Erreur d'installation ou d'activation - Ce site n'est pas autorisé à utiliser le plugin MemberMouse

L'article suivant vous aidera à installer MemberMouse si vous avez reçu le message d'erreur suivant :

"Ce site n'est pas autorisé à utiliser le plugin MemberMouse.“

Ce que signifie cette erreur

Cette erreur peut se produire pour l'une des quatre raisons principales suivantes :

1. Vous n'avez pas encore Enregistrement de votre URL auprès de MemberMouse; ou
   
2. L'URL que vous avez enregistré auprès de MemberMouse ne correspond pas exactement à l'URL de WordPress de votre site ; ou
   
3. Vous essayez d'installer MemberMouse sur un site secondaire de mise à l'essai et vous ne l'avez pas encore fait. nous a demandé une licence de mise à disposition; ou
   
4. Quelque chose bloque la communication entre le plugin MemberMouse sur votre site et notre serveur de licences.
   

Comment y remédier

Pour les questions #1, #2 et #3 concernant l'enregistrement de votre URL auprès de MemberMouse et la demande d'une licence de mise à disposition, veuillez suivre les liens fournis ci-dessus pour connaître les étapes suivantes de ces processus.

Si vous avez confirmé que votre URL est correctement enregistré chez nous, l'étape suivante consiste à vérifier si votre serveur bloque les requêtes sortantes vers notre serveur. Cette étape est essentielle pour que MemberMouse vérifie votre licence et permette l'activation.

La manière la plus simple de déterminer si vous êtes concerné par ce problème est d'installer et d'utiliser un plugin que nous avons créé - MemberMouse cURL Test - spécifiquement dans le but de vérifier que la communication sortante a bien lieu.

S'il y a une communication sortante, le diagnostic du plugin renverra une page remplie de plusieurs lignes de requêtes et de données qui ont été transmises. Cela ressemblerait à quelque chose comme ceci :

Si quelque chose bloque la communication sortante, le diagnostic du plugin renverra une seule ligne indiquant qu'il y a un blocage. Le message d'erreur peut être différent, mais il ressemblerait à ceci :

Si vous obtenez ce résultat, vous devez vous assurer que votre serveur est autorisé à envoyer des requêtes sortantes à l'adresse suivante https://hub.membermouse.com . Cela peut impliquer de travailler avec votre hébergeur pour revoir vos paramètres dans le fichier wp-config.php ou de revoir tous les plugins de sécurité que vous avez installés sur votre site.

Important: Veillez à désactiver et à désinstaller le plugin de diagnostic lorsque vous avez terminé.

Toujours des problèmes ?

Si, après avoir correctement enregistré votre URL et vérifié la communication sortante entre votre serveur et le nôtre, vous n'arrivez pas à résoudre le problème, veuillez contacter soumettre un ticket d'assistance et nous fournir les informations suivantes :

• Une description du problème que vous rencontrez.
  
• Marche à suivre pour recréer le problème.
  
• L'URL du site Web où MemberMouse est installé.
  
• les informations d'identification de l'administrateur de WordPress. Vous pouvez le faire facilement en création d'un compte d'employé pour notre équipe d'assistance.