Gérer les membres

Donnez à vos membres les moyens d'agir tout en leur apportant une assistance de qualité

Gérer facilement les détails du compte d'un membre

Visualiser et modifier les détails du compte du membre et les droits d'accès. Créer des champs personnalisés pour les membres. Bénéficier d'outils de recherche de membres performants et visualiser la valeur client à vie de chaque membre et les statistiques d'engagement. Vous pouvez même attribuer à vos employés des droits d'accès limités pour les aider dans la gestion des membres ou l'assistance à la clientèle.

Réduire les demandes d'assistance grâce à My Account Self Service

Permettez aux membres de réinitialiser facilement leur mot de passe, de consulter l'historique de leurs achats, de mettre à jour les informations relatives à leur compte, etc. Permettez-leur de mettre à niveau, de déclasser ou d'annuler des abonnements tout en offrant des options pour enregistrer la vente - le tout de manière automatisée et en vous laissant les mains libres.

L'achat en 1 clic permet d'effectuer des achats supplémentaires en toute simplicité

La carte de crédit de chaque membre étant enregistrée sur son compte, il suffit d'un simple clic pour acheter des produits supplémentaires lors de la connexion. De plus, vous pouvez recommander des produits dans le tableau de bord des membres, en fonction de leur niveau d'adhésion ou de leur historique d'achat.

Traiter les problèmes techniques rapidement et efficacement

Lorsque vos clients ont besoin d'une assistance technique directe, vous pouvez rapidement consulter le journal d'activité de n'importe quel membre, ou vous connecter en son nom, pour un dépannage efficace. Réinitialisez les mots de passe, procédez à des remboursements, ajoutez ou supprimez des produits et des abonnements, et bien plus encore.

Connexion unique avec Facebook/Twitter/Google/LinkedIn

Pas de nouveaux noms d'utilisateur et mots de passe à retenir ou à perdre. Permettez à vos membres d'accéder à votre contenu protégé à l'aide de l'identifiant de leur compte social préféré.

Traitement automatisé des paiements refusés et des droits d'accès

L'époque où il fallait relancer les paiements refusés et les comptes en souffrance est révolue. MemberMouse tente automatiquement de refacturer les comptes en souffrance. En cas de non-paiement répété, le système révoque l'accès de l'utilisateur tout en envoyant une demande de mise à jour de ses informations de facturation.

Tout ce dont vous avez besoin pour une gestion efficace des membres

La gestion des membres est intégrée au cœur de MemberMouse. Nous vous offrons également des outils de gestion de la relation client (CRM) pour suivre les informations sur les membres, leur activité, l'historique des transactions et bien d'autres choses encore !
Mon compte en libre-service
Réinitialisation du mot de passe
Gérer les informations du compte
Gérer les informations relatives à la facturation et à l'expédition
Voir l'historique des commandes
Gérer les abonnements
Fonctionnalité de mise à niveau/rétrogradation
Journal d'activité des membres
Statistiques sur l'engagement
Comptes des employés
Support carte sur dossier
Traitement des retards de paiement
Champs personnalisés
Se connecter en tant que membre
Consulter l'historique des transactions
Délivrer des remboursements
Accès à l'ordinateur
Création manuelle de membres
Importer des membres
Connexion Facebook/Twitter/ Google/LinkedIn
Gérer le statut du compte

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