Comment MemberMouse peut-il contribuer à la conformité au GDPR ?

A noter : Bien que MemberMouse apporte toute l'aide possible à ses clients dans ce processus, il est important de souligner que les obligations de chaque organisation dans le cadre du GDPR sont uniques et spécifiques. Nos clients doivent envisager de demander un avis juridique indépendant concernant leurs préoccupations individuelles et leurs besoins en matière de conformité. Il est important de noter qu'aucune communication de MemberMouse par courrier électronique ou sur ce site Web n'est destinée à remplacer un conseil juridique.

MemberMouse peut aider votre organisation à se conformer au GDPR dans deux domaines principaux.

La première concerne le respect des "droits des personnes". MemberMouse dispose de fonctionnalités spécifiques qui peuvent aider à respecter le droit d'accès, le droit à l'effacement et le droit à la portabilité des données.

Le droit d'accès

MemberMouse fournit une interface claire permettant de visualiser et de modifier les informations associées au compte d'un membre - la coordonnées des membres Vous pouvez consulter les informations générales de premier niveau, gérer les droits d'accès, consulter l'historique des transactions, voir les données personnalisées saisies dans les champs personnalisés et consulter les adresses de facturation et de livraison. Vous pouvez y consulter des informations générales de premier niveau, gérer les droits d'accès, consulter l'historique des transactions, consulter et modifier les données personnalisées saisies dans les champs personnalisés et consulter et modifier les adresses de facturation et d'expédition.

En vertu du droit d'accès, vous pouvez être amené à répondre aux demandes d'accès des personnes concernées. Avant de traiter les demandes d'accès, vous devrez vérifier l'identité de la personne qui fait la demande, en utilisant des "moyens raisonnables". L'un des moyens d'y parvenir est de disposer d'une clé ou d'un code individualisé accessible uniquement au membre. MemberMouse propose deux méthodes possibles pour y parvenir. Champs personnalisés peut être utilisé pour collecter les réponses aux questions de sécurité des membres. Vous pourrez accéder à ces réponses dans la zone des coordonnées du membre et les consulter sur la page Mon compte du membre (facultatif). 

Une deuxième option consiste à utiliser l'identifiant unique du membre qui est automatiquement créé comme identifiant. En utilisant l'identifiant SmartTag Member_DataCette information peut être envoyée à votre membre dans un courriel de bienvenue et être ajoutée à la page Mon compte. Voir la procédure d'utilisation des champs personnalisés et des étiquettes intelligentes pour faciliter la vérification de l'identité.

Le droit à l'effacement

MemberMouse dispose d'une fonction "Oublier le membre" dans la zone Détails du membre qui randomise les données utilisateur personnellement identifiables tout en conservant la structure des données intacte, de sorte que la suppression d'enregistrements de la base de données n'affecte pas les métriques de rapports, de commandes et d'abonnements. En savoir plus sur la fonction "Oublier un membre".

Le droit à la portabilité des données

Les données que le client saisit dans le système MemberMouse peuvent être exportées. Les Parcourir les membres L'interface de recherche peut être utilisée pour localiser le membre que vous souhaitez exporter, puis cliquer sur le bouton "Exporter un membre" pour exporter un fichier .csv portable. En savoir plus sur l'exportation des membres.

Le deuxième domaine du GDPR dans lequel MemberMouse peut apporter son aide est celui des "protocoles de révision du consentement". L'idée est que le consentement d'un utilisateur final doit être librement donné, spécifique, éclairé et sans ambiguïté. Il doit y avoir un opt-in positif - le consentement ne peut être déduit du silence, de cases pré-cochées ou de l'inactivité. Il doit également être distinct des autres conditions générales et les personnes doivent disposer de moyens simples pour retirer leur consentement.

Gestion des protocoles de consentement

MemberMouse peut aider à la gestion du consentement grâce à la fonction Champs personnalisés et en permettant un opt-in confirmé avec nos intégrations de courrier électronique.

• Champs personnalisés peuvent être utilisées n'importe où sur votre site et peuvent être de différents types (de la plus courte à la plus longue). 
  d'un texte à une case à cocher à un menu déroulant). À titre d'exemple, vous pouvez utiliser une case à cocher 
  pour obtenir et enregistrer le consentement à vos conditions de service. Voici un guide étape par étape. 
  Lorsque les membres saisissent leurs informations dans les champs personnalisés, celles-ci apparaissent dans les détails du membre. 
  pour ce membre, et sur la page Mon compte du membre (facultatif) où elle peut être modifiée. 
  par le membre. Les informations relatives aux champs personnalisés peuvent également être exportées vers un fichier .csv. En savoir plus 
  sur l'utilisation des champs personnalisés.
  

• Prise en charge du courrier électronique avec confirmée opt-in est disponible avec toutes nos intégrations email. La fonctionnalité d'opt-in confirmé doit être activée du côté du fournisseur d'email. Il existe des paramètres supplémentaires pour MailChimp qui permettent de confirmer l'opt-in lorsqu'un membre est ajouté pour la première fois à une liste et lorsqu'un membre est déplacé d'une liste à l'autre. En savoir plus sur la configuration de MailChimp.

Ressources complémentaires

Voici une liste complète des ressources relatives à la conformité GDPR de MemberMouse :

• Ajouter une case à cocher "Conditions d'utilisation" à la page de paiement
• Créer un compte Clé de sécurité pour la vérification de l'identité
• Aperçu des champs personnalisés
• Exportation de membres
• Fonction "Oublier un membre
• Règlement général sur la protection des données (RGPD) FAQ
• Vue d'ensemble des détails sur les membres