Dans la tête d'un expert en sites d'adhésion

Nous sommes de retour avec une nouvelle édition de notre série Developer Spotlight ! Dans ces articles, nous mettons en avant des personnes et des sociétés de notre communauté de développeurs qui ont l'habitude de créer des sites d'adhésion puissants et rentables à l'aide de MemberMouse. Dans notre troisième édition de Developer Spotlight, nous présentons l'expert en sites d'adhésion Vic Dorfman et sa société MemberFix.

Dans ce billet, nous aborderons les sujets suivants

• Comment Vic est entré dans le monde des sites d'adhésion
• Le plus grand défi auquel sont confrontés les entrepreneurs en ligne aujourd'hui (et ce qu'il faut faire)
• La pile technologique préférée de Vic pour les sites d'adhésion
• Et plus encore !

Rencontrez Vic Dorfman et MemberFix

Voici Vic Dorfman. Il est le fondateur de MemberFix, une agence numérique spécialisée dans la conception, le développement, le marketing et l'assistance technique aux fondateurs, aux solopreneurs et aux petites entreprises. Bien que Vic et son équipe possèdent une expertise particulière dans la conception, la construction et l'exploitation de sites d'adhésion, l'étendue des services qu'ils fournissent à leurs clients va bien au-delà.

Vic a commencé à travailler avec des entrepreneurs en ligne dans le domaine de l'adhésion il y a près de 4 ans, lorsque de plus en plus de personnes ont commencé à lui demander de l'aide pour configurer leurs sites d'adhésion. Peu de temps après, Vic a créé sa société MemberFix et a converti son expertise et son expérience dans le service produit qu'il offre aujourd'hui. A partir de là, il a développé une équipe de développeurs qui l'aident, lui et ses clients, à mettre en œuvre un éventail de projets de conception et de développement.

Vic et l'équipe de MemberFix travaillent en partenariat avec des entrepreneurs et des petites entreprises pour gérer tous les aspects techniques de l'exploitation d'une entreprise en ligne. Ils travaillent avec pratiquement toutes les technologies et tous les logiciels utiles à la gestion d'une entreprise en ligne. Qu'il s'agisse d'aider leurs clients avec la technologie de marketing par courriel, la conception de thèmes WordPress, la mise en œuvre de la génération de leads ou la technologie d'adhésion, MemberFix peut les aider.
 

 

Quel est votre super pouvoir ?

Vic a décrit le superpouvoir de MemberFix de la manière suivante : Nous libérons du temps et de l'énergie pour les entrepreneurs.

Lorsque les fondateurs et les entrepreneurs n'ont plus à s'occuper de toutes les tâches quotidiennes nécessaires à la gestion de leur entreprise, ils peuvent consacrer toute leur énergie et tous leurs efforts au travail qui a la plus grande valeur et le plus grand impact.

De Vic : "En tant que fondateur, une fois que votre entreprise a atteint un certain niveau de croissance, vous n'êtes plus trop impliqué dans l'aspect opérationnel des choses. En général, quelqu'un vient nous voir lorsqu'il est prêt à arrêter de travailler DANS son entreprise et à commencer à travailler SUR son entreprise. En tant qu'entrepreneur, c'est à ce moment-là que votre rôle change, passant de celui d'exécutant à celui de personne dont la fonction principale est de poursuivre la croissance de l'entreprise".

Vic est un grand fan de l'émission Dan Sullivan/Strategic Coach Capacité unique et considère que son rôle est d'aider ses clients à disposer de plus de temps pour agir selon leurs propres capacités.

"Le point commun de tous les clients avec lesquels nous travaillons est qu'ils ont besoin d'aide pour l'aspect technique de leur entreprise. Mais il s'agit en fait d'être plus efficace en tant que chef d'entreprise. Que vous souhaitiez avoir un impact plus important, toucher un public plus large ou gagner plus d'argent dans votre entreprise, vous y parviendrez d'autant mieux que vous pourrez déléguer des tâches à une équipe en qui vous avez confiance. C'est particulièrement vrai lorsque vous pouvez déléguer des tâches qui ne relèvent pas de votre "capacité unique". Pour les entrepreneurs et les propriétaires d'entreprise, je ne vois pas de scénario dans lequel le fait d'effectuer soi-même les tâches techniques est la meilleure façon d'utiliser son temps".

Vic organise généralement des appels stratégiques individuels avec ses clients une fois par mois. Lors de ces appels, Vic aide ses clients à clarifier leurs objectifs, à définir les étapes nécessaires pour atteindre ces objectifs et à formuler un plan d'action. À partir de là, Vic coordonne avec son équipe l'exécution des différentes tâches nécessaires pour aider ses clients à atteindre leurs objectifs.

Étude de cas : Comment convertir les visiteurs en prospects 

Prenons un exemple concret d'une situation où Vic et son équipe ont considérablement développé l'activité d'un client. Une partie de ce qui rend la collaboration avec MemberFix si spéciale est sa capacité à aider ses clients à combler le fossé entre le marketing et la technologie. C'est exactement ce que Vic a fait dans l'exemple suivant.

L'un des clients de Vic possède un site qui reçoit un trafic important de la part de ce que Vic appelle une " audience collante ". Le problème auquel la cliente de Vic était confrontée était qu'elle n'arrivait tout simplement pas à convaincre ses visiteurs d'opter pour son principal aimant à prospects. Le fait que tant de personnes visitent son site mais que si peu deviennent des prospects la rendait folle. Elle a donc ouvert un ticket avec Vic et a demandé "Que pouvons-nous faire à ce sujet ?"

A partir de là, Vic a jeté un coup d'œil à la section opt-in de son site web et a immédiatement pensé qu'il pourrait trouver quelque chose de plus attrayant pour ses visiteurs. Au lieu d'essayer d'améliorer ou d'optimiser son opt-in actuel, Vic a décidé d'adopter une approche totalement différente. Plutôt que d'offrir un produit d'appel en échange du nom et de l'adresse électronique d'un visiteur, Vic a puisé dans son arsenal de stratégies de marketing et a recommandé d'essayer un produit d'appel en ligne. Méthode ASK quiz sur le style.

Il s'agissait d'une stratégie de marketing que la cliente de Vic connaissait vaguement, mais que Vic avait vu fonctionner à maintes reprises. Vic a donc conçu quelque chose qu'il pensait efficace et ils ont remplacé l'option d'achat principale de son site par le nouveau quiz.

Le résultat ? Voici ce qu'en dit Vic :

"Pour faire court, le quiz que nous avons créé a converti les visiteurs en prospects à 30%, ce qui est fou ! Mon client a un public très accrocheur au départ, mais même moi, j'ai été surpris que le nouvel opt-in se convertisse à 30%. Un certain pourcentage des personnes qui ont participé au quiz sont ensuite devenues de nouveaux clients pour mon client".

Dans ce cas, Vic a combiné sa propre expertise en matière de marketing avec la capacité d'utiliser la technologie appropriée. Comme le dit Vic : "Il faut savoir quoi faire et comment le faire."

Pour les sites d'adhésion et d'abonnement en particulier, Vic considère que le principal défi consiste simplement à obtenir suffisamment de membres pour justifier le temps, l'énergie et les investissements monétaires nécessaires pour faire décoller quelque chose en premier lieu.

Au fil des ans, Vic a été témoin de nombreux sites d'adhésion qui ont malheureusement échoué dès le départ. Dans ces cas-là, le rôle de Vic est d'intervenir et de donner autant de conseils que possible aux personnes qui en sont au début de leur activité en ligne. Lorsqu'ils sont gérés correctement, beaucoup de ces sites qui ont échoué au départ ont fini par trouver le succès en réoutillant et en repositionnant leur offre.
 

 

Technique de la ceinture noire : Validez votre idée

"Il est difficile de trouver des membres, mais il est tout aussi difficile de savoir si une idée donnée va être validée.

Vic a souligné que l'un des principaux sujets de préoccupation des entrepreneurs est de savoir comment, quand et pourquoi valider son idée d'entreprise. Certains prônent la méthodologie du "Lean Startup", tandis que d'autres préfèrent se lancer à fond dans leur entreprise dès le départ. Comment savoir si votre idée va tenir la route et s'imposer ?

Voici quelques informations provenant directement de Vic :

1. Créer un groupe Facebook

   Si vous ne souhaitez pas consacrer beaucoup de temps ou d'argent à tester votre idée de site d'adhésion, la création d'un groupe Facebook peut être une bonne option pour vous.

   "L'une de nos clientes a créé un groupe Facebook autour de l'idée de son adhésion. Elle a beaucoup de conversations avec les membres de son groupe Facebook. Elle a également une chaîne YouTube. Les vidéos YouTube génèrent du trafic et des membres vers son groupe Facebook. Ce qu'elle a fait avec succès, ce sont ces sortes de "mini lancements" dans le groupe Facebook. J'ai été stupéfaite de constater que les gens lançaient leur adhésion à un groupe Facebook comme ils le feraient pour une liste d'adresses électroniques".

   La création d'un groupe Facebook peut vous convenir si vous cherchez un moyen relativement facile et rentable de valider votre idée de site d'abonnement.

2. Préférer un public engagé à un produit irréprochable

   Les membres d'un groupe Facebook sont souvent plus engagés que ceux d'une liste d'adresses électroniques. Dans ce cas, un groupe Facebook agit réellement comme une liste d'adresses électroniques sous stéroïdes.

   "Une autre de nos clientes avait un très petit groupe Facebook, quelques centaines de membres. Après avoir lancé son site d'adhésion au groupe Facebook, elle a obtenu environ 90 membres payants à $30 par mois ! C'est un revenu !"

   Bien que cela puisse sembler contre-intuitif, lorsque vous créez une nouvelle entreprise - qu'il s'agisse d'un site d'adhésion ou non - Il est souvent préférable de commencer avec un public engagé que de commencer avec un produit de premier ordre.

3. Demandez à votre public ce qu'il veut

   Vic a souligné l'importance d'un public engagé lorsqu'il s'agit de créer un produit :

   "Si vous disposez d'une communauté engagée ou d'une liste d'abonnés, au lieu de leur lancer un produit immédiatement, organisez une enquête "méthode ASK" avec seulement deux ou trois questions. Au lieu d'essayer de créer un produit ou une adhésion que vous pensez que votre marché va adorer, posez-leur simplement la question. Cette méthode sera infiniment plus utile pour vous mettre sur la bonne voie lorsque le moment sera venu de créer un produit ou une adhésion.

   La capacité à déterminer exactement ce qu'un membre de votre public veut et est prêt à payer peut vous faire gagner énormément de temps, d'énergie et d'efforts si vous décidez de créer un produit ou une adhésion.

La valeur de l'expertise trans-marchés

Vic bénéficie d'un avantage considérable en travaillant avec des clients dans des marchés et des niches différents. Cette exposition à un ensemble varié de stratégies de marketing et de croissance montre à Vic comment, quand et pourquoi quelque chose fonctionne ou échoue. Vic et son équipe peuvent ensuite transmettre ces connaissances et cette expérience à leurs propres clients.

Par exemple, si un client de MemberFix lance son site d'adhésion et n'obtient pas beaucoup de clients dès le départ, Vic s'intéressera à ce que ses autres clients font avec succès. À partir de là, il détermine si cela peut s'appliquer à son client qui a du mal à acquérir des clients. Souvent, il est en mesure de recommander une stratégie que le client n'aurait pas envisagée au départ parce qu'elle n'est pas très répandue dans son secteur d'activité ou sur son marché.

Conseils et astuces d'initiés

Bien que l'expertise en marketing ne représente qu'une partie de l'activité de Vic, lui et son équipe ont des années d'expérience dans l'utilisation de toute la gamme d'outils commerciaux en ligne. Nous avons demandé à Vic quelle était sa "pile technologique" préférée pour gérer les sites d'adhésion. Il a dressé une liste de 11 de ses outils préférés :

1. Formulaires, Enregistrement des utilisateurs, Questionnaires

   GravityForms - "Cet outil est universellement utile pour tant de choses. Je le recommande vivement.

2. Performance du site et mise en cache

   WP-Rocket - "A mon avis, WP-Rocket est de loin le meilleur plugin de mise en cache sur le marché. Mais il faut faire attention à la mise en cache sur les sites de membres."

3. Plugin SEO

   Le FV simplifie le référencement - "J'aime ce plugin SEO parce qu'il est léger, efficace et qu'il contient des recommandations de mots-clés à jour. Certains des autres plugins existants sont gonflés et anachroniques."

4. Marketing par courrier électronique

   Campagne active & Goutte à goutte - "Les outils de marketing par courriel sont un sujet qui divise, car il s'agit en fait de choisir ceux qui conviennent le mieux à votre entreprise. Pour moi, Active Campaign et Drip sont deux outils fantastiques.

5. Capture de prospects

   ThriveLeads - "Cet outil est fantastique pour tout type de génération de leads sur votre site.

6. Thème WordPress

   Divi - "Je suis un grand fan du thème Divi. Quel que soit l'aspect ou la sensation que vous recherchez, vous pouvez le construire avec Divi. Il est extrêmement bien développé et bien soutenu, et ils ne vont nulle part."
    
   En fait, Vic a écrit un article de blog entier expliquant pourquoi il préfère utiliser Divi lorsqu'il construit un site. Vous pouvez consulter son article ici : Pourquoi Divi ?

7. Hébergement

   CloudWays ou Siteground - "CloudWays est mon fournisseur d'hébergement préféré. Si vous n'êtes pas très technique, Siteground vous conviendra peut-être mieux."
    
   Pour plus d'informations, vous pouvez consulter l'article de Vic sur l'hébergement WordPress : Quel est le meilleur hébergement pour les sites d'adhésion WordPress ?

   Vic gère également sa propre boutique d'hébergement. À l'origine, il s'agissait d'une "valeur ajoutée" pour ses clients, mais elle s'est depuis étendue à d'autres domaines. Si vous souhaitez en savoir plus sur le service d'hébergement de Vic, vous pouvez le consulter ici : SpeedKills.io

8. Sécurité

   WordFence - "Un excellent plugin pour la sécurité de WordPress.

9. Connexion et intégration des applications

   Zapier

10. Prestataire de services de paiement

    Rayure ou Paypal - "Selon le pays où vous vous trouvez, Stripe et Paypal sont deux bonnes options.

11. Plugin d'adhésion

    Souris du membre - "Parmi tous les plugins d'adhésion WordPress, MemberMouse présente l'une des meilleures combinaisons de fonctionnalités, de facilité d'utilisation, d'aspect et de convivialité, d'assistance solide et de prix.

Conclusion

C'est à peu près tout ce qu'il faut retenir de ce troisième numéro de Developer Spotlight. Nous espérons que vous avez apprécié cet article et que les idées de Vic vous ont été utiles. Si vous souhaitez en savoir plus sur Vic et son équipe chez MemberFix, vous pouvez consulter son site ici. Vic est lui-même un blogueur actif et publie régulièrement des articles sur des sujets utiles aux propriétaires d'entreprises en ligne et aux entrepreneurs par abonnement. Vous pouvez obtenir plus de conseils, d'astuces et de stratégies sur son blog ici.

Lorsqu'il n'aide pas les entrepreneurs à créer et à gérer des entreprises en ligne rentables, Vic aime écrire des chansons et s'entraîner au Jiu Jitsu brésilien. Il réside actuellement en Thaïlande.

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