te subes a la plataforma y vas a saltar de esta cosa ahora. Hay todo tipo de voces que van a pasar dentro de tu cabeza.

George: Bien.

Eric: Uno de ellos va a decir: "No hagas esto. Eres un maldito idiota". Otro va a ser como, "Tienes esto. Significa mucho para ti", etcétera, etcétera. ¿Qué perspectiva determina el riesgo? Porque uno, podría ser el riesgo de no saltar es entonces daña algo. El riesgo de saltar es que también podría dañar algo.

George: Bien.

Eric: A eso es a lo que quiero llegar.

George: Sí. Recojo exactamente ese punto al que estamos llegando. Para explicarlo mejor, diré que el riesgo en el trading no es el propio trading. Creo que el riesgo es autoimpuesto. Lo hacemos arriesgado a través del deseo de obtener un cierto rendimiento rápidamente. Nos presionamos más a nosotros mismos, sobre todo al principio, cuando les digo a muchos de nuestros operadores: "Tranquilízate".

Al principio dicen: "Oye, no he ganado nada de dinero. Llevo una semana". El objetivo no es ganar dinero. El objetivo en este momento es aprender. El aprendizaje es una base sobre la que vas a construir el dinero, y creo que el riesgo es un elemento que ponemos en él. De hecho, el buen trading es el que tiene menos riesgo. Aquí hay una buena analogía que quería compartir. Usted sabe que cuando usted come una pechuga de pollo, usted podría contraer la salmonelosis y morir. Pero no creo que nadie haya pensado en eso la última vez que se comió una pechuga de pollo, seamos sinceros. El caso es que hay una probabilidad. Hay una probabilidad. Hay una probabilidad estadística. En el trading, antes de entrar en tu posición de trading, puedes calcular tu riesgo. Por lo tanto, creo que no es que el riesgo es lo que asusta a la gente, es que ignoran el riesgo en otros lugares. Y en este negocio, es tan evidente, y no se nos enseña con la forma de lidiar con el riesgo. Creo que ahí es donde está el problema.

Eric: Es interesante. Cuando te oigo hablar de comercio, es casi como si fuera un curso intensivo comprimido de iniciar cualquier negocio.

George: Absolutamente.

Eric: Experimentas todos los altibajos de lo que experimentas cuando empiezas y diriges un negocio. Cuando se inicia y ejecuta un negocio, usted es un inversor de valor, por lo que la experiencia en el plazo de un año. Pero en tu caso, experimentas en un día. No puedes invertir nada que no estés dispuesto a perder esencialmente. Y estás diciendo que el riesgo proviene del hecho de que tienes el miedo de perderlo.

George: Exactamente.

Eric: Ése es el riesgo. Si quieres tomar decisiones inteligentes, no puedes guiarte por las emociones.

George: Bien.

Eric: No puedes dejarte guiar por el ego. Tienes que ser capaz de mirar todo lo que tienes a tu disposición, todos los datos, todos los análisis. Pero también está esa salsa especial. Está la intuición, está la experiencia que te guía, un sentimiento del mercado.

George: Sí, y creo que eso se forma con suficiente experiencia. Creo que cuando observas los mercados el tiempo suficiente, empiezas a desarrollar esa intuición. Y cuando los nuevos operadores comienzan, una de las partes más importantes es llevar un diario. Y creo que en cualquier viaje, ser autorreflexivo es muy importante para progresar. Y en el mundo de los negocios, cuando te planteas empezar un negocio, y para la gente que no valora tanto el espíritu empresarial, piensan que estamos locos por querer empezar un negocio. Y cuando empezamos a tener éxito, recibes parte de la admiración, obtienes el éxito, consigues que a los clientes les vaya bien.

Se atraviesan emociones complejas en el proceso de crear una empresa desde cero hasta hacerla crecer y generar los ingresos deseados. Eso ocurre todos los días en cada comercio. Así que estás viviendo ese ciclo mucho más rápido, tanto más rápido que te acostumbras a él. Y ahora empiezas a gestionar el riesgo.

Eric: Bien.

George: Es un sector muy singular, pero creo que el comercio y la participación financiera en los mercados, las emociones que experimentas realmente te permiten aprender sobre ti mismo, ser reflexivo.

Eric: Creo que si fuéramos a crear una academia o universidad empresarial, el comercio sería uno de los cursos que habría que hacer para experimentar el tipo de cosas que vas a experimentar en el negocio. Y ser capaz de jugar con él y trabajar con él en plazos cortos.

George: Por supuesto que sí. Y si hubiera un curso de negocios en cualquier lugar, un libro de texto de negocios, lo tomas y lo traes a nuestra industria. Sólo tenemos que rascar algunos de los términos, y es exactamente lo mismo. Estamos construyendo planes. Estamos aprendiendo sobre el riesgo, aprender a escala, la forma de comunicarse con uno mismo y su historia de comercio. Una cosa que es la más cercana a, el comercio, es el negocio 100%, y me encanta.

Eric: Sí, y también es tu relación con el dinero. Mucha gente se queda atrapada en su relación con el dinero. Todos crecemos de diferentes maneras en relación a él. Y cuando se trata de iniciar un negocio o ganarse la vida, nuestra relación con él puede terminar siendo lo que se interpone en nuestro camino hacia el éxito. Y eso hay que solucionarlo, y no hay otra forma de solucionarlo que exponerse y trabajar con ello.

George: Es un concepto muy importante. Y si tenemos un minuto, podría darte una pequeña historia sobre mi viaje a través de una relación de dinero.

Eric: Sí.

George: Mis padres emigraron a Canadá en 1993 desde Europa, desde Bulgaria. Entonces yo tenía siete años. Era un niño pequeño en un mundo nuevo. Todo lo que aprendí sobre el dinero, la mente humana es una bola de arcilla hasta que tienes siete años. Estás literalmente absorbiendo todos tus valores de tus padres, y luego miras hacia afuera. Y así, los valores que tenía en torno al dinero era, el conjunto de creencias que había construido era el número uno, tienes que trabajar duro para ganar dinero.

Número dos, alguien tiene que darte la oportunidad. Y quiero a mis padres hasta la muerte. Sin ellos, esta oportunidad no habría llegado. Probablemente aún estaría en Bulgaria. Pero tener que superar esos valores fue una de las partes más difíciles para mí para el comercio. Si tienes una relación con el dinero que si crees que el dinero es algo que hace daño, etcétera. Si no lo ves como una oportunidad o una herramienta para construir algo, va a ser muy difícil de comercio. Y creo que ahí es donde el curso de psicología que hemos desarrollado pretende ayudar a la gente, es que la relación con el dinero es super importante. Por lo tanto, para mí superar eso, casi tuve que desarrollar personalmente antes de que incluso me puse al lado de la computadora de comercio.

Eric: El verdadero valor era ese viaje. Como has dicho, no se trata del resultado o de lo que sea, sino del viaje. Ir de un polo al otro.

George: Sí.

Eric: Porque para alguien que creció en la situación opuesta, donde el dinero siempre estaba disponible y la oportunidad siempre estaba ahí, no significa que vaya a ser un buen comerciante. De hecho, podría ser el peor trader de la historia y perder mucho dinero, y nunca crear ningún valor para nadie. Pero si fueran capaces de comenzar con esa situación y ser como, "¿Sabes qué? Valdría la pena para mí sentir lo que se sentiría no tener dinero. Voy a ponerme en una serie de circunstancias en las que soy indigente, y tengo que depender de otras personas."

George: Bien.

Eric: Entonces hay un viaje real y una transformación real, y pueden llegar a ser más completos como resultado de ello. El hecho de que empezaras en un lugar y fueras al otro permite este ciclo completo de integridad de cómo lo enfocas.

George: Absolutamente. Y creo que al final del día, así son los negocios y la vida en general, ¿no? Empezamos en un cierto nivel y progresamos. Y para cada uno es diferente, y lo bonito del aspecto comunitario es que puedes experimentar el viaje de cada uno. Es realmente único, y eso es lo que me gusta de la comunidad que creo que cada negocio debe construir, es que se llega a experimentar viajes de la gente y tomar aprendizajes de ellos que nunca puede llegar a ir en ti mismo. Y realmente creo que es un momento hermoso, sí.

Eric: Por si fuera poco, es hermoso poder participar en él, y es hermoso tener la oportunidad que se te ha dado, porque tú la elegiste, de poder ofrecer alguna orientación a esas personas.

George: Por supuesto. En mi caso, entro en la sala de operaciones y ayudo a todos nuestros operadores. Se lo digo a diario a muchos de los chicos y a las chicas que están allí, tenemos nuestro equipo TRADEPRO La Femme. Les digo: "Mirad, si hoy operáis mejor que yo, podríais pensar que me lo tomo como algo negativo. Estoy muy contenta". Hay gente que ha venido a la sala y me ha dicho: "Oye, he ganado X cantidad", o "Hice esta cantidad de operaciones. Cogí el precio aquí." Y yo estoy como, "Wow, me superaste." Tengo un momento muy feliz, y realmente siento que a través de esta industria, a través de la construcción de la comunidad, Realmente estoy llegando a vivir un propósito de vida. Eso es útil para las noches donde estoy en la oficina hasta las 11:00 P.M. haciendo contenido, haciendo planificación, ¿verdad?

Eric: Sí.

George: Es el combustible que me guía hacia adelante. No lo cambiaría.

Eric: Bueno, eso es hermoso, y estoy muy feliz por ti de que hayas llegado a este lugar. No es que hayas llegado como si fuera algo estático. Es continuo y...

George: Bien.

Eric: Me alegro de que estés en este viaje, y me alegro de que MemberMouse y yo podamos desempeñar un papel apoyándote en ello. Al escuchar cómo lo enfocas y lo que realmente estás haciendo, me siento realmente honrado de que podamos apoyarte de una pequeña manera.

George: Impresionante, Eric. Te lo agradezco. Y para corresponder a eso, es realmente esclarecedor poder utilizar una plataforma de membresía en la que no tienes que preocuparte por eso todos los días. Es realmente bueno que me permita centrarme en ayudar a nuestra comunidad y no tener que preocuparme por eso. Porque he experimentado lo contrario, y realmente, no creo que sea una coincidencia que después del cambio hayamos tenido un gran crecimiento. Antes nos pasábamos horas intentando entender las cosas, el aspecto tecnológico. Así que, gracias.

Eric: Viajar entre opuestos, siempre salen cosas buenas de ello.

George: Exacto, es precioso.

Eric: Para terminar, ¿podría decir a nuestros oyentes dónde pueden encontrar más información sobre usted?

George: Sí, por supuesto. Puedes encontrarnos en www.tradeproacademy.com. Ese es nuestro sitio web. Tenemos mucha información sobre nuestros diferentes paquetes educativos. Cada uno de ellos viene con un aspecto de la comunidad también. Además, estamos ahí para ayudarte a través del chat en directo. Salimos en directo en YouTube todas las mañanas. Por lo tanto, si usted tiene un interés general en los mercados financieros, no tiene que ser que el comercio tan a menudo como nosotros, pero si lo que desea es ponerse al día sobre las noticias más importantes todos los días a las 9:00 A.M., en realidad vamos en YouTube. Hacemos una actualización en vivo y tomamos todos los medios de comunicación durante la noche. Lo digerimos en unos pocos bits procesables sobre lo que está moviendo los mercados, eso es TRADEPRO Academia en YouTube. Ese es el nombre de nuestro canal. Tenemos un podcast por venir, que mencionar aquí significa que voy a tener que hacerlo. Acabamos de terminar de configurar el estudio, así que estamos un poco atrasados. Pero se va a centrar en la psicología del comercio y la psicología de la mentalidad ganadora, la mentalidad de rendimiento. Y estoy muy entusiasmado con eso.

Eric: Eso me entusiasma. Si algo de lo que discutimos aquí es un adelanto de eso, obviamente muchas de estas pequeñas cosas que discutimos durante dos minutos, hay mucha profundidad en esas cosas. Y dado tu nivel de experiencia...

George: Sí, me encantaría desempacar algunos de ellos.

Eric: Será muy interesante.

George: Gracias, señor.

Eric: Gracias, George. Te lo agradezco.

George: Muy bien, Eric. Gracias por invitarme. Realmente aprecio la charla. Gracias de nuevo por todo lo que hacéis en MemberMouse. Realmente me encanta el producto, y estamos de pie por ustedes 100%.

Eric: Un placer.

SALIDA:

...¡y con esto terminamos este episodio del Podcast del Emprendedor por Suscripción!

Muchas gracias a George por venir al programa y compartir tan libremente su experiencia.

Espero que haya disfrutado de nuestra conversación y se haya llevado información útil.

Para consultar las notas del programa, los enlaces a todos los recursos mencionados y la transcripción completa de este episodio, visite SubscriptionEntrepreneur.com/135.

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Gracias por escucharnos y hasta la próxima.