La vente incitative en un clic : comment l'utiliser pour stimuler l'engagement et les profits

À tout moment du parcours de votre membre...

• Au moment de l'inscription initiale
• Sur la page d'accueil des membres
• Dans le cadre d'une offre spéciale ou d'une promotion

Avec des offres comme...

• Un surclassement en tant que membre premium
• Offres spéciales pour convertir les membres gratuits en membres payants
• Une invitation à un groupe de coaching privé

Et tout cela sans que vos clients n'aient à saisir à nouveau les informations relatives à leur carte de crédit.

Eh bien, vous pouvez facilement faire tout cela en utilisant la puissance des SmartTags™ uniques de MemberMouse pour créer un système d'information sur la vie privée.ne-processus de vente incitative par clic. Et le mieux, c'est que MemberMouse s'occupe de tout pour vous. Vous n'aurez besoin d'aucun outil ou plugin supplémentaire. 

Plongeons dans l'aventure !

Qu'est-ce qu'un produit d'appel en un clic ?

Une vente incitative est une stratégie de vente visant à augmenter la valeur totale d'une transaction. Nous en entendons parler tous les jours : Voulez-vous jeter un coup d'œil à la carte des desserts ? Que diriez-vous d'une dose supplémentaire d'expresso ? Vous avez acheté un widget, que diriez-vous de deux autres pour le prix d'un ? 

Par conséquent, a one-Cliquez sur upsell est simplement un processus qui permet à vos clients de prendre ce type de décision d'achat rapide en un seul clic de souris.

Mais une vente incitative en un clic MembreSouris va bien au-delà.

Notre plateforme vous permet de personnaliser vos offres aux membres en fonction d'éléments tels que leurs choix uniques, leur niveau d'adhésion et même le statut de leur compte (actif, en pause, en attente d'annulation, etc.).

Essentiellement, la création d'un processus de vente incitative en un clic avec MemberMouse vous permet d'avoir des conversations et d'établir des relations avec vos clients.

La création d'un processus de vente incitative en un clic avec MemberMouse vous permet d'avoir des conversations et d'établir des relations avec vos clients.

Vous pouvez suggérer à vos clients des produits et services supplémentaires qui complètent leurs autres achats ou correspondent à leur niveau d'adhésion. Vous avez peut-être un produit qui convient parfaitement aux débutants. MemberMouse vous permet de personnaliser vos offres et de vous adresser directement à ces membres. Cela permet d'améliorer l'expérience d'achat de vos clients et de montrer que vous comprenez leurs souhaits et leurs besoins à l'étape actuelle de leur parcours. 

Mais pourquoi est-ce important ? 

Grâce à d'excellentes recherches menées par Epsilon MarketingNous savons aujourd'hui que 80% des consommateurs indiquent qu'ils sont plus enclins à faire affaire avec une entreprise si celle-ci leur propose des expériences personnalisées. En outre, les clients qui estiment que les expériences personnalisées sont très attrayantes sont 10 fois plus susceptibles d'être les clients les plus précieux d'une marque. ceux qui devraient effectuer plus de 15 transactions au cours d'une année.

De plus, selon une étude publiée en 2023 par StatistaAux États-Unis, 90% des consommateurs déclarent préférer les messages marketing personnalisés.

En fin de compte, une vente incitative (ou un downsell d'ailleurs) consiste à approfondir la relation pour laquelle votre client a déjà manifesté son intérêt lors de son achat initial. Pour en savoir plus sur les ventes incitatives et les ventes à la baisse, consultez le document suivant poste d'accompagnement.

Simuler une conversation réelle avec une vente incitative en un clic

Nous avons tous connu cet effet lors d'un achat sur Amazon ou chez Apple - deux excellents exemples d'entreprises qui ont mis les ventes incitatives en un clic au service de leurs activités. Si vous achetez une paire de chaussures de course, ils vous présenteront des produits connexes, comme des chaussettes ou des bouteilles d'eau, qui vont de pair avec le produit que vous achetez.

Des entreprises comme Amazon et Apple savent que la meilleure pratique consiste à s'approcher le plus possible de la simulation d'une interaction réelle dans leurs processus de vente automatisés. Cela s'explique par la compréhension du parcours du client lorsqu'il arrive à la vente incitative ou à la vente à la baisse.

Mais pour simuler une conversation réelle, vous devez savoir ce que pensent et ressentent vos clients. Quels sont leurs objectifs et leurs buts ? Et surtout, comment pouvez-vous les aider ?

Humaniser le processus peut vous aider à éviter l'écueil courant qui consiste à se montrer trop fort ou à donner l'impression que l'augmentation des ventes est votre seul objectif. Mais le problème avec la création de processus de vente automatisés, c'est qu'à moins de disposer des bons outils, il peut être difficile de simuler une conversation dans le monde réel et de s'engager réellement avec vos clients.

Cependant, avec MemberMouse, même si vous êtes la seule personne à gérer votre site, vous pouvez toujours dialoguer avec vos clients comme le font Amazon ou Apple. 

Oui, s'il vous plaît ! A quoi ressemblerait une vente incitative en un clic sur mon site ?

Prenons un exemple pratique qui montre comment vous pouvez mettre en œuvre un processus de vente incitative en un clic sur votre site d'adhésion. Reprenons l'analogie de la course à pied et imaginons que vous exploitez un site d'adhésion qui apprend aux gens à courir leur premier marathon. Vous vendez une adhésion mensuelle à $15 dollars par mois.

Vous savez que les personnes qui s'inscrivent à votre programme souhaitent participer à un marathon, mais ce que vos clients ne savent peut-être pas à ce moment-là, c'est à quel point il est important pour eux de choisir la bonne paire de chaussures de course.

Parce que vous êtes à l'écoute des commentaires de vos membres, vous savez que le choix de la bonne paire de chaussures de course est un sujet d'actualité. et où les gens ont besoin d'être guidés. Vous décidez donc de créer un cours vidéo sur la manière de choisir la bonne paire de chaussures de course pour le marathon.

Que se passe-t-il s'ils n'achètent pas la vente incitative en un clic ?

Lorsque quelqu'un s'inscrit sur votre site, vous pouvez lui faire une offre supplémentaire en lui demandant s'il souhaite également acheter votre cours sur le choix d'une paire de chaussures de course. Vous montrez ainsi que vous comprenez l'une de leurs principales préoccupations et vous contribuez à approfondir la relation que vous êtes en train de nouer avec eux.

Mais supposons qu'ils n'achètent pas votre cours vidéo lorsque vous le leur proposez pour la première fois. L'avantage des fonctionnalités de MemberMouse est que vous n'aurez pas à attendre qu'ils achètent autre chose pour leur proposer à nouveau ce cours. Vous avez peut-être un article gratuit sur le choix des chaussures de course. Avec MemberMouse, vous pouvez ajouter à cette page une offre sur les chaussures de course qui va seulement montrer si le membre n'a pas a acheté le cours.

Vous pouvez aller plus loin et proposer une offre différente si le membre a déjà acheté le cours (ou ne rien montrer du tout). Il y a tant de façons de mettre cela en œuvre sur votre site. Les seules limites sont celles de votre imagination et de votre connaissance de vos membres.

Nuts & Bolts : Comment créer un produit d'appel en un clic

Avant de pouvoir utiliser la puissance des ventes incitatives en un clic dans votre site d'adhésion, vous devez respecter certains paramètres.

1. Achat initial

• Votre client doit acheter un produit initial pour lequel il a indiqué ses coordonnées de carte de crédit. Il peut s'agir de n'importe quoi : votre adhésion, un e-book ou une formation vidéo.

2. Carte sur dossier

• Vous devez utiliser un processeur de paiement qui prend en charge la fonctionnalité de carte sur fichier comme Rayure, Braintree, Authorize.net CIM. Lorsque vous utilisez l'un de ces processeurs, après que votre client a payé la première fois, sa carte de crédit est stockée dans le fichier du processeur.

3. SmartTag™ Link

• Le bouton ou le lien d'achat doit être créé avec un MemberMouse Purchase Link SmartTag™, et non un lien d'achat statique. L'utilisation du SmartTag™ permet à MemberMouse d'afficher intelligemment un lien en un clic plutôt qu'un lien de paiement normal lorsqu'une carte dans le fichier est détectée. Vous trouverez les liens SmartTag™ déjà correctement formatés dans les paramètres du produit pour chaque produit, niveau d'adhésion ou offre groupée. Suivez les étapes simples dans cet article pour récupérer un lien d'achat SmartTag™.

Comment cibler votre vente incitative en un clic ?

Avec ces ingrédients en place, vous êtes prêt à explorer la véritable magie du processus de vente incitative en un clic de MemberMouse. cibler votre offre.

Vous vous souvenez que nous avons dit que vous pouviez utiliser le processus de vente incitative en un clic pour offrir à des membres spécifiques des avantages tels qu'un abonnement premium ou une invitation à un groupe de coaching privé ?

Voici trois façons différentes de créer ce type d'offres personnalisées et ciblées :

1. Page de confirmation spécifique au produit: C'est l'endroit où le client est dirigé immédiatement après avoir effectué un achat. Vous pouvez définir des offres personnalisées qui seront affichées sur les pages de confirmation de vos différents produits.

Par exemple, si vous savez que les membres Bronze, Argent et Or réagissent tous à des offres promotionnelles différentes, vous pouvez afficher les offres promotionnelles les plus réussies pour chaque niveau de membre après qu'il a acheté l'abonnement correspondant. Vous pouvez afficher les offres promotionnelles les plus réussies pour chaque niveau de membre après qu'ils ont acheté l'abonnement correspondant.

2. Décision de commande SmartTags™: Elles peuvent être utilisées sur un formulaire de paiement ou sur une page centrale de confirmation. Utilisez Order Decision SmartTags™ pour afficher ou masquer le contenu en fonction des informations associées à la commande en cours.

3. Décision du membre SmartTag™. En utilisant Member Decision SmartTags™, vous pouvez afficher des offres n'importe où sur votre site et personnaliser complètement qui voit ces offres en fonction d'éléments tels que le niveau d'adhésion, le temps passé en tant que membre ou les produits déjà achetés.

Par exemple, imaginons que vous souhaitiez créer une offre spéciale pour rejoindre votre groupe de coaching privé. Vous pouvez configurer cette offre pour qu'elle s'affiche à l'occasion de l'anniversaire d'un an du jour où votre membre s'est inscrit. Par exemple, vous pouvez utiliser l'attribut 'daysAsmember' de la Décision du membre SmartTag™ pour afficher cette offre spéciale sur la page d'accueil du membre pendant toute la semaine de son anniversaire d'un an.

Une fois que vos membres ont cliqué sur le lien d'achat, la carte enregistrée est facturée et l'achat est effectué !

Prêt à mettre en place des ventes incitatives en un clic dans votre site d'adhésion ?

Le processus Upsell en un clic est un moyen dynamique et puissant de construire une relation avec vos clients et d'augmenter la rentabilité de votre entreprise. En faisant des offres ciblées à vos membres, vous pouvez vraiment les rencontrer là où ils en sont et leur montrer que vous comprenez où ils en sont dans leur parcours.

Nous avons abordé de nombreux sujets dans cet article de blog, mais nous n'avons fait qu'effleurer la surface. 

Pour vous aider à maîtriser et à mettre en œuvre des processus de vente incitative pour votre site d'adhésion, voici un récapitulatif des ressources supplémentaires de notre centre d'assistance : 

Créer un processus de vente incitative  

Utilisation de liens d'achat en 1 clic 

Afficher/masquer le contenu des différents niveaux d'adhésion sur la même page

Créer une page de confirmation spécifique au produit

Décision du membre SmartTag™

Décision de commande SmartTag™

C'est tout pour l'instant ! Restez à l'écoute du blog MemberMouse où nous vous montrerons d'autres façons d'utiliser toutes les puissantes fonctionnalités de MemberMouse pour créer un site d'adhésion dynamique, attrayant et réussi. Et si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].